Дело № 2-164/2024 (2-3450/2023)

УИД: 34RS0001-01-2023-004126-25

Р Е Ш Е Н И Е

 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Волгоград 06 февраля 2024 года 

Ворошиловский районный суд г. Волгограда 

в составе председательствующего судьи Алексеевой И.В.

при секретаре судебного заседания Юдине Д.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Методика» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, компенсации морального вреда, штрафа, 

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к «Методика» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, компенсации морального вреда, штрафа. 

В обоснование заявленных требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ ею приобретен автомобиль с использованием кредитных денежных средств. В этот же день между сторонами подписан договор публичной оферты, согласно которому истец присоединилась к программе обслуживания «

<

данные изъяты>» и ей предоставлена услуга доступа к сервису, а также приобретено непериодическое электронное издание «

<

данные изъяты>». Однако, истец с содержанием услуги и порядке ее использования, а также с фактическим содержанием договора оферты не ознакомлена. На обращение истца к представителю банка о том, что ей не нужен договор публичной оферты и на возражения о том, что договор оферты не связан с получением кредита, представитель банка сообщил, что в случае ее отказа от присоединения возможен отказ от заключения кредитного договора в этот же день. Просит взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные по договору публичной оферты в размере 120 000 рублей, в счет компенсации морального вреда сумму в размере 5 000 рублей, штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о месте и времени рассмотрения дела, извещена надлежащим образом, воспользовалась правом на представление её интересов ФИО2 

Представитель истца ФИО1 – ФИО2, действующий на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела, извещен надлежащим образом, представил заявление с просьбой рассмотреть дело в отсутствие истца и её представителя. 

Представитель ответчика ООО «Методика» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела, извещен надлежащим образом, об уважительности причин неявки суд не уведомил, в письменных возражениях, представленных в суд, просит отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме, в случае удовлетворения требований просил снизить размер неустойки в соответствии со ст.333 ГК РФ.

Представители третьих лиц ООО «Перспектива», КБ «ЛОКО-Банк», ООО "А24 АГЕНТ" в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела, извещены надлежащим образом, об уважительности причин неявки суд не уведомили. 

Исследовав письменные материалы дела в их совокупности, дав правовую оценку доводам сторон, суд приходит к следующему.

Из положений п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно п. 3 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

В соответствии с п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). Право собственности у приобретателя вещи по договору возникает с момента ее передачи, если иное не предусмотрено законом или договором.

На основании п. 1 ст. 458 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент: вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара; предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара.

В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Как следует из пункта 1 статьи 25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

В судебном заседании установлено и материалам дела подтверждено, что ДД.ММ.ГГГГ истцом ФИО1 приобретено транспортное средство «

<

данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ года выпуска, VIN №, с привлечением кредитных средств на основании кредитного договора от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного с КБ «

<

данные изъяты>» (л.д. 

<

данные изъяты>).

ДД.ММ.ГГГГ для оплаты приобретаемого транспортного средства в размере 2 350 000 рублей истцом заключен кредитный договор №, по которому истцу предоставлено 2 688 620 рублей 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 также подписано заявление (оферта) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Методика» по программе обслуживания «

<

данные изъяты> согласно которому заявитель подтвердил, что ознакомлен и согласен со всеми положениями условий договора публичной оферты ООО «Методика» по программе обслуживания «

<

данные изъяты>»", изложенными в Правилах оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ, размещенных на сайте 

<

данные изъяты>, к которым истец присоединяется в порядке, предусмотренном ст. 428 ГК РФ.

Раздел 

<

данные изъяты> заявления «Информация о приобретаемом продукте» содержит следующие условия: 

<

данные изъяты>. Наименование продукта: карта "

<

данные изъяты>;-идентификационный номерной документ в пластиковой форме, удостоверяющий право Клиента на получение от Компании услуг (доступа к сервису), со встроенным в нее техническим носителем, на котором размещено Непериодическое электронное издание.

