Дело № 2-4697/2017

З А О Ч Н О Е 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Нижний Новгород (дата) 

Советский районный суд города Нижнего Новгорода в составе: председательствующего судьи Рубинской О.С. 

при секретаре Самариной М.Д.,

с участием адвоката Земсковой А.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Крем» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истица обратилась в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя, в обоснование указав, что (дата) между ФИО1 и ООО «Крем» был заключен Договор №... на оказание услуг по абонементным программам.

Предметом Договора являет вид программы «Общий абонемент» стоимостью 40 000руб.

В целях оплаты вышеуказанного товара по Договору №... истец заключила с АО «АЛЬФА-БАНК» договор потребительского кредита №... от (дата) на общую сумму 32 974 руб.73 коп. (процентная ставка 37% годовых). 

В тот же день с ее текущего кредитного смета №..., открытого в АО «Альфа-Банк»

в счет оплаты товара (комплекс по уходу за лицом), был осуществлён перевод денежных средств в сумме 32 974 руб.73 коп., что составляет полную стоимость комплекса по уходу за лицом (подтверждается Спецификацией Товара №... от (дата)).

Согласно и. 3.5. Договора №... на программу ФИО1

предоставлена скидка 6 998,89 руб. в размере процентов по кредиту. Таким образом, оплата по Договору №... произведена истцом в полном объеме.

(дата) между ФИО1 и ООО «Крем» был заключен Договор №... на оказание услуг по абонементным программам. Предметом Договора является вид программы «Комплексный на 70 процедур» стоимостью 135 000 руб.

Для оплаты услуг по Договору №... между истцом и АО «АЛЬФА-БАНК» заключен договор потребительского кредита №... от (дата) на общую сумму в размере 80 900 руб.(процентная ставка 36,60 % годовых). В этот же день с её текущего кредитного счета №..., открытого в АО «Альфа-Банк» в счет оплаты товара (комплекс по уходу за телом и лицом), был осуществлен перевод денежных средств в сумме 80 900 рублей, что составляет полную стоимость комплекса по уходу за телом и лицом.

Согласно п. 3.5. Договора №... на программу ФИО1 предоставлена скидка 53 489,99 руб. в размере процентов по кредиту.

Таким образом, оплата по Договору №... произведена истцом и в полном объеме.

(дата), пытаясь расторгнуть, или хотя бы изменить договор №..., истец обратилась в ООО «Крем». 

Одна из сотрудниц ООО «Крем» сказала истцу, что договор изменят, однако, как оказалось позднее она ввела её в заблуждение и путем обмана заставила подписать новый договор на оказание услуг по абонементным программам №... общей стоимостью 60 000 рублей, при этом ФИО1, подписала кредитный договор № №... на сумму 43 100 рублей(процентная ставка 34 % годовых).

Предметом Договора №... является вид программы «Комплексный абонемент 60 процедур».

Согласно п. 3.5. Договора №... на программу истцу предоставлена скидка 10 878,33 руб. в размере процентов по кредиту.

Таким образом, оплата по Договору №... произведена истцом в полном объеме (подтверждается Спецификацией Товара №... от (дата)).

В настоящий период времени ни по одному из вышеуказанных договоров косметические услуги не предоставлены в полном объеме, истец неоднократно в устной форме обращалась в ООО «Крем» в целях получения данных услуг, однако косметические услуги так и не были предоставлены.

(дата) ФИО1, пользуясь правом, предоставленным статьей 32 Закона «О защите прав потребителей», направила в адрес ООО «Крем» две претензии с требованиями о расторжении договора №... от (дата) на оказание услуг по абонементным программам, возврата уплаченной по договору №... от (дата) денежной суммы в размере 80 900 рублей, возврата процентов за пользование потребительским кредитом, полученным в АО «Альфа-Банк» для оплаты услуг по Договору №... в размере 36,60 % годовых, расторжении договора №... (дата) на оказание услуг по абонементным программам, возврата уплаченной по договору №... от (дата) денежной суммы в размере 43 100 рублей, возврата процентов за пользование потребительским кредитом, полученным в АО «Альфа-Банк» для оплаты услуг по Договору №... от (дата) в размере 34 % годовых.

