Дело №

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

24 апреля 2019 года город Сургут

Сургутский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в составе: председательствующего Паничева О.Е.

при секретаре Швыревой А.Г.

с участием истца ФИО1

представителя истца ФИО4 

представителя ответчика ФИО5 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Югра Сервис» о защите прав потребителей, расторжении договора, взыскании денежных средств, оплаченных за оказание туристических услуг, судебных расходов, штрафа, компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ :

Истец обратился в суд с иском к ООО «Югра Сервис» (далее –турагент) о защите прав потребителей, расторжении договора № о реализации туристического продукта от 10.10.2018г., заключенного между истцом и турагентом, взыскании денежных средств, оплаченных за оказание туристических услуг, в сумме 160 803,00 рублей, судебных расходов по оплате услуг представителя в сумме 34 000 рублей, штрафа, компенсации морального вреда в сумме 15 000 рублей, мотивируя свои требования тем, что 10.10.2018г. между истцом и ответчиком был заключен договор № о реализации туристического продукта (далее - договор), согласно которого турагент, действующий по поручению туроператора ООО «РУСЬ-ТУР», обязался реализовать заказчику комплекс услуг по перевозке и размещению и иных услуг (далее – турпродукт), который включает в себя авиаперелет Сургут - Санья (КНР) – Сургут, проживание в отеле, трансфер, а заказчик обязался оплатить туристический продукт, стоимость которого составляет 177 000 рублей. Принятые на себя обязательства по оплате цены договора он выполнил в полном объеме, оплатив 177 000 рублей, однако за 4 дня до вылета он был уведомлен о том, что вылет не состоится. 29.10.2018г. он обратился с заявлением заявление о возврате денежных средств, оплаченных по договору к турагенту, который 06.12.2018г. выплатил ему 13 196,54 рублей. 22.12.2018г. он обратился к ответчику с претензией о возврате денежных средств, оплаченных по договору, судебных расходов, однако денежные средства до настоящего времени не возвращены.

В судебном заседании истец, представитель истца на требованиях иска настояли в полном объеме, на замену ненадлежащего ответчика надлежащим не согласились, при этом истец пояснил, что ответчиком предлагалось ему получить оставшиеся денежные средства, однако он отказался. 

Представитель ответчика в судебном заседании исковые требования не признал по основаниям, изложенным в отзыве на исковое заявление, в котором мотивирует непризнание иска тем, что ООО «Югра Сервис» является ненадлежащим ответчиком, поскольку в соответствии с действующим законодательством ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательстве по оказанию туристических услуг несет туроператором, которым является ООО «РУСЬ-ТУР». После получения уведомления о необходимости получить оставшиеся денежные средства истец уклоняется от их получения. 

Заслушав участников процесса, исследовав материалы гражданского дела, суд полагает, что исковые требования не подлежат удовлетворению по следующим основаниям. 

В судебном заседании установлено, что между истцом (заказчик) и ООО «Югра Сервис» (турагент) был заключен договор № о реализации туристического продукта от 10.10.2018г., в соответствии с п. 1.1. - 1.2. которого турагент, действующий по поручению туроператора ООО «РУСЬ-ТУР», обязуется реализовать заказчику комплекс услуг по перевозке и размещению и иных услуг (далее – турпродукт), полный перечень которых указан в заявке на бронирование (приложение № к Договору), а заказчик обязуется оплатить туристический продукт.

В соответствии с Заявкой турпродукт включает в себя авиаперелет: Сургут - Санья (КНР) – Сургут, проживание в отеле с 31.10.2018г. по 07.11.2018г., трансфер, страховку, туроператором является ООО «РУСЬ-ТУР». 

В соответствии с п. 2.1. договора, цена туристического продукта составляет 177 000 рублей, при этом оплата истцом туристического продукта ответчиком не оспаривается. 

В соответствии со ст. 6.1. договора, договор вступает в силу с момента его подписания и действует до момента исполнения обязательств сторонами.

29.10.2018г. истец обратился с заявлением к ответчику о возврате денежных средств, оплаченных по договору, которое получено ответчиком 29.10.2018г.

На основании расходного кассового ордера № от 06.12.2018г. ответчиком возвращены истцу денежные средства в сумме 13 196,54 рублей.