<

данные изъяты> программа обслуживания: программа обслуживания "

<

данные изъяты>" включает в себя доступ к круглосуточному сервису справочно-консультационных и иных услуг на условиях, изложенных в Правилах, а также непериодическое электронное издание «

<

данные изъяты>», размещенное на техническом носителе (

<

данные изъяты>).

Непериодическое электронное издание представляет собой авторские комментарии наиболее часто встречающиеся участникам дорожного движения, советы автомобилистам при дорожно-транспортном происшествии, образцы составления документов. Клиент уведомлен, что непериодическое электронное издание не подлежит возврату в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства РФ № от ДД.ММ.ГГГГ

<

данные изъяты> Цена договора: стоимость программы обслуживания "

<

данные изъяты>" составляет 120000 рублей. НДС не облагается. Стоимость программы обслуживания «

<

данные изъяты>» (цена договора), указанная в п. 

<

данные изъяты> настоящего заявления (оферты), складывается из стоимости доступа к круглосуточному сервису Услуг, что составляет 6000 руб. и стоимости непериодического электронного издания «

<

данные изъяты>», что составляет 114 000 руб.

<

данные изъяты> срок действия договора: договор считается заключенным с момента акцепта компанией настоящего заявления (оферты) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Методика» по программе обслуживания 

<

данные изъяты>" и осуществления клиентом полной оплаты цены договора, указанной в пункте 

<

данные изъяты> настоящего заявления (фферты). Срок действия договора (в части доступа к сервису): с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГг.

Ознакомившись с Правилами, перечнем услуг, содержанием и выходными данными непериодического электронного издания, убедившись в отсутствии дефектов и неисправностей технического носителя, клиент выражает свою волю на заключение с компанией договора публичной оферты в порядке и на условиях, изложенных в Правилах по программе обслуживания "

<

данные изъяты>". Подписав настоящее заявление (оферту), клиент не может впоследствии ссылаться на то, что не ознакомился с условиями договора публичной оферты и содержанием непериодического электронного издания «

<

данные изъяты>» (п. 

<

данные изъяты> Заявления (оферты) о присоединении программе от ДД.ММ.ГГГГ).

Истец ФИО1 своей подписью в заявлении подтвердила получение электронного издания на 

<

данные изъяты> флеш-накопителе и в ходе рассмотрения дела не оспаривала данного обстоятельства.

Из искового заявления истца следует, что оплата по данному соглашению произведена за счет кредитных средств, ознакомиться с правилами смогла только дома, ответчиком не была доведена полная и достоверная информация о комплексе товаров и услуг.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлено заявление о расторжении договора с требованием возврата уплаченных по договору денежных средств (л.д. 

<

данные изъяты>).

В связи с расторжением договора оказания услуг ООО «Методика» перечислило ФИО1 денежные средства в размере 6 000 рублей, что подтверждается копией платежного поручения № от ДД.ММ.ГГГГ.

Также в материалы дела представлены Правила оказания услуг ООО "Методика" по программе обслуживания "

<

данные изъяты>" (Публичная оферта) от ДД.ММ.ГГГГ, представляющие собой условия договора публичной оферты ООО "Методика", к которому присоединилась истец, подписав ДД.ММ.ГГГГ заявление о присоединении.

Согласно п. 

<

данные изъяты> Правил, в рамках Наполнения карты «

<

данные изъяты>», Компания оказывает Клиенту, следующие услуги и предоставляет следующую информацию: консультации по административному праву - без ограничений по количеству обращений; консультации по семейному праву - без ограничений по количеству обращений; консультации по жилищному праву - без ограничений по количеству обращений; консультации по земельному праву - без ограничений по количеству обращений; консультации по трудовому праву - без ограничений по количеству обращений; консультации по наследственному праву - без ограничений по количеству обращений; бизнес - консультации - без ограничений по количеству обращений; помощь юриста на ДТП - без ограничений по количеству обращений; помощь юриста в ГИБДД - без ограничений по количеству обращений; представление интересов страховой компании - без ограничений по количеству обращений; звонок от имени клиента в ПФР; ФНС - без ограничений по количеству обращений; составление претензии - однократно; составление ответа на претензию - однократно; составление протокола разногласий - однократно; составление гражданско-правовых договоров - однократно; проверка условий гражданско-правовых договоров - без ограничений по количеству обращений; составление заявлений - однократно; составление соглашений - однократно; эвакуация при ДТП – без ограничений по количеству обращений. 

