2-3818/2017

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Центральный районный суд города Новокузнецка Кемеровской области в составе председательствующего Андреевой Ю.А.

При секретаре Черемновой О.А. 

С участием адвоката Койновой О.А.

Рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Новокузнецке 19.09.2017 года дело по иску ФИО1 к ПАО «ВТБ 24» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л

ФИО1 обратилась в суд с иском к ПАО «ВТБ 24» о защите прав потребителей, мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ обратилась в ПАО «ВТБ 24» для открытия банковского вклада в долларах. В банке ей разъяснили, что для получения прибыли с вклада ей необходимо покупать и продавать доллары. В силу преклонного возраста не сталкивалась с таким способом получения процентов по вкладу. Однако, в банке ей разъяснили, что за ней будет закреплен персональный менеджер, который будет разъяснять все возникающие у нее вопросы. ДД.ММ.ГГГГ между ней и ПАО «ВТБ 24» заключено соглашение о предоставлении услуг на финансовых рынках №, в соответствии с которым ей предоставлен пароль (кодовая таблица) для обеспечения возможности подачи распоряжений, назначен персональный менеджер. Ей были разъяснены условия «Регламента оказания услуг на финансовых рынках ПАО «ВТБ 24» в заявлении указано, что ей установлен тариф «Инвестор Стандарт» по плану №. ДД.ММ.ГГГГ ею на брокерский счет внесена сумма в размере 10000 долларов США для совершения сделок с валютой, после чего стала заниматься торговлей долларами на брокерской бирже. В конце феврале 2017 года при получении выписки по счету ей стало известно, что за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ПАО «ВТБ 24» с нее удержана комиссия за заключение шести сделок в общей сумме 52319,63 рублей, фактический размер ее счета уменьшился на значительную для нее сумму. Для получения дополнительного дохода ею была продана недвижимость, а денежные средства от реализации недвижимого имущества вложены доллары. Полагает, что сотрудниками ПАО «ВТБ 24» была введена в заблуждение, выяснилось, что за каждую сделку банк удерживает комиссию в размере 1,5% от общего оборота. Однако указанная информация ей предоставлена не была. После получения выписки по счету и реестра комиссии за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ обнаружила, что тарифы на валютном рынке ПАО «ВТБ 24» существенно отличаются от тарифов других брокеров и от тарифов обслуживания на фондовом рынке, а именно: при операциях менее или равной 30000 долларов США комиссия с оборота взимается в размере 1,5%, хотя тарифы на фондовой бирже при дневном обороте до 1000000 рублей - 0,04248% (тарифный план «Профессиональная привилегия»). При этом комиссия биржи за 6 сделок составила 120 рублей и клиринговая комиссия 22 рубля. Сделки были проведены через ИТС Quick при этом в торговой системе комиссия ВТБ 24 в отчетах не отражается и при ежедневном запросе информация о размере комиссии ответчика за каждую сделку ей не предоставлялась. При заключении соглашения о предоставлении услуг на финансовых рынках № от ДД.ММ.ГГГГ указано, что ей установлен тариф № «Инвестор - Стандарт». С тарифами менеджер ее не ознакомил, на бумажном носителе не предоставил. На сайте ПАО «ВТБ 24» брокер указано, что по тарифу «Инвестор - Стандарт» комиссия банка составляет 0,0413%, иных условий на сайте не размещено. Полагает, что взимание с нее комиссии в размере 1,5% необоснованно – не соответствует условиям соглашения о предоставлении услуг на финансовых рынках № от ДД.ММ.ГГГГ. Обратилась с претензией в ПАО «ВТБ 24» - просила произвести перерасчет комиссии за заключение сделок по тарифу «Инвестор - Стандарт» в размере 0,0413% от дневного оборота. Исходящим ПАО «ВТБ 24» в удовлетворении ее требований отказано. С указанной позицией ПАО «ВТБ 24» не согласна. Исходя из обычаев делового оборота средняя комиссия составляет 0,03-0,1%, согласованный банком процент в размере 1,5% считает завышенным. За период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ без ее распоряжения списаны денежные средства в сумме 52319,63 рублей, что противоречит условиям соглашения. Действиями ПАО «ВТБ 24» ей причинен ущерб в сумме 50733,24 рубля, исходя из следующего расчета: 

ДД.ММ.ГГГГ удержана комиссия 1,5% от суммы сделки от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 585000 рублей в размере 8775 рублей;

ДД.ММ.ГГГГ удержана комиссия 1,5% от суммы двух сделок на сумму 1154000 рублей в сумме 17310 рублей;

ДД.ММ.ГГГГ удержана комиссия 1,5% от суммы трех сделок на сумму 1738950 рублей в сумме 26084,63 рубля.

