Дело № 2-996/2018

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Волжский городской суд Волгоградской области в составе: председательствующего судьи Волковой М.Е. 

при секретаре Завгородней Ю.В.

с участием истца ФИО1

27 февраля 2018 г. в г. Волжском Волгоградской области, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Краснодаргоргаз» о компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

истец ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Краснодаргоргаз» об обязании провести проверку правильности начисления размера платы, неустойки, сведений о задолженности, направить документы со сведениями о начисленных платежах за "."..г. компенсации морального вреда в размере 1 000 руб., указывая на то, что ответчик является исполнителем коммунальной услуг по газоснабжению принадлежащего ему жилого помещения, расположенного по адресу: 

<

адрес>, 

<

адрес>. В связи с этим, "."..г. он направил в адрес ответчика обращение с требованием сообщить о наличии (отсутствии) задолженности по оплате коммунальной услуги по газоснабжению "."..г. г., однако сведения по доводам обращения ответчик не предоставил. Просил обязать ответчика провести проверку правильности начисления размера платы, неустойки, сведений о задолженности по газоснабжению "."..г. г., направить документы со сведениями о начисленных платежах "."..г. г., компенсировать моральный вред в размере 1 000 руб.

В судебном заседании истец ФИО1 поддержал требования о присуждении с ответчика АО «Краснодаргоргаз» компенсации морального вреда в размере 1 000 руб. в связи с нарушением ответчиком срока предоставления ответа на запрос о наличии либо отсутствии задолженности по коммунальной услуге по газоснабжению, штрафа в размере 50% от присужденной ко взысканию денежной суммы. От требований в части обязания ответчика провести проверку правильности начисления размера платы, неустойки, сведений о задолженности, предоставить документы со сведения о начисленных платежах отказался и просил производство по делу в этой части прекратить в связи с добровольным удовлетворением требований после предъявления иска.

Представитель ответчика АО «Краснодаргоргаз» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен, в письменном заявлении просил рассмотреть дело в свое отсутствие, исковые требования истца не признал, указав, что договор газоснабжения с истцом не заключен. Ответ на запрос истца, поступивший "."..г., дан "."..г., содержащий требование о предоставлении копий документов для заключения договора газоснабжения и обеспечения доступа к прибору учета газа. Просил в удовлетворении иска ФИО1 отказать в полном объеме.

Суд, выслушав истца, исследовав письменные документы, считает исковые требования истца обоснованными и подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно п. 1 ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. 

В соответствии с п.1 ст. 307 Гражданского кодекса Российской Федерации в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: оказать услугу, либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

На основании п.2 ст. 307 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства возникают из договоров, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.

На основании требований ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиям закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. 

В соответствии с п.1 ст. 8 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 (ред. От 01 мая 2017 г.) «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

При этом, объем информации, способы ее доведения, в том числе информации об услуге, регулируются ст. ст. 9, 10, 11 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно п.1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 39 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Правила предоставления коммунальных услуг утверждены Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 г. N 354 (ред. от 09 сентября 2017 г.) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов").

Как установлено пп. «д» и «к» ст. 31 Правил исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии);

вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.

В соответствии с пп. "г" п. 33 Правил потребитель имеет право получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.

Как установлено при рассмотрении дела истцу на праве собственности принадлежит жилое помещение – 

<

адрес> 

<

адрес> в 

<

адрес>.

Данное обстоятельство подтверждается копией свидетельства о государственной регистрации права от "."..г. (л.д. 4 оборот).

Поставку газа для коммунально-бытовых нужд истца в указанном жилом помещении осуществляет ответчик – АО «Краснодаргоргаз», что подтверждается копией акта проверки объектов газификации и выпиской из лицевого счета на имя истца ФИО1

"."..г. истец ФИО1 направил в адрес ответчика АО «Краснодаргоргаз» обращение с требованиями, в том числе, провести проверку правильности исчисления размера платы за коммунальные услуг, сообщить о наличии (отсутствии) задолженности или переплаты по оплате коммунальных услуг, правильности начисления неустойки, штрафа, пени по оплате коммунальной услуги по газоснабжению "."..г. г.

Обращение получено ответчиком "."..г., что подтверждается отчетом об отслеживании отправления (л.д. 5 оборот).

