В окончательной форме изготовлено 25.09.2019 года

УИД:№ Дело 2-761/2019

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Камышлов 20 сентября 2019 года 

Камышловский районный суд Свердловской области в составе:

председательствующего Афанасьевой Л.А., 

при секретаре Ошиваловой С.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ФИО6 к Обществу с ограниченной ответственностью «Вымпел», Обществу с ограниченной ответственностью «Кристалл» о взыскании стоимости комплекса услуг, убытков в виде излишне уплаченных процентов, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Вымпел» (далее - ООО «Вымпел»), Обществу с ограниченной ответственностью «Кристалл» (далее - ООО «Кристалл») о взыскании стоимости комплекса услуг, убытков в виде излишне уплаченных процентов, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа, указав в иске, что 25.12.2018 между ФИО1 и ООО «Банк Оранжевый» был заключен договор потребительского кредита № 0002587/001-18 с суммой кредита 716 000 руб. под 15,90% годовых. Согласно пункту 11 индивидуальных условий договора потребительского кредита от 25.12.2018 № 0002587/001-18 целями использования заемщиком потребительского кредита выступают приобретение транспортного средства - 

<

данные изъяты>; оплата за комплекс «VIMPELPERT»; оплата за комплекс «CRYSTALLIFESERVICE».Таким образом, одновременно с заключением договора потребительского кредита 25.12.2018 ФИО1 предложили подписать заявление о присоединении к правилам реализации товаров и услуг ООО «Кристалл» №1 «CRYSTALLIFESERVICE» от 10.06.2018 на приобретение электронного периодического издания «Справочно-информационный гид «От Руси до России: 10 главных городов». Общая стоимость комплекса «CRYSTALLIFESERVICE» составила 28 000 руб. (пункт 4 заявления на присоединение; пункт 17 договора потребительского кредита). Также 25.12.2018 предложили акцептовать публичную оферту №1 ООО «Вымпел» «VIMPELPERT» от 01.06.2018 о приобретении частей комплекса «VIMPELEXPERT» стоимостью 48 000 руб. (пункт 3 акцепта публичной оферты; пункт 17 договора потребительского кредита): - электронное непериодическое издание «Автоэксперт//помощь на дороге», содержащееся на CD-диске;- правовые и консультационные услуги, перечень и порядок оказания которых определен в разделе 3 Правил, стоимость которых составляет 10% от стоимости, указанной в пункте 3 акцепта. Вышеуказанные услуги были оплачены за счет кредитных средств, что подтверждается пунктом 11 Индивидуальных условий договора потребительского кредита. ФИО1 указанными услугами не пользовался и пользоваться не собирался. В связи с чем, 26.12.2018 (на следующий день после заключения договора потребительского кредита) в адрес ООО «Кристалл», в адрес ООО «Вымпел» ФИО1 были направлены заявления об отказе от исполнительных услуг о приобретении комплекса товаров и услуг «CRYSTALLIFESERVICE» и возврате нежных средств в сумме 28 000 руб., об отказе от дополнительных услуг о приобретении комплекса VIMPELEXPERT» и возврате денежных средств в сумме 48 000 руб., что подтверждается почтовыми квитанциями от 26.12.2018, уведомлениями о вручении почтового отправления 09.01.2019. Однако заявления ФИО1 от 26.12.2018 оставлены без ответа. Кроме того, в адрес ООО «Вымпел» и ООО «Кристалл» 26.04.2019 направлены повторные заявления о получении информации о принятых решениях, а также в случае неудовлетворения требований об обращении в суд с исковым заявлением, что подтверждается почтовыми чеками от 26.04.2019, распечатками с сайта Почты России о вручении заявлений. Пунктом 7.4 Правил публичной оферты возврат денежных средств предусмотрен в течение 10 Календарных дней, в данном случае не позднее 21.01.2019. В соответствии с пунктами 7.2, 7.4 Правил публичной оферты договор считается расторгнутым с момента получения стороной соответствующего уведомления. При расторжении договора общество возвращает клиенту денежные средства за вычетом стоимости оказанных услуг и фактически понесенных расходов в течение 10 календарных дней. Стоимость услуг «VIMPELEXPERT» составила 48 000 руб. Услугами ООО «Вымпел» ФИО1 не воспользовался. Таким образом, учитывая, что договор с ООО «Вымпел» считается расторгнутым с 09.01.2019, денежные средства в сумме 48 000 руб. подлежат возврату истцу.

