№ 2-1025/2018 

РЕШЕНИЕ

 Именем Российской Федерации 

07 мая 2018 года г. Ростов-на-Дону

Ленинский районный суд г. Ростова-на-Дону в составе: 

председательствующего судьи Баташевой М.В. 

при секретаре судебного заседания Ревиной К.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Бабенко ОТ к ИП Старчук ПВ, ООО КБ «Ренессанс Кредит» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, расторжении кредитного договора, компенсации морального вреда, взыскании штрафа

УСТАНОВИЛ:

Истец Бабенко О.Т. обратилась в суд с иском к ИП Старчук П.В. в обоснование указала о том, что 14.02.2018 г. ей поступил телефонный звонок, представились сотрудниками Ростовской лаборатории по забору водопроводной воды в квартирах г. Ростова-на-Дону. Попросили в указанное время (13:00-14:00) быть дома для проведения анализа водопроводной воды по 

<

адрес> В 13:30 этого же дня позвонили повторно и предупредили, что специалист по имени Андрей заканчивает работу в соседнем доме и через 15 минут будет у нее для проведения анализа. Истец спросила, в чем заключается работа этого специалиста. Ей пояснили, что ему необходимо набрать воду из водопроводного крана и сдать его на анализ в лабораторию, т.к. в последнее время в квартиру посредством городского водопровода подается вода грязная и некачественная, и может привести к различным заболеваниям, участились случаи отравления водопроводной водой. Специалист пришел, зашел в квартиру, начал снимать верхнюю одежду и сказал, что анализ он будет проводить прямо в квартире. Начал проводить непонятные для нее манипуляции с водой, от которых она приобрела черно-коричневый цвет. Второй прибор показал загрязнения воды 750, при норме, как он пояснил, 20- 30. Он сказал, что такую воду пить нельзя, что это яд, и ей просто необходимо поставить фильтр для воды. Затем дал попробовать очищенную воду из своей бутылки, якобы для того чтобы она сравнила 2 образца воды. Что именно было налито в эту бутылку она не знает, но после того, как она её выпила, уже плохо помнит, что именно он ей говорил в результате длительной беседы (около 30 минут)

После другой мужчина поставил какой-то механизм на ее кран, написав его стоимость на листе бумаги в сумме 107000 рулей, что повергло истца в шок, истец сказала, чтобы они немедленно этот фильтр сняли, что денег на покупку нет, на что получила получила отказ. Торговый представитель пояснил, что эта марка Luxe Style 75 Modern возврату не подлежит.

Далее он спросил: «Сколько у меня сейчас есть денег?», истец достала из кошелька последние 2000 (две тысячи) рублей. Он забрал их у нее, и сказал что оформит кредит и как ветерану труда ей сделают скидку, и она будет потихоньку выплачивать. Достал бумаги и после всех уговоров она подписала кредитный договор № 61755211112 от 14.02.2018 г. с КБ « Ренессанс Кредит» (ООО) на сумму 107 280 (сто семь тысяч двести восемьдесят тысяч) рублей 23 коп. и график платежей по кредитному договору № 61755211112 от 14.02.2018 г. Этот Договор был уже подписан ИП Старчук ПВ, а служебной отметки банка не было. Внесенная ею сумма 2000 (две тысячи) рублей отражена в товарном чеке от 14.02.2018 г., при этом цена товара составляет 88 230 (восемьдесят восемь тысяч двести тридцать) рублей. В заключенном кредитном договоре, оказалось, что общая стоимость товара составляет 107 280 ( сто семь тысяч двести восемьдесят тысяч) рублей 23 коп., из них 19 050 (девятнадцать тысяч пятьдесят) рублей 23 коп. проценты по кредиту.

Затем ей предложили проехать в офис ИП Старчук П.В. по адресу: 

<

адрес>, где она была вынуждена подписать договор купли-продажи без номера от 14.02.2018 г. на бытовую многоступенчатую систему очистки воды обратного осмоса модели 

<

данные изъяты> без предоставления мне сертификата соответствия, даты изготовления изделия и информации о производителе. На продукцию не была нанесена обязательная маркировка, отсутствовали сведения об индивидуальных признаках товара, данные о дате изготовления и производителе, о расходных элементах, чем было ограничено ее право, предусмотренное ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 « О защите прав потребителей» - в руководстве по эксплуатации не указано информации о производителе.

