РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

02.11.2018 года г. Тольятти

Автозаводский районный суд г. Тольятти Самарской области в составе:

судьи Закирова В.Ф.,

при секретаре Тарабриной А.С., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2-5811/2018 по иску ФИО1 к ООО «МВБ Трейд» об обязании безвозмездно устранить выявленный в смартфоне дефект, о взыскании убытков, расходов по оплате услуг представителя, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 Алёна ФИО2 обратилась в Автозаводский районный суд 

<

адрес> с иском к ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» об обязании принять отказ от исполнения договора купли-продажи некачественного смартфона, о взыскании стоимости некачественного смартфона, процентов и иных платежей по договору потребительского кредита, компенсации морального вреда, расходов по оплате услуг представителя, расходов по оплате экспертизы, штрафа, указав следующие обстоятельства.

ДД.ММ.ГГГГ она приобрела смартфон Apple iPhone 7Plus 128Gb, стоимостью 76889 рублей. В процессе эксплуатации смартфон перестал включаться. Согласно заключению эксперта № от ДД.ММ.ГГГГ в товаре обнаруженный недостаток подтвердился, следов нарушений условий эксплуатации не обнаружено, дефект является неустранимым. 

В исковом заявлении истец просила суд обязать ответчика принять ее отказ от исполнения договора купли-продажи некачественного смартфона, взыскать с ответчика стоимость некачественного смартфона в размере 76889 рублей, проценты и иные платежи по договору потребительского кредита в размере 8112,03 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 9500 рублей, стоимость по оплате экспертизы в размере 7000 рублей, штраф.

В ходе судебного разбирательства представитель истца несколько раз уточнял исковые требования и окончательно просил суд обязать ответчика безвозмездно устранить выявленный в смартфоне недостаток, взыскать расходы по оплате досудебной экспертизы в размере 7000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 5000 рублей, штраф.

Представитель ответчика, действующая на основании доверенности, против исковых требований возражала, так как истец не обращался к ответчику с требованием об обязании устранить недостаток смартфона. 

Выслушав представителей сторон, исследовав имеющиеся в материалах дела доказательства, суд считает иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

ДД.ММ.ГГГГ истец приобрела смартфон Apple iPhone 7Plus 128Gb, стоимостью 76889 рублей, что подтверждается имеющимся в деле чеком (л.д.5).

В процессе эксплуатации в товаре обнаружены недостатки в виде: не включается, с момента приобретения товара не прошло больше 2 лет. 

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к независимому эксперту в ООО «Единый Сервисный Центр», где была проведена экспертиза смартфона. Согласно заключению независимого эксперта в товаре имеется дефект - не включается. Выявленный дефект носит производственный характер. Проведение ремонта технически невозможно. Выявленный дефект является неустранимым. Стоимость сотового телефона на момент проведения экспертизы составляет 0 рублей. Средняя рыночная стоимость данной модели на момент проведения экспертизы составляет 57290 рублей (л.д.20).

Судом по ходатайству представителя ответчика назначалась судебная товароведческая экспертиза в ООО «СМАРТ» (л.д.42).

Согласно заключению судебного эксперта № от ДД.ММ.ГГГГ в товаре Apple iPhone 7Plus 128Gb, серийный №, имеются недостатки: аппарат не включается. Дефект носит производственный характер, так как следов воздействия жидкости, а также химических, температурных и механических воздействий на узлы аппарата не обнаружено. IMEI, указанный в определении суда, совпадает с IMEI на упаковке и сим лотке. Шлицы крепежных винтов материнской платы имеют замятие, что указывает на то, что материнская плата извлекалась из корпуса устройства (представителем истца пояснено, что проводилась досудебная экспертиза). Следы замены деталей не обнаружены. Установлено, что причиной неисправности является выход из строя микросхемы памяти, в целях которой обнаружены замыкания, это в свою очередь указывает на пробои в микросхеме, которые могут возникнуть вследствие несоблюдения правил защиты статистического электричества при производстве, что могло привести к незначительно деградации кристалла, однако его характеристики оставались в пределах технических условий. При использовании микросхема нагревалась и со временем деградация кристалла микросхемы прогрессировала до полного выхода из строя. Также такого рода дефект мог возникнуть вследствие подачи электрического импульса в цепи обвязки микросхемы, который может вывести микросхему из строя, в зависимости от мощности импульса возможно повреждение корпуса микросхемы или корпусов элементов обвязки, в таком случае элементы подвергшиеся будут видимы. Следы производственного брака и нарушения технологии производства в виде не пропая контактных площадок элементов, неверная установка элементов и т.д. не обнаружены.Произвести осмотр внутренней структуры микросхем без использования специализированного оборудования, реактивов для растворения корпуса микросхем и электронного микроскопа не представляется возможным. 

