Дело № 2-1-489/2020

73RS0012-01-2020-000641-47

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

30 октября 2020 год г. Димитровград

Ульяновская область

Мелекесский районный суд Ульяновской области в составе председательствующего судьи Гуляева С.А.,

при секретаре Заводской К.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Ульяновской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Защита», действующей в защиту прав и интересов потребителя ФИО1, к акционерному обществу «Д2 Страхование», обществу с ограниченной ответственностью «Автоэкспресс» о расторжении договоров, взыскании уплаченных денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истцы обратились в суд с исковым заявлением в обоснование своих исковых требований указав, что **.**.**** между ФИО1 и ответчиком ООО «Автоэкспресс» был заключен договор на оказание услуг стоимостью 56 454,30 рублей по проверке автомобиля и с ООО «Д2 Страхование» был заключен договор по подключению к программе страхования № ***. Стоимость услуг по данному договору составила 9 980,70 рублей и была полностью оплачена потребителем. 

Услугами ООО «Автоэкспресс» по проверке авто потребитель ФИО1 не пользовался в связи с приобретением им нового автомобиля, информацию предусмотренную п. 2.2.5, 2.2.6 договора от ответчика не получал. 

**.**.**** ООО «Автоэкспресс» была направлена претензия с требованием о возврате уплаченной за не оказание услуг суммы. Указанная претензия была получена ответчиком **.**.**** и подлежала удовлетворению в срок до **.**.****, однако до настоящего времени законные требования потребителя ответчиком не удовлетворены. 

От услуг ответчика ООО «Д2 Страхование» потребитель ФИО1 отказался с **.**.****, направив соответствующее заявление, однако до настоящего времени законные требования потребителя ответчиком также не удовлетворены. 

Просит взыскать с ответчика ООО «Автоэкспресс» в пользу потребителя ФИО1 уплаченные по договору № *** от **.**.**** денежные средства в сумме 56 454,30 рублей, неустойку в соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» в сумме на **.**.**** - 56 454,30 рублей, остальную сумму взыскать на день фактического исполнения решения суда, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, штраф в размере 50 % от суммы присужденной судом, 50% от суммы взысканного штрафа взыскать в пользу Ульяновской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Защита». Взыскать с ответчика ООО «Д2 Страхование» в пользу ФИО1 уплаченную по договору № *** от **.**.**** денежные средства в сумме 9 980,70 рублей, неустойку в соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» в сумме на **.**.**** – 9 980,70 рублей, остальную сумму взыскать на день фактического исполнения решения суда, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, штраф в размере 50 % от суммы присужденной судом, 50% от суммы взысканного штрафа взыскать в пользу Ульяновской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Защита».

В судебное заседание **.**.**** истец ФИО1 и представитель Ульяновской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Защита» ФИО2 не явились, ранее участвуя в судебном заседании исковые требования поддержали, просили их удовлетворить. 

Представитель ответчика АО «Д2 Страхование» в судебное заседание не явился, заявлением просил рассмотреть данное дело в его отсутствие, в иске отказать по основаниям, изложенным в отзыве. 

Представитель ответчика ООО «Автоэкспресс» в судебное заседание не явился, заявлением просил рассмотреть данное дело в его отсутствие, просил в иске отказать по основаниям, изложенным в отзыве. 

Руководствуясь положениями ст. 167 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть гражданское дело по существу в отсутствие не явившихся участников процесса.

Исследовав письменные материалы дела, пояснения истцов, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В статье 431 ГК РФ указано, что при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (п. 1).

Гражданско-правовой договор является юридическим основанием возникновения прав и обязанностей сторон, его заключивших (ст. 8, п. 2 ст. 307 ГК РФ). Достигнув согласия относительно тех или иных условий договора, каждая из сторон наделяется правами и обязанностями как установленными самостоятельно, так и присущими в силу закона избранной сторонами договорной форме, а также стороне договора в силу правового положения.

Общим нормативным правилом исполнения обязательств (независимо от юридического основания их возникновения) является надлежащее исполнение. Последнее предполагает исполнение каждой из сторон в соответствии с принятыми на себя обязанностями условий договора, односторонний отказ от исполнения договора и одностороннее изменение его условий, по общему правилу, не допускаются (ст. ст. 309, 310 ГК РФ).

Согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В соответствии с пунктом 2 статьи 779 ГК РФ правила Главы 39 применяются, в том числе к договорам об оказании консультационных, информационных услуг.

В силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Аналогичное право предоставляет и пункт 1 статьи 782 ГК РФ, согласно которому заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно разъяснениям, данным в п. 10 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22.11.2016 года № 54 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении» по общему правилу право на односторонний отказ от исполнения обязательства либо на изменение его условий должно быть предусмотрено Гражданского кодекса Российской Федерации, другими законами и иными правовыми актами (пункт 1 статьи 310 ГК Российской Федерации).

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2 статьи 450.1 ГК РФ).

На основании статьи 453 ГК РФ при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.

Из материалов дела следует, что **.**.**** между истцом и ООО «ЭкспоБанк» был заключен кредитный договор *** на сумму 311 193,25 руб. для приобретения автомобиля.

По указанному кредитному договору банк предоставил заемщику ФИО1 дополнительную платную услугу, указанную в п. 11 кредитного договора как цель использования заемщиком потребительского кредита на оплату по договору об оказании услуг, заключенного с ООО «Автоэкспресс» №*** от **.**.****.

ООО «Автоэкспресс» обязалось оказывать истцу консультационные, информационные и правовые услуги.

Перечень услуг, оказываемых по вышеуказанному договору об оказании услуг, определен в п. 1.2.

Согласно указанному договору об оказании услуг заказчик обязался оказать следующие услуги: провести юридический анализ правоустанавливающих документов в отношении автомобиля, предлагаемого для приобретения заказчиком; провести мероприятия для подтверждения права собственности продавца путем проверки данных в ГИБДД, в целях проверки права собственности продавца на автомобиль и подтверждения 3-х лиц на продажу автомобиля, провести проверку наличия/отсутствия зарегистрированных обременений и нахождении в розыске в отношении автомобиля, предлагаемого для приобретения заказчиком; подготовить проекты документов юридического характера, служащих основанием приобретения автомобиля, исполнитель обязуется от своего имени и за свой счет застраховать заказчика (заключить договор личного страхования) от рисков, связанных с причинением вреда жизни и здоровью заказчика и рисков потери заказчиком работы: связанных с утратой постоянного дохода в результате недобровольной потери работы. 

Согласно п. 3.2 указанного договора вознаграждение исполнителя устанавливается в размере 56 454,3 руб., в том числе НДС 20% и уплачивается в течение 1-го рабочего дня с даты заключения настоящего договора. За услуги по п.п. 1.2.**.**.****,7 рублей в том числе НДС 20%. 

Из копии квитанции от **.**.**** усматривается, что ФИО1 произвел предоплату ООО «Автомикс» в размере 250 000 рублей. 

**.**.**** ФИО1 через УРОО ЗПП «ЗАЩИТА» обратился к исполнителю услуг ООО «Автоэкспресс», АО «Д2 Страхование» с заявлениями об отказе от договора оказания услуг и договора страхования, в которых просил расторгнуть договора и вернуть уплаченные стоимости услуг и страхования.

**.**.**** ООО «Автоэкспресс» в ответ на претензию сообщает, что от лица ФИО1 претензию направил УРОО ЗПП «ЗАЩИТА» полномочия представителя которого не представлены. 

Согласно отзыву ответчика, истцу оказаны следующие услуги: в целях установления права собственности продавца на автомобиль и подтверждения полномочий третьих лиц на продажу заказчику автомобиля ООО провело юридический анализ правоустанавливающих и иных документов в отношении автомобиля, предлагаемого для приобретения заказчику, в том числе: паспорта транспортного средства на приобретаемый автомобиль, подтверждающего данные на приобретаемый автомобиль и информацию о собственнике автомобиля, провел мероприятия для подтверждения права собственности продавца путем проверки данных на официальном сайте ГИБДД, провел проверку наличия/отсутствия зарегистрированных обременений/ ареста и нахождения в розыске, в отношении автомобиля, предлагаемого для приобретения Заказчику, через сайт *** и на официальном сайте ГИБДД с помощью электронного сервиса, что подтверждается выписками из реестра уведомлений о залоге движимого имущества и с сайта ГИБДД, осуществил консультирование заказчика по условиям возможного страхования на основании волеизъявления заказчика, что подтверждается заявлением на присоединение к договору добровольного коллективного страхования № **.**.**** от **.**.**** по Программе комплексного коллективного добровольного страхования «Финансовая защита» и осуществил действия, направленные на присоединение заказчика к договору добровольного коллективного страхования,принял участие в подготовке, экспертизе и согласовании всех документов юридического характера, служащих основанием для приобретения автомобиля.