(дата) в адрес ООО «Крем» была направлена претензия с требованиями о возврате уплаченной по Договору №... от (дата). денежной суммы в размере 32 974,72 рублей, о возврате процентов за пользование потребительским кредитом, полученным в АО «Альфа-Банк» для оплаты косметических услуг в размере 37 % годовых, за период с (дата) по (дата) в сумме 6998 рубля 89 копейки.

Однако вышеуказанные требования по трем претензиям были проигнорированы. 

До настоящего периода времени ответов па претензии истец не получил, требования истца не были удовлетворены.

Претензии были направлены по месту нахождения ООО «Крем», согласно данным Единого государственного реестра юридических лиц, однако данные письма вернулись, причиной возврата указано истечение срока хранения.

(дата) между ФИО1 и OОО «Крем» был заключен Договор № №... на оказание услуг по абонементным программам. Предметом договора является вид программ «Общий абонемент».

Согласно п. 2.1.8 Договора «Клиент обязуется внимательно ознакомиться с перечнем и стоимостью услуг по Прейскуранту Исполнителя и порядком их оказания».

Однако данный прейскурант для ознакомления истцу предоставлен не был, истцу не известно, какие услуги должны были быть оказаны, не известна их стоимость.

Таким образом, ФИО1 не была проинформирована о перечне и стоимости услуг.

(дата) между ФИО1 и OOО «Крем» был заключен Договор №... па оказание услуг по абонементным программам. Предметом Договора является вид программы «Комплексный на 70 процедур».

Согласно п. 2.1.8 Договора «Клиент обязуется внимательно ознакомиться с перечнем и стоимостью услуг по Прейскуранту Исполнителя и порядком их оказания».

Однако данный прейскурант для ознакомления истцу предоставлен не был. Истцу не известно, какие услуги должны быть ей оказаны, не известна их стоимость. ФИО1 не известно также, соответствует ли стоимость о процедур общей стоимости Договора 135 000 руб. 

Таким образом, ФИО1 не была проинформирована о перечне и стоимости услуг.

(дата) между ФИО1 и ответчиком заключен Договор №... на оказание услуг по абонементным и пpoграммам. Предметом Договора является вид программы «Комплексный абонемент 60 процедур», стоимостью 60 000 руб. 

Согласно п. 2.1.8 Договора «Клиент обязуется внимательно ознакомиться с перечнем и стоимостью услуг по Прейскуранту Исполнителя и порядком их оказания».

Однако данный прейскурант для ознакомления предоставлен не был. Истцу не известно, какие услуги должны быть ей оказаны, не известна их стоимость. Неизвестно также, соответствует ли стоимость этих 60 процедур общем стоимости Договора 60 000 руб.

К тому же ООО «Крем» в течении длительного времени игнорируеттребования по предоставлению истцу вышеуказанных услуг.

Вышеуказанное свидетельствует о нарушении ответчиком ст. 10, 12 Закона РФ «О защите прав потребителей.

Истец просит суд:

1). Расторгнуть договор на оказание услуг по абонементным программам №... от (дата), заключенный между ФИО1 и ООО «Крем»;

2). Взыскать с ООО «Крем» в пользу ФИО1 уплаченные по договору па оказание услуг по абонементным программам №... от (дата) денежные средства в размере 80 900 рублей;

3). Взыскать с ООО «Крем» в пользу ФИО1 проценты за пользование потребительским кредитом №... от (дата), полученным в АО «Альфа-Банк» для приобретения комплекса по уходу за телом и лицом по №... от (дата), в размере 36,60 % годовых, за период с (дата) по (дата) в сумме 26 783 руб. 44 коп.;

4). Взыскать с ООО «Крем» в пользу ФИО1 неустойку по договору №... от (дата) в сумме 80 900 рублей;

