Дело Номер 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

2 декабря 2019 года г. Пенза

Ленинский районный суд г. Пензы в составе

председательствующего судьи Миллер С.А.

при секретаре Фефеловой К.С., 

рассмотрев в помещении Ленинского районного суда г. Пензы в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ТСЖ «Фаэтон» о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ТСЖ «Фаэтон» о защите прав потребителя, указав, что он является собственником Адрес нежилого помещения площадью 40 кв.м в многоквартирном Адрес в Адрес . Указанное нежилое помещение располагается в подвале многоквартирного дома. 

Неоднократно в период 2018-2019г.г. принадлежащее ему нежилое помещение заливалось канализационными стоками в результате прорыва общедомовой системы канализации. Ответчик оперативно не реагировал на его заявки об устранении аварийных ситуаций по каждому случаю, уклонялся от составления акта залива. 

25.04.2019г. около 11 часов вновь произошел прорыв труб общедомовой системы канализации, сопровождающийся значительной течью, в результате ему был причинен значительный ущерб. С целью сообщить об аварии он незамедлительно позвонил по номеру телефона 

<

***>, который был размещен ответчиком в местах общего пользования и указан как номер аварийно-диспетчерской службы. По указанному номеру ему ответили, что это номер руководителя ООО «Энергия» Данные изъяты которое не занимается аварийно-диспетчерским обслуживанием дома и порекомендовали обратиться к ответчику. 

26.04.2019г. он обратился в ООО «Энергия» с просьбой предоставить номер заявки по его обращению на устранение аварийной ситуации от 25.04.2019г. Мастер ООО «Энергия» Данные изъяты ответил, что ООО «Энергия» заявок не регистрирует, акт залива не составляет. 

05.05.2019г. он обратился в Госжилстройтехинспекцию Пензенской области, по его обращению была проведена внеплановая проверка, в результате которой было установлено, что акт залива ответчиком не составлен, должностное лицо привлечено к административной ответственности. 

В многоквартирном Адрес в Адрес фактически и юридически отсутствует аварийно-диспетчерская служба. 

Он как собственник помещения получает оплаченные им полностью услуги в ненадлежащем объеме и качестве, в составе жилищных услуг не оказывается аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирного дома. 

По мнению ответчика аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирного Адрес в Адрес осуществляется ООО «Энергия» по договору № 10 на техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, ХВС, ГВС, отопления, системы канализации, индивидуального теплового пункта от 01.06.2013г. 

Он считает, что указанный договор это не договор на аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирного дома. 

Согласно выписке из ЕГРЮЛ основным видом деятельности ООО «Энергия» является производство прочих машин оборудования общего назначения, не включенного в другие группировки.

В п.п. 2.28 договора от 01.06.2013г. указано, что ООО «Энергия» принимает заявки от жителей дома и председателя ТСЖ в рабочее время с 8.00 до 17.00 часов, выполнение заявок осуществляется также в рабочее время с 8.00 до 17.00 часов (не круглосуточно).

Приложение № 1 к договору от 01.06.2013г. не содержит обязательство ООО «Энергия» производить прием аварийных заявок от собственников помещений на предмет исправности системы канализации и электроснабжения многоквартирного дома. 

ООО «Энергия» обслуживает только инженерные системы многоквартирного Адрес в Адрес . В то время как аварийно-диспетчерская служба обязана принимать заявки собственников помещений, связанные не только с работой инженерных систем, а в целом контролировать и обеспечивать безопасное содержание общего имущества многоквартирного дома. 

Телефонные звонки собственников помещений с сообщением об авариной ситуации ООО «Энергия» не записываются, журнал учета заявок не ведется, что было установлено Госжилстройтехинспекцией Пензенской области в ходе проверки. 

В многоквартирном Адрес в Адрес размещено информационное объявление для собственников помещений с указанием номеров телефонов служб и сотрудников, номер телефона аварийно-диспетчерской службы в принципе отсутствует, номер телефона 71-31-30 – номер телефона ООО «Энергия». 

