Дело №2-1063/2019

03RS0004-01-2019-000648-50

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

11 сентября 2019 года город Уфа 

Ленинский районный суд города Уфы Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Харламова Д.А., 

при секретаре судебного заседания Суфиевой А.К., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к АО «Связной Логистика», третьему лицу ООО «АРТМобилком» о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с исковым заявлением АО «Связной Логистика», мотивировав свои требования следующим, ДД.ММ.ГГГГ в магазине АО «Связной Логистика» истцом был приобретен смартфон Apple iphone XS 256 Gb стоимостью 94 425 рублей 65 копеек. Так же защиту от поломки и ущерба стоимостью 8 749 рублей. Заключая договор купли-продажи, истец намеревался приобрести качественный товар без дефектов. В процессе эксплуатации появились недостатки: - не срабатывает сенсор, зависает при звонках, периодически выключается, звук эхом зависает. ДД.ММ.ГГГГ в магазин была отправлена претензия о расторжении договора купли-продажи товара от ДД.ММ.ГГГГ Магазин на претензию ответил, с просьбой сдать смартфон на проверку качества. ДД.ММ.ГГГГ истец сдал товар на проверку качества, согласно техническому заключению аппарат протестирован, заявленная неисправность не обнаружена. С данным техническим заключением Истец не согласен.

Полагает, что отношения между истцом и ответчиком регулируются положениями Закона РФ «О Защите прав потребителей».

На основании вышеизложенного просит суд расторгнуть договор купли - продажи смартфон Apple iphone XS 256 Gb от 19.11.2018года и взыскать с АО «Связной Логистика» в пользу истца денежные средства уплаченные за товар в размере 94 425,65 руб., неустойку занарушение сроков возврата суммы уплаченной за товар в период с 11,12.2018 г. по ДД.ММ.ГГГГ в размере 94 425,00 руб., убытки за защиту от поломки и ущерба в размере 8 749,00 руб., моральный вред в размере 10 000,00 руб., штраф в размере 50% присужденной суммы.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований привлечено ООО «АРТМобилком».

Представитель истца ФИО2, действующая на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержала, просила иск удовлетворить, по основаниям изложенным в иске.

Представитель ответчика в судебном заседании исковые требования истца не признал, просил суд отказать в их удовлетворении в полном объеме.

Третье лицо «АРТМобилком» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, не обеспечил явку своего представителя. Сведения уважительности не явки суду не известны.

По смыслу статьи 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Поэтому лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами по усмотрению лица является одним из основополагающих принципов гражданского судопроизводства. Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела и иных процессуальных прав, поэтому не является преградой для рассмотрения судом дела по существу.

В силу ч. 1 ст. 35 ГПК РФ, лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

Согласно п. 1 ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В соответствии с п. 1 ст. 10 ГК РФ, не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Судом предприняты все возможные и эффективные меры к извещению ответчика о времени и месте рассмотрения дела, к обеспечению реализации его прав в гражданском процессе, в связи с чем суд считает возможным рассмотреть гражданское дело при данной явке.

Сведения о месте и времени судебного заседания также имеются на официальном сайте Ленинского районного суда г. Уфы - leninsky.bkr@sudrf.ru.

Суд на основании ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ определил рассмотреть дело в отсутствии не явившихся лиц.

Суд, выслушав представителя истца, представителя ответчика, изучив письменные материалы гражданского дела, оценивая собранные доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании каждого доказательства в отдельности, а также в их совокупности, находит заявленные требования не обоснованными и не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона обязана доказать те обстоятельства на которые ссылается как на основания своих требований и возражений.

В соответствии со ст. 67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.

В соответствии со ст. 459 ГК РФ и ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору.

Преамбулой к Федеральному закону № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» определено, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным Законом

Судом установлено ДД.ММ.ГГГГ в магазине АО «Связной Логистика» истцом был приобретен смартфон Apple iphone XS 256 Gb стоимостью 94 425 рублей 65 копеек, а также страховку, ООО СК «ВТБ Страхование», где страховая премия составляет 8 749,00 руб.

