УИД 16RS0025-01-2025-003145-44

дело № 2-1921/2025

Решение

именем Российской Федерации

20 ноября 2025 года 

<

адрес>

Пестречинский районный суд Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Геффель О.Ф.,

при секретаре судебного заседания Гайфуллиной А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Автомобильный спасатель», акционерному обществу «Макс», о взыскании денежных средств, возмещении убытков и компенсации морального вреда, 

установил:

ФИО1 обратился к обществу с ограниченной ответственностью «Автомобильный спасатель» (далее по тексту ООО «Автомобильный спасатель»), акционерному обществу «Макс» (далее по тексту АО «Макс») с иском о взыскании денежных средств, возмещении убытков и компенсации морального вреда. 

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился в автосалон за покупкой автомобиля. В рамках договора купли-продажи и кредитного договора истцу были навязаны дополнительные услуги. При этом истцу было сообщено, что, если истец не заключит договор на дополнительные услуги, истцу будет отказано в продаже автомобиля. 

Так, между истцом и ООО «Автомобильный спасатель» ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор помощи на дорогах № на абонентское обслуживание, со сроком действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Общая стоимость услуг по договору составляет 180 000 рублей, которая была оплачена истцом в полном размере. 

Помимо этого, истцу была навязана услуга страхования с АО «Макс». Между сторонами был заключен договор страхования - полис 117 № от ДД.ММ.ГГГГ на случай потери работы, согласно которому истцом была оплачена сумма в размере 87 802 рубля. 

Указанные услуги являются навязанными и не являлись обязательными для получения кредита. При заключении кредитного договора истец был лишен права выбора необходимых продуктов и услуг, и в данных услугах не нуждался.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчиков письма с заявлениями об отказе от договора об оказании услуг и возврате денежных средств в полном объеме, которые были оставлены без удовлетворения. 

Ссылаясь на изложенные обстоятельства, истец просил взыскать с ООО «Автомобильный спасатель» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по сертификату технической помощи на дороге №-№ от ДД.ММ.ГГГГ в размере 180 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф; с АО «Макс» в пользу ФИО1 – денежные средства, уплаченные по полису 117 №-№ от ДД.ММ.ГГГГ в размере 87 802 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф. 

Определением Пестречинского районного суда Республики Татарстан от ДД.ММ.ГГГГ исковое заявление ФИО1 в части требований к АО «Макс» о взыскании денежных средств, возмещении убытков и компенсации морального вреда оставлено без рассмотрения. 

В судебное заседание стороны не явились, извещены надлежащим образом. От представителя истца ФИО2 имеется заявление о рассмотрении дела без ее участия. Представитель ответчика ООО «Автомобильный спасатель» – ФИО3 в представленном заявлении просил в удовлетворении исковых требований ФИО1 о взыскании денежных средств по договору отказать, в случае удовлетворения – применить к спорным правоотношениям сроки исковой давности. 

Представитель третьего лица АО «Кредит Европа Банк (Россия)» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Изучив материалы дела, суд приходит к следующему выводу. 

Положениями статьей 309 и 310 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами или иными правовыми актами. 

Применительно к пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 

Согласно пунктам 1 и 2 статьи 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. 

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. 

В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 

Статья 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предусматривает, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и АО «Кредит Европа Банк (Россия)» был заключен договор потребительского кредита №-№ на сумму 3 027 658 рублей 08 копеек под 22,10% годовых. 

В тот же день ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключен договор о присоединении к договору сервисной программы помощи на дорогах и выдаче сертификата. 

Истцу выдан сертификат технической помощи на дороге № от ДД.ММ.ГГГГ. 

Стоимость сертификата составила 180 000 рублей, которая была оплачена в пользу ответчика за счет кредитных средств. 

Согласно сертификату клиенту предоставляется услуги сервиса помощи на дорогах за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, которые включают: справочно-информационная служба 24/7, мультидрайв, юридическая консультация, аварийный комиссар, отключение сигнализации, такси в аэропорт, возвращение на дорожное полотно, запуск автомобиля от внешнего источника питания, вскрытие автомобиля, справка из гидрометцентра, эвакуация при ДТП, замена колеса, помощь в поиске принудительно эвакуированного автомобиля, подвоз топлива, консультация автомеханика, получение документов в ГИБДД и ОВД, такси при эвакуации с места ДТП, подменный водитель, независимая экспертиза, эвакуация при поломке. 

Услугами по сертификату ФИО1 не воспользовался. 

В рамках услуг сервисной помощи на дорогах ответчик предоставляет клиенту доступ к электронным информационным материалам «Персональная энциклопедия автомобилиста и автопредпринимателя», размещенным на закрытой части сайта https://autoeducate.ru. Клиенту предоставлен доступ к платформе путем предоставления логина и пароля. 

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика подано заявление об отказе от договора и возврате денежных средств, которое получено им ДД.ММ.ГГГГ (трек-номер отправления 42013910016302). 

Ответчиком требования ФИО1 не исполнены. 

На основании изложенного истец просит взыскать с ответчика стоимость услуги в размере 180 000 рублей. 

Заключенный сторонами договор об оказании услуг имеет признаки абонентского договора, предусмотренного статьей 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации, в силу которой договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение абонентом определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от исполнителя предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. 

Предусмотренный нормой статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации абонентский договор представляет собой разновидность договорной конструкции, которая может быть применена практически к любым видам договорных обязательств, обладающих необходимым набором признаков, характерных для этой договорной конструкции. 

