Дело № 2-5588/2017 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Сыктывкарский городской суд Республики Коми

в составе судьи Машкалевой О.А.

при секретаре Гороховской А.О.,

с участием:

представителя ответчика ПАО «Аэрофлот» ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Сыктывкаре

03 августа 2017 года гражданское дело по иску ФИО2 к ПАО «Аэрофлот», ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ПАО «Аэрофлот», ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» о взыскании стоимости авиабилетов в сумме 18798 рублей, процентов за пользование чужими денежными средствами в сумме 129320,97 рублей, компенсации морального вреда в сумме 5000 рублей. В обоснование требований указала, что ** ** ** через сайт сети Интернет «... приобрела на имя ее родителей, ... Ю.С. и ... Л.И., электронные авиабилеты по маршруту ... и обратно с датами вылета ** ** ** и обратно ** ** **. За билеты ею были уплачены денежные средства в сумме .... Однако, по состоянию здоровья родители не могли полететь, в связи с чем, она аннулировала бронирование авиабилетов ** ** **, представив через сайт «...» медицинские справки о состоянии здоровья родителей. ** ** ** ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» возвратила ей денежные средства в сумме .... ПАО «Аэрофлот» в возврате денежных средств отказало. Действия авиакомпании считает незаконными. За просрочку возврата стоимости билетов просит взыскать проценты по ст. 395 ГК РФ.

В судебном заседании истец отсутствует, о месте и времени рассмотрения дела извещена надлежащим образом, просит дело рассмотреть без ее участия.

Представитель ответчика ПАО «Аэрофлот» с иском не согласился по доводам, изложенным в письменном отзыве. 

Ответчик ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» своего представителя не направил, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Выслушав объяснение лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Установлено, что истцом ** ** ** через сайт сети Интернет «...» были приобретены на имя ее родителей, ... Ю.С. и ... Л.И., электронные авиабилеты по маршруту ... и обратно с датами вылета из г.Сыктывкара ** ** ** авиаперевозчиком «Аэрофлот» и из г.... ** ** ** авиаперевозчиком «ЮТейр». За билеты истцом с помощью банковской карточки были уплачены денежные средства в сумме ... рублей.

** ** ** истец через сайт сети Интернет ...» аннулировала бронирование авиабилетов, так как ее родители по состоянию здоровья не смогли полететь в г...., о чем предоставила медицинские справки.

** ** ** бронирование агентом было аннулировано. ** ** ** по неиспользованным авиабилетам агентом были оформлены запросы перевозчикам. 

** ** ** на счет истца поступили денежные средства в сумме ... в счет возврата уплаченных авиабилетов от ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр». 

ПАО «Аэрофлот» в возврате истцу денежных средств было отказано по причине не предоставления пассажирами надлежащих документов, свидетельствующих о болезни пассажиров, препятствующих осуществлению ими воздушной перевозки.

В соответствии со ст. 784 Гражданского кодекса РФ перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

Согласно ст. 786 Гражданского кодекса РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд.

Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом.

В соответствии со статьей 103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку.

Согласно п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Юридические лица, индивидуальные предприниматели, осуществляющие коммерческие воздушные перевозки, обслуживание пассажиров, при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами (пункт 1 статьи 102 Воздушного кодекса РФ).

Как предусмотрено Общими правилами воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденными приказом Минтранса России от 28 июня 2007 года N 82, в случае болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 настоящих Правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, отказ пассажира от перевозки признается вынужденным. Болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете. Под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками - дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры. Требования к медицинским документам, подлежащим предоставлению в связи с болезнью пассажира, члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, определяются правилами перевозчика.

Возврат провозной платы, производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки, а также в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика (пункт 231 Общих правил). Возврат провозной платы производится на основании неиспользованного (частично использованного) перевозочного документа лицу, указанному в перевозочном документе, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, или управомоченному лицу - при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего право на получение денежных сумм (пункт 232 Общих правил).