В процессе эксплуатации, в пределах гарантийного срока, в товаре был обнаружен недостаток– не срабатывает сенсор, зависает при звонках, периодически выключается, звук эхом зависает. 

Обратившись ДД.ММ.ГГГГ в магазин с претензией, с требованием о расторжении договора купли-продажи товара от ДД.ММ.ГГГГ, возврата уплаченных денежных средства за телефон в размере 94 425,65 руб., а также за страховку – 8 749,00 руб.

ДД.ММ.ГГГГ ответчик сообщил истцу, что для выявления заявленных дефектов, необходимо произвести проверку качества телефона. Для чего им необходимо предоставить телефон, который они направят в специализированные сервисные центры, авторизованные производителем.

ДД.ММ.ГГГГ истец сдал товар на проверку качества.

Согласно заключению от ДД.ММ.ГГГГ у телефона обновили программное обеспечение, провели диагностику в результате которой заявленные неисправности не выявлены.

С данным выводом истец не согласился, что и послужило причиной обращения с настоящим исковым заявлением в суд.

На основании п.6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 года № 924, сотовый телефон приобретенный истцом, отнесен к числу технически сложных товаров.

В силу положений п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно п. 2 ст. 4 указанного Закона Российской Федерации при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с абзацем 5 пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

При этом Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" определяет как недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Согласно п. 1 ст. 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В соответствии с п. 1 ст. 476 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Пунктом 6 статьи 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 регламентировано, что в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

По ходатайству стороны было назначено проведение судебной экспертизы, которое было поручено ООО «Ассоциация Независимых Экспертов».

В соответствии с экспертным заключением ООО «Ассоциация Независимых Экспертов»№-О/Т-05.2019 от ДД.ММ.ГГГГ, в представленном на экспертизу товаре (сотовый телефон Apple iphone XS 256 Gb IMEI №) заявленные истцом недостатки «не срабатывает сенсор, зависает при звонках, периодически выключается, звук эхом зависает» не выявлены.

Не согласившись с выводами вышеупомянутой экспертизы, по ходатайству истца судом была назначена дополнительная экспертиза, проведение которой поручено ООО «Ассоциация Независимых Экспертов».

В соответствии с экспертным заключением ООО «Ассоциация Независимых Экспертов» №-О/Т-05.2019-1 от ДД.ММ.ГГГГ, в представленном на экспертизу товаре (сотовый телефон Apple iphone XS 256 Gb IMEI №) выявлен дефект разговорного динамика, который имеет высокий процент заводского брака, при этом производителем по гарантии меняется модуль дисплея. Требуется замена модуля дисплея, потому как динамики с дисплеем составляют один единый модуль. Доподлинно установить нарушение правил эксплуатации истцом не представляется возможным.

Указанные выше обстоятельства, как и само заключение судебной экспертизы подготовленной в ходе рассмотрения дела, сторонами по гражданскому делу фактически не оспаривались.

Суд полагает необходимым, с учетом указанных обстоятельств, положить в основу решения экспертное исследование, проведенное ООО «Ассоциация Независимых Экспертов». Выводы данного заключения являются объективными, произведенные расчеты и выводы достоверными, достаточными для обоснования доводов истца, оснований сомневаться в объективности содержащихся в нем выводов у суда не имеется.

К тому же допрошенные в ходе судебного заседания Э. ФИО3 и ФИО4 поддержали выводы проведенной ими судебной экспертизы подтвердили. Также пояснили суду, что в период между первой и дополнительной экспертизами, было несанкционированное вскрытие телефонного аппарата.

Заключение Э. полностью соответствует требованиям ст. 86 ГПК РФ, Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 73-ФЗ "О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации", содержит подробное описание проведенного исследования, результаты исследования с указанием примененных методов, ответы на поставленные судом вопросы, оно не допускает неоднозначного толкования, не вводит в заблуждение, является достоверным и допустимым доказательством. Э. имеет соответствующую квалификацию, был предупрежден об уголовной ответственности по ст. 307 УК РФ.

В соответствии со ст.67 ГПК РФ, никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы, суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Суд отмечает, что в период между экспертизами телефон был вскрыт, то есть подвергся какому-то определенному воздействию.

В соответствии с положениями ст.18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. 

