УИД 36RS0003-01-2025-000529-22

Дело №2-1345/2025

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

28 апреля 2025 года Левобережный районный суд г.Воронежа в составе:

председательствующего судьи Золотых Е.Н.

при секретаре Цветковой Ю.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении районного суда гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о взыскании денежных средств, неустойки, убытков, штрафа, компенсации морального вреда, 

установил:

Истец ФИО1 обратилась в суд с настоящим иском к ответчику ООО «ЭДЭКС», указав, что 16.11.2024 между истцом и ответчиком был заключен договор возмездного оказания образовательных услуг путем принятия договора-оферты. По условиям вышеуказанного договора истцом была оплачена сумма в размере 142 018,50 руб. за оказание услуг в сфере дополнительного образования. 19.11.2024 истцом в адрес организации был отправлен односторонний отказ от вышеуказанного договора и требование вернуть уплаченные во исполнения договора денежные средства. Фактически понесенных расходов ООО «ЭДЕКС» по договору, связанных с исполнением обязательств нет. 05.02.2025 истец повторно направила в адрес ООО «ЭДЕКС» претензию с требованием о возврате уплаченных денежных средств. На день составления искового заявления убытки составили 8 130 руб. До настоящего времени денежные средства не возвращены. На основании изложенного истец просит считать расторгнутым договор возмездного оказания образовательных услуг путем принятия договора-оферты между ФИО1 и ООО «ЭДЕКС», взыскать с ООО «ЭДЕКС» денежные средства, уплаченные по договору в размере 142 018,50 руб., убытки в размере 8130 руб., неустойку в размере 306 758,88 руб., компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., штраф за нарушение прав потребителя в размере 228 453,69 руб. (л.д.4-5).

Истец ФИО1, представитель ответчика ООО «ЭДЕКС» в судебное заседание не явились, о слушании дела извещались надлежаще. 

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Проверив материалы дела и разрешая требования истца по существу, руководствуясь ст. ст.56, 60, 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ), суд исходит из следующего.

Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей (часть 1 статьи 420 ГК РФ). 

В соответствии с частью 1 статьи 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. 

Частью 1 статьи 432 ГК РФ установлено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. 

Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом (статья 435 ГК РФ). 

Согласно статье 437 ГК РФ реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта). 

Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте (пункт 1 и 2 статьи 438 ГК РФ) 

Согласно части 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Указанное распространяется и на договоры оказания информационных услуг и услуг по обучению. 

В силу части 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 

В соответствии с частями 1, 2 статьи 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. 

Статьей 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 

В силу части 1 статьи 450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. 

Согласно части 2 статьи 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. 

Таким образом, право потребителя отказаться от договора об оказании услуг прямо предусмотрено законом. Отказ потребителя от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался. 

Судом установлено, что ООО "ЭДЭКС" является юридическим лицом (ОГРН 

<

***>) с дополнительным видом деятельности по коду 85.41 образование дополнительное детей и взрослых, что подтверждается выпиской из ЕГРЮЛ (л.д. 41-53). 

06.11.2024 в офертно-акцептной форме между ООО "ЭДЭКС" и ФИО1 заключен договор оказания образовательных услуг. 

Согласно пункту 1.1 договора (публичной оферты) в соответствии с публичной офертой исполнитель обязуется предоставить заказчику/обучающемуся доступ к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части) (далее по тексту услуга). 

Реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий (пункт 1.2 публичной оферты). 

Заказчик/обучающийся обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях договора (пункт 1.3 публичной оферты). 

Содержание образовательной программы, ее длительность, сроки выполнения домашних и иных заданий, порядок и условия их выполнения, а также иная сопутствующая информация размещается в рамках сайта/платформы и/или предоставляется заказчику/обучающемуся через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем (пункт 1.4 публичной оферты). 

Стоимость услуги определяется исполнителем в одностороннем порядке в рублях Российской Федерации, НДС не предусмотрен в связи с тем, что исполнитель обладает статусом участника проекта по осуществлению исследований, разработок и коммерциализации их результатов в соответствии с Федеральным законом "Об инновационном центре "Сколково" и не является плательщиком НДС в соответствии со ст. 145.1 Налогового Кодекса Российской Федерации (пункт 4.1 публичной оферты). 

Заказчик производит оплату услуги в размере 100% (стопроцентной) предоплаты (до даты начала прохождения курса), в рублях Российской Федерации, по реквизитам исполнителя, указанным в настоящем договоре (пункт 4.2 публичной оферты). 

Обязательства заказчика по оплате считаются исполненными с момента направления денежных средств на расчетный счет исполнителя в полном объеме. Дата и время направления денежных средств на расчетный счет исполнителя определяются на основании данных заказчика (пункт 4.3 публичной оферты). 

Заказчик вправе оплатить услуги в кредит, который предоставляется банком-партнером/иным финансовым партнером исполнителя. Кредит предоставляется заказчику на условиях, предусмотренных договором с банком-партнером/иным финансовым партнером исполнителя (пункт 4.6 публичной оферты). 