Со слов представителя эта система сделана в Германии. Однако из текста договора не возможно установить, кто является производителем товара, данная информация отсутствует и в Руководстве по эксплуатации. В руководстве по эксплуатации, где должна быть указана информация о сервисном центре написаны от руки только мобильные номера телефонов АВ № и телефон офиса №. В том же руководстве указано, что адреса официальных представителей ищите на сайте: «www.luxestyle.sir.

Однако, предоставление информации о товаре в сети Интернет не является надлежащим исполнением установленной ст.ст.8,10 Закона обязанности продавца довести до сведения потребителей информацию о товарах. Право потребителя на получение достоверной и доступной информации не может быть поставлено в зависимость от необходимости применения средств информационно-коммуникационных технологий, в том числе Интернета. Пользование сетью Интернет является платной услугой и поэтому не может быть отнесено к доступной форме доведения информации до сведения потребителей.

Так же в соответствии со ст. 10 Закона истцу не представлена информация: ряд функций прибора для очистки воды требует химических реагентов для тестирования pH воды, название и стоимость которых в инструкции и договоре не указаны; отсутствует информация о моделях сменных фильтров, замена каждого из которых должна производится в определенное время, местах, где их можно приобрести; не указан срок службы товара и информация о действиях потребителя по истечении срока службы и возможных последствиях при невыполнении таких действий;

При этом представители демонстрацией сомнительных опытов ввели истца в заблуждение относительно качества употребляемой воды, создали обстановку, в которой она не могла осознавать и здраво оценивать происходящее, а также тщательно изучить заключаемые договор продажи товара и кредитный договор, вода, получаемая при помощи прибора, позиционируется как сильнейший минерализатор, при этом нет результатов исследований и информации о противопоказаниях. В связи с отсутствием у истца специальных познаний о свойствах и характеристиках сложного технического аппарата и в нарушение положения ст. 12 Закона ИП Старчук не предоставил полной информации о приобретенном товаре, что повлекло для нее как потребителя последствия в виде неправильно выбора товара. Учитывая ее пожилой возраст (70 лет), состояние здоровья (недавние похороны близких родственников: мужа - 6 августа 2017 г и матери — 6 января 2018 г.), а также жизненную ситуацию, в которой она находилась в тот момент, они воспользовались ее беспомощным состоянием с целью получения прибыли.

Изначально, до прихода в квартиру этих специалистов, истец не имела намерения приобрести систему очистки воды, а также у нее отсутствовали денежные средства на покупку столь дорогого предмета. Договор купли-продажи был заключен под психологическим воздействием торговых представителей, которые путем обмана убедили ее в необходимости покупки указанного фильтра. Товар предлагался представителями в ходе посещения ее квартиры, она фактически была лишена возможности до заключения договора купли-продажи получить информацию о потребительских качествах и характеристиках, позволяющую разумно и свободно осуществить выбор действительно необходимых ей товаров и не обладала специальными познаниями, не имела возможности сравнить с аналогичными товарами. 

При этом сама по себе демонстрация прибора не свидетельствует о том, что она ознакомлена с информацией о товаре, о потребительских свойствах товара, о сроке службы или сроке годности товара, гарантийных обязательствах, изготовителе, импортере Товара, продавце и сервисном центре, в том числе с информацией, расположенной в сети Интернета (ссылка на какой либо сайт в сети Интернет на котором можно получить более полную информацию о товаре в договоре розничной купли-продажи от 14.02.2018 года отсутствует).

Через несколько дней, когда истец пришла в себя после похорон, она осознала, что попала под прессинг аферистов и позвонила в офис с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. Ей ответили в устной форме отказом, сказали что такие вопросы решает директор и посоветовали написать письменное заявление.

21.02.2018 г. она обратилась с письменным заявлением к ИП Старчук П.В. о расторжении оспариваемого договора. Ею был получен ответ на претензию от 28.02.2018 г., где в конце письма указано с насмешкой о том, что «надеемся, наше сотрудничество продолжится и недопонимание будет устранено». В установленный срок ее требования не были удовлетворены, денежные средства возвращены не были.

