РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 

г. Курчатов 2 сентября 2019 года 

Курчатовский городской суд Курской области в составе судьи Звягинцевой М.А.,

при секретаре Михайловой Е.О., 

с участием истца ФИО1, 

представителя ответчика ФИО2, действующего по доверенности,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ООО УК «Жилсервис» о компенсации морального вреда, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО3 обратилась в суд с иском к ООО УК «Жилсервис», указав, что по договору купли-продажи от 11.12.2018г. она приобрела в собственность 

<

адрес>, расположенную на первом этаже 

<

адрес> в 

<

адрес>; право собственности зарегистрировано в ЕГРН 17.12.2018г. После приобретения 

<

адрес>.12.2018г. она обратилась к ответчику с заявлением о замене полотенцесушителя в связи с аварийной ситуацией, предоставила свой, но ей отказали, пояснив, что в отопительный сезон никто сливать систему не будет. Позже, только через месяц ответчик вообще обрезал полотенцесушитель и соединил трубы стояка. Также 20.12.2018г. она подала заявление о замене канализационного стояка, т.к. труба разрушалась, в этом было отказано ввиду наличия задолженности прежнего собственника. Кроме того, она обратилась с заявлением об осмотре отопительной системы, т.к. в квартире было холодно, стояк отопления был холодным, необходимо было составить акт и замерить температуру для проведения перерасчета за отопление, но был получен ответ, что температура в норме. 20.12.2018г. она обратилась к ответчику с просьбой о замене лицевого счета, но ей представили лицевой счет с начислениями, в феврале 2019г. выставлен счет с задолженностью прежнего собственника. Только в июне 2019г. она смогла добиться, чтобы счет был выставлен с ее начислениями. Получив 04.06.2019г. квитанцию, она оплатила всю свою задолженность. Ответчик увидел поступления, отразил их в квитанции, но 20.06.2019г. обратился к мировому судье с заявлением о взыскании задолженности. 20.01.2019г. по всем указанным нарушениям она направила жалобу в государственную жилищную инспекцию 

<

адрес>. 05.03.2019г. поступил ответ, ответчику было выдано предписание. 08.04.2019г. ею была подана жалоба в прокуратуру, откуда жалобу вновь направили жилищную инспекцию. 27.05.2019г. она обратилась к ответчику с просьбой расшифровать сумму задолженности. 04.06.2019г. ответчик дал письменный ответ, но не предоставил детализацию задолженности. Полагает, что ответчиком нарушены ее права потребителя, поскольку услуги оказываются ненадлежащим образом. В настоящее время работы выполнены только в связи с заменой канализационной трубы. В течение полугода она добивалась получения счета на свое имя