РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

заочное

28 января 2026 г. 

<

адрес> Яр

Красноярский районный суд 

<

адрес> в составе:

председательствующего судьи Челаевой ю.А.,

при секретаре судебного заседания ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-155/2026 по исковому заявлению ФИО2 к ООО «Эппл Рус» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л :

В Красноярский районный суд 

<

адрес> с исковым заявлением обратился ФИО2 к ООО «Эппл Рус» о защите прав потребителя, ссылаясь на следующее.

ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел смартфон Apple iPhone 11 128 Gb Red, IMEI:№ стоимостью 54 599,0 рублей.

В период эксплуатации, в пределах срока службы, установленного производителем (3 года), в указанном товаре выявились следующие недостатки, а именно: перестал отвечать требованиям, изложенным в руководстве по эксплуатации.

Объектом спора по настоящему делу является смартфон Apple iPhone 11 128 Gb Red. Согласно Постановлению Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № приобретенный истцом товар является технически сложным. Импортером данного товара является ООО «Эппл Рус». ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в ООО «Сервис-Групп». Согласно экспертного заключения, в товаре имеется дефект – не включается. Также установлено, что выявленный дефект носит производственный характер. За проведение независимой товароведческой экспертизы истцом было уплачено 12 000,0 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к импортеру ООО «Эппл Рус» с претензией с требованием безвозмездного устранения недостатков. При необходимости дополнительной проверки качества указанного товара, истец просил сообщить о дате, времени и месте проведения таковой, с личным участием в ее проведении. Одновременно с претензией истцом в адрес ответчика был направлен опечатанный соответствующим образом некачественный товар. В случае неудовлетворения требования истца о безвозмездном устранении недостатков, он просил вернуть денежные средства за некачественный товар. Претензионное обращение было вручено ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ истец получил ответ на претензию, из которого следовало, что заявленный им недостаток подтвердился.

Однако в удовлетворении требований истцу было отказано.

Требования истца о безвозмездном устранении недостатков в установленный в ст.19 Закона о защите прав потребителей 20-ти дневный срок не удовлетворены. Срок на удовлетворение требований о безвозмездном устранении недостатков в товаре истек ДД.ММ.ГГГГ.

Требование о возврате денежных средств истцом было ранее предъявлено в претензии от ДД.ММ.ГГГГ. 20-дневный срок на безвозмездное устранение недостатков истек ДД.ММ.ГГГГ. Таким образом, требование о возврате денежных средств можно считать предъявленным ДД.ММ.ГГГГ.

Требования истца в установленный ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» в 10-ти дневный срок также не были удовлетворены. Истец считает, что его законные требования как потребителя были грубо нарушены.

До настоящего времени законные требования истца не удовлетворены, чем ему причинен моральный вред, в виде нравственных страданий.

Ввиду изложенного, истец обратился в суд с требованиями, с учетом уточнений от ДД.ММ.ГГГГ), взыскать с ответчика стоимость некачественного товара в размере 54 599 рублей; убытки на проведение экспертизы в размере 12 000 рублей; убытки на оказание услуг заказчика по договору в порядке досудебного урегулирования спора в размере 5000 рублей; убытки по отправке почтовой корреспонденции в размере 1106,04 рублей; компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей; расходы по оставлению искового заявления в размере 5000 рублей.

неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требования о возврате стоимости товара из расчета с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ включительно: 147 дней по 545,99 рублей в день в сумме 80 260,53 рублей с дальнейшим начислением по день вынесения решения суда.

неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требования о возмещении убытков, понесенных вследствие продажи товара ненадлежащего качества из расчета с ДД.ММ.ГГГГ на ДД.ММ.ГГГГ включительно: 168 дней по 545,99 рублей в день в сумме 91 726,32 рублей с дальнейшим начислением по день вынесения решения суда.

неустойку за просрочку исполнения требования о возврате стоимости товара в размере 1% от стоимости товара в сумме 545,99 рублей, за каждый день, начиная со дня следующего за днем вынесения решения суда по день фактического исполнения решения суда.

неустойку за просрочку исполнения требования о возмещении убытков, понесенных вследствие продажи товара ненадлежащего качества в размере 1% от стоимости товара в сумме 545,99 рублей, за каждый день, начиная со дня следующего за днем вынесения решения суда по день фактического исполнения решения суда.

Штраф в размере 50 % удовлетворенных исковых требований.