Заказчик вправе отказаться от оказания исполнителем услуги путем направления исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных, в связи с оказанием услуги, расходов, а также стоимости уже оказанных услуг на условиях, указанных в разделе "Возврат денежных средств" настоящего договора (пункт 5.32 публичной оферты). 

Договор может быть расторгнут по инициативе заказчика, путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора (пункт 10.3.3 публичной оферты). 

Возврат денежных средств осуществляется в рамках установленных законодательством РФ сроков, по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Форма заявления направляется заказчику исполнителем на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем. КС заявлению (скан-копии) на возврат денежных средств должны быть приложены надлежащие документы. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы и/или информацию, необходимые для осуществления возврата денежных средств (пункт 11.1 публичной оферты). 

Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания услуг. В этом случае исполнитель прекращает доступ заказчика/обучающегося к личному кабинету (пункт 11.2 публичной оферты). 

Принимая условия настоящего договора, заказчик соглашается с тем, что при расторжении договора, в срок, до 10 (десяти) дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. При расторжении договора, по истечении 10 дней со дня его заключения, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя, за исключением случаев, порядок действий при которых оговорен законодательством Российской Федерации (пункт 11.3 публичной оферты). 

В случае если на момент-получения исполнителем заявления на возврат денежных средств прошло более 10 (десяти) дней с момента приобретения услуги, возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости каждого дня оказания услуги. Стоимость одного дня оказания услуги определяется исходя из суммы денежных средств, поступивших со стороны заказчика, разделенной на суммарное количество дней освоения соответствующей образовательной программы, представленной на сайте/платформе (пункт 11.4 публичной оферты). 

Возврат денежных средств, поступивших со стороны заказчика, по умолчанию осуществляется по тем же реквизитам, с которых поступили денежные средства (пункт 11.5 публичной оферты) (л.д.7-23). 

16.11.2024 между ФИО1 и ООО МФК "Т-Финанс" заключен договор потребительского займа, в соответствии с которым ФИО1 была предоставлена сумма займа в размере 142 018,50 руб. на 24 месяца под 32,587 % годовых, размер регулярного платежа – 8 130 руб., дата платежа - 16-е число каждого месяца (л.д. 28-29,30). 

16.11.2024 АО «ТБанк» перечислило ООО "Т-Покупки" денежные средства в счет оплаты товаров/услуги в отношении ФИО1 в сумме 142 018,50 руб., что подтверждается платежным поручением (л.д.31).

16.11.2024 ООО "Т-Покупки" перечислило ООО «ТЕРРИТОРИЯ ПРОДАЖ» денежные средства в счет оплаты товаров/услуги в отношении ФИО1 в сумме 142 018,50 руб., что подтверждается платежным поручением (л.д.32). 

Истцом ООО "ЭДЭКС" была оплачена услуга "доступ к обучающей платформе в онлайн университете Urban" в размере 132 268,50 руб., что подтверждается кассовым чеком № 65059/приход (л.д. 25). 

Таким образом, ФИО1 исполнила свои обязательства по оплате ООО "ЭДЭКС" услуги "доступ к обучающей платформе в онлайн университете Urban" в размере 137 648 руб. 70 коп., что подтверждается кассовым чеком № 65059/приход (л.д. 25). 

19.11.2024 ФИО1 направила в адрес ООО "ЭДЭКС" уведомление о расторжении договора-оферты, в котором указала, что не нуждается в услуге и просила расторгнуть договор и вернуть денежные средства (л.д. 33,34,35,36). 

05.02.2025 ФИО1 направила в адрес ООО "ЭДЭКС" требование (претензию) об отказе от исполнения договора возмездного оказания услуг, возврате уплаченной по договору денежной суммы и возмещении убытков в связи с несвоевременным возвратом денежных средств. Ответ сообщить в письменной форме не позднее 15.02.2025 (л.д.38).

Требования были оставлены без удовлетворения. 

Денежные средства до настоящего времени не возвращены. 

В силу части 2 статьи 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. 

На основании вышеизложенного, потребитель реализовал предоставленное ему статьей 450.1 ГК РФ, статьей 32 Закона о защите прав потребителей право на отказ от исполнения договора. 

Согласно разъяснения, изложенным в пункте 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.11.2016 N 54 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении", в случае правомерного одностороннего отказа от исполнения договорного обязательства полностью или частично договор считается соответственно расторгнутым или измененным (пункт 2 статьи 450.1 ГК РФ). В силу пункта 1 статьи 450.1 ГК РФ право на одностороннее изменение условий договорного обязательства или на односторонний отказ от его исполнения может быть осуществлено управомоченной стороной путем соответствующего уведомления другой стороны. Договор изменяется или прекращается с момента, когда данное уведомление доставлено или считается доставленным по правилам статьи 165.1 ГК РФ, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон. 