Просил обязать (принудить) ответчика к организации аварийно-диспетчерского обслуживания многоквартирного Адрес в Адрес , к выполнению данных действий приступить не позднее даты вступления решения суда в законную силу, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 5000 руб. 

ФИО1 в судебное заседание не явился, о судебном заседании извещен, просил рассмотреть дело в его отсутствие. 

Представитель истца ФИО2 в судебном заседании иск поддержала по доводам, изложенным в исковом заявлении, указала на то, что ТСЖ «Фаэтон» вообще не организована деятельность аварийно-диспетчерской службы в многоквартирном Адрес в Адрес , уточнила исковые требования, просила, обязать (принудить) ТСЖ «Фаэтон» организовать деятельность аварийно-диспетчерской службы многоквартирного Адрес в Адрес в соответствии с требованиями Правил №416, к выполнению данных действий приступить не позднее даты вступления решения суда в законную силу, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 500 руб. 

Представитель ТСЖ «Фаэтон» ФИО3 в судебном заседании выразил несогласие с иском, указав, что ссылка ФИО1 на Закон РФ «О защите прав потребителей» неправомерна, поскольку ФИО1 использует принадлежащие ему помещения в многоквартирном Адрес в Адрес в предпринимательских целях. Между ТСЖ «Фаэтон» и ООО «Энергия» заключен договор, которым предусмотрено круглосуточное устранение аварийных ситуаций. Требование о взыскании компенсации морального вреда ФИО1 необоснованно. 

Представитель ООО «Энергия», привлеченного к участию в деле в качестве третьего лица, в судебное заседание не явился, о судебном заседании извещен. 

Представитель Госжилстройтехинспекции Пензенской области, привлеченной к участию в деле в качестве третьего лица, в судебное заседание не явился, о судебном заседании извещен, просил рассмотреть дело в его отсутствие. 

Изучив материалы дела, суд приходит к следующему. 

Установлено, ФИО1 является собственником Адрес в Адрес .

ФИО1 также принадлежит нежилое помещение площадью 40 кв.м в многоквартирном Адрес в Адрес , входящее в состав саунно-оздоровительного комплекса «Тазик-Пенза». 

Управление многоквартирным домом Номер по Адрес в Адрес осуществляется ТСЖ «Фаэтон».

В соответствии с ч.ч. 1, 2, 2.2. ст. 161 Жилищного кодекса РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных ст. 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг. Правительство РФ устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

Собственники помещений в многоквартирном доме обязаны выбрать один из способов управления многоквартирным домом:

1) непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном доме, количество квартир в котором составляет не более чем тридцать;

2) управление товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом;

3) управление управляющей организацией.

При управлении многоквартирным домом товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом указанные товарищество или кооператив несут ответственность за содержание общего имущества в данном доме в соответствии с требованиями технических регламентов и установленных Правительством РФ правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством РФ правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, или в случаях, предусмотренных ст. 157.2 настоящего Кодекса, за обеспечение готовности инженерных систем. Указанные товарищество или кооператив могут оказывать услуги и (или) выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме своими силами или привлекать на основании договоров лиц, осуществляющих соответствующие виды деятельности.

Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными постановлением Правительства РФ от 15.05.2013г. № 416, установлены стандарты и порядок осуществления деятельности по управлению многоквартирным домом:

собственниками помещений в многоквартирном доме при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений в этом доме;

товариществами собственников жилья, жилищно-строительными кооперативами, жилищными кооперативами или иными специализированными потребительскими кооперативами, осуществляющими управление многоквартирным домом без заключения договора управления с управляющей организацией;

управляющими организациями, заключившими договор управления многоквартирным домом, в том числе в случае, предусмотренном ч. 14 ст.161 Жилищного кодекса РФ;

застройщиками, управляющими многоквартирным домом до заключения договора управления многоквартирным домом с управляющей организацией (п. 1).

