Дело № 2-981/2026 (2-8102/2025;)

УИД 66RS0001-01-2025-007787-11

Мотивированное 

решение

 изготовлено 27.01.2026

ЗАОЧНОЕ РЕШНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Екатеринбург 22 января 2026 года

Верх-Исетский районный суд города Екатеринбурга Свердловской области

в составе председательствующего судьи Евграфовой Н.Ю.,

при помощнике судьи Рожковой И.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Индивидуальному предпринимателю ФИО2 о взыскании уплаченной по договору денежной суммы, неустойки, морального вреда, штрафа,

У С Т А Н О В И Л:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к Индивидуальному предпринимателю ФИО3 о взыскании уплаченной по договору денежной суммы, неустойки, морального вреда, штрафа.

В обоснование заявленных исковых требований указала, что 02.09.2025 между истцом и ответчиком был заключен договор возмездного оказания услуг №. Согласно п.1 и приложения №1 к указанному договору, исполнитель обязался оказать заказчику следующие услуги: микс уход по лицу, шеи и зоны декольте – 6 услуг, стоимостью 3166 рублей каждая, общая стоимость 18 996 рублей; пилинг глоу пил – 6 услуг, стоимостью 3 рублей каждая, общая стоимость 18 000 рублей; программа «легкость» - 12 услуг, стоимость 3500 рублей каждая, общая стоимость 42 000 рублей.

04.09.2025 между истцом и ответчиком также заключено дополнительное соглашение к договору оказания услуг №, согласно которому перечень оказываемых услуг изменился, добавилась услуга миостимуляции – 7 услуг, стоимостью 3600 рублей, общая стоимость 25 200 рублей.

02.09.2025 истцу были оказаны услуги по массажу тела и лица, 04.09.2025 истцу были оказаны услуги по массажу тела, 09.09.2025 истцу были оказаны услуги по массажу тела.

Однако, после прохождения каждой процедуры массажа, истец чувствовала головокружения и головные боли, в связи с ухудшением состояния здоровья обратилась к врачу-неврологу. По результатам обследования, согласно справке от 15.09.2025 истца диагностировали ЦВБ дискциркуляторную энцефалопатию.

Всего ответчиком истцу оказано 1 услуга микс уход по лицу, шеи и зоны декольте, стоимостью 3166 рублей и 3 услуги массажа тела, стоимостью 3500 рублей. Таким образом, ответчиком оказаны услуги на общую сумму 13 666 рублей (3166 + 3500 х 3).

16.10.2025 истцом в адрес ответчика направлено заявление об отказе от договора оказания услуг и возврате оплаченных денежных средств в размере 85 634 рублей. По настоящее время истцу не возвращены.

Считая свои права нарушенными, истец просит суд взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства, уплаченные по договору в размере 85 634 рубля, неустойку за период с 27.10.2025 по 01.12.2025 в размере 85 634 рубля, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф, расходы на представителя в размере 15 000 рублей.

Истец в судебном заседании доводы и требования искового заявления поддержала по предмету и основаниям, не возражала против рассмотрения дела в порядке заочного судопроизводства.

Ответчик в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, причины неявки суду не сообщил.

Принимая во внимание надлежащее извещение участников процесса о месте и времени рассмотрения дела, суд счел возможным рассмотреть дело в их отсутствие в порядке заочного производства.

Заслушав истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено и следует из материалов дела, что 02.09.2025 между истцом и ответчиком был заключен договор возмездного оказания услуг №.

Согласно п. 1.1 договора исполнитель обязуется оказать заказчику косметическую услугу, направленную на улучшение психофизического состояния человека и удовлетворения его эстетических потребностей, а заказчик обязуется оплатить данную услугу.

Согласно п. 2.1.1 исполнитель обязуется оказать заказчику платные услуги в соответствии с перечнем оказываемых заказчику платных услуг (приложение №1, являющегося неотъемлемой частью настоящего договора).

Согласно приложению №1 исполнитель обязался оказать заказчику следующие услуги: микс уход по лицу, шеи и зоны декольте – 6 услуг, стоимостью 3166 рублей каждая, общая стоимость 18 996 рублей; пилинг глоу пил – 6 услуг, стоимостью 3 рублей каждая, общая стоимость 18 000 рублей; программа «легкость» - 12 услуг, стоимость 3500 рублей каждая, общая стоимость 42 000 рублей. Общая стоимость услуг 79 000 рублей.

04.09.2025 между истцом и ответчиком заключено дополнительное соглашение к договору от 04.09.2025 №8/25, согласно которому стороны пришли к соглашению относительно стоимости услуг, оказываемых заказчику согласно п. 2.1.1 договора и составляет 25 200 рублей. Добавлена услуга по миостимуляции, стоимостью 3600 рублей за каждую процедуру, всего 7 процедур стоимостью 25 200 рублей.

Истцом оплачена стоимость указанных услуг в общей сумме 99 300 рублей, о чем приставлены квитанции об оплате.

02.09.2025 истцу были оказаны услуги по массажу тела и лица, 04.09.2025 истцу были оказаны услуги по массажу тела, 09.09.2025 истцу были оказаны услуги по массажу тела.

Однако, как указывает истец, после прохождения каждой процедуры массажа, истец чувствовала головокружения и головные боли, в связи с ухудшением состояния здоровья обратилась к врачу-неврологу. По результатам обследования, согласно справке от 15.09.2025 истца диагностировали ЦВБ дискциркуляторную энцефалопатию (л.д. 19).