16.02.2018 г. истец написала заявление в банк КБ « Ренессанс Кредит» (ООО) о расторжении кредитного договора № 6175521 1112 от 14.02.2018 г., Ответ получила посредством телефонного звонка 06 марта 2018 г. о том, что в банк предоставлена ложная информация о заемщике, а именно: что с ней заключен трудовой договор с ООО «Сигма» в должности продавец-консультант с зарплатой 45 тыс. руб., на самом деле истец пенсионер, более 2-х лет не работающая.

На основании изложенного, руководствуясь, со ссылкой на положения стст.151, 450, ч.2 ст. 469, ч. 1 ст.495, 1101 ГК РФ, ст. 131-132 ГПК РФ, ст. 5,10, п. 4 ст. 7, п.2 ст.8, п. 1 ст.12, п.2, 6 ст.13, ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" просит суд:

- Расторгнуть договор купли-продажи товара от 14.02.2018 г. без номера, произвести возврат уплаченных за товар денежных средств в размере 2000 (две тысячи) рублей 00 коп.

- Расторгнуть кредитный договор с КБ « Ренессанс Кредит» (ООО) № 61755211112 от 14.02.2018

- Возместить компенсацию морального вреда в размере 10000 руб (десять тысяч) 00 коп. и штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя в размере 50%, 1000 (одна тысяча) рублей 00 коп.

Также просила взыскать расходы на оплату услуг представителя в сумме 5000 рублей.

В ходе судебного разбирательства в порядке ст.40 ГПК РФ к участию в деле в качестве соответчика привлечен ООО КБ «Ренессанс Кредит».

Истец Бабенко О.Т. в судебном заседании исковые требования в указанной редакции поддержала, просила удовлетворить. Требования в порядке ст.39 ГПК РФ в части суммы, заявленной ко взысканию не уточняла.

Ответчик ИП Старчук П.В. в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. Дело рассмотрено в отсутствие ответчика в порядке ст.167 ГПК РФ.

Представитель ответчика ИП Старчук П.В.. – Склифус Д.М., действующий на основании доверенности, в судебное заседание явился, исковые требования не признал, просил в удовлетворении иска отказать по основаниям, изложенным в возражении на иск.

Выслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 4Закона «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии вдоговореусловий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В соответствии со ст. 495 ГК РФ, продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

Частями 3 и 4 названной статьи закона установлено, что если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в п.п.1,2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (п. 4 ст. 445 ГК РФ), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.

Согласно ст. 8 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставление необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых товарах (работах, услугах).

Статьей 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать, в том числе, сведения об основных потребительских свойствах.

В силу статьи 12 Закона защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения заключенного договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара

Согласно статьи 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором

На основании ч. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст. 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", наличие оснований для освобождения от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства должен доказать продавец.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора. При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 44).

В соответствии с п. 3 ст. 10 Закона о защите прав потребителя информация, предусмотренная п. 2 данной статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг); информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Согласно ст. 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в соответствии с пунктами 11, 12 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. N 55, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Информация в обязательном порядке должна содержать:

наименование товара;

место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара;

сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании;

сведения об основных потребительских свойствах товара;

сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

правила и условия эффективного и безопасного использования товара;

гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара;

срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Таким образом, действующее законодательство под угрозой наступления негативных для продавца последствий в виде отказа покупателя от исполнения договора исключает возможность понуждения потребителя к заключению договора купли-продажи, обязывая продавца предоставить ему (потребителю) такую информацию о товаре и таким образом, который обеспечивал бы возможность свободного и правильного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий эффективного использования товара, его полной стоимости.

При этом, исходя из положений п. 1 ст. 10 Закона, такая информация должна быть предоставлена потребителю своевременно, то есть до заключения договора купли-продажи, чтобы обеспечить возможность правильного выбора товара потребителем.

Как следует из материалов дела, «14» февраля 2018 года между ИП Старчук П.В. и Бабенко О.Т. был заключен договор купли-продажи № б/н фильтра для воды обратного осмоса «Luxe Style Modern 75» на общую сумму 88 230 рублей.