Из представленного в подтверждение исполнения условий договора об оказании услуг акта приема-передачи от **.**.****, подписанного между истцом и ответчиком, следует, что заказчик и исполнитель подтверждают исполнение исполнителем его обязанностей по договору об оказании услуг своевременно и в полном объеме и надлежащим образом. Заказчик не имеет претензий к исполнителю по договору об оказании услуг №*** от **.**.****, в том числе по срокам и качеству услуг.

Между тем, перечень услуг, оказанных в рамках заключенного договора от **.**.****, данный акт не содержит и истец оказание перечисленных выше услуг при приобретении автомобиля отрицал. Как пояснил истец, все действия по сделке совершались с менеджером компании, где приобретался автомобиль.

Более того, из содержания договора оказания услуг и акта приема-передачи, услуги истцу были оказаны в ***, где по данным ЕГРЮЛ и осуществляет свою деятельность ООО «Автоэкспресс», сведений о наличии филиалов и представительств в ***, где истцом приобретался автомобиль, не имеется. Автомобиль приобретался истцом в ООО «Автомикс» по адресу: ***, о чем свидетельствует договор купли-продажи автомобиля №*** от **.**.****, заключенный между ООО «Автомикс» и истцом. 

Исполнителем услуг указана ФИО3, являющаяся директором ООО «Автоэкспресс», тогда как из объяснений истца ФИО1 следует, что все документы, связанные с приобретением транспортного средства оформлял менеджер по продажам ООО «Автомикс», что стороной ответчика не опровергнуто. Факт оказания услуг директором ООО «Автоэкспресс» ФИО3 ничем не подтвержден.

Кроме того, в силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Аналогичное право предоставляет и пункт 1 статьи 782 ГК РФ, согласно которому заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Таким образом, из смысла указанных норм следует, что отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время: как до начала исполнения услуги, так и в процессе ее оказания. При этом, право сторон (как исполнителя, так и заказчика) на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг императивно установлено ст. 782 ГК РФ и не может быть ограничено соглашением сторон.

Каких-либо данных о том, что исполнитель в связи с исполнением обязательств по данному договору понес какие-либо расходы, материалы дела не содержат.

Таким образом, поскольку материалами дела не подтверждено, что услуги, оговоренные в договоре об оказании услуг от **.**.****, действительно оказаны истцу, суд считает, что сумма, оплаченная в рамках указанного договора, подлежит взысканию в полном объеме в размере 56 454,30руб.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае определяется судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

Законодательство о защите прав потребителей, предусматривая в качестве способа защиты гражданских прав компенсацию морального вреда, устанавливает общие принципы определения размера такой компенсации, относя определение конкретного размера компенсации на усмотрение суда.

Учитывая, что ответчиком допущено нарушение прав потребителей, предусмотренных законом, исходя из принципа разумности и справедливости, судом апелляционной инстанции определен размер компенсации морального вреда в сумме 1 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации, уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При установленных обстоятельствах дела, суд взыскивает с ответчика ООО «Автоэкспресс» в пользу УРОО ЗПП «ЗАЩИТА» штраф в размере 28 727,15 рублей.

Пунктом 4 Индивидуальных условий договора кредита от **.**.**** предусмотрено, что в случае выполнения заемщиком обязанности по страхованию размер процентной ставки по кредиту уменьшается на 1,5% годовых (размер разницы между кредитом с обязательным страхованием жизни и без обязательного страхования жизни здоровья по сопоставимому по сумме и сроку кредиту на момент заключения договора) на период действия договора/полиса страхования жизни.