Общая стоимость комплекса «CRYSTALLIFESERVICE» составила 28 000 руб. Учитывая, что договор с ООО «Кристалл» считается расторгнутым с 09.01.2019, денежные средства в сумме 28 000 руб. подлежат возврату истцу.

В нарушение пункта 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» и пункта 2 статьи 7 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» ООО «Банк Оранжевый» заключение договора потребительского кредита поставлено под условие приобретения дополнительных услуг - «VIMPEL ЕXPERT», «CRYSTALLIFESERVICE». Стоимость данных услуг включена в стоимость кредита. Возможность выбора согласиться или отказаться от дополнительных услуг ФИО1 предоставлена не была.

Кроме того, согласно акцепту от 25.12.2018 публичной оферты №1 ООО «Вымпел» «VIMPELXPERT» от 01.06.2018 с условиями Правил публичной оферты №1 ООО «Вымпел» «VIMPELEXPERT» От 01.06.2018 можно ознакомиться на сайте vimpel.expert. Согласно заявлению от 25.12.2018 о присоединении к правилам реализации товаров и услуг ООО Кристалл» №1 «CRYSTALLIFESERVICE» от 10.06.2018 с условиями правил реализации товаров и слуг можно ознакомиться на сайте lifeservice.online. Однако данных сайтов у организаций не существует, что подтверждается общедоступными сведениями об организации, размещенными в сети Интернет». ФИО1 с данными Правилами не ознакомлен.

Согласно пункту 11 договора потребительского кредита от 25.12.2018 стоимость указанных услуг «Вымпел» включена в сумму кредита. Процентная ставка по кредиту составляет 15,90% годовых (пункт 4).

Учитывая, что стоимость услуг подлежала возврату 21.01.2019, однако в добровольном порядке в связи с подачей заявления об отказе от договора с ООО «Вымпел» возращена не была, потребитель понес убытки в размере переплаченных процентов, начисленных на сумму стоимости услуг за период с 22.01.2019 по 20.07.2019 в сумме 3 763,72 руб.,из расчета: 48 000*15,90%*180/365 = 3 763,72 руб.

Учитывая, что стоимость услуг подлежала возврату 21.01.2019, однако в добровольном порядке в связи с подачей заявления об отказе от договора с ООО «Кристалл» возращена не была, потребитель понес убытки в размере переплаченных процентов, начисленных на сумму стоимости услуг за период с 22.01.2019 по 20.07.2019 в сумме 2 195,50руб., из расчета: 28 000*15,90%*180/365 = 2 195,50 руб.

На основании ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителя», учитывая, что соответствующее заявление направлено истцом 26.12.2019и получено ООО «Вымпел» 09.01.2019, требования потребителя в добровольном порядке удовлетворены не были, с ответчика подлежит взысканию неустойка за период с 22.01.2019 по 20.07.2019, исходя из расчета:48 000 руб.*3%*180 дней (за период с 22.01.2019 по 20.07.2019) =259 200 руб.

Учитывая, что сумма неустойки не может превышать сумму основного долга (статья 23.1 Закона «О защите прав потребителей»), истец считает возможным снизить размер неустойки до размера суммы, уплаченной за услуги, подлежащей возврату.

Таким образом, с ответчика ООО «Вымпел» подлежит взысканию неустойка в сумме 48 000руб.

Учитывая, что соответствующее заявление направлено истцом 26.12.2019 и получено ООО «Кристалл» 09.01.2019, требования потребителя в добровольном порядке удовлетворены не были, с ответчика подлежит взысканию неустойка за период с 22.01.2019 по 20.07.2019, исходя из расчета: 28 000 руб.*3%*180 дней (за период с 22.01.2019 по 20.07.2019) =151 200 руб.

Поскольку сумма неустойки не может превышать сумму основного долга (статья 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»), истец считает возможным снизить размер неустойки до размера суммы, уплаченной за услуги, подлежащей возврату.

Таким образом, с ответчика ООО «Кристалл» подлежит взысканию неустойка в сумме 28 000 руб. 

Учитывая, что требования потребителя в установленный законом срок 10 дней исполнены не были, ответчик ООО «Вымпел» обязан выплатить истцу проценты за пользование чужими. денежными средствами по статье 395 ГК РФ в сумме 1 823,34 руб. за период с 22.01.2019 по 20.07.2019, согласно расчету: 48 000 руб. х 146 дней просрочки (с 22.01.2019 по 16.06.2019) х 7,75% : 365 = 1 448 руб.; 48 000 руб. х 34 дня просрочки (с 17.06.2019 по 20.07.2019) х 7,50% : 365 = 335,34 руб.; ответчик ООО «Кристалл» обязан выплатить истцу проценты за пользование чужими денежными едствами по статье 395 ГК РФ в сумме 1 063,62 руб. за период с 22.01.2019 по 20.07.2019, согласно расчету: 28 000 руб. х 146 дней просрочки (с 22.01.2019 по 16.06.2019) х 7,75% : 365 = 868 руб.; 28 000 руб. х 34 дня просрочки (с 17.06.2019 по 20.07.2019) х 7,50% : 365 = 195,62 руб. 