Если какой-либо гражданско-правовой договор по набору признаков подпадает под действие специальной договорной конструкции, то законоположения о соответствующей специальной договорной конструкции (статьи 429.1 - 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации) имеют приоритет перед правилами, регулирующими конкретный вид договорного обязательства. 

При сопоставлении и исследовании в совокупности всех условий договора (предоставление всех услуг в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, общая цена договора 180 000 рублей) суд приходит к выводу о том, что все услуги, предусмотренные договором, могут быть затребованы заказчиком в любое время в период действия данного договора. Это касается и услуги по получению информации с использованием логина и пароля, которая также может быть получена клиентом неограниченное количество раз в течение всего срока действия договора. 

Из наименования информационного материала «Энциклопедия» также усматривается его консультационный характер, как и остальных услуг, включенных ответчиком в сертификат, являющийся по сути абонентской частью договора. Таким образом, конструкция договора и наполнение функционала приобретенного сервиса направлены на то, чтобы клиент обращался к перечисленным в договоре услугам в случае отсутствия ответов на его вопросы в информационном материале, что свидетельствует об одинаковой природе приобретенных услуг и влечет единый подход к определению алгоритма получения этих услуг. 

Суд отмечает, что эквивалентность гражданских правоотношений выражается во взаимном равноценном встречном предоставлении субъектами правоотношений при реализации ими субъективных гражданских прав и исполнении соответствующих обязанностей. 

Внесенный истцом платеж (180 000 рублей) равноценен именно услугам по сопровождению владельца автомобиля, которыми истец имел возможность пользоваться в течение 5 лет. 

Доказательств того, что информация в материалах «Персональная энциклопедия автомобилиста и автопредпринимателя» представляет значительную ценность и может стоить все оплаченные 180 000 рублей ответчиком суду не представлено, признаком равноценного предоставления такая информация не обладает. 

Продажа информации неизвестного содержания и неизвестного качества от неизвестного автора при отсутствии сведений о квалификации такого автора не соответствует требованиями статей 10, 12 Закона о защите прав потребителей, предусматривающих обязанность продавца (исполнителя услуг) по своевременному предоставлению потребителю необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах), обеспечивающей возможность их правильного выбора и возможность потребителя в разумный срок отказаться от исполнения договора в случае не предоставления ему такой информации. 

Из содержания условий договора и сертификата следует, что в течение всего срока действия договора и сертификата комплекс услуг является неизменным, то есть уплаченная истцом сумма является платой за весь указанный в договоре и сертификате период за весь комплекс услуг. 

Таким образом, фактически истцом внесена общая плата за пользование всеми перечисленными в договоре и сертификате услугами (в том числе и за информационные материалы), которые оказываются по требованию в период до ДД.ММ.ГГГГ. 

Доказательств, свидетельствующих об обращении истца к ответчику с требованием об исполнении обязательств по договору ответчиком не представлено, как не представлено доказательств размера затрат, понесенных им в ходе исполнения договора, учитывая, что истец не воспользовался ни одной из услуг по заключенному между сторонами договору, являющемуся абонентским, с ответчика в пользу истца в силу приведенных положений закона подлежат взысканию уплаченные по договору денежные средства пропорционально сроку действия договора в размере 142 717 рублей 81 копейки, которые рассчитывается следующим образом: 180 000 рублей (плата по договору) – 37 282,19 рублей (плата за пользование услугой, исходя из следующего расчета: 180 000 рублей (плата по договору) / 1 825 дней (срок действия сертификата) х 378 дня (за период с ДД.ММ.ГГГГ (дата заключения спорного договора) по ДД.ММ.ГГГГ (дата получения ответчиком заявления об отказе от договора). 

Истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей. 

Согласно статье 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - «исполнитель обязан возместить моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем на основании договора с ним, прав потребителя. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков». 

Как следует из пункта 25 Постановления Пленума Верховного суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» в силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на основании договора с ним, его прав, предусмотренных федеральными законами и нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, возмещается причинителем вреда только при наличии вины. 

Поскольку моральный вред определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки, а должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий в каждом конкретном случае. 

Принимая во внимание все обстоятельства дела, учитывая характер нравственных страданий, суд определяет размер компенсации морального вреда в данном случае в размере 5000 рублей. 

При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-I «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 названного закона). 

Данная норма, согласно ее официальному толкованию, предусматривает штраф как самостоятельный вид ответственности, исходит из особой общественной значимости защиты прав потребителей в сфере торговли и оказания услуг и направлена на стимулирование добровольного исполнения требований потребителя как менее защищенной стороны договора (пункт 2 определения Конституционного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 460-О). 

При данных обстоятельствах, с учетом продолжительности нарушения ответчиком прав истца как потребителя, отсутствия каких-либо доказательств, свидетельствующих о явной несоразмерности штрафа, предусмотренного пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», последствиям допущенного нарушения, суд приходит к выводу о том, что суммы штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя подлежит взысканию в полном размере, что составляет 73 858 рублей 90 копеек (142 717,81+5000)/2. 

Согласно статье 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

На основании статей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета в размере 8 282 рублей. 

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194 - 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд 

решил:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Автомобильный спасатель», акционерному обществу «Макс», о взыскании денежных средств, возмещении убытков и компенсации морального вреда удовлетворить частично. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Автомобильный спасатель» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 (ИНН № денежные средства, уплаченные по договору в размере 142 717 рублей 81 копейки, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 73 858 рублей 90 копеек. 

В удовлетворении остальной части иска отказать. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Автомобильный спасатель» (ИНН 

<

***>) государственную пошлину в размере 8 282 рублей в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Верховный Суд Республики Татарстан через районный суд в течение одного месяца со дня изготовления его в окончательной форме.