Компания также обязуется передать клиенту непериодическое электронное издание первого тома из серии книг «

<

данные изъяты>», содержащееся на электронном носителе (USB 

<

данные изъяты>) (п. 

<

данные изъяты>).

В разделе Определения и понятия используемые в настоящих Правилах оказания услуг по программе обслуживания «

<

данные изъяты>» от ДД.ММ.ГГГГ, утвержденных генеральным директором ООО "Методика" ФИО3, указано, что наполнение карты – объем комплекс и условия предоставления клиенту, товаров и услуг, предусмотренных настоящими правилами, включающий в себя также электронное издание «

<

данные изъяты>». 

Таким образом, товаром, реализованным ответчиком истцу по договору публичной оферты по программе обслуживания «

<

данные изъяты>» на условиях и в порядке, предусмотренными Правилами оказания услуг ООО "Методика" от ДД.ММ.ГГГГ является сервисная карта с определенным наполнением работ и услуг, а также непериодическое электронное издание «

<

данные изъяты>».

Пункты 

<

данные изъяты> Правил оказания услуг ООО "Методика" от ДД.ММ.ГГГГ по программе обслуживания «

<

данные изъяты>» регламентируют условия оказания услуг, п. 

<

данные изъяты> предусматривает порядок передачи электронного издания.

В соответствии с п. 

<

данные изъяты> Правил, оплата услуг компании по карте «

<

данные изъяты>» клиентом при заключении договора производится в полном объеме, на основании, в порядке и на условиях, установленных настоящими Правилами, может определяться путем сложения следующих параметров:

- рекомендованная стоимость услуг компании по карте «

<

данные изъяты>» указана в заявлении о присоединении.

Стоимость карты составляет: 

<

данные изъяты>% от стоимости карты - техническая помощь, правовая помощь; 

<

данные изъяты>% от стоимости карты - электронное издание серии книг «

<

данные изъяты>». Данная сумма в рублях вносится наличными деньгами, партнера компании или на расчетный счет партнеров компании, при заключении договора.

Пункт 

<

данные изъяты> Правил оказания услуг предусматривает право клиента расторгнуть договор в одностороннем досудебном порядке в части обязательств компании по оказанию услуг, предусмотренных п. 

<

данные изъяты> Правил.

Подписав заявление о присоединении к договору публичной оферты ООО "Методика" по программе обслуживания «

<

данные изъяты>», истец присоединилась к договору, содержащему положения договоров об оказании услуг, выполнении работ и купли-продажи. Договор добровольно подписан истцом, доказательств обратного материалы дела не содержат.

Условия п.п. 

<

данные изъяты> заявления о присоединении к договору публичной оферты, подписанного истцом ДД.ММ.ГГГГ, являющегося составной частью заключенного сторонами договора, следует признать условиями такого договора.

Заключенный ДД.ММ.ГГГГ между сторонами договор является смешанным, поскольку содержит элементы договоров оказания услуг, выполнения работ, купли-продажи.

На правоотношения сторон, связанные с заключением указанного договора, распространяется действие Закон от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В соответствии с разъяснениями, изложенными п. 44 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона "О защите прав потребителей" должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона, в частности, информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг) (абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей").

В соответствии с п. 3 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" информация, предусмотренная п. 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством РФ о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Таким образом, действующее законодательство обязывает продавца (исполнителя, изготовителя) предоставить потребителю своевременно, то есть до заключения соответствующего договора, такую информацию о товаре (работах, услугах), которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара (работ, услуг) покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования.

Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров (действовавшие в период возникновения спорных правоотношений - на момент заключения сторонами договора), в соответствии с п. 11 которых продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров, в том числе цену в рублях и условия приобретения товара.

Согласно п. 15 указанных Правил объем обязательной информации о товаре, его изготовителе, передаваемой покупателю вместе с товаром (на товаре, потребительской таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации), должен соответствовать требованиям ФЗ, иных нормативных правовых актов РФ.

В силу п. 16 Правил потребителю также должна быть предоставлена наглядная и достоверная информация об оказываемых услугах, ценах на них и условиях оказания услуг.

Последствия невыполнения данной обязанности установлены ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно п. 1 которой, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

В силу разъяснений, содержащихся в п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", бремя доказывания факта предоставления надлежащей информации не обладающему специальными познаниями потребителю в доступной для него форме законом возложена на продавца (исполнителя).

В соответствии со ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Содержание п.п

<

данные изъяты> заявления о присоединении к договору публичной оферты ООО "Методика" в их совокупности указывают на то, что до сведения потребителя была доведена информация о приобретаемом продукте в виде карты «

<

данные изъяты>» - идентификационный номерной документ в пластиковой форме, удостоверяющий право клиента на получение от компании услуг (доступа к сервису), о встроенным в нее техническим носителем, на котором размещено непериодическое электронное издание. Правилами оказания услуг по программе обслуживания «

<

данные изъяты>» от ДД.ММ.ГГГГ, стоимости карты 120 000 руб., наполнении карты - доступ к круглосуточному сервису справочно-консультационных и иных услуг на условия, определенных в Правилах, а также непериодическое электронное издание «

<

данные изъяты>», содержащееся на электронном носителе (

<

данные изъяты>).

При этом ответчиком до заключения смешанного договора, содержащего элементы договора оказания услуг, договора купли-продажи, не доведена до сведения потребителя информация о стоимости услуг и непосредственно реализуемого товара в рублевом выражении, цена услуг и товара в рублях ни в заявлении о присоединении к договору публичной оферты ООО "Методика", ни в Правилах оказания услуг ООО "Методика" по программе обслуживания «

<

данные изъяты>» от ДД.ММ.ГГГГ в нарушение требований ст. ст. 8, 10 Закона "О защите прав потребителей" не указана.

Ответчиком в материалы дела не представлено доказательств того, что до подписания заявления о присоединении истцу в наглядной и доступной форме была предоставлена информация о цене товара в размере 120 000 руб.

Содержащаяся в п. 

<

данные изъяты> Правил оказания услуг по программе обслуживания «

<

данные изъяты>» от ДД.ММ.ГГГГ информация о том, что стоимость товара устанавливается в процентом соотношении от стоимости карты не может рассматриваться как выполнение ответчиком предусмотренной законом обязанности по предоставлению потребителю информации о цене товара в рублях в наглядной и доступной форме, при этом потребитель не должен сам отыскивать и высчитывать стоимость услуг и товаров, входящих в сервисную карту. Не указание полной стоимости наполнения карты, указании стоимости услуг и непериодического печатного издания в процентном соотношении не может свидетельствовать о доведении до потребителя необходимой информации в достаточном объеме для выбора товара.

Условия п. 

<

данные изъяты> Правил оказания услуг по программе обслуживания «

<

данные изъяты>» от ДД.ММ.ГГГГ также не содержат сведений о цене услуг и товара в рублях.

Оценивая соблюдение прав потребителя на информацию о товарах (работах, услугах) при заключении договора, суд не может не учитывать и того, как потребитель ассоциирует условия договора.

Формулировки раздела 3 заявления о присоединении, п. п. 

<

данные изъяты> Правил о процентном соотношении стоимости услуг и товара от стоимости карты «

<

данные изъяты>», наименование самих Правил "оказания услуг по программе обслуживания" для потребителя, у которого отсутствуют специальные познания о свойствах и характеристиках предлагаемого ответчиком к реализации "продукта", не только не содержат наглядной и достаточной информации о цене товара, обеспечивающей возможность для потребителя компетентного выбора, но вводит потребителя в заблуждение относительно существа сделки и ее основных потребительских свойств.