Моральный вред, причиненный ответчиками в результате неправомерного удержания денежных средств истца в виде стоимости комплекса услуг, отказа в добровольном порядке возместить денежные суммы, длительности такого удержания, переживания истца относительно неправомерных действий ответчиков по невозврату незаконно удерживаемых сумм, истец оценивает в 5 000 руб.

Проситвзыскать с ООО «Вымпел» в пользу ФИО1 48 000 руб. - стоимость комплекса услуг «VIMPELEXPERT»; 3 763,72 руб. - убытки в виде излишне уплаченных процентов; 48 000 руб. - неустойку за период с 22.01.2019 по 20.07.2019; 1 823,34 руб. - проценты за пользование чужими денежными средствами по статье 395 ГК РФ за период с 22.01.2019 по 20.07.2019; компенсацию морального вреда в сумме 5 000 руб.; штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя - ФИО1; судебные расходы в виде оплаты нотариально удостоверенной доверенности в сумме 1 000 руб.;

Взыскать с ООО «Кристалл» в пользу ФИО1 28 000 руб. - стоимость комплекса услуг «CRYSTALLIFESERVICE»; 2 195,50 руб. - убытки в виде излишне уплаченных процентов; 28 000 руб. - неустойку за период с 22.01.2019 по 20.07.2019; 1 063,62 руб. - проценты за пользование чужими денежными средствами по статье 395 ГК РФ за период с 22.01.2019 по 20.07.2019; компенсацию морального вредав сумме 5 000 руб.; штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя ФИО1; судебные расходы в виде оплаты нотариально удостоверенной доверенности в сумме 1 000 руб.

Истец и представитель истца ФИО3, действующая по доверенности № 66 АА 5531918 от 17.04.2019, в судебное заседание не явились, в письменном заявлении представитель истца ФИО3 просила рассмотреть дело без своего участия, на исковых требованиях настаивала.

Ответчики ООО «Вымпел», ООО «Кристалл», третье лицо ООО "Банк Оранжевый" в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте слушания дела извещены своевременно и надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомили, письменного отзыва на иск не представили.

Руководствуясь статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, учитывая, что неявившиеся лица имели сведения об электронном адресе сайта суда, надлежащим образом и в срок, достаточный для обеспечения явки и подготовки к судебному заседанию уведомлены о месте и времени рассмотрения дела, сторона истца ходатайствовала о рассмотрении дела в их отсутствие, иные лица об отложении судебного заседания не ходатайствовали, участие в судебном заседании является правом, а не обязанностью лица, участвующего в деле, суд не признавал обязательной их явку в судебное заседание, каждому гарантируется право на рассмотрение дела в разумные сроки, их отсутствие не препятствует рассмотрению дела, суд определил о рассмотрении дела в отсутствие сторон.

Изучив исковое заявление, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам:

Как установлено судом, 25.12.2018 между ФИО1 и ООО «Банк Оранжевый» был заключен договор потребительского кредита № 0002587/001-18 на сумму 716 000 руб. под 15,90% годовых (пункты 1, 4 индивидуальных условий договора потребительского кредита) (л.д. 12-20). 

Согласно пункту 11 индивидуальных условий договора потребительского кредита от 25.12.2018 № 0002587/001-18 целями использования заемщиком потребительского кредита выступают приобретение транспортного средства - 

<

данные изъяты>; оплата за комплекс «VIMPELPERT»; оплата за комплекс «CRYSTALLIFESERVICE» (л.д. 14).

Одновременно с заключением договора потребительского кредита 25.12.2018 ФИО1 подписал заявление о присоединении к правилам реализации товаров и услуг ООО «Кристалл» №1 «CRYSTALLIFESERVICE» от 10.06.2018 на приобретение электронного периодического издания «Справочно-информационный гид «От Руси до России: 10 главных городов». Общая стоимость комплекса «CRYSTALLIFESERVICE» составила 28 000 руб. (пункт 4 заявления на присоединение; пункт 17 договора потребительского кредита) (л.д. 21). 