Ответ на обращение в установленный срок ответчиком истцу предоставлен не был. 

"."..г. АО «Краснодаргоргаз» направил в адрес истца сообщение, содержащее требование о предоставлении документов, подтверждающих право собственности на квартиру и доступа к прибору учета с указанием сообщить номер контактного телефона для согласования даты и времени доступа к прибору учета.

Указанное сообщение направлено истцу за пределами установленного п. 31 Правил срока, равному 3 рабочим дням со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии).

При этом, направление истцу сообщение, ответ об удовлетворении либо об отказе в удовлетворении требования, по существу, не содержит.

По существу, требования истца, содержащиеся в запросе, исполнены ответчиком одновременно с направлением возражений в адрес суда "."..г., в связи с чем истец заявил о принятии отказа от иска в этой части.

Таким образом, установленные по рассматриваемому делу обстоятельства, дают суду основания для вывода о том, что со стороны ответчика имело место нарушение прав истца на своевременное предоставление информации, которую истец имеет право получать от ответчика в соответствии с Правилами и что такое поведение ответчика является незаконным.

При таких обстоятельствах с ответчика в пользу истца подлежит компенсации моральный вред.

В силу положений ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред действиями, нарушающими его личные неимущественные права, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно п.2 ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Пленум Верховного суда Российской Федерации в п. 8 Постановления N 10 от 20 декабря 1994 года "О некоторых вопросах применения законодательства о компенсации морального вреда", разъяснил, что размер компенсации морального вреда зависит от характера и объема, причиненных истцу нравственных или физических страданий, степени вины ответчика в каждом конкретном случае, иных заслуживающих внимание обстоятельств, и не может быть поставлен в зависимость от размера удовлетворенного иска о возмещении материального вреда, убытков и других материальных требований. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Руководствуясь положениями ст. ст. 151, 1101 ГК РФ, ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", установив нарушение прав истца на своевременное получение необходимой и достоверной информации об оказываемых ответчиком услугах, с учетом характера и объема причиненных истцу нравственных страданий, конкретных обстоятельств дела, а также требований разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истицы компенсацию морального вреда, причиненного потребителю, в размере 1 000 руб.

Учитывая положения п.6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ответчика АО «Краснодаргоргаз» в пользу истца ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной судом суммы в размере 500 руб., из расчета 1 000 х 50% = 500 руб.

Доводы ответчика о незаключении истцом договора энергоснабжения, как на основание к отказу в удовлетворении иска, несостоятельны и об отсутствии между сторонами договорных отношений не свидетельствуют.

Так, согласно п.1 ст. 539 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

В силу п.1 ст. 540 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети.

Как установлено при рассмотрении дела, в жилом помещении истца установлены газовая плита и газовый счетчик. Показания индивидуального прибора учета на "."..г. г. соответствуют объему потребленного ресурса – 

<

...>. Непотребление истцом коммунального ресурса об отсутствии между сторонами договорных отношений не свидетельствует.

Несостоятельными суд признает и доводы ответчика о непредоставлении истцом документов, подтверждающих право собственности истца на жилое помещение, поскольку размер платы за коммунальную услуг по газоснабжению при наличии индивидуального прибора учета от наличия либо отсутствия права собственности на жилое помещение не зависит.

Согласно ч.1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, учитывая, что истец при подаче искового заявления освобожден от уплаты государственной пошлины, при этом, исковые требования истца удовлетворены, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета городского округа – город Волжский Волгоградской области с учетом удовлетворения требований неимущественного характера в размере 300 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд 

р е ш и л:

исковые требования ФИО1 к АО «Краснодаргоргаз» о компенсации морального вреда удовлетворить.

Взыскать с АО Краснодаргоргаз» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда за нарушение сроков предоставления информации в размере 1 000 руб., штраф в размере 500 руб.

Взыскать с АО Краснодаргоргаз» государственную пошлину в доход бюджета городского округа - город Волжский Волгоградской области в размере 300 руб.

Решение может быть обжаловано в Волгоградский областной суд через Волжский городской суд Волгоградской области в течение месяца со дня вынесения решения суда в окончательной форме.

Судья: подпись

Справка: мотивированное решение составлено 02 марта 2018 г.

Судья: подпись