Оплата товара была произведена посредством заключения кредитного договора, заключенного Бабенко О.Т. с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) на сумму 86230 рублей сроком на 24 месяца, процентная ставка 22% годовых.

2 000 рублей истец внесла предоплату непосредственно при заключении договора купли-продажи.

Обращаясь в суд с настоящим иском, истец указывают на то обстоятельство, что необходимая информация о свойствах и качестве товара не была ей предоставлена, что лишило ее возможности решить вопрос о необходимости приобретения продукции, которая является медицинской, тогда как у нее отсутствуют показания к применению.

В пункте 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона.

При заключении договора купли-продажи истцу ответчиком была передана документация: - руководство по эксплуатации, декларация о соответствии, свидетельство о государственной регистрации с приложением, о чем сторонами подписан акт приема-передачи, принадлежность подписи в котором истец не оспаривала.

В указанной документации содержится информация 

о наименовании товара; 

место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара;

сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании;

гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара;

срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Между тем, сведения об основных потребительских свойствах и технических возможностей проданного истцу товара доведены до потребителя не в полном объеме.

Так, согласно п.1.1 Договора купли-продажи, предметом настоящего договора является фильтр для воды обратного осмоса «Luxe Style Modern 75» и дополнительные принадлежности у к нему, определенные Договором.

Согласно товарного чека следует о том, что истцу передан система очистки питьевой воды Модерн-75 в количестве 1 шт., по цене 88230 рублей, произведена оплата 2000 рублей.

Из руководства по эксплуатации следует о том, что составной частью системы очистки воды являются сменные катриджи различных ступеней фильтрации, требующих периодической замены, а именно каждые 6 месяцев (механический катридж), каждые 12 месяцев (уголоный постфильтр и катридж-минерализатор, а также катридж с боикерамикой и магнитным структуратором).

До истца при оформлении договора не была доведена информация о том, что товар требует постоянного обслуживания путем покупки нескольких видов картриджей для очистки, не доведена информация о стоимости данных картриджей, также не разъяснено истцу, что для сохранения гарантийных обязательств на товар истцу необходимо, чтобы осуществлялась замена расходных материалов.

В день подписания договора сторонами по договору составлен акт приёма-передачи товара, из которого следует о том, что комплект товара входят указанные выше катриджи, однако ни из договора купли-продажи, ни из акта приема-передачи не следует о то, что до потребителя доведены в доступной форме информация относительно необходимости периодической смены катриджей.

Возражая против иска, ответчик представил суду доказательства доведения до потребителя всей необходимой информации.

Так, свидетель Бучин А.В., менеджер по продажам, допрошенный в судебном заседании, пояснял о том, что истец обращалась для приобретения фильтра очистки воды в офис продавца, где ей была разъяснена необходимая информация о товаре, подобрана модель, после чего специалист выехал на дом к истцу, установил фильтр, где и был заключен кредитный договор, а последствии в офисе продавца был подписан договор купли-продажи.

Также суду была предоставлена видеозапись произведенная в офисе продавца в момент заключении договора купли-продажи, из которой следует о том, что истец подтверждает то обстоятельство, что она ознакомлена со всей необходимой информацией о товаре, ей переданы все необходимые документы.

Между тем, давая оценку указанным доказательствам, суд приходит к выводу о том, что они в достаточной мере с высокой степенью достоверности не подтверждает того, что до истца была доведена информация о необходимости периодической смены катриджей фильтра, поскольку как в показаниях свидетеля, так и в видеозаписи отсутствует информация о том, что такая информация в доступной форме доводилась до потребителя.

То обстоятельство, что потребителю была проведена демонстрация товара, переданы руководство по эксплуатации, а также декларация соответствия и свидетельство о государственной регистрации не подтверждает, что до истца в полной мере была доведена информация о потребительских свойствах и технических характеристиках товара.

Значимыми обстоятельствами, имеющими существенное значение для разрешения спора, является выяснение вопроса о том, была ли истцу предоставлена информация об основных потребительских свойствах товара, о его назначении, способе и условиях применения, обеспечивающая возможность его правильного выбора, при которых она смогли бы оценить необходимость приобретения товара.