Также 25.12.2018 ФИО1 подписал акцепт публичной оферты №1 ООО «Вымпел» «VIMPELPERT» от 01.06.2018 о приобретении частей комплекса «VIMPELEXPERT» стоимостью 48 000 руб. (пункт 3 акцепта публичной оферты; пункт 17 договора потребительского кредита): - электронное непериодическое издание «Автоэксперт//помощь на дороге», содержащееся на CD-диске;- правовые и консультационные услуги, перечень и порядок оказания которых определен в разделе 3 Правил, стоимость которых составляет 10% от стоимости, указанной в пункте 3 акцепта (л.д. 22). 

Вышеуказанные услуги были оплачены за счет кредитных средств, перечисленных на счет организаций - получателей кредитных средств, указанных в разделе 3 Индивидуальных условий договора потребительского кредита, - ООО «Вымпел» и ООО «Кристалл», что подтверждается пунктом 17 Индивидуальных условий договора потребительского кредита (л.д. 13, 15). 

В силу пункта 1 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами и иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Согласно пункту 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу пункта 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу статьи 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми гами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если кой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Согласно части 1 статьи 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии со статьей 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, полнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь иусловии полного возмещения заказчику убытков.

Из смысла данной нормы следует, что отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время как до начала исполнения услуги, так и в любое время в процессе оказания услуги.

Поскольку право заказчика на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг императивно установлено частью 1 статьи 782 ГК РФ оно не может быть ограничено соглашением сторон.

В соответствии с пунктом 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, портер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Пунктами 1 и 2 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или ными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются едействительными.

Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения го права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как следует из пункта 76 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статья 3, пункты 4 и 5 статьи 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей (например, пункт 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», статья 29 Федерального закона от 02.12.1990 №395-1 «О банках и банковской деятельности»),

В соответствии с пунктом 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

В силу пункта 2 статьи 7 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги, оказываемыекредитором и (или) третьими лицами, включая страхование жизни и(или) здоровья заемщика в пользу кредитора, а также иного страхового интереса заемщика, должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласиезаемщика на оказание ему таких услуг, в том числе на заключение иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). Кредитор в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) обязан указать стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги кредитора и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату такой дополнительной услуги,в том числе посредством заключения иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа).

В нарушение вышеуказанных норм ООО «Банк Оранжевый» заключение договора потребительского кредита поставлено под условие приобретения дополнительных услуг - «VIMPEL ЕXPERT», «CRYSTALLIFESERVICE». Стоимость данных услуг включена в стоимость кредита.

Возможность выбора согласиться или отказаться от дополнительных услуг ФИО2 предоставлена не была.

В соответствии с пунктом 7.1 Правил публичной оферты ООО «Вымпел» (далее - Правила) клиент праве расторгнуть договор с обществом в части оказания услуг, указанных в разделе 3, в одностороннем судебном порядке, предварительно уведомив общество и при условии оплаты обществу фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по расторгаемому договору. 

Как следует из материалов дела, ФИО1 указанными услугами не пользовался, 26.12.2018 (на следующий день после заключения договора потребительского кредита) в адрес ООО «Кристалл» и в адрес ООО «Вымпел» ФИО1 были направлены заявления об отказе от исполнительных услуг о приобретении комплекса товаров и услуг «CRYSTALLIFESERVICE» и возврате денежных средств в сумме 28 000 руб., об отказе от дополнительных услуг о приобретении комплекса VIMPELEXPERT» и возврате денежных средств в сумме 48 000 руб., что подтверждается почтовыми квитанциями от 26.12.2018, уведомлениями о вручении почтового отправления 09.01.2019. Заявления ФИО1 от 26.12.2018 оставлены без ответа. Кроме того, в адрес ООО «Вымпел» и ООО «Кристалл» 26.04.2019 направлены повторные заявления о получении информации о принятых решениях, а также в случае неудовлетворения требований об обращении в суд с исковым заявлением, что подтверждается почтовыми чеками от 26.04.2019, распечатками с сайта Почты России о вручении заявлений (л.д. 23-32).

В соответствии с пунктами 7.2, 7.4 Правил публичной оферты договор считается расторгнутым с момента получения стороной соответствующего уведомления. При расторжении договора общество возвращает клиенту денежные средства за вычетом стоимости оказанных услуг и фактически понесенных расходов в течение 10 календарных дней, в данном случае не позднее 21.01.2019.