Комиссия составила 52319,63 рублей (8775 рублей + 17310 рублей + 26084,63 рубля), однако фактически должна составлять 1436,39 рублей (585000 рублей + 1154000 рублей + 1738950 рублей) х 0,0413. 

Таким образом, размер ущерба составляет 50733,24 рубля, исходя из следующего расчета: 52319,63 рублей - 1436,39 рублей = 50733,24 рубля.

Компенсацию морального вреда оценивает в сумме 50000 рублей.

Неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 76099,86 рублей, исходя из следующего расчета: 50733,24 рубля / 3% х 50 = 76099,86 рублей. Настаивала на взыскании неустойки в сумме 50733,24 рубля в пределах удержанной комиссии. 

Просит признать незаконными действиями ПАО «ВТБ 24» во взиманию с нее комиссии за услуги банка по соглашению о предоставлении услуг на финансовых рынках № от ДД.ММ.ГГГГ за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 50733,24 рубля. Взыскать с ПАО «ВТБ 24» в свою пользу незаконно удержанную комиссию в размере 50733,24 рубля, компенсацию морального вреда в сумме 50000 рублей, неустойку в сумме 50733,24 рубля, штраф, судебные расходы.

ФИО1 в судебном заседании на иске настаивала, пояснила, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ПАО «ВТБ 24» заключено соглашение о предоставлении услуг на финансовых рынках №. Комиссию взимаемую ПАО «ВТБ 24» в размере 1,5% необоснованно и не соответствует условиям соглашения о предоставлении услуг на финансовых рынках № от ДД.ММ.ГГГГ. 

Представитель ФИО1 адвокат Койнова О.А. в судебном заседании требования поддержала. 

Представитель ПАО «ВТБ 24» ФИО2, действующий на основании доверенности, в судебном заседании требования не признал, пояснил, что между ПАО «ВТБ 24» и ФИО1 заключено соглашение о предоставлении услуг на финансовых рынках № от ДД.ММ.ГГГГ путем присоединения к условиям регламента оказания услуг на финансовых рынках ПАО «ВТБ 24». При заключении договора ФИО1 были разъяснены все положения регламента, в том числе тарифы, надлежащим образом была проинформирована об условиях обслуживания, правах и обязанностях сторон. Объем операций ФИО1 с иностранной валютой в торговой системе валютный рынок ПАО Московская биржа не превышал 30000 единиц иностранной валюты, поэтому по сделкам ФИО1 начислена и удержана комиссия в размере 1,5% от объема сделок. Просил отказать в удовлетворении требований.

Суд, выслушав явившихся лиц, исследовав письменные материалы дела, полагает, что в удовлетворении требований ФИО1 к Банк ВТБ 24 (ПАО) о защите прав потребителей следует отказать. 

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ПАО «ВТБ 24» заключено соглашение о предоставлении услуг на финансовых рынках №.Настоящим соглашением в соответствии с правами, предоставленными ФИО1 по данному соглашению, зафиксированными в Регламенте, она попросила взимать с нее плату за услуги, предоставляемые в соответствии с Регламентом, по следующему тарифному плану – «№ –Инвестор Стандарт». Кроме того, истец подписала соглашение о том, что до подписания соглашения она информирована ответчиком обо всех условиях обслуживания, взаимных правах и обязанностях, зафиксированных в Регламенте. 

Тарифным планом «Инвестор - Стандарт» установлен тариф в размере 0,0413% от суммы оборота в день. В соответствии с примечанием № 2 к таблице А «Ставки комиссионного вознаграждения тарифных планов» приложение № 9 регламенту в случае совершения сделок в иностранной валюте в суммарном объеме менее или равном 30000 единиц иностранной валюте в день комиссия по данным сделкам по всем тарифным планам составляет 1,5% от суммы оборота- выписка из регламента и приложение № 9 Тарифы к Регламенту приобщены к материалам дела. 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 на брокерский счет внесена сумма в размере 10000 долларов США для совершения сделок с валютой.

