Дело № 2-2138/2017 

З А О Ч Н О Е 

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

20.11.2017 г.

Железнодорожный районный суд г. Пензы 

В составе председательствующего судьи Денисовой С.А.

При секретаре Банниковой Ю.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Пензе в здании суда 

Дело по иску ФИО1 к ООО Оконный центр «Окна нашего города» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л :

ФИО1 обратилась в суд с вышеназванным иском, в котором указала, что (дата) между ней и мастерской «ТектонЪ», в дальнейшем реорганизованной в ООО оконный центр «Окна нашего города», был заключен договор о выполнении следующих работ: изготовление и монтаж оконных конструкций для остекления балкона, а также монтаж крыши балкона. (дата) фирмой был осуществлен монтаж. В результате выполненных работ, во время сильного дождя и при порывах ветра протекла крыша; вода сначала скапливается между крышей и пластиковыми панелями, потом стекает и капает на пол балкона. При сильном ливне пол на балконе (если не подставить таз) почти полностью покрыт водой. Истец три раза вызывала мастеров, но безрезультатно. Первый раз ей было сказано, что вода захлестывает через окна, и она неправильно ухаживает за ними. Второй раз монтажники сказали, что это не их дефект, а вода затекает по стене крыши дома. Третий раз истец с работниками управляющей компании провела монтажников на крышу дома, где они убедились, что крыша дома не протекает, и вода по стене на балкон не стекает. Но опять никакого ремонта произведено не было. Также истцом написаны три претензии по поводу некачественного монтажа. Одна из них была направлена адресату заказным письмом, но ответа ни на одну претензию истец не получила.

На основании изложенного, со ссылкой на Закон РФ «О защите прав потребителей» просила обязать ответчика качественно произвести ремонт крыши, взыскать с ответчика в свою пользу 

<

данные изъяты> руб. морального вреда.

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержала и просила удовлетворить по основаниям, изложенным в исковом заявлении. 

Представитель ответчика ООО Оконный центр «окна нашего города» в судебное заседание не явился, о дне слушания извещен надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомил.

Судом с согласия истца постановлено рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного судопроизводства.

Выслушав объяснения истца, изучив материалы дела, исследовав доказательства, суд приходит к следующему. 

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями 

закона, иных правовых актов.

Согласно ч.1 ст.702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Из преамбулы Закона «О защите прав потребителей» следует, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии с ч.ч.1,2 ст.4 ФЗ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно ч.1 ст.10 ФЗ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу ч.1 ст.19 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Под недостатком товара (работы, услуги), по смыслу закона, понимается несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию (Преамбула ФЗ «О защите прав потребителей»).

Согласно ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в числе прочего, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 

На основании п.6 ст.18 вышеуказанного Закона в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или 

транспортировки товара, действия третьих лиц или непреодолимой силы. 

Согласно ст.22 Закона требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требования о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления следующего требования.

В силу ч.1,2 ст.13 Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

На основании ст.16 Закона условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

В соответствии с ч.1 ст.29 Закона «О защите прав потребителей» N 2300-1 от 17.02.1992 г. потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Судом установлено, что (дата) между ФИО1 («Заказчик») и ИП А.Н.И. («Подрядчик») заключен договор подряда №, согласно п.1 которого подрядчик обязуется по заданию заказчика выполнить работы по передаче оконных конструкций в собственность заказчика по эскизам, размерам и ценам, согласно Приложению №,2 к настоящем договору. В соответствии с п.2 договора общая сумма договора составляет 

<

данные изъяты> руб., из которых заказчик обязуется произвести оплату в следующем порядке: предоплата в размере 

<

данные изъяты> руб. – в день подписания договора; окончательный расчет выполненных работ произвести в следующем порядке: (дата) – в размере 

<

данные изъяты> руб., (дата) – в размере 

<

данные изъяты> руб., (дата) – в размере 

<

данные изъяты> руб., (дата) – в размере 

<

данные изъяты> руб., (дата) – в размере 

<

данные изъяты> руб.