Стоимость услуг «VIMPELEXPERT» составила 48 000 руб. Таким образом, учитывая, что договор с ООО «Вымпел» считается расторгнутым с 09.01.2019, денежные средства в сумме 48 000 руб. подлежат возврату истцу.

Общая стоимость комплекса «CRYSTALLIFESERVICE» составила 28 000 руб. Таким образом, учитывая, что договор с ООО «Кристалл» считается расторгнутым с 09.01.2019, денежные средства в сумме 28 000 руб. подлежат возврату истцу.

Кроме того, согласно акцепту от 25.12.2018 публичной оферты №1 ООО «Вымпел» «VIMPELЕXPERT» от 01.06.2018 с условиями Правил публичной оферты №1 ООО «Вымпел» «VIMPELEXPERT» от 01.06.2018 можно ознакомиться на сайте vimpel.expert. Однако данного сайта у организации не существует, что подтверждается общедоступными сведениями об организации, размещенными в сети Интернет». ФИО1 с данными Правилами не ознакомлен.

Согласно заявлению от 25.12.2018 о присоединении к правилам реализации товаров и услуг ООО Кристалл» №1 «CRYSTALLIFESERVICE» от 10.06.2018 с условиями правил реализации товаров и слуг можно ознакомиться на сайте lifeservice.online. Однако данного сайта у организации не существует, о подтверждается общедоступными сведениями об организации, размещенными в сети «Интернет». ФИО1 с данными Правилами не ознакомлен.

На основании ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно пункту 1 статьи 29 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

Согласно пункту 11 договора потребительского кредита от 25.12.2018 стоимость указанных услуг «Вымпел» включена в сумму кредита. Процентная ставка по кредиту составляет 15,90% годовых пункт 4).

Поскольку требования истца о возврате денежной суммы, уплаченной банку в счет стоимость услуг «VIMPELЕXPERT», не были удовлетворены, с учетом того, что стоимость услуг подлежала возврату 21.01.2019, однако в добровольном порядке в связи с подачей заявления об отказе от договора с ООО «Вымпел» возращена не была, истец понес убытки в размере переплаченных процентов, начисленных на сумму стоимости услуг за период с 22.01.2019 по 20.07.2019 в сумме 3 763,72 руб.,исходяиз расчета: 48 000 руб.*15,90%*180 дней/365 = 3 763,72 руб.

Учитывая, что стоимость услуг «CRYSTALLIFESERVICE» подлежала возврату 21.01.2019, однако в добровольном порядке в связи с подачей заявления об отказе от договора с ООО «Кристалл» возращена не была, потребитель понес убытки в размере переплаченных процентов, начисленных на сумму стоимости услуг за период с 22.01.2019 по 20.07.2019 в сумме 2 195,50руб., из расчета: 28 000 руб.*15,90%*180 дней/365 = 2 195,50 руб.

Согласно статье 31 Закона РФ «О защите прав потребителя» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению статков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Учитывая, что соответствующее заявление направлено истцом 26.12.2019и получено ООО «Вымпел» 09.01.2019, требования потребителя в добровольном порядке удовлетворены не были, размер неустойки за период с 22.01.2019 по 20.07.2019 определяется судом в размере 259 200 руб., исходя из расчета:48 000 руб.*3%*180 дней (за период с 22.01.2019 по 20.07.2019).

Поскольку сумма неустойки не может превышать сумму основного долга (статья 23.1 Закона «О защите прав потребителей»), с ответчика ООО «Вымпел» подлежит взысканию неустойка в сумме 48 000руб.

Учитывая, что соответствующее заявление направлено истцом 26.12.2019 и получено ООО «Кристалл» 09.01.2019, требования потребителя в добровольном порядке удовлетворены не были, размер неустойки за период с 22.01.2019 по 20.07.2019 определяется судом, исходя из расчета: 28 000 руб.*3%*180 дней (за период с 22.01.2019 по 20.07.2019) =151 200 руб.

Поскольку сумма неустойки не может превышать сумму основного долга (статья 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»), с ответчика ООО «Кристалл» в пользу истца подлежит взысканию неустойка в сумме 28 000 руб. 

Помимо требований о взыскании неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченных по договору денежных средств истец просит взыскать с ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами в порядке ч. 1 ст. 395 ГК РФ, указывая один и тот же период неисполнения обязательств.