Согласно п. 2 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013г. № 416, под деятельностью по управлению многоквартирным домом понимается выполнение стандартов, направленных на достижение целей, установленных ст. 161 Жилищного кодекса РФ, а также определенных решением собственников помещений в многоквартирном доме.

В п.п. 9, 10, 12, 13, 17 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013г. № 416, предусмотрено, что управляющая организация, товарищество или кооператив обязаны организовать деятельность аварийно-диспетчерской службы в многоквартирном доме, в том числе путем заключения договора на оказание услуг с организацией, осуществляющей деятельность по аварийно-диспетчерскому обслуживанию (далее - аварийно-диспетчерская служба).

Аварийно-диспетчерская служба осуществляет повседневный (текущий) контроль за работой внутридомовых инженерных систем многоквартирных домов, контроль качества коммунальных ресурсов на границе раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, круглосуточную регистрацию и контроль выполнения в сроки, установленные п. 13 настоящих Правил, заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах по вопросам, связанным с предоставлением коммунальных услуг, содержанием общего имущества в многоквартирном доме, оказанием услуг и выполнением работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, а также об устранении неисправностей и повреждений внутридомовых инженерных систем и исполнении иных обязательств управляющей организации, предусмотренных договором управления многоквартирным домом, иных обязательств товарищества или кооператива по управлению многоквартирным домом, и принимает оперативные меры по обеспечению безопасности граждан в случае возникновения аварийных ситуаций или угрозы их возникновения.

Работа аварийно-диспетчерской службы осуществляется круглосуточно. Сведения, полученные в результате непрерывного контроля за работой инженерного оборудования, отражаются аварийно-диспетчерской службой в соответствующих журналах, которые ведутся в том числе в форме электронных документов.

Аварийно-диспетчерская служба обеспечивает:

ответ на телефонный звонок собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме в аварийно-диспетчерскую службу в течение не более 5 минут, а в случае необеспечения ответа в указанный срок - осуществление взаимодействия со звонившим в аварийно-диспетчерскую службу собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме посредством телефонной связи в течение 10 минут после поступления его телефонного звонка в аварийно-диспетчерскую службу либо предоставление технологической возможности оставить голосовое сообщение и (или) электронное сообщение, которое должно быть рассмотрено аварийно-диспетчерской службой в течение 10 минут после поступления;

локализацию аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения не более чем в течение получаса с момента регистрации заявки;

ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения в течение двух часов с момента регистрации заявки;

ликвидацию засоров мусоропроводов внутри многоквартирных домов в течение 2 часов с момента регистрации заявки, но не ранее 8 часов и не позднее 23 часов при круглосуточном приеме заявок;

подачу коммунальных услуг при аварийных повреждениях внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок, не нарушающий установленную жилищным законодательством Российской Федерации продолжительность перерывов в предоставлении коммунальных услуг;

устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок не более 3 суток с даты аварийного повреждения.

При этом собственник или пользователь помещения в многоквартирном доме должен быть в течение получаса с момента регистрации заявки проинформирован о планируемых сроках исполнения заявки.

В случае аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления аварийно-диспетчерская служба также информирует орган местного самоуправления муниципального образования, на территории которого расположен многоквартирный дом, о характере аварийного повреждения и планируемых сроках его устранения.

Выполнение заявок об устранении мелких неисправностей и повреждений осуществляется в круглосуточном режиме в соответствии с согласованными с собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме, направившим заявку, сроком и перечнем необходимых работ и услуг.

Работа аварийно-диспетчерской службы должна осуществляться в соответствии с требованиями нормативных правовых актов Российской Федерации, направленными на обеспечение тишины и покоя граждан. Управляющая организация, товарищество или кооператив обязаны обеспечить осуществление аварийно-диспетчерского обслуживания в соответствии с требованиями настоящих Правил.

Аварийно-диспетчерская служба осуществляет прием и выполнение заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах. Заявки принимаются при непосредственном обращении в аварийно-диспетчерскую службу, в том числе посредством телефонной связи, а также с помощью прямой связи по переговорным устройствам, устанавливаемым в подъездах многоквартирных домов и кабинах лифтов, или других возможных средств связи.