Судом установлено, что ФИО1 направила в адрес ООО "ЭДЭКС" по электронной почте уведомление от 19.11.2024 в котором указала, что не нуждается в услуге и просила расторгнуть договор и вернуть денежные средства (л.д. 33,34,35,36). 

Следовательно, со дня получения ответчиком ООО "ЭДЭКС" уведомления о расторжении договора - с 19.11.2024, договор оказания услуг считается расторгнутым и прекратил свое действие. 

В этой связи у ответчика образовалась корреспондирующая обязанность в течение 10 дней возвратить истцу уплаченные по договору денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 

Однако денежные средства истцу возвращены не были, доказательства обратного, равно как и доказательств несения расходов, в нарушение части 1 статьи 56 ГПК РФ ответчиком суду не представлено. 

В связи с чем с ООО "ЭДЭКС" в пользу ФИО1 подлежат взысканию денежные средства, уплаченные по договору оказания образовательных услуг, в размере 142 018,50 руб. 

Согласно частям 1 и 2 статьи 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). 

Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 (ред. от 22.06.2021) "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства (пункт 1 статьи 393 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ). Если иное не предусмотрено законом или договором, убытки подлежат возмещению в полном размере: в результате их возмещения кредитор должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом (статья 15, пункт 2 статьи 393 ГК РФ). 

Размер подлежащих возмещению убытков должен быть установлен с разумной степенью достоверности. Суд не может отказать в удовлетворении требования кредитора о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства, только на том основании, что размер убытков не может быть установлен с разумной степенью достоверности. В этом случае размер подлежащих возмещению убытков определяется судом с учетом всех обстоятельств дела исходя из принципов справедливости и соразмерности ответственности допущенному нарушению обязательства (пункт 5 статьи 393 Гражданского кодекса Российской Федерации. 

Как следует из материалов дела, оплата по договору производилась за счет денежных средств, предоставленных истцу в кредит. 

Истец просит взыскать в его пользу взысканные проценты в размере 8 130 руб. (4 360,22 руб. (ежемесячный платеж), 3 769,78 руб. (ежемесячный процент).

Проценты за пользование займом были уплачены истцом в связи с заключением кредитного договора, полученного для оплаты образовательных услуг, являются для ФИО1 убытками, которые она была вынуждена понести по вине ответчика ООО "ЭДЭКС" в связи с невозвратом денежных средств, в связи с чем с ООО "ЭДЭКС" в пользу ФИО1 подлежат взысканию убытки в виде процентов по кредитному договору в заявленном размере 8 130 руб. 

В соответствии со статьей 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. 

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. 

В силу п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. 

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы, подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости. 

Как следует из материалов дела, ответчиком нарушены права истца как потребителя на получение денежных средств в связи с отказом от договора, в связи с чем суд, руководствуясь статьей 15 Закон РФ "О защите прав потребителей", полагает требования ФИО1 о компенсации морального вреда подлежащими удовлетворению. 

Исходя из фактических обстоятельств дела, объема и характера нарушенного права, а также требований разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика ООО "ЭДЭКС" в пользу истца денежной компенсации морального вреда в размере 15 000 руб. 

В соответствии с частью 6 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Согласно правовой позиции, содержащейся в пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду. 

На основании изложенного, размер штрафа составляет 228 453,69 руб. ООО "ЭДЭКС" является юридическим лицом, заявление о снижении штрафа ответчиком не заявлено, суд не усматривает оснований для применения статьи 333 ГПК РФ и снижении размера подлежащего взысканию штрафа. 

Истцом также заявлены требования о взыскании неустойки за период просрочки с 29.11.2024 по выполнения требований потребителя.

В соответствии с ч.5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом с ответчика подлежит взысканию неустойка за период просрочки с 29.11.2024 по выполнения требований потребителя в размере 306 758,88 руб.

Поскольку истец от уплаты государственной пошлины освобождена в силу закона на основании подпункта статьи 333.36 НК РФ, с ответчика ООО "ЭДЭКС" в соответствии с пунктом 1 статьи 333.19 НК РФ подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в сумме 16 719 

Суд также принимает во внимание то, что иных доказательств суду не представлено и в соответствии с требованиями ст. 195 ГПК РФ основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковое заявление ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о взыскании денежных средств, неустойки, убытков, штрафа, компенсации морального вреда, удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ОГРН 

<

***>, ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 (паспорт №) денежные средства, уплаченные по договору оказания образовательных услуг, в размере 142 018,50 руб., убытки в размере 8130 руб., неустойку в размере 306 758,88 руб., компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., штраф в размере 228 453,69 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ОГРН 

<

***>, ИНН 

<

***>) в доход бюджета городского округа город Воронеж государственную пошлину в размере 16 719 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Воронежский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через районный суд.

Решение в окончательной форме принято 15.05.2025.

Председательствующий Е.Н.Золотых