№ 2-1312/2026

24RS0056-01-2025-012934-68

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Красноярск 26 января 2026 года

Центральный районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Судит А.Г.,

при секретаре Москвиной А.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к УФПС Красноярского края, АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с иском к УФПС Красноярского края, АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда. Требования мотивирует тем, что ответчиком были нарушены контрольные сроков пересылки писем. Из ФКУ ИК-17 г. Красноярска 07.03.2025 в адрес Московского областного суда направлено простое письмо, которое поступило 26.06.2025 (то есть через 59 дней), 11.07.2025 Московский областной суд направил письмо в ФКУ ИК-17 для вручения ФИО1, которое поступило в г. Красноярск 02.09.2025 с нарушением контрольного срока пересылки на два месяца (47 дней), 21.01.2025 ФКУ ИК-17 отправил письмо в Серпуховский городской суд Московской области в простой форме, которое поступило в суд 19.08.2025 с нарушением контрольного срока пересылки около 4 месяцев (110 дней), 04.09.2025 Серпуховский городской суд Московской области направило в адрес истца заказное письмо, которое поступило в г. Красноярск 24.09.2025 с нарушением контрольного срока пересылки 13 дней. Таким образом, истцу была оказана некачественная услуга. С учетом изложенного, просит взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф в размере 25 000 руб.

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, извещен своевременно и надлежащим образом, в расписке о получении судебного извещения указал о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представители ответчика УФПС Красноярского края, АО "Почта России" в судебное заседание не явился, о времени и месте его проведения извещен своевременно и надлежащим образом, в соответствии с требованиями ст. 113 ГПК РФ, в возражениях на иск представитель ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие. Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 16 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги (часть 1).

Одновременно с принятием на себя обязанности переслать почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств, операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно (часть 2).

Согласно ст. 19 указанного Федерального закона права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Статьей 4 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» определено, что порядок оказания услуг почтовой связи регулируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

Приказом Минцифры России от 17.04.2023 N 382, в соответствии с частью третьей статьи 4 Федерального закона от 17 июля 1999 г. N 176-ФЗ "О почтовой связи" и подпунктом 5.2.25 пункта 5 Положения о Министерстве цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 2 июня 2008 г. N 418, утверждены Правила оказания услуг почтовой связи.

Подпунктом «а» пункта 46 указанных Правил установлено, что операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи.

Согласно подпункту «а» пункта 8 Правил оказания услуг почтовой связи, почтовые отправления (в том числе пересылаемые в форме электронного документа) принимаются оператором почтовой связи от отправителя: без выдачи ему квитанции и доставляются (вручаются) адресату (его уполномоченному представителю) без подтверждения факта получения (далее - простые почтовые отправления).

Пунктом 5 приказа Минцифры России от 29.04.2022 № 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции», установлено, что Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

В соответствии с ч. 1 ст. 91 УИК РФ, осужденным к лишению свободы разрешается получать и отправлять за счет собственных средств письма, почтовые карточки и телеграммы без ограничения их количества.

В силу подпунктов «а, в» пункта 46 Правил, Операторы почтовой связи обязаны: пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи.

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи (статья 34 Федерального закона «О почтовой связи»).

Статьей 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрена возможность компенсации морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, причинителем вреда при наличии его вины независимо от возмещения потребителю имущественного вреда и понесенных им убытков.

Судом установлено и следует из материалов дела, что ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, отбывает наказание в 

<

данные изъяты>, расположенной по адресу: 

<

адрес>.

АО "Почта России" является действующим юридическим лицом, является организацией федеральной почтовой связи (ИНН 

<

***>).

Как указывает истец в исковом заявлении, что им были направлены почтовые отправления ОПС 660111 в количестве 2 штук, а также в его адрес поступили почтовые отправления из Московского областного суда и Серпуховского городского суда Московской области с нарушениями контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции.

Посчитав нарушенными контрольные сроки пересылки почтового отправления, истец 06.10.2025 обратился к ответчику с претензией, ответа на которую не получил.

Из представленной расписки о направлении корреспонденции следует, что 07.03.2025 сотрудником ФКУ ИК-17 получено от ФИО1 обращение, адресованное в Московский областной суд исх. № 24/ТО/54/12-г59.

Согласно реестра почтовых отправлений от 07.03.2025 следует, что конверт в Московский областной суд исх. № 24/ТО/54/12-г59 был передан в отделение почты.