22.12.2018г. истец обратился к ответчику с претензией о возврате денежных средств, оплаченных по договору, судебных расходов в 10-дневный срок, которая получена ответчиком 22.12.2018г., однако денежные средства до настоящего времени не возвращены.

Платежным поручением № от 28.02.2019г. ООО «РУСЬ-ТУР» перечислило ООО «Югра Сервис» денежные средства в сумме 160 803, 46 рублей.

01.03.2019г. ООО «Югра Сервис» направлено истцу уведомление о необходимости получить денежные средства в сумме 160 803,46 рублей, которое получено истцом 11.03.2019г..

Соответственно, суд полагает, что в порядке ст. 56 ГПК РФ истцом доказан факт наличия между сторонами правоотношений по выполнению указанных возмездных услуг. 

На основании п.2 постановления Пленума ВС РФ № от 28.06.2012г. "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" и раздела 3 Разъяснений "О некоторых вопросах, связанных с применением закона РФ "О защите прав потребителей", в тех случаях, когда отдельные виды гражданско-правовых отношений помимо норм ГК РФ регулируются и специальными законами РФ, к отношениям с участием потребителей, вытекающим из таких договоров, Закон РФ "О защите прав потребителей" может применяться в части, не противоречащей ГК РФ и специальному закону. При рассмотрении требований потребителей, вытекающих из договоров бытового подряда, необходимо иметь в виду, что исходя из п.3 ст.730 ГК РФ, к отношениям по указанным договорам применяются положения ГК РФ об этих видах договора, общие положения ГК РФ о договорах подряда, если иное не предусмотрено главой 37 ГК РФ, а также положения Закона РФ "О защите прав потребителей" в части, не урегулированной ГК РФ. В связи с чем, суд при рассмотрении дела применяет как нормы Закона РФ "О защите прав потребителей", так и нормы Федерального закона от 24.11.1996г. № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ», нормы статей ГК РФ. 

На основании ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг по туристическому обслуживанию. 

Согласно ст. 783 ГК РФ, общие положения о подряде (ст. 702-729) и положения о бытовом подряде (ст. 730-739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит ст. 779-782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона N 132-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", турист- это лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, туристический продукт- комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или)других услуг) по договору о реализации туристического продукта, туроператорская деятельность – деятельность по формированию, продвижению и реализации туристического продукта, осуществляемая юридическим лицом, турагентская деятельность – деятельность по продвижению и реализации туристического продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, заказчик туристического продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристический продукт от имени туриста, в т.ч. законный представитель несовершеннолетнего туриста, формирование туристического продукта – деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристический продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы, (гиды) и другие), реализация туристического продукта – деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристического продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона N 132-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристом несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Согласно ст. 10 Федерального закона N 132-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристического продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туроператором и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству о защите прав потребителей. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристического продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). Претензии по качеству туристического продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания срока действия договора и подлежит рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензии.

В соответствии с п. 50 Постановления Пленума ВС РФ № от 28.06.2012г. "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристических услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом или иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристического продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались услуги), если федеральными законами и иными нормативными актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Как установлено в судебном заседании, туроператором по спорному договору является ООО «РУСЬ-ТУР», исковые требования к которому не предъявлены, в связи с чем турагент ООО «Югра Сервис» является ненадлежащим ответчиком.

В соответствии с п. 1 ч. 2 ст. 450 ГК РФ, по требованию одной из сторон договор может быть расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной части лишается того, на что вправе была рассчитывать при заключении договора.

Согласно ст. 452 ГК РФ требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок, однако от истца предложение о расторжении договора не поступало.

Таким образом, исковые требования истца к ответчику о расторжении договора, взыскании денежных средств, оплаченных за оказание туристических услуг, а также производные от них требования о взыскании судебных расходов, штрафа, компенсации морального вреда не подлежат удовлетворению. 

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ :

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к турагенту ООО «Югра Сервис» о защите прав потребителей, расторжении договора, взыскании денежных средств, оплаченных за оказание туристических услуг, судебных расходов, штрафа, компенсации морального вреда отказать. 

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме в суд Ханты-Мансийского автономного округа путем подачи жалобы в Сургутский городской суд. 

Судья О.Е. Паничев