5). Взыскать с ООО «Крем» в пользу ФИО1 уплаченные по договору па оказание услуг по абонементным программам №... от (дата) денежные средства в размере 32 974 рубля копейки;

6). Взыскать с ООО «Крем» в пользу ФИО1 проценты за пользование потребительским кредитом, полученным в АО «Альфа-Банк» для приобретения комплекса по уходу за лицом по договору №... от (дата) в размере 37 % годовых, за период с (дата) по (дата) в сумме 6 998 рублей 89 копеек;

7). Взыскать с ООО «Крем» в пользу ФИО1 неустойку по договору №... от (дата) в сумме 23 741 рублей 28 копеек;

8). Расторгнуть договор на оказание услуг по абонементным программам №... от (дата), заключенный между ФИО1 и ООО «Крем»;

9). Взыскать с ООО «Крем» в пользу ФИО1 уплаченные по договору на оказание услуг по абонементным программам №... от (дата) денежные средства в размере 43 100 рублей;

10). Взыскать с ООО «Крем» в пользу ФИО1 проценты за пользование потребительским кредитом №..., полученным в АО «Альфа-Банк» для приобретения комплекса по уходу за телом и лицом по договору №... от (дата), в размере 34 % годовых, за период с (дата) по (дата) в сумме 7 784 рубля 27 коп.;

11). Взыскать с ООО «Крем» в пользу ФИО1 неустойку по договору № №... от (дата) в сумме 43 100 рублей;

12). Взыскать с ООО «Крем» в пользу ФИО1 20 000 рублей в качестве возмещения морального вреда;

13). Взыскать с ООО «Крем» штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу истца.

В порядке ст. 39 ГПК РФ истец просила: 1) Взыскать с ООО «Крем» в пользу ФИО1 проценты за пользование потребительским кредитом №... от (дата), полученным в АО «Альфа-Банк» для приобретения комплекса по уходу за телом и лицом по договору №... от (дата), в размере : годовых, за период с (дата) по (дата) в сумме 32 419 руб. 36 коп.;

2) Взыскать с ООО « Крем» в пользу ФИО1 проценты за пользование потребительским кредитом №... полученным в АО «Альфа-Банк» для приобретения комплекса по уходу за телом и лицом по договору №... от (дата), в размере 34 % годовых за период с (дата) по (дата) в сумме 11 243 руб. 11 коп.

3) Взыскать с ООО «Крем» в пользу ФИО1 судебные расходы в размере 11 243, 11 рублей.

Истица и представитель ее интересов адвокат Земскова А.О. в судебном заседании поддержали исковые требования, просили удовлетворить. Не возражали против рассмотрения дела в порядке заочного производства. Просили также возместить судебные расходы по оплате услуг представителя.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, неоднократно извещался о времени и месте рассмотрения дела.

Представитель третьего лица АО «Альфа-Банк» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела.

Суд с учетом мнения участников процесса, полагал возможным рассмотреть дело при данной явке и в порядке заочного производства.

Выслушав участников процесса, исследовав в судебном заседании письменные доказательства, содержащиеся в материалах дела, оценив их в совокупности на предмет относимости, достоверности и допустимости, суд полагает, что заявленные требования подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 123 Конституции Российской Федерации, ст. 56 ГПК РФ гражданское судопроизводство осуществляется на основе равенства и состязательности сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которых она основывает свои требования и возражения.

В силу ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» - 1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

4. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

5. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

Как установлено судом, 10.12.15г. между ФИО1 и ООО «Крем» был заключен Договор №... на оказание услуг по абонементным программам.

Предметом Договора являет вид программы «Общий абонемент» стоимостью 40 000руб.

В целях оплаты вышеуказанного товара по Договору №... истец заключила с АО «АЛЬФА-БАНК» договор потребительского кредита №... от (дата) на общую сумму 32 974 руб.73 коп. (процентная ставка 37% годовых). 