Согласно заявлению истца на присоединение к договору добровольного коллективного страхования по Программе комплексного коллективного добровольного страхования «Финансовая защита» ФИО1, действуя добровольно, выразил свое желание быть застрахованным лицом по Программе комплексного коллективного добровольного страхования "Финансовая защита" в соответствии с договором добровольного коллективного страхования от **.**.****, заключенного между ООО "Автоэкспресс" и АО "Д2 Страхование" на следующих условиях: дата начала страхования **.**.****, дата окончания страхования –**.**.****, страховая сумма 463500 руб., пакет рисков "Финансовая защита" F1.3.

Подписывая настоящее заявление, истец подтвердил, что ознакомлен со всеми условиями страхования в соответствии с Программой страхования, включая сведения о страховых случаях, размере страховой суммы, срока страхования в отношении застрахованного лица, размере страховой премии (страхового тарифа), уплачиваемой страхователем, условиях досрочного расторжения договора страхования, также он подтвердил, что программа страхования им получена, он присоединился к Программе страхования добровольно, проинформирован, что вправе выбрать любую другую страховую компанию по своему усмотрению либо отказаться от участия в Программе комплексного коллективного добровольного страхования, участие в указанной программе не является условием для получения иных услуг и не может являться основанием для отказа в их предоставлении. Также подтвердил, что уведомлен о страховой премии, выплачиваемой страхователем страховщику, в размере 9980,70 руб.

Заявлением от **.**.****, направленным в адрес АО «Д2 Страхование» ФИО1 просил возвратить сумму страховой премии ввиду отказа от услуги страхования. 

Из отзыва ООО «Д2 Страхование» усматривается, что обращений от ФИО1 в их адрес не поступало. Данные обстоятельства подтверждаются материалами дела.

Судом установлено на основании имеющихся в деле доказательств, что ФИО1 заключил договор страхования жизни заемщиков кредита, то есть публичный договор, заключаемый исключительно с такой категорией потребителей как заемщики кредита.

До сведения ФИО1 были доведены все существенные условия договора, такие как страховая премия, страховая сумма, страховой период, а также перечень страховых случаев, что прямо подтверждается содержанием договора. Стороной истца не представлено доказательств заключения с ФИО1 договора страхования на ущемляющих по сравнению с другими заемщиками кредита условиях, а также не доказано, что до него не была доведена полная информация, относительно условий заключаемого договора.

Таким образом, в удовлетворении заявленных исковых требований к ООО «*** Страхование» о взыскании страхового возмещения в размере 9 980,70 рублей следует отказать. 

В соответствии со ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии со ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Таким образом, требования истца о взыскании неустойки не связаны с нарушением сроков выполнения услуги либо предоставлением услуги ненадлежащего качества и возникшие правоотношения не урегулированы вышеуказанными положениями закона о защите прав потребителей. 

Неисполнение ответчиками требований заемщика о возврате уплаченной платы за оказание услуг и страхования в связи с односторонним отказом от исполнения договора об оказании услуг и договора страхования не является тем недостатком работы, за нарушение сроков выполнения которой может быть взыскана неустойка, предусмотренная вышеуказанными нормами закона. 

Таким образом, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требования о взыскании неустойки. 

В силу ст. 103 ГПК РФ госпошлина, от уплаты которой истец в силу Закона «О защите прав потребителей» освобожден, подлежит взысканию с ответчика ООО «Автоэкспресс» пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований в размере 1 893,63 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198, 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление Ульяновской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Защита», действующей в защиту прав и интересов потребителя ФИО1, к акционерному обществу «Д2 Страхование», обществу с ограниченной ответственностью «Автоэкспресс» о расторжении договоров, взыскании уплаченных денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Автоэкспресс» в пользу ФИО1 денежные средства, оплаченные в качестве вознаграждения по договору об оказании услуг № *** от **.**.**** в размере 56 454,30 руб. и моральный вред 1 000 руб.

Взыскать с ООО «Автоэкспресс» в пользу Ульяновской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Защита» штраф в размере 28 727,15 руб.

В остальной части в удовлетворении требований отказать.

Взыскать с ООО «Автоэкспресс» в доход местного бюджета государственную пошлину 1 893,63 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ульяновский областной суд через Мелекесский районный суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме – 09.11.2020 года.

Председательствующий С.А. Гуляев