Согласно части 1 статьи 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты за пользование чужими денежными средствами на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Как разъяснено в пункте 42 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", если законом или соглашением сторон установлена неустойка за нарушение денежного обязательства, на которую распространяется правило абзаца первого пункта 1 статьи 394 ГК РФ, то положения пункта 1 статьи 395 ГК РФ не применяются. В этом случае взысканию подлежит неустойка, установленная законом или соглашением сторон, а не проценты, предусмотренные статьей 395 ГК РФ (пункт 4 статьи 395 ГК РФ).

В связи с вышеприведенными нормами права, требования истца об одновременном взыскании процентов за неправомерное пользование чужими денежными средствами в порядке ст. 395 ГК РФ за заявленный период с 22.01.2019 по 20.07.2019 в сумме 1 823,34 руб. с ответчика ООО «Вымпел», и в сумме 1 063,62 руб. с ответчика ООО «Кристалл» удовлетворению не подлежат.

В силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной шизацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в »сти защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины, размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения цественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения ущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с пунктом 45 Постановления Пленума Верховного суда от 28.06.2012 «О смотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска считается установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку установлено нарушение прав истца как потребителя услуги в части отказа в возврате сумм в виде стоимости комплекса услуг, то в соответствии с положениями ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 15 Закона о защите прав потребителей имеются основания для удовлетворения требования о компенсации морального вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд принимает во внимание конкретные обстоятельства дела, характер причиненных истцу нравственных страданий, степень вины ответчиков, и, с учетом принципа разумности и справедливости, находит возможным взыскать в пользу истца в счет такой компенсации по 1 000 руб. с каждого из ответчиков.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования ФИО1 о возврате денежных средств, уплаченных за комплекс не были удовлетворены ответчиками добровольно, суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ответчика ООО «Вымпел» в пользу истца штрафа в размере 50 381 руб. 86 коп., исходя из расчета: (48 000 руб. + 3 763 руб. 72 коп. + 48 000 руб. + 1 000 руб.) x 50%); с ответчика ООО «Кристалл» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 29 597 руб. 75 коп., исходя из расчета: (28 000 руб. + 2 195 руб. 50 коп. + 28 000 руб. + 1 000 руб.) x 50%).

Ответчиками в ходе рассмотрения дела не заявлено о несоразмерности суммы штрафа, соответствующие доводы не приведены.

Судебные расходы истца на оплату нотариально удостоверенной доверенности в размере 2 000 руб. удовлетворению не подлежат, поскольку в материалы дела представлена копия доверенности, что не исключает применение доверенности по другим спорам с кредитными организациями, в других судах, или в ходе исполнения решения суда.

На основании ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчиков в пользу истца в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден: с ООО «Вымпел» - в сумме 4 502 руб. 91 коп. (в том числе, 4 202 руб. 91 коп. - за исковые требования имущественного характера на сумму 150 145 руб. 58 коп., и 300 руб. - за исковые требования неимущественного характера о компенсации морального вреда); с ООО «Кристалл» - в сумме 3 133 руб. 80 коп. (в том числе, 2 833 руб. 80 коп. - за исковые требования имущественного характера в размере 87 793 руб. 25 коп., и 300 руб. - за исковые требования неимущественного характера о компенсации морального вреда).

На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 ФИО7 к Обществу с ограниченной ответственностью «Вымпел», Обществу с ограниченной ответственностью «Кристалл» о взыскании стоимости комплекса услуг, убытков в виде излишне уплаченных процентов, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа, удовлетворить частично. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Вымпел» в пользу ФИО1 ФИО8 48 000 руб. - стоимость комплекса услуг «VIMPELEXPERT»; 3 763 руб. 72 коп. - убытки в виде излишне уплаченных процентов; 48 000 руб. - неустойку за период с 22.01.2019 по 20.07.2019; компенсацию морального вреда - 1 000 руб.; штраф в размере 50 381 руб. 86 коп.; всего взыскать 151 145 руб. 58 коп.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Кристалл» в пользу ФИО1 ФИО9 28 000 руб. - стоимость комплекса услуг «CRYSTALLIFESERVICE»; 2 195 руб. 50 коп. - убытки в виде излишне уплаченных процентов; 28 000 руб. - неустойку за период с 22.01.2019 по 20.07.2019; компенсацию морального вреда- 1 000 руб.; штраф в размере 29 597 руб. 75 коп.; всего взыскать 88 793 руб. 25 коп.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Вымпел» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 4 502 руб. 91 коп.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Кристалл» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 3 133 руб. 80 коп. 

Решение в течение месяца со дня изготовления в окончательной форме может быть обжаловано в апелляционном порядке в Свердловский областной суд через Камышловский районный суд.

Судья Л.А. Афанасьева