Указание в договоре и акте приема - передачи товара о получении истцом полной и достоверной информации о приобретаемом товаре не может подтверждать выполнение продавцом обязанностей, предусмотренных законом, без подтверждения способа доведения необходимой информации, поскольку законодательство о защите прав потребителей возлагает на продавца обязанность совершить определенные действия, а именно представить потребителю информацию, обеспечивающую потребителю свободу выбора, а не формально зафиксировать это в условиях договора.

Как уже указывалось выше, из инструкции по эксплуатации следует, что сменные картриджи являются основными элементами фильтра для воды, без которого его функционирование невозможно, их состояние и частота замены напрямую влияют на качество получаемой питьевой воды.

При таких обстоятельствах, учитывая значительную стоимость сменных фильтрующих элементов приобретенного истцом товара, продавец до заключения с истцом договора обязан был предоставить потребителю информацию о стоимости не только самого фильтра для воды, но и о стоимости его сменных элементов, количестве и периодичности подлежащих замере картриджей, чтобы потребитель имел возможность определить общий размер денежных средств, необходимых для нормальной эксплуатации фильтра, и с учетом этого разумно и свободно осуществить выбор действительно необходимого ему товара.

Между тем, такая информация в доступной форме не была доведена до Бабенко О.Т., как не была доведена информация о стоимости таких катриджей, периодичность смены которых представляется достаточно частой, а стоимость значительной, что свидетельствует о необходимости приобретения таких катриджей в будущем, стоимость которых не нашла своего отражения ни в договоре купли-продажи, ни в каком-либо ином доступном виде, который был достоверно указывал на размер будущих расходов на их приобретение.

Таким образом, суд пришел к выводу о том, что ответчиком не было представлено суду доказательств в ходе судебного разбирательства, что вся необходимая информация о потребительских свойствах товара, о его назначении, способе и условиях применения, обеспечивающая возможность его правильного выбора, при которых она смогла бы оценить необходимость приобретения товара, была доведена до истца до момента заключения договора купли-продажи.

Имеющиеся в материалах дела доказательства (договор купли-продажи, акт приема-передачи, руководство по эксплуатации) с точностью и достоверностью не свидетельствуют о том, что информация, которая является обязательной для предоставления потребителю, была представлена истцу.

Каких-либо иных доказательств, подтверждающих то, что до истца в доступной для нее форме была доведена информация, в частности о потребительских свойствах товара, о его назначении, способе и условиях применения, в соответствии с которой у истца как потребителя имелась реальная возможность осознанного выбора и волеизъявления, направленного на приобретение товара за предложенную ответчиком стоимость, исключающего возникновение у потребителя какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования - в материалах дела не имеется, ответчиком суду в ходе судебного разбирательства также не представлено.

Указанное в совокупности, по мнению суда, в достаточной степени свидетельствует о том, что в условиях демонстрации товара в жилом помещении истца, при условии отсутствия всей необходимой информации о потребительских свойствах товара, в частности, необходимости смены дорогостоящих катриджей, у истца не имелось реальной возможности решить вопрос о нуждаемости в приобретении продукции, в связи с чем, ссылка ответчика на то, что истцам был предоставлен договор купли-продажи, подписан акт приема-передачи товара, представлены декларации соответствия, руководство по эксплуатации, не может быть принята судом и являться основанием для отказа в иске, поскольку не позволяют прийти к выводу о том, что до потребителя, в обстановке, условиях демонстрации на дому, оказывающей соответствующее влияние на восприятие информации, была доведена информация в доступной форме, имелась реальная возможность решить вопрос о необходимости приобретения продукции.

Доводы ответчика о том, что истец, подписав договор, акт приема-передачи, согласилась с тем, что она получила полную и достоверную информацию о приобретаемом товаре, не могут служить основанием к отказу в удовлетворении исковых требований, поскольку законодательство о защите прав потребителей возлагает на продавца обязанность совершить определенные действия, а именно представить потребителю информацию, обеспечивающую потребителю свободу выбора, а не формально зафиксировать это в условиях договора.