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Преамбулой к Федеральному закону № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» определено, что существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Как следует из разъяснений, данный в п.13 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:

а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования. В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;

в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом;

г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

Таким образом, из буквального толкования норм следует, что в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков в праве обратиться к продавцу с требованием о возврате уплаченной денежной суммы, если будет установлен факт того, что обнаруженный недостаток является неустранимым, то есть не подлежащим устранению посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом либо недостаток не может быть устранен без несоразмерных расходов.

При этом пункт 6 статьи 19 Закона о защите прав потребителей не содержит каких-либо предписаний относительно того, каким образом должен быть устранен выявленный недостаток - путем использования запасных частей либо путем замены товара аналогичным изделием.

По смыслу пункта 6 статьи 19 Закона о защите прав потребителей, неустранимость недостатка не является синонимом существенности недостатка товара.

Неустранимость недостатка является дополнительным и обязательным условием для возникновения у потребителя права потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Право на возврат уплаченной суммы предоставлено потребителю, если в товаре имеется не только существенный, но и неустранимый недостаток. Совокупности указанных обстоятельств судом установлено не было. Изложенное согласуется с позицией Верховного Суда РФ изложенной в Определении №46-КГ18-54 от 06.11.2018 г.

В заключение судебной экспертизы ООО «Ассоциация Независимых Экспертов» №-О/Т-05.2019-1 от ДД.ММ.ГГГГ, имеющийся недостаток квалифицирован как устранимый, путем замены модуля дисплея. 

При таких обстоятельствах, а также, учитывая, что в сотовом телефоне Apple iphone XS 256 Gb IMEI 357211094599679дефект является устранимым, суд приходит к выводу об отказе ФИО1 в удовлетворении исковых требований.

В соответствии с частью 1 статьи 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся суммы, подлежащие выплате свидетелям, Э., специалистам и переводчикам.

Исходя из положений абзаца 2 части 2 статьи 85 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, статьи 16 Федерального закона "О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации" Э. или судебно-экспертное учреждение не вправе отказаться от производства экспертизы в установленный судом срок, мотивируя это отказом стороны произвести оплату экспертизы до ее проведения. В случае отказа стороны от предварительной оплаты экспертизы Э. или судебно-экспертное учреждение обязаны провести назначенную судом экспертизу и вместе с заявлением о возмещении понесенных расходов направить заключение Э. в суд с документами, подтверждающими расходы на проведение экспертизы, для решения судом вопроса о возмещении этих расходов соответствующей стороной с учетом положений части первой статьи 96 и статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

В силу статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации все судебные расходы по делу возлагаются на сторону, против которой состоялось решение суда.

Поскольку на основании определения суда назначенная по делу экспертиза экспертным учреждением проведена. Заключению Э. №-О/Т-05.2019-1 от ДД.ММ.ГГГГ дана оценка по правилам статьи 67 ГПК РФ. Суд оценил заключение Э. и принял его как допустимое и достаточное доказательство. При разрешении спора, суд взял за основу заключение Э. и постановил решение по делу, которым отказал в удовлетворении требований ФИО1 

К тому же по ходатайству истца была проведена судебная экспертиза 06-О/Т-05.2019 от ДД.ММ.ГГГГ которая также была исследована судом. 

Таким образом поскольку в удовлетворении требований истца отказано, то судебные расходы по делу возлагаются на сторону, против которой состоялось решение суда, а именно на ФИО1. Р.Р. в размере 45 000,00 рублей ( 20 000,00 руб. за экспертное заключение от ДД.ММ.ГГГГ и 25 000,00 руб. за экспертное заключение от ДД.ММ.ГГГГ).

Руководствуясь ст.ст. 12, 56, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к АО «Связной Логистика», третьему лицу ООО «АРТМобилком» о защите прав потребителя – отказать. 

Взыскать с ФИО1 в пользу ООО «Ассоциации Н. Э.» расходы на проведение экспертизы по гражданскому делу 2- 1063/2019 в размере 45 000 рублей

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Башкортостан в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме через Ленинский районный суд 

<

адрес> Республики Башкортостан.

Судья Д.А. Харламов

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