Устранить недостаток можно двумя способами: путем замены устройства в официальном сервисном центре (согласно политике компании Apple Inc способ устранения выбирает специалист центра обслуживания после проведения диагностики, однако на практике в случае неисправности системной платы производится замена устройства, также в списке услуг предоставляемых авторизованными сервисными центрами отсутствует такая услуга как замена системной платы, но присутствует услуга замены устройства). В случае обращения в авторизированный сервисный центр в гарантийный срок замена устройства производится безвозмездно для владельцев устройства (при условии, что отсутствуют следы нарушения гарантийных свойств устройства). В случае обращения в авторизированный сервисный центр за пределами гарантийного срока взимается оплата. Путем замены материнской платы - данная процедура возможна в неавторизированных сервисных центрах путем установки в ремонтируемый аппарат материнской платы с другого устройства. Средняя стоимость обмена неисправного аппарата в авторизированных центрах Apple составляет 30033 рублей. Временные затраты зависят от наличия детали на складе сервисного центра или его поставщика. Стоимость замены материнской платы в неавторизированном сервисном центре составляет 21870 рублей. Временные затраты зависят от наличия данной детали на складе сервисного центра или его поставщика, непосредственно замена материнской платы займет порядка 2 часов (л.д.51-52). 

Согласно ч. 6 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. 

Истцом предъявлены требования о компенсации морального вреда в размере 10000 рублей.

Положения ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривают, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. 

Пунктом 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

По смыслу приведенных правовых норм ответственность за нарушение прав потребителей, в том числе, продавца, наступает в случае виновного уклонения от исполнения требований потребителя.

В ходе судебного разбирательства установлено, что с претензией об обязании ответчика безвозмездно устранить выявленный недостаток товара, ФИО2 к продавцу не обращалась, заявленные требования предъявила сразу в суд. 

При таких обстоятельствах на момент обращения истца в суд ответчик не имел возможности добровольно исполнить обязательства продавца в установленный законом срок. 

Принимая во внимание установленные обстоятельства, учитывая, что факт наличия в смартфоне истца производственного дефекта был установлен только в рамках рассмотрения настоящего гражданского дела, суд приходит к выводу, что правовых оснований для привлечения ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» к ответственности за нарушение прав потребителя виде штрафа и компенсации морального вреда не имеется, поэтому в удовлетворении данных требований истцу следует отказать. 

Истец понес расходы в виде оплаты расходов на представителя в размере 9500 рублей (л.д.33). 

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. 

Суд возмещает истцу расходы по оплате услуг представителя в разумных пределах в размере 5000 рублей. 

Истцом заявлено требование о возмещении расходов по оплате досудебной экспертизы в размере 7000 рублей. Суд считает, что ответчик обязан возместить истцу расходы по оплате досудебной экспертизы в полном размере согласно ст. 15 ГК РФ. 

В сентябре 2018 года ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» переименовано в ООО «МВБ Трейд» (115230,

<

адрес>, 1-й 

<

адрес>, стр.1).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета городского округа Тольятти госпошлина, от уплаты которой истец был освобожден на основании п. 3 ст. 17 ФЗ «О защите прав потребителей», в размере 400 рублей. 

На основании Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. ст. 1, 8, 15, 475-476 ГК РФ, руководствуясь ст. ст. 1, 6, 12, 56, 67, 100, 103, 194-199 ГПК РФ суд 

РЕШИЛ:

Удовлетворить частично иск ФИО2 Алёны ФИО2 к ООО «МВБ Трейд».

Обязать ФИО2 Алёну ФИО2 передать ООО «МВБ Трейд» для производства ремонта сотовый телефон Apple iPhone 7Plus 128Gb, серийный №.

Обязать ООО «МВБ Трейд» в установленные законом сроки с момента передачи безвозмездно произвести ремонт сотового телефона Apple iPhone 7Plus 128Gb, серийный №, принадлежащего ФИО2 Алёне ФИО2. 

Взыскать с ООО «МВБ Трейд» в пользу ФИО2 Алёны ФИО2 расходы по оплате услуг представителя в размере 5000 рублей, расходы по оплате досудебной экспертизы размере 7000 рублей, а всего 12000 рублей.

Взыскать с ООО «МВБ Трейд» государственную пошлину в доходбюджета городского округа Тольятти в размере 400 рублей. 

В удовлетворении остальной части иска ФИО2 Алёне ФИО2 отказать. 

На решение в срок 30 дней со дня составления решения в полной форме может быть подана апелляционная жалоба в Самарский областной суд через Автозаводский районный суд 

<

адрес>.

Решение в полной форме составлено ДД.ММ.ГГГГ, является подлинным.

Судья В.Ф. Закиров