Учитывая изложенное, положения ст.12 ФЗ «О защите прав потребителей», ст.450 ГК РФ, суд пришел к выводу об удовлетворении требований о расторжении договора купли-продажи, взыскании с ответчика денежных средств, полученных по договору в размере 2 000 рублей, поскольку указанные денежные средства были истцом ответчику. При этом, суд учитывает, что иных требований о возврате денежных средств истец не заявляла, уточняла требования в порядке ст.39 ГПК РФ в части оснований, однако сумму, заявленную ко взысканию не увеличивала, в связи с чем, суд разрешил спор в пределах заявленных требований в соответствии с положениями ст.196 ГПК РФ.

Согласно пункту 1 статьи 13 Закона о защите прав потребителя за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно статье 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как разъяснено в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку судом установлен факт нарушения истца как потребителя в результате предоставления неполной информации о продаваемом товаре по договору купли-продажи, указанные нарушения признаны судом существенными, договор расторгнут, в добровольном порядке спор не урегулирован, денежные средства возвращены не были, следовательно, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда, размер которой суд, учитывая обстоятельства дела, характер нарушений и степень вины ответчика, полагает разумным определить размер компенсации в сумме 2000 рублей..

В соответствии со ст. 13 ФЗ N2300-1 «О Защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", является самостоятельной мерой ответственности, которая установлена законом императивно и применяется судом в обязательном порядке при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, независимо от того, заявлялось ли такое требование суду. То есть взыскание штрафа является обязанностью суда.

Поскольку требования истца не были удовлетворены ответчиком, в результате получения претензии, направленной в адрес ответчика, в добровольном порядке, чем были нарушены права как потребителя, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в размере, предусмотренном пунктом 6 статьи 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Определяя размер штрафа, подлежащий взысканию в пользу потребителя, исходя из того, что штраф в данном случае мера гражданско-правовой ответственности, суд исходит из следующего расчета:

(2000+ 2000– 50%) = 2 000 рублей.

Также с ответчика в порядке ст.103ГПК РФ подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета.

Оснований для удовлетворения требований к ответчику ООО КБ «Реннесанс Кредит» о расторжении кредитного договора не имеется по следующим основаниям.

14 февраля 2018 года Истец по своей воле, действуя в своих интересах, направила в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) оферту в виде подписанного Истцом экземпляра Договора (далее - Договор) и заявления от 14.02.2018 г., в рамках которых просила о предоставлении ей потребительского кредита и открытии текущего счета, номер которого указывается в п.1 Заявления от 14.02.2018 г.

Согласно п. 2 ст. 1, подп. 1 п. 1 ст. 8, ст. 421, п. 1 ст. 422 ГК РФ договоры являются основанием для возникновения гражданских прав и обязанностей, граждане и юридические лица свободны в заключение договора, условия договора определяются по усмотрению сторон. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

На момент направления в Банк оферты, Сторонами были согласованы все существенные условия кредитного договора: общая сумма кредита — 86230 руб., срок кредита- 24 месяца, полная стоимость кредита (процентов годовых) 22%, категория Товаров/Услуг - «прочая кухонная техника» (п. 18 КД), приобретаемые Клиентом ИП Старчук П.В.

В соответствии с вышеуказанным заявлением моментом акцепта Банком оферты Клиента о заключении Кредитного договора будет открытие Счета и зачисление Кредита на счет.

Оферта была акцептована Банком в соответствии с положениями п. 3 ст. 438 ГК РФ путем совершения Банком действий, указанных в оферте, а именно Банк открыл счет и зачислил запрошенную сумму кредита на счет.

При подписании Договора № 61755211112 от 14.02.18 г., истец был ознакомлен, полностью согласен, получил на руки и обязался неукоснительно соблюдать (о чем свидетельствует его подпись на кредитном договоре) положения следующих документов, являющихся неотъемлемой частью Договора, а именно: «Общие условия предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам КБ «Ренессанс Капитал» (далее по тексту - «Условия»), Тарифы комиссионного вознаграждения КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) по операциям с физическими лицами (далее по тексту - «Тарифы»), Тарифы КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) по кредитам физических лиц, Тарифы КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) по картам, а также Правила добровольного страхования от несчастных случаев и болезней Страховой компании, с учетом Договора страхования между Страховой компанией и Банком (Правила страхования). Все это указывается в предмете договора (см. начало). Более того, содержание данных документов все желающие могут посмотреть на общедоступном сайте банка: www.rencredit.ru.