С учетом указанного, суд приходит к выводу о том, что до заключения договора истцу не была предоставлена в наглядной и доступной форме необходимая и полная информация о цене товара, обеспечивающая возможность свободного и правильного выбора потребителя.

На это указывает сам факт приобретения истцом при покупке автомобиля за счет кредитных средств электронного издания с зафиксированной в нем информацией. Обстоятельств, указывающих на то, что истец имел заинтересованность в приобретении такого рода товара по указанной цене, судом в ходе рассмотрения дела не установлено. 

Кроме того, в исковом заявлении истец указала на то, что агент вручил ей флеш-накопитель, но содержимое флеш-накопителя ей не было продемонстрировано, при этом ответчик не оспаривал данного факта, из возражений следует, что истцу озвучивают наполнение карты, истец мог задавать вопросы, ознакомиться с содержанием флеш-накопителя с использованием любого технического устройства, при том, что указанное является прямой обязанностью продавца, исполнителя, исключает возможность возложения на потребителя обязанности отыскивать техническую возможность для ознакомления с товаром.

Согласно п. 1 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Данная норма, как неоднократно указывал Конституционный Суд РФ, направлена на защиту прав потребителей как экономически более слабой и зависимой стороны в гражданских отношениях с организациями и индивидуальными предпринимателями (ФИО4 от ДД.ММ.ГГГГ N 1831-О и др.).

В силу п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Существенным условием договора купли-продажи является цена договора.

Анализируя вышеуказанные представленные в материалы дела документы, условия, заявление на присоединение к оферте, приходит к выводу, что истец при заключении договора с ответчиком был введен в заблуждение относительно условий договора, ему не была предоставлена полная информация о приобретаемых услуге и товаре, ответчиком до сведения потребителя до заключения смешанного договора, содержащего элементы договора оказания услуг, договора купли-продажи, не доведена информация о стоимости услуг и непосредственно реализуемого товара, цена услуг и товара в рублях в Правилах оказания услуг ООО "Методика" по программе обслуживания «Defender-Lite» от ДД.ММ.ГГГГ в нарушение требований ст. ст. 8, 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", не указана.

Каких-либо достоверных и достаточных доказательств, подтверждающих представление истцу данной информации до подписания ею заявления о присоединении к оферте, в нарушение требований ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ответчиком не представлено.

Кроме того, из указанных в заявлении и в Правилах оказания услуг по программе обслуживания не имеется наглядной, полной и доступной информации о товаре и предоставляемых услугах.

При этом из формулировки цены услуг в процентном соотношении от цены карты, а цены карты, как составляющей указанные услуги, нельзя сделать однозначный вывод о цене предоставляемой ответчиком услуги, товара, поскольку цена является неопределенной.

Более того, какое-либо экономическое обоснование стоимости комплекса товаров и услуг ответчиком не представлено. Суд учитывает, что определение стоимости технической помощи, правовой помощь в размере 

<

данные изъяты>% от стоимости карты; электронного издания серии книг «

<

данные изъяты>% от стоимости карты независимо от срока действия договора, при том, что данное издание передается в собственность клиента, не отвечает требованиям закона, а именно пунктов 19, 127 Правил продажи отдельных видов товаров, устанавливающих порядок оформления ценников, порядок доведения до потребителя цены непериодического издания, не позволяет проверить ее соответствие цене товара в том месте, где товар приобретен.

Осуществляя реализацию непериодических изданий, ответчик, вместе с тем, не предоставил доказательств предоставления истцу информации о выходных сведениях реализуемого непериодического издания в соответствии с требованиями стандартов.

Кроме того, материалы дела не содержат сведений о том, что истцу было известно до заключения договора с ответчиком об оказываемых им услугах и реализуемых товарах.