Согласно п.3 договора подрядчик обязуется передать заказчику оконные конструкции не позднее 

<

данные изъяты> рабочих дней начиная со следующего рабочего дня с момента внесения заказчиком предоплаты; выполнить услуги по установке переданных конструкций; обеспечить выполнение и качество работ в соответствии с действующими нормами и техническими условиями; предоставить заказчику информацию о свойствах и характеристиках устанавливаемых конструкций, а также характере, особенностях выполняемых работ и правилах эксплуатации изделий; выполнить в полном объеме все свои обязательства, предусмотренные настоящим договором; предупредить заказчика в свободной форме (по телефону, факсу о появлении обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов выполненных работ и не зависят от подрядчика, в том числе о необходимости проведения дополнительных (непредвиденных) работ и до получения от него указаний приостановить проведение работ.

Из пункта 5 договора усматривается, что изготовитель гарантирует качество конструкций, гарантийный срок на которую составляет 

<

данные изъяты> лет с даты подписания акте приемки выполненных работ, на москитную сетку – 

<

данные изъяты> год с даты доставки.

Свои обязанности по оплате по договору истец выполнила в полном объеме, что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру (л.д.№).

Как усматривается из материалов дела, подрядчик по указанному договору в дальнейшем реорганизовался в ООО Оконный центр «Окна нашего города».

Из пояснений в судебном заседании истца ФИО1 следует, что (дата) фирмой был осуществлен монтаж. В результате выполненных работ, во время сильного дождя и при порывах ветра протекает крыша; вода сначала скапливается между крышей и пластиковыми панелями, потом стекает и капает на пол балкона. При сильном ливне пол на балконе (если не подставить таз) почти полностью покрыт водой. Истец три раза вызывала мастеров, но безрезультатно. Первый раз ей было сказано, что вода захлестывает через окна, и она неправильно ухаживает за ними. Второй раз монтажники сказали, что это не их дефект, а вода затекает по стене крыши дома. Третий раз истец с работниками управляющей компании провела монтажников на крышу дома, где они убедились, что крыша дома не протекает, и вода по стене на балкон не стекает. Но опять никакого ремонта произведено не было.

Истцом в адрес ответчика были направлена претензия от (дата) и дополнение к ней от (дата) с просьбой качественно устранить недостатки. Однако ответа на претензии от ответчика не поступило.

Судом установлено, что работы по установке оконных конструкций выполнены ответчиком некачественно, в пределах гарантийного срока. В результате выполненных работ, во время сильного дождя и при порывах ветра протекает крыша балкона квартиры истца. Письменная претензия истца на имя ответчика с просьбой устранить недостатки осталась без ответа.

Доказательств иного, ответчиком не представлено и судом не добыто.

При таких обстоятельствах, суд считает необходимым обязать ответчика качественно произвести ремонт крыши балкона квартиры 

<

адрес>

Суд считает, что истцу ФИО1 причинены определенные нравственные страдания и переживания, связанные с нарушением прав потребителя.

При определении размера денежной компенсации морального вреда, суд учитывает разъяснения Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994г. № 7 п. 25 о том, что в силу ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на основании договора с ним, его прав, предусмотренных федеральными законами и нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, возмещается причинителем вреда только при наличии вины. 

По мнению суда, размер денежной компенсации морального вреда, принимая во внимание все обстоятельства по делу, исключительно имущественный характер спора, необходимо определить с учетом принципа разумности и справедливости, взыскав с ответчика в пользу истца 3 000 рублей. 

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п.46 Постановления Пленума ПВ РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

В связи с чем, с ответчика подлежит взысканию штраф в пользу истца в размере 1 500 руб. 

На основании ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством РФ.

С учетом изложенного, с ответчика подлежит взысканию в бюджет муниципального образования г. Пензы государственная пошлина в сумме 400 руб. 

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Иск удовлетворить частично.

Обязать ООО Оконный центр «Окна нашего города» 

<

данные изъяты> произвести ремонт крыши балкона квартиры 

<

адрес>.

Взыскать с ООО Оконный центр «Окна нашего города» 

<

данные изъяты> в пользу ФИО1 

<

данные изъяты> компенсацию морального вреда в размере 3 000 (три тысячи) руб., штраф в размере 1 500 (одна тысяча пятьсот) руб.

Взыскать с ООО Оконный центр «Окна нашего города» 

<

данные изъяты> в доход муниципального образования г. Пензы государственную пошлину в размере 400 (четыреста) руб.

Ответчик вправе подать в Железнодорожный районный суд г. Пензы заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения 

ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное заочное решение изготовлено 27.11.2017 г.

Судья Денисова С.А.