Регистрация заявок осуществляется в журнале учета заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах или в автоматизированной системе учета таких заявок (при ее наличии) и с использованием в соответствии с законодательством Российской Федерации записи телефонного разговора.

Журнал учета заявок должен быть прошнурован, пронумерован и скреплен печатью аварийно-диспетчерской службы.

Аварийно-диспетчерская служба обязана обеспечить хранение указанного журнала в занимаемом этой службой помещении и ознакомление по желанию собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах, в отношении которых эта служба осуществляет аварийно-диспетчерское обслуживание, с внесенными в журнал учета заявок записями.

Суду представлен договор № 10 по техническому обслуживанию внутренних инженерных систем, ХВС, ГВС, систем отопления, систем канализации, индивидуального теплового пункта, заключенный 01.06.2013г. между ТСЖ «Фаэтон» - заказчик и ООО «Энергия» - исполнитель, по условиям которого исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать своими силами услуги на объекте заказчика по техническому обслуживанию инженерных систем, ХВС, ГВС, систем отопления, внутренних систем канализации, индивидуального теплового пункта по адресу: Адрес , состав и периодичность услуг изложены в приложении № 1 к договору.

Исполнитель обязуется:

принимать заявки от жителей дома и председателя в рабочее время (с 8.00 до 17.00 часов), выполнение заявок осуществляется также в рабочее время (с 8.00 до 17.00 часов).

В случае возникновения аварийных ситуаций на объектах устранять их последствия круглосуточно, включая выходные и праздничные дни, в сроки, предусмотренные в приложении № 1 к договору (п.п. 1.1, 1.2, 2.2.9 договора).

Приложением № 1 к указанному договору является регламент технического обслуживания с наименованием услуг, периодичностью оказания услуг, включая как плановые ремонтные работы систем, так и аварийные ремонтные работы систем. 

ФИО1 указывает на то, что согласно выписке из ЕГРЮЛ основным видом деятельности ООО «Энергия» является производство прочих машин оборудования общего назначения, не включенного в другие группировки. Вместе с тем, в выписке из ЕГРЮЛ указаны также и дополнительные виды деятельности ООО «Энергия», в том числе ремонт машин, оборудования, электрического оборудования, производство санитарно-технических работ, монтаж отопительных систем и др. 

Судом установлено, что в общедоступном месте в многоквартирном Адрес в Адрес размещена информация с контактными номерами телефонов лиц и организаций в целях обслуживания указанного многоквартирного дома: председателя правления ТСЖ «Фаэтон», ООО «Энергия», ООО «Домофон Сервис», уборщика, электрика, дворника, бухгалтера, представителя по вопросам административно-хозяйственной деятельности, АДС ТСЖ, АДС ЛИФТ ГАНЗА, АДС городская, АДС районная, АДС Горводоканала, АДС Горэлектросети, АДС Т+, АДС УБО города.

Ввиду того, что в исковом заявлении ФИО1 указывал на обстоятельства залива принадлежащего ему нежилого помещения в многоквартирном Адрес в Адрес , имевшего место 25.04.2019г., свидетельствующие, по его мнению, об отсутствии аварийно-диспетчерской службы, судом были допрошены свидетели Данные изъяты проживающая в многоквартирном Адрес в Адрес , Данные изъяты являющиеся собственниками жилых помещений в многоквартирном Адрес в Адрес , которые пояснили о том, что при возникновении аварийных ситуаций они обращались по номерам телефонов, указанных на стенде, размещенном в общедоступном месте в многоквартирном Адрес в Адрес , по их заявкам аварии устранялись. 