В судебное заседание истец ФИО4 не явился, о рассмотрении дела извещен надлежащим образом, его представитель ФИО5 и ФИО6 не явились, согласно представленного письменного ходатайства исковые требования с учетом уточнения поддерживают, просят удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Эппл Рус» в судебное заседание не явился, судом приняты надлежащие меры к извещению их представителя. С ходатайством об отложении представитель не обращался о причинах неявки представителя суд не уведомил. В связи с чем суд принимает решение о рассмотрении настоящего дела в отсутствие представителя ответчика в порядке заочного производства, в виду отсутствия у суда сведений свидетельствующих о причинах неявки представителя.

Иные участники процесса в судебное заседание не явились. О дате судебного заседания надлежащим образом извещены. суд принимает решение о рассмотрении настоящего дела в их отсутствие.

Исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Установлено, что истец приобрел смартфон Apple iPhone 11 128 Gb Red, IMEI:№ стоимостью 54 599,0 рублей в ООО «ДНС Ритейл», что подтверждается кассовым и товарным чеком от ДД.ММ.ГГГГ года( л.д.8-10)

В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, в частности, в случае обнаружение существенного недостатка товара.

По общему правилу, предусмотренному п. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Однако, в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента (п. 5 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В соответствии с п. 6 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Стороны по делу не оспаривали в ходе разбирательства, что гарантийный срок на смартфон составляет 1 год, срок службы товара 3 года.

Свои требования истец мотивировал тем, что приобретенный товар имеет недостатки, а именно: не включается.

Из представленного истцом в материалы дела акта товароведческой экспертизы промышленных (непродовольственных) товаров №.25/3/1/53-15.ДД.ММ.ГГГГ.112 от ДД.ММ.ГГГГ следует, что предъявленный к экспертизе смартфон Apple iPhone 11 128 Gb Red, IMEI:№, имеет дефект в виде выхода из строя системной платы. Дефект носит производственный характер. Дефект неустранимый (л.д.11-31)

Таким образом, заключение акта экспертизы подтверждает доводы истца о наличии у товара недостатков, которые возникли до его передачи потребителю.

Учитывая изложенное, суд усматривает наличия оснований к удовлетворению заявленных требований о взыскании с ООО «Эппл Рус» стоимости приобретенного товара – смартфон Apple iPhone 11 128 Gb Red, IMEI:№ в размере 54 599,0 рублей.

Также истцом заявлены требования о взыскании с ООО «Эппл Рус» суммы неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требования о возврате стоимости товара из расчета с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения суда включительно по 545,99 рублей в день с дальнейшим начислением по день вынесения решения суда.

В соответствии с п. 6 ст. 19 Закона о защите прав потребителей в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные п. 3 ст. 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы (п. 6 ст. 19 Закона).

Согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителей требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Исходя из установленной п. 6 ст. 19 Закона о защите прав потребителей последовательности требований, у ответчика было 20 дней с момента передачи ему товара для безвозмездного устранения недостатка, а затем 10 дней, предусмотренных ст. 22 Закона о защите прав потребителей, на возврат уплаченной суммы.

Следовательно просрочка ответчика наступила с ДД.ММ.ГГГГ.

Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования о возврате стоимости товара с ДД.ММ.ГГГГ на день вынесения судебного решения составляет 188 дней, т.е 188 х545,99= 102 646,12 рублей.

Также истцом заявлены требования о взыскании неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требования о возмещении убытков понесенных вследствие продажи товара ненадлежащего качества из расчета с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения суда включительно: 209 дней по 545,99 рублей в день в сумме 114 111,91 рублей.

Расчет суммы неустойки произведен истцом верно, согласно положениям ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Учитывая, что на день вынесения решения требования истца о возврате стоимости товара и требования о возмещении убытков, понесенных вследствие продажи товара ненадлежащего качества не удовлетворены, суд приходит к выводу, что требования о взыскании с ответчика в пользу истца неустойки за просрочку исполнения требования о возврате стоимости товара в размере 1% от стоимости товара в сумме 545,99 рублей, за каждый день начиная со ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения решения суда и неустойки за просрочку исполнения требования о возмещении убытков, понесенных вследствие продажи товара ненадлежащего качества в размере 1% от стоимости товара в сумме 545,99 рублей, за каждый день, начиная со дня следующего за днем вынесения решения суда (с ДД.ММ.ГГГГ) по день фактического исполнения решения суда подлежат удовлетворению.