В случае предварительной оплаты перевозки в соответствии с пунктом 36 Правил возврат провозной платы производится лицу, оплатившему перевозку, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, и на основании ордера разных сборов, электронного многоцелевого документа (пункт 233 Общих правил).

Как следует из материалов дела основанием для отказа от перевозки явилась болезнь пассажиров ... Ю.С. и ... Л.И. Истцом авиаперевозчикам были представлены справки с ГБУЗ РК «...» от ** ** **, в которых указано, что ... Ю.С. находится на амбулаторном лечении, перелет воздушным транспортом с ** ** ** противопоказан, ... Л.И. перелет воздушным транспортом ** ** ** противопоказан по медицинским показаниям. Справки заверены печатью учреждения, врача и подписью врача.

Согласно сведениям, представленным ГБУЗ РК «...», ... Ю.С. находился на амбулаторном лечении с ** ** ** с диагнозом «...», имелись противопоказания к перелету воздушным транспортом с ** ** **. ... Л.И. находилась на амбулаторном лечении с ** ** ** с диагнозом ...», имелись противопоказания к перелету воздушным транспортом с ** ** **

Таким образом, отказ пассажиров ... Ю.С. и ... Л.И. от воздушной перевозки в связи с их болезнью признается вынужденным.

В связи с этим, ПАО «Аэрофлот» незаконно отказало истцу в возврате провозной платы. 

ПАО «Аэрофлот» контррасчет суммы денежных средств, подлежащих возврату, не представлен. Поэтому с ПАО «Аэрофлот» в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в сумме ... 

Довод ПАО «Аэрофлот» о том, что для возврата денежных средств были представлены ненадлежащие медицинские документы, судом не принимаются, так как справки были выданы надлежащим учреждением, заверены печатью учреждения, врача и подписью врача, в них имеется сведения о противопоказаниях к перелету воздушным транспортом по медицинским показаниям.

Учитывая, что имел место факт неисполнения обязательства по возврату денежных средств, что свидетельствует о неправомерности удержания, требования истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами являются обоснованными.

Истцом представлен расчет процентов за пользование чужими денежными средствами, который составил ... за период с ** ** **. Ответчиками данный расчет не оспорен и контррасчет не представлен. Однако, проверив данный расчет, суд признает его исчисленным неверно.

Согласно ст. 395 Гражданского кодекса РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Размер процентов за пользование чужими денежными средствами с ** ** ** на момент вынесения решения составит ...:

...

...

...

...

...

...

...

Таким образом, в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами с ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» в размере 197,22 рублей, с ПАО «Аэрофлот» в размере 1086,05 рублей.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как разъяснено в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Суд с учетом характера допущенного нарушения считает возможным удовлетворить требования истца о компенсации морального вреда с ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» в размере 500 рублей, с ПАО «Аэрофлот» в размере 1200 рублей.

В соответствии с частью 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как разъяснено в пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Учитывая, что ответчиками были нарушены сроки возврата стоимости денежных в счет авиабилетов, имеются основания для взыскания в пользу истца штрафа с ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» в размере 348,61 рублей, с ПАО «Аэрофлот» в размере 10541,65 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 удовлетворить частично.

Взыскать с ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» в пользу ФИО2 проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 197 рублей 22 копейки, компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, штраф в размере 348 рублей 61 копейка.

Взыскать с ПАО «Аэрофлот» в пользу ФИО2 денежные средства в виде стоимости авиабилетов в размере 18797 рублей 26 копеек, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1086 рублей 05 копеек, компенсацию морального вреда в размере 1200 рублей, штраф в размере 10541 рубль 65 копеек.

В удовлетворении остальной части требований ФИО2 к ПАО «Аэрофлот», ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Коми через Сыктывкарский городской суд Республики Коми в течение месяца со дня вынесения мотивированного решения.

Судья О.А. Машкалева