Принимая во внимание, что при заключении договора ФИО1 была введена в заблуждение относительно существа сделки, ее основных потребительских свойств, ей не была предоставлена в доступной форме полная информация о цене товара, у истца имелись основания для одностороннего отказа от договора и возврата уплаченной за товар суммы в силу положений п. 1 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Отказ ФИО1 от исполнения договора и требование о возврате уплаченной по договору денежной суммы имел место в разумный срок, заявления о расторжении договора было направлено ответчику ДД.ММ.ГГГГ.

Оснований полагать, что данный отказ истца от исполнения договора был обусловлен иными мотивами, нежели являющимися следствием вышеуказанных обстоятельств, по материалам дела не имеется.

Таким образом, отказ истца от исполнения заключенного с ООО «Методика» договора суд признает правомерным, влекущим за собой обязанность ответчика возвратить истцу уплаченные по договору денежные средства, включая оплату стоимости товара в размере 120 000 руб.

То обстоятельство, что в соответствии с п. 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 55, действующего на момент заключения спорного договора, приобретенный истцом товар не подлежал возврату, так как представляет собой непериодическое издание, содержащееся на техническом носителе, в данном случае на существо спора не влияет, с учетом выводов о невыполнении ответчиком требований ст. ст. 8, 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", что влечет за собой право истца отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Материалами дела подтверждено, что ответчик возвратил истцу денежные средства в сумме 6 000 рублей в качестве оплаты по договору оказания услуг, признав договор в указанной части расторгнутым. Денежные средства в размере 114 000 рублей на момент разрешения спора по существу ответчиком истцу не возвращены, что является нарушением прав истца как потребителя, предусмотренных п. 1 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", а потому указанная сумма подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

В соответствии с п. 1 ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как следует из разъяснений, изложенных в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей. Указанное требование истца основано на положениях п.1 ст. 15 Закона "О защите прав потребителей", с учетом характера причиненных потребителю нравственных страданий, отсутствия тяжких последствий, суд находит соответствующим причиненным истцу нравственным переживаниям размер денежной компенсации морального вреда 2 000 рублей.

П. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 58 000 рублей.

Часть 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации устанавливает, что государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден при подаче иска в суд, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку в соответствии со статьей 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации истец освобожден от уплаты государственной пошлины по делам данной категории при обращении в суд с исковым заявлением, а оснований для освобождения ответчика от уплаты государственной пошлины по делу у суда не имеется, с учётом требований статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, с ответчика в доход бюджета муниципального образования город-героя Волгограда подлежит взысканию государственная пошлина, с учетом размера удовлетворенных исковых требования в размере 3 480 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Методика» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, компенсации морального вреда, штрафа – удовлетворить в части.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Методика» (ОГРН 

<

данные изъяты>) в пользу ФИО1 (паспорт гражданина 

<

адрес> № № выдан ДД.ММ.ГГГГ 

<

адрес> 

<

адрес>, код подразделения №) уплаченные по заявлению (оферта) о присоединении к договору публичной оферты Общества с ограниченной ответственностью «Методика» по программе обслуживания «

<

данные изъяты>» от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 114 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей, штраф в размере 58 000 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Методика» о взыскании уплаченных по заявлению (оферта) о присоединении к договору публичной оферты Общества с ограниченной ответственностью «Методика» по программе обслуживания «

<

данные изъяты>» от ДД.ММ.ГГГГ денежных средств превышающих 114 000 рублей, компенсации морального вреда в размере превышающем 2000 рублей - отказать.

Обязать ФИО1 по вступлению настоящего решения в законную силу возвратить Обществу с ограниченной ответственностью «Методика» непериодическое электронное издание «

<

данные изъяты>», размещенное на 

<

данные изъяты>.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Методика» (ОГРН 

<

***>) в доход бюджета муниципального образования город-героя Волгограда государственную пошлину в размере 3 480 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Волгоградский областной суд через Ворошиловский районный суд г.Волгограда в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий: подпись И.В. Алексеева 

Справка: решение составлено в окончательной форме 13 февраля 2024 года. 

Судья : подпись И.В. Алексеева