Также истцом заявлены требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 15 000 руб.

С учетом положений статьи 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", предусматривающей возможность компенсации морального вреда потребителю независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных убытков, учитывая конкретные обстоятельства дела, степень вины ответчика, а также исходя из принципа разумности и справедливости, суд также полагает обоснованным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб.

Также истцом заявлены исковые требования о взыскании с ответчика штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя услуги за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу разъяснений, содержащихся в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Учитывая изложенное, с ответчика в пользу истца подлежит также взысканию сумма штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере штраф в размере

54 599+ 3000+102646,12+114 111,91 = 274 357,03:2=137 178,52рублей.

Также истец просил суд взыскать с ответчика убытки на оказание услуг заказчика по договору в порядке досудебного урегулирования спора в размере 5000 рублей и расходы на оказание услуг заказчика по договору за составление искового заявления в сумме 5000 рублей. Материалами дела подтверждается, что истцом понесены данные расходы,

В силу разъяснений, содержащихся в п. 30 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела", разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги.

При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Учитывая изложенное, сложность рассматриваемой категории дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела, суд полагает разумными и подлежащими взысканию с ответчика заявленные суммы.

Таким образом, заявленные исковые требования подлежат частичному удовлетворению.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ понесенные истцом расходы по оплате досудебной экспертизы в размере 12 000 рублей, стоимость понесенных почтовых расходов в размере 800+306,04 руб. 26 коп. = 1106,04 рублей также подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 15, 308.3, 330, 333, 492 Гражданского кодекса РФ, ст.ст. 13, 15, 18, 19, 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.ст. 194 – 199, 233-237 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО2 к ООО «Эппл Рус» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Эппл Рус» (

<

данные изъяты> в пользу ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ года рождения, место рождения 

<

адрес>, паспорт гражданина РФ серия 

<

данные изъяты>

стоимость некачественного товара в размере 54 599 рублей.

убытки на проведение экспертизы в размере 12 000 рублей;

убытки по урегулированию спора в досудебном порядке в размере 5000 рублей

почтовые расходы в размере 1106,04 рублей;

компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей.

расходы по оставлению искового заявления в размере 5000 рублей.

Взыскать с ООО «Эппл Рус» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ года рождения, место рождения 

<

адрес>, паспорт гражданина РФ серия 

<

данные изъяты> неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требования о возврате стоимости товара из расчета с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ включительно: 188 дней по 545,99 рублей в день в сумме 102 646,12 рублей.

Взыскать с ООО «Эппл Рус» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ года рождения, место рождения 

<

адрес>, паспорт гражданина РФ серия 

<

данные изъяты> неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требования о возмещении убытков понесенных вследствие продажи товара ненадлежащего качества из расчета с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения суда ДД.ММ.ГГГГ включительно: 209 дней по 545,99 рублей в день в сумме 114 111,91 рублей.

Взыскать с ООО «Эппл Рус» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ года рождения, место рождения 

<

адрес>, паспорт гражданина РФ серия 

<

данные изъяты> Штраф в размере 50 % удовлетворенных исковых требований в размере 137 178,52рублей.

Взыскать с ООО «Эппл Рус» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ года рождения, место рождения 

<

адрес>, паспорт гражданина РФ серия 

<

данные изъяты> неустойку за просрочку исполнения требования о возврате стоимости товара в размере 1% от стоимости товара в сумме 545,99 рублей, за каждый день начиная со дня следующего за днем вынесения решения суда (с ДД.ММ.ГГГГ) по день фактического исполнения решения суда

Взыскать с ООО «Эппл Рус» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ года рождения, место рождения 

<

адрес>, паспорт гражданина РФ серия 

<

данные изъяты> неустойки за просрочку исполнения требования о возмещении убытков, понесенных вследствие продажи товара ненадлежащего качества в размере 1% от стоимости товара в сумме 545,99 рублей, за каждый день, начиная со дня следующего за днем вынесения решения суда (с ДД.ММ.ГГГГ) по день фактического исполнения решения суда.

В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Заочное решение также может быть обжаловано в апелляционном порядке в Самарский областной суд через Красноярский районный суд 

<

адрес> в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

В окончательной форме решение подлежит изготовлению ДД.ММ.ГГГГ.

Судья Челаева ю.А.