16.10.2025 истцом в адрес ответчика направлено заявление о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств.

05.11.2025 истцом в адрес ответчика направлена претензия, однако денежные средства по настоящее время истцу не возвращены.

Согласно ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется эти услуги оплатить.

В соответствии с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичное правило содержится в статье 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Так, в силу положений данной статьи потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которого заказчик отказался.

В силу п. 2.4.2 договора заказчик вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любой время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В случае отказа от исполнения договора или расторжения договора по инициативе заказчика перерасчет оказанных заказчику услуг производится по розничным ценам.

Согласно п. 3.4 договора в случае отказа заказчика от продолжения оказания ему услуги путем подачи письменного заявления на имя руководителя исполнителя, стороны подписывают соглашение, являющеюся неотъемлемой частью настоящего договора, при этом с заказчика удерживается сумма за фактически оказанные услуги по розничной цене. Остаток суммы, уплаченный заказчиком по договору, возвращается на указанный им счет, открытый в кредитной организации, в течение 10 рабочих дней.

16.10.2025 истцом в адрес ответчика направлено заявление о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств.

05.11.2025 ответчиком была получена претензия от истца о расторжении договора и требование о возврате денежных средств.

Поскольку требования истца до обращения в суд с иском 11.12.2025 ответчиком не удовлетворены, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию оплаченная по договору сумма в размере 85 634 рубля, исходя из расчета: 99 300 рублей, оплаченная истцом сумма – 13 666 рублей – фактически понесенные ответчиком расходы.

Что касается требований истца о взыскании неустойки за период с 27.10.2025 по 01.12.2025 в размере 85 634 рубля. Законом о защите прав потребителей не предусмотрена возможность начисления неустойки за задержку возвращения уплаченной по договору суммы в случае отказа заказчика от его исполнения по причинам, не связанным с недостатками услуги или задержкой исполнения по договору.

Согласно статье 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (пункт 1).

Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен (пункт 2).

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (пункт 3).

Из положений пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей в системной взаимосвязи со статьей 31 этого Закона следует, что неустойка за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя начисляется в случае нарушения срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, обусловленным нарушением исполнителем сроков выполнения работ (услуг), либо наличия недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Истцом заявлено требование о начислении неустойки за несвоевременный возврат уплаченных по договору денежных средств в связи с ненадлежащим качеством исполнения оказанных услуг.

В подтверждение истцом предоставлена справка от 15.09.2025, из которой следует, что по результатам обследования врачом-неврологом ФИО1 поставлен диагноз «ЦВБ дискциркуляторную энцефалопатию». Истец указывает, что о наличие причинно-следственной связи между ухудшением состояния здоровья и проведением косметологических процедур.

Таким образом, судом установлено, что отказ истца от исполнения договора оказания услуг вызван ухудшением состояния здоровья истца и в связи с этим невозможностью прохождения косметических процедур. Таким образом, отказ от исполнения договора связан с ненадлежащим оказанием ответчиком косметологических услуг.

Расчет неустойки: период с 27.10.2025 по 01.12.2025 = 36 дней х 85634 рубля х 3% = 92 484, 72 рубля.

Поскольку сумма неустойки не может превышать стоимость товара или оказываемой услуги, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 85634 рубля.

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Определяя размер морального вреда, суд учитывает доводы, изложенные в исковом заявлении, период нарушения прав истца, степень вины ответчика по несоблюдению прав истца, гарантированных законом. С учетом принципа разумности и справедливости суд считает заявленные исковые требования о компенсации морального вреда подлежащими удовлетворению в размере 5 000 руб.

По требованию о взыскании штрафа с ответчика суд считает следующее.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (продавца, исполнителя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Указанный штраф в силу п. 46 вышеуказанного Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 взыскивается в пользу потребителя независимо от того, заявлялось ли такое требование.

Как указано выше, истец обращалась к ответчику за добровольным урегулированием ее требований, что усматривается из претензии. Ответчиком выплата денежных средств не произведена.

Размер штрафа составит 88 134 руб. (85 634 + 85 634 + 5000)/2, который подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

Согласно ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В силу ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истец просит взыскать с ответчика расходы на оплату юридических услуг в размере 15 000 рублей.

Из материалов дела следует, что истцом заключен договор об оказании юридических услуг от 31.10.2025 с ФИО4 Согласно квитанциям об оплате, истцом в счет оказанных юридических услуг оплачена стоимость в размере 15 000 руб.

Таким образом, с ответчика ИП ФИО2 в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате юридических услуг в размере 15 000 руб.

В силу ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина – в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В связи с изложенным, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере 9318,04 рублей (85634 + 85634 – 100000) х 3% + 4000 + 3000.

На основании вышеизложенного, руководствуясь статьями 12, 55, 56, 57, 194-198, 237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к Индивидуальному предпринимателю ФИО2 о взыскании уплаченной по договору денежной суммы, неустойки, морального вреда, штрафа, удовлетворить частично.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 (паспорт №) в счет возврата уплаченной по договору суммы 85 634 рубля, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, неустойку за период с 27.10.2025 по 01.12.2025 в размере 85 634 рубля, штраф в размере 88 134 рубля, расходы на оплату услуг представителя в размере 15 000 рублей.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН 

<

***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 9 318, 04 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: Н.Ю. Евграфова