При этом согласно последней части договора указанного выше договора: «настоящим подтверждаю, что ознакомлен, получил на руки, полностью согласен и обязуюсь неукоснительно соблюдать положения условий, правил ДБО, Тарифов, являющихся неотъемлемой частью договора».

В этом же пункте указывается, что: «в случае наличия возражений по вышеуказанным условиям, положениям Тарифов и Условий, иных условий, связанных с получением потребительского кредита, рекомендуется воздержаться от заключения договора».

Оферта Истца о заключении Договора о потребительском кредите состоит из трех документов: подписанный клиентом экземпляр Договор от 14.02.2018 г., Условий и Тарифов. Данные документы дополняют друг друга, содержат ссылки друг на друга и не являются взаимозаменяемыми. Все существенные условия заключенного Договора содержатся в данном Договоре, Условиях, Тарифах и согласованы сторонами на момент заключения Договора о потребительском кредитовании.

В соответствии с разделом 3 п. 3.1. «Особенности предоставления потребительских кредитов» Общих условий (которые клиент получила лично на руки и обязалась соблюдать) Кредит предоставляется Банком Клиенту в целях приобретения Клиентом Товаров и/или Услуг у Предприятия торговли, указанного в Кредитном договоре, для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно п. 3.1.2. Условий Банк перечисляет сумму предоставленного Кредита или ее часть в оплату Товара и/или Услуг в размере и по реквизитам, указанным в поручении Клиента, содержащемся в Кредитном договоре. Договоре счета, ином документе в течение 5 (Пяти) Рабочих дней с даты предоставления Банком Кредита, в случае если иной срок не согласован Банком с Предприятием торговли. При этом Кредит считается предоставленным в момент зачисления Банком денежных средств на Счет Клиента.

В Кредитном договоре (п. 11) указано, что целью использования заемщиком Кредита является приобретение Клиентом Товаров/Услуг у Предприятия торговли, Получатель: ИП Старчук, а также содержится поручение истца на перечисление денежных средств ИП Старчук (далее - Предприятие торговли), в счет оплаты приобретаемой ею услуги.

Банк исполнил данное поручение, и перечислил Предприятию торговли денежные средства по реквизитам, указанным в Кредитном договоре.

Возврат товара / расторжение/ прекращение договора купли-продажи не отменяет обязанности истца по Кредитному договору, заключенному с Банком; от Предприятия торговли заявления о возврате товара в адрес Банка, а также денежных средств за возвращенный товар на счет истца не поступало.

Следовательно, Банком, надлежащим образом были выполнены обязательства по Кредитному договору, а именно Банк произвел открытие счета по Кредитному договору, и в соответствии с поручением истицы перечислил денежные средства, в размере указанном в Кредитном договоре, Предприятию торговли.

В соответствии со ст. 450 ГК РФ основаниями изменения и расторжения договора являются следующие:

- по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

- по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Условия, необходимые для расторжения договора в порядке ст.450 ГК РФ отсутствуют, в соответствии со ст. 56 ГПК РФ доказательства соблюдения одновременно вышеперечисленных условий должна производить сторона, которая ссылается на такие обстоятельства, тогда как истцом не представлено доказательств нарушения ее прав со стороны ответчика ООО КБ «Ренессанс Кредит».

На основании изложенного, и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи 14.02.2018г., заключенный между ИП ФИО2 и ФИО1. 

Взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 денежные средства по договору купли-продажи от 14.02.2018г. в сумме 2000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 2000 рублей, штраф в сумме 2 000рублей.

В остальной части иск оставить без удовлетворения.

Взыскать с ИП ФИО2 государственную пошлину в доход местного бюджета в сумме 400 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ростовский областной суд через Ленинский районный суд г. Ростова-на-Дону в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме.

Текст мотивированного решения суда изготовлен 14 мая 2018 года.

Председательствующий