За период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ПАО «ВТБ 24» с ФИО1 удержана комиссия за заключение шести сделок в общей сумме 52319,63 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась с претензией в ПАО «ВТБ 24» - просила произвести перерасчет комиссии за заключение сделок по тарифу «Инвестор - Стандарт» в размере 0,0413% от дневного оборота. 

Исходящим № от ДД.ММ.ГГГГ ПАО «ВТБ 24» в удовлетворении требований ФИО1 отказано.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в Банк России с жалобой на действия ПАО «ВТБ 24».

Исходящим службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России № от ДД.ММ.ГГГГ указано, что в рамках соглашения о предоставлении услуг на финансовых рынках № от ДД.ММ.ГГГГ в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ПАО «ВТБ 24» в интересах ФИО1 совершены операции с иностранной валютой на валютном рынке ПАО Московская Биржа. В соответствии с п.30.1 Регламента оказания услуг на финансовых рынках, являющегося неотъемлемой частью договора на брокерское обслуживание ПАО «ВТБ 24» взимают с клиента вознаграждение за предоставленные услуги в соответствии с тарифами действующими на момент фактического предоставления услуг. Размер тарифов за услуги, оказываемые в соответствии с регламентом и порядок их изменения могут быть установлены отдельным соглашением, заключенным между обществом и клиентом. ФИО1 выбран тарифный план «Инвестор - Стандарт», которым установлен тариф в размере 0,0413% от суммы оборота в день. В соответствии с примечанием № к таблице А «Ставки комиссионного вознаграждения тарифных планов» приложение № регламенту в случае совершения сделок в иностранной валюте в суммарном объеме менее или равном 30000 единиц иностранной валюте в день комиссия по данным сделкам по всем тарифным планам составляет 1,5% от суммы оборота. С учетом того, что объем совершенных операций ПАО «ВТБ 24» в интересах ФИО1 не превышал 30000 единиц иностранной валюты в день ПАО «ВТБ 24» удержано комиссионное вознаграждение в размере 1,5% от объема сделок в соответствии с приложением № регламенту. 

В соответствии со ст. 9 ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» от 26.01.1996 года №15-ФЗ определено, что в случаях, когда одной из сторон и обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

В соответствии с ч.1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года №2300-1 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. В соответствии с нормой, содержащейся в преамбуле Закона, потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг) возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные расходы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

В соответствии с п. 2 ст. 421 ГК РФ стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

В соответствии с п. 3 ст. 423 ГК РФ договор предполагается возмездным, если из закона, иных правовых актов, содержания или существа договора не вытекает иное.

При заключении соглашения о предоставлении услуг на финансовых рынках № от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 была ознакомлена с условиями получения услуги, ей были разъяснены, в том числе, условия об уплате комиссии – о чем свидетельствует ее подпись в заявлении.

Кроме того, при заключении соглашения о предоставлении услуг на финансовых рынках № от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 разъяснены условия «Регламента оказания услуг на финансовых рынках ПАО «ВТБ 24».

В соответствии со статьей 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Доказательств понуждения к заключению кредитного договора, введение ее в заблуждение истцом не представлено.

В ходе судебного разбирательства не установлено нарушение каких-либо прав истца со стороны ответчика. Доказательства причинения морального вреда истцом также не представлены. В связи с этим требования о компенсации морального вреда, взыскании штрафа также не подлежат удовлетворению.

При таких обстоятельствах, в удовлетворении исковых требований ФИО1 следует отказать в полном объеме. 

Руководствуясь ст.ст.194-197 ГПК РФ, суд 

Р Е Ш И Л :

Отказать в удовлетворении требований ФИО1 к ПАО «ВТБ 24» о защите прав потребителей

- о признании незаконными действий ВТБ 24 ПАО о взимании комиссии за услуги банка по соглашению о предоставлении услуг на финансовых рынках № от ДД.ММ.ГГГГ за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 50 733, 24 рубля, 

- о взыскании суммы комиссии 50 733, 24 рубля, - о взыскании морального вреда, 

-о взыскании суммы неустойки, 

-о взыскании суммы штрафа, 

-о взыскании судебных расходов. 

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 24.09.2017 года.

Судья Андреева Ю.А.