№ 2-1675/2017

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Тобольск 23 августа 2017 г.

Тобольский городской суд Тюменской области в составе председательствующего судьи Галютина И.А., при секретаре Османовой З.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился с иском о защите прав потребителя. Свои требования он мотивировал тем, что ДД.ММ.ГГГГ он заключил с ответчиком договор на оказание туристских услуг по подбору и реализации туристского продукта –путевки на отдых в 

<

адрес> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Свои обязательства по договору он исполнил в полном объеме, оплатив стоимость тура в размере 98400 руб. В связи с тем, что отменены рейсы в 

<

адрес>, заявка аннулирована, ответчик выдала гарантийное письмо о возврате денежных средств размере 98400 руб. или о переброни в любом направлении. Он неоднократно обращался к ответчику с просьбами вернуть денежные средства. ДД.ММ.ГГГГ он направил ответчику претензию о возврате денежных средств, но претензия вернулась в связи с неполучением ее адресатом. На основании изложенного истец просил расторгнуть договор реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчика денежные средства в размере 98400 руб., неустойку за нарушение установленных сроков возврата денежных средств за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 91512 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф в размере 50 % от суммы присужденной судом в пользу потребителя в размере 99956 руб.

Истец в судебном заседании заявленные требования уменьшил, просил расторгнуть договор реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчика денежные средства в размере 88400 руб., неустойку за нарушение установленных сроков возврата денежных средств за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 82212 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф в размере 50 % от суммы присужденной судом в пользу потребителя в размере 90306 руб., на уменьшенных требованиях настаивал по основаниям, изложенным в иске, пояснил, что ответчик действительно вернула ему 10000 руб. ДД.ММ.ГГГГ. 

Ответчик в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом. 

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд установил следующее.

По договору реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.9-12) фирма «Магазин горящих путевок» ИП ФИО2 (турагент) берет на себя обязательства по подбору и реализации ФИО1 (заказчику) туристского продукта в соответствии с приложением № 1 к договору (п.1.1); в случае, если заказчик действует по поручению и в интересах других лиц, то список этих лиц (туристов) приводится в приложении № 1 (п.1.2); услуги, входящие в туристский продукт оказываются туроператором непосредственно или с привлечением третьих лиц. Ответственность за предоставление услуг несет туроператор (п.1.3); турагент осуществляет реализацию туристского продукта на основании договора с туроператором (п.1.4); заказчик одновременно с подписанием сторонами договора оплачивает предварительную оплату в размере 98400 руб. (п.2.2); в случае, если туроператор не подтверждает возможность реализации выбранного заказчиком туристского продукта в разумные сроки, турагент вправе предложить заказчику другой туристский продукт, если заказчика не устраивает вновь подобранный туристский продукт, то права и обязанности сторон прекращаются с последующим возвратом заказчику полной стоимости переданных им турагенту денежных средств в полном объеме (п.2.5); турагент обязан забронировать подобранный турагентом и выбранный заказчиком туристский продукт у туроператора, своевременно произвести оплату туристского продукта туроператору, обеспечить передачу сопроводительных документов в согласованном месте (п.3.1). 

Из приложения № договору № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.13) следует, что заказчиком является ФИО1; туристы ФИО1, М., А., Н.., направление Тюмень - 

<

адрес>, полная стоимость тура 98400 руб.; туроператор ООО «Анэкс регионы».

Кассовые чеки от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ (л.д.15) и туристская путевка № (л.д.16) подтверждают получение индивидуальным предпринимателем ФИО2 от ФИО1 98400 руб.

Из гарантийного письма индивидуального предпринимателя ФИО2 (л.д.17) следует, что заявка по договору № от ДД.ММ.ГГГГ аннулирована в связи с отменой рейсов в 

<

адрес>. Денежные средства в сумме 98400 руб. оставлены на депозите в компании. Гарнируется возможность возврата денег или переброни в любом направлении.

Факт возврата ФИО1 10000 руб. ДД.ММ.ГГГГ подтвержден его распиской (л.д.48).

Таким образом, в судебном заседании установлено, что индивидуальный предприниматель ФИО2, получив от ФИО1 оплату тура, указанные денежные средства в полном объеме не вернула.

Согласно ст.6 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст.29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

На основании ст.ст.309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями; односторонний отказ от исполнения обязательств недопустим.

Поскольку истец оплатил полную стоимость путевки, и ответчик не вернула ему уплаченную за путевку сумму в размере 88400 руб., эта сумма является убытками ФИО1 

В связи с этим требование о взыскании с индивидуального предпринимателя ФИО2 оплаты за путевку в размере 88400 руб. является обоснованным и подлежит удовлетворению.

В силу ст.31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п.1 ст.28 и п.1 и п.4 ст.29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (п.1); за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п.5 ст.28 настоящего Закона (п.3).

ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику претензию о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ, возвращении уплаченных по договору 98400 руб. (л.д.18).

Согласно п.5 ст.28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п.1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Истец заявил о взыскании неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Размер неустойки за этот период рассчитывается следующим образом: 88400 х 3 % х 32 = 84864 руб.

В связи с тем, что ответчик не оспорила размер неустойки, на основании ч.3 ст.196 ГПК РФ, подлежит взысканию с нее неустойка в размере 82212 руб.

На основании ст.15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Поскольку в судебном заседании установлена вина ответчика в нарушении прав истца как потребителя, выразившаяся в неполном возврате денежных средств по договору реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, суд считает возможным взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу истца 8000 руб. компенсации морального вреда, полагая эту сумму разумной и соразмерной причиненным истцу нравственным страданиям.

В силу п.6 ст.13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с этим подлежит взысканию с индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу ФИО1 штраф в размере 89306 руб. ((88400 + 82212 + 8000) х 50 %).

Согласно п.2 ст.450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Так как истец не получил услугу, являющуюся предметом договора реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, не получил за нее денежные средства в полном объеме, что является существенным нарушением договора, требование о расторжении этого договора также подлежит удовлетворению.

На основании ч.1 ст.103 ГПК РФ подлежит взысканию с ответчика государственная пошлина в размере 4912 руб. (4612 руб. за требование о взыскании убытков и неустойки + 300 руб. за требование о взыскании компенсации морального вреда).

Другие доказательства суду не представлены.

Руководствуясь ст.ст.12, 56, 103, 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Расторгнуть договор реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между индивидуальным предпринимателем ФИО2 и ФИО1.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу ФИО1 убытки в размере 88400 руб., неустойку в размере 82212 руб., компенсацию морального вреда в размере 8000 руб., штраф в размере 89306 руб. Всего взыскать 267918 рублей.

В удовлетворении остальных требований ФИО1 отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 4912 рублей.

Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд через Тобольский городской суд в течение месяца со дня его принятия.

Судья И.А. Галютин