Свидетель Данные изъяты судебном заседании пояснил, что он оказывает ТСЖ «Фаэтон» услуги по обслуживанию многоквартирного Адрес в Адрес на основании договоров подряда. 25.04.2019г. с 11 до 14 часов он находился в указанном многоквартирном доме с целью проверки работы пожарной сигнализации. Ему позвонил ФИО1 и сообщил, что произошла авария в подвале, он сказал, чтобы ФИО1 звонил в ООО «Энергия». В течение 30 минут приехали работники ООО «Энергия» с целью устранения аварии по обращению ФИО1

Не доверять указанным свидетелям у суда оснований не имеется. 

Из представленных суду документов, пояснений сторон, свидетелей, видеозаписи с камеры видеонаблюдения в подвале многоквартирного Адрес в Адрес следует, что 25.04.2019г. в связи с обращением ФИО1 по номерам телефонов, размещенных на информационном стенде в многоквартирном Адрес в Адрес , с целью устранения аварийной ситуации прибыли работники ООО «Энергия». Указанное обстоятельство не отрицалось представителем истца ФИО2 в судебном заседании. 

ФИО1 обращался в Госжилстройтехинспекцию Пензенской области, указывая на обстоятельства залива принадлежащего ему нежилого помещения в многоквартирном Адрес в Адрес 25.04.2019г. По обращению ФИО1 Госжилстройтехинспекцией Пензенской области была проведена внеплановая проверка исполнения требований жилищного законодательства и установлено, что 01.06.2013г. между ТСЖ «Фаэтон» и ООО «Энергия» был заключен договор в том числе на оказание услуг по осуществлению деятельности по аварийно-диспетчерскому обслуживанию, согласно которому в случае возникновения аварийных ситуаций в многоквартирном Адрес в Адрес ООО «Энергия» обязано устранять их последствия круглосуточно (без выходных), на стенде в данном многоквартирном доме указан номер телефона аварийно-диспетчерской службы 

<

***>. В ходе проверки Госжилстройтехинспекции Пензенской области ТСЖ «Фаэтон» была представлена копия журнала, в котором было зарегистрировано обращение ФИО1 относительно аварии 25.04.2019г., запись телефонного разговора Госжилстройтехинспекции Пензенской области не была представлена. Госжилстройтехинспекцией Пензенской области было установлено, что номер телефона аварийно-диспетчерской службы 

<

***> функционирует, но запись телефонного разговора не ведется, ФИО1 в срок не позднее 3 рабочих дней не была представлена копия акта о причинении ущерба. Указанные обстоятельства отражены в акте проверки от 28.05.2019г. и постановлении врио начальника Госжилстройтехинспекции Пензенской области от 20.06.2019г., которым должностное лицо ТСЖ «Фаэтон» было привлечено к административной ответственности по ч. 1 ст. 7.23.3 КоАП РФ. 

В обоснование данного иска ФИО1 ссылался на нарушение его прав как потребителя, указывая при этом на причинение ему материального вреда в результате имевшего место 25.04.2019г. залива принадлежащего ему нежилого помещения в многоквартирном Адрес в Адрес . 

Требование ИП ФИО1 о возмещении вреда, причиненного в результате залива принадлежащего ему нежилого помещения 25.04.2019г., предъявленное к ТСЖ «Фаэтон», разрешено Арбитражным судом Пензенской области (дело № А49-9055/2019).

Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей».

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В рамках данного дела ФИО1 не привел доводов о нарушении ТСЖ «Фаэтон» его прав как потребителя.

В соответствии с ч. 3 ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям. 

ФИО1 не представил доказательств нарушения ТСЖ «Фаэтон» его личных неимущественных прав и нематериальных благ, что могло бы в силу ст. 151 Гражданского кодекса РФ являться основанием для взыскания с ТСЖ «Фаэтон» в пользу ФИО1 компенсации морального вреда. 

При таких обстоятельствах иск ФИО1 не подлежит удовлетворению. 

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

иск ФИО1 к ТСЖ «Фаэтон» о защите прав потребителя оставить без удовлетворения. 

Решение может быть обжаловано в Пензенский областной суд через Ленинский районный суд Пензы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме. 

Мотивированное решение изготовлено 09.12.2019г. 

Судья С.А. Миллер