В тот же день с ее текущего кредитного счета №..., открытого в АО «Альфа-Банк», в счет оплаты товара (комплекс по уходу за лицом), был осуществлён перевод денежных средств в сумме 32 974 руб.73 коп., что составляет полную стоимость комплекса по уходу за лицом (подтверждается Спецификацией Товара №... от (дата)).

Согласно п. 3.5. Договора №... на программу ФИО1 предоставлена скидка 6 998,89 руб. в размере процентов по кредиту. 

Таким образом, оплата по Договору №... произведена истцом в полном объеме.

(дата) между ФИО1 и ООО «Крем» был заключен Договор №... на оказание услуг по абонементным программам. Предметом Договора является вид программы «Комплексный на 70 процедур» стоимостью 135 000 руб.

Для оплаты услуг по Договору №... между истцом и АО «АЛЬФА-БАНК» заключен договор потребительского кредита №... от (дата) на общую сумму в размере 80 900 руб. (процентная ставка 36,60 % годовых). 

В этот же день с текущего кредитного счета №..., открытого в АО «Альфа-Банк» для истца в счет оплаты товара (комплекс по уходу за телом и лицом), был осуществлен перевод денежных средств в сумме 80 900 рублей, что составляет полную стоимость комплекса по уходу за телом и лицом.

Согласно п. 3.5. Договора №... на программу ФИО1 предоставлена скидка 53 489,99 руб. в размере процентов по кредиту.

Таким образом, оплата по Договору №... произведена истцом и в полном объеме.

(дата) истец обратилась к ответчику с требованием о расторжении или изменении договора №..., однако в результате переговоров с представителем ответчика с истцом был заключен новый договор на оказание услуг по абонементным программам №... общей стоимостью 60 000 рублей, при этом ФИО1, подписала кредитный договор № №... на сумму 43 100 рублей (процентная ставка 34 % годовых).

Предметом Договора №... является вид программы «Комплексный абонемент 60 процедур».

Согласно п. 3.5. Договора №... на программу истцу предоставлена скидка 10 878,33 руб. в размере процентов по кредиту.

Таким образом, оплата по Договору №... произведена истцом в полном объеме (подтверждается Спецификацией Товара №... от (дата)).

Из позиции истца следует, что ни по одному из вышеуказанных договоров косметические услуги не предоставлены в полном объеме, истец неоднократно в устной форме обращалась в ООО «Крем» в целях получения данных услуг, однако косметические услуги так и не были предоставлены.

Доказательства обратного ответчиком суду не предоставлены, в соответствии со ст. 12, 55, 56 ГПК РФ.

(дата) ФИО1, пользуясь правом, предоставленным статьей 32 Закона «О защите прав потребителей», направила в адрес ООО «Крем» две претензии с требованиями о расторжении договора №... от (дата) на оказание услуг по абонементным программам, возврата уплаченной по договору №... от (дата) денежной суммы в размере 80 900 рублей, возврата процентов за пользование потребительским кредитом, полученным в АО «Альфа-Банк» для оплаты услуг по Договору №... в размере 36,60 % годовых, расторжении договора №... от (дата) на оказание услуг по абонементным программам, возврата уплаченной по договору №... от (дата) денежной суммы в размере 43 100 рублей, возврата процентов за пользование потребительским кредитом, полученным в АО «Альфа-Банк» для оплаты услуг по Договору №... от (дата) в размере 34 % годовых.

(дата) в адрес ООО «Крем» была направлена претензия с требованиями о возврате уплаченной по Договору №... от (дата) г. денежной суммы в размере 32 974,72 рублей, о возврате процентов за пользование потребительским кредитом, полученным в АО «Альфа-Банк» для оплаты косметических услуг в размере 37 % годовых, за период с (дата) по (дата) в сумме 6 998 рубля 89 копейки.

До настоящего периода времени ответов па претензии истец не получил, требования истца не были удовлетворены.

Доказательства обратного ответчиком суду не представлены.

Претензии были направлены по месту нахождения ООО «Крем», согласно данным Единого государственного реестра юридических лиц, однако данные письма вернулись, причиной возврата указано истечение срока хранения.