Согласно ответа из Московского областного суда от 29.08.2025 следует, что апелляционная жалоба ФИО1 поступила 28.08.2025, то есть с нарушением контрольных сроков пересылки.

Из представленной расписки о направлении корреспонденции следует, что 25.04.2025 сотрудником ФКУ ИК-17 получено от ФИО1 обращение, адресованное в Серпуховский городской суд Московской области суд исх. № 24/ТО/54/12-г110.

Согласно реестра почтовых отправлений от 25.04.2025 следует, что конверт в Серпуховский городской суд Московской области суд исх. № 24/ТО/54/12-г110 был передан в отделение почты.

Согласно ответа из Серпуховского городского суда Московской области от 02.09.2025 следует, что обращение ФИО1 от 24.04.2025 поступило в суд 19.08.2025, так же согласно данного ответа следует, что 03.02.2025 поступило обращение ФИО1, направленное 21.01.2025 исх. № 24/то/54/12-г-3, то есть с нарушением контрольных сроков пересылки.

Судом также установлено, что заказное письмо из Серпуховского городского суда, направленного 04.09.2025, поступило в ФКУ ИК-17 УФСИН по Красноярскому краю 24.09.2025 (л.д. 7).

Письмо из Московского областного суда, направленного 11.07.2025, поступило в ФКУ ИК-17 УФСИН по Красноярскому краю 02.09.2025 (л.д. 9).

Таким образом, материалами дела установлено нарушение ответчиком контрольных сроков пересылки почтовой корреспонденции.

В пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указано, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце.

Каких-либо доказательств, подтверждающих отсутствие вины ответчика АО «Почта России» в оказании услуг ненадлежащего качества ответчиком суду не представлено. Обстоятельств, освобождающих от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, суд не усматривает и ответчиком не приведено.

С учетом установленных приказом Минцифры России от 29.04.2022 № 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, сроки пересылки почтовых отправлений, направленных истцом и в его адрес, нарушены.

При таких обстоятельствах суд полагает установленным факт нарушения контрольных сроков пересылки.

Потребителем, согласно абзацу третьему преамбулы Закона о защите прав потребителей признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Поскольку факт нарушения личных неимущественных прав истца в связи с несвоевременным получением почтовой корреспонденции нашел свое подтверждение в судебном заседании и не опровергнут ответчиком, суд приходит к выводу о том, что ФИО1 имеет право на компенсацию морального вреда.

Истцом иск предъявлен, в том числе к филиалу АО «Почта России» - УФПС Красноярского края.

В соответствии с п.2, п.3 ст.55 ГК РФ филиалом является обособленное подразделение юридического лица, расположенное вне места его нахождения и осуществляющее все его функции или их часть, в том числе функции представительства.

Представительства и филиалы не являются юридическими лицами.

Поскольку филиал не является самостоятельным юридическим лицом и не может выступать ответчиком в суде, то в удовлетворении требования истца к УФПС Красноярского края надлежит отказать.

В соответствии со статьей 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно пункту 2 статьи 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Из обстоятельств дела следует, что о нарушении сроков доставки почтовых отправлений истец узнал после их получения и ответов из судов, при этом истец не указал, какие именно негативные последствия повлекло нарушение срока доставки почтовых отправлений, направленных как им, так и в его адрес.

Доказательств причинения особых нравственных страданий фактом нарушения его прав как потребителя, позволяющих взыскать компенсацию морального вреда в заявленном размере, истцом не представлено.

В связи с чем, при определении размера компенсации морального вреда суд учитывает конкретные обстоятельства дела, характер и объем допущенных ответчиком нарушений, требования разумности и справедливости, и считает необходимым взыскать в пользу истца с ответчика компенсацию морального вреда в размере 7 000 руб.

На основании п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом, в размере 3 500 рублей, исходя из расчета: (7 000 руб.) х 50%.

По правилам статьи 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 3 000 руб.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Почта России» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, компенсацию морального вреда в размере 7 000 рублей, штраф в размере 3 500.

Взыскать с АО «Почта России» (ИНН 

<

***>) в доход местного бюджета госпошлину в размере 3 000 руб.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к УФПС Красноярского края о взыскании компенсации морального вреда – отказать.

Решение может быть обжаловано в Красноярский краевой суд в течение месяца с момента его изготовления в окончательной форме с подачей апелляционной жалобы через Центральный районный суд г. Красноярска.

Председательствующий А.Г. Судит

Мотивированное решение изготовлено 02 февраля 2026 года.

Копия верна

Судья А.Г. Судит