(дата) между ФИО1 и OОО «Крем» был заключен Договор №... на оказание услуг по абонементным программам. Предметом договора является вид программ «Общий абонемент».

Согласно п. 2.1.8 Договора «Клиент обязуется внимательно ознакомиться с перечнем и стоимостью услуг по Прейскуранту Исполнителя и порядком их оказания».

(дата) между ФИО1 и OOО «Крем» был заключен Договор №... па оказание услуг по абонементным программам. Предметом Договора является вид программы «Комплексный на 70 процедур».

Согласно п. 2.1.8 Договора «Клиент обязуется внимательно ознакомиться с перечнем и стоимостью услуг по Прейскуранту Исполнителя и порядком их оказания».

(дата) между ФИО1 и ответчиком заключен Договор №... на оказание услуг по абонементным и пpoграммам. Предметом Договора является вид программы «Комплексный абонемент 60 процедур», стоимостью 60 000 руб. 

Согласно п. 2.1.8 Договора «Клиент обязуется внимательно ознакомиться с перечнем и стоимостью услуг по Прейскуранту Исполнителя и порядком их оказания».

Однако данные прейскуранты для ознакомления истцу предоставлены не были, истцу не известно, какие услуги должны были быть оказаны, не известна их стоимость.

Доведение информации до потребителя является обязанностью ответчика, в соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Доказательства доведения до истца достоверной и полной информации по заключенным договорам и предоставляемым услугам ответчиком суду не представлены.

Кроме того, из позиции истца следует, что ООО «Крем» в течении длительного времени игнорируеттребования по предоставлению истцу по спорным договорам.

Закон "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 года N 2300-1 регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей, получение информации о товарах (работах, услугах) и об изготовителях (исполнителях, продавцах), а также определяет механизм реализации этих прав.

Как определено в преамбуле Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно содержащимся в п. 1 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснениям, при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» - 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» - 1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В силу ст. 27 вышеуказанного Закона РФ - 1. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Согласно ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» - 1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» - Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Поскольку ответчиком не представлена достоверная информация об услугах, их стоимости, а также на основании вышеизложенного истица вправе была отказаться от исполнения договоров, заключенных с ответчиком, о чем она сообщила ответчику в письменном виде, и требования истца о расторжении договоров на оказание услуг по абонементным программам №... от (дата) и на оказание услуг по абонементным программам №... от (дата), заключенные между ФИО1 и ООО «Крем» подлежат удовлетворению.

В связи с расторжением договоров, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию сумм, уплаченных по договорам:

- на оказание услуг по абонементным программам №... от (дата) в размере 80 900 рублей; 

- на оказание услуг по абонементным программам №... от (дата) в размере 32 974 рубля копейки;

- на оказание услуг по абонементным программам № №... от (дата) в размере 43 100 рублей.

В соответствии со ст. 24 ч. 6 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты:

- за пользование потребительским кредитом №... от (дата), полученным в АО «Альфа-Банк» для приобретения комплекса по уходу за телом и лицом по договору №... от (дата), в размере 36,60 % годовых, за период с (дата) по (дата) в сумме 32 419 руб. 36 коп.;

- за пользование потребительским кредитом, полученным в АО «Альфа-Банк» для приобретения комплекса по уходу за лицом по договору №... от (дата) в размере 37 % годовых, за период с (дата) по (дата) в сумме 6 998 рублей 89 копеек;

- за пользование потребительским кредитом №..., полученным в АО «Альфа-Банк» для приобретения комплекса по уходу за телом и лицом по договору №... от (дата), в размере 34 % годовых, за период с (дата) по (дата) в сумме 11 243 рубля 11 коп.;

В соответствии со ст. 31 ч. 3 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежат взысканию:

- неустойка по договору №... от (дата) в сумме 80 900 рублей;

- неустойка по договору №... от (дата) в сумме 23 741 рублей 28 копеек;

- неустойка по договору №... от (дата) в сумме 43 100 рублей;

Расчет неустойки, представленный истцом, ответчиком не оспаривался, проверен судом, является арифметически верным.

В силу статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Согласно правовой позиции, содержащейся в пункте 34 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Ходатайств от ответчика о применении ст. 333 ГК РФ не поступало, поэтому суд полагает, что вышеуказанная неустойка не подлежит уменьшению.

Поскольку судом установлено нарушение прав истицы, как потребителя, что причинило истице нравственные и физические страдания, то суд также приходит к выводу о том, что требование истицы о взыскании в ее пользу с ответчика компенсации морального вреда является законным и обоснованным.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Исходя из особенностей рассматриваемого спора, характера испытанных истицей нравственных страданий, требований разумности и справедливости, принципа соразмерности, суд приходит к выводу о необходимости взыскания в пользу истицы с ответчика компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требовании потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя, (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

В силу положений п. 46 Постановления Пленума Верховного суда РФ N 17 от 28.06.2012 года "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

С ответчика в пользу истицы подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов от денежной суммы, взысканной судом, что составляет 182 688,68 руб.

Оснований для снижения размера штрафа в отсутствие ходатайства ответчика, суд не находит.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ с ответчика в пользу истицы подлежат взысканию расходы на представителя в размере 12 000руб., которые являются соразмерными и не подлежащими снижению.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в местный бюджет в размере 7 053,77 руб. 

Руководствуясь ст.ст.194 - 199, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Крем» о защите прав потребителя - удовлетворить частично. 

Расторгнуть договор на оказание услуг по абонементным программам №... от (дата), заключенный между ФИО1 и ООО «Крем».

Расторгнуть договор на оказание услуг по абонементным программам №... от (дата), заключенный между ФИО1 и ООО «Крем».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Крем» в пользу ФИО1:

- денежные средства, уплаченные по договору на оказание услуг по абонементным программам №... от (дата) в размере 80 900 рублей; 

- денежные средства, уплаченные по договору на оказание услуг по абонементным программам №... от (дата) в размере 32 974 рубля 72 копейки;

- денежную сумму, уплаченную по договору на оказание услуг по абонементным программам №... от (дата) в размере 43 100 рублей;

- проценты за пользование потребительским кредитом №... от (дата), полученным в АО «Альфа-Банк» для приобретения комплекса по уходу за телом и лицом по договору №... от (дата), в размере 36,60 % годовых, за период с (дата) по (дата) в сумме 32 419 руб. 36 коп.;

- неустойку по договору № №... от (дата) в сумме 80 900 рублей;

- проценты за пользование потребительским кредитом, полученным в АО «Альфа-Банк» для приобретения комплекса по уходу за лицом по договору № МЛ 0212 от (дата) в размере 37 % годовых, за период с (дата) по (дата) в сумме 6 998 рублей 89 копеек;

- неустойку по договору №... от (дата) в сумме 23 741 рублей 28 копеек;

- проценты за пользование потребительским кредитом №..., полученным в АО «Альфа-Банк» для приобретения комплекса по уходу за телом и лицом по договору № №... от (дата), в размере 34 % годовых, за период с (дата) по (дата) в сумме 11 243 рубля 11 коп.;

- неустойку по №... от (дата) в сумме 43 100 рублей;

- в счет компенсации морального вреда 10 000 руб.

- штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 182 688,68 руб.

- судебные расходы - 12 000 руб. 

А всего: 560 066,04 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Крем» о защите прав потребителя отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Крем» государственную пошлину в местный бюджет в размере 7 053,77 руб. рублей.

Ответчик в течение 7 дней со дня вручения ему копии решения вправе подать в суд заявление об отмене этого решения с указанием обстоятельств, свидетельствующих об уважительности причин неявки в судебное заседание, о которых ответчик не имел возможности своевременно сообщить суду, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства, а также с указанием обстоятельств и доказательств, которые могут повлиять на содержание решения суда.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Нижегородский областной суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиками заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления, через Советский районный суд города Нижнего Новгорода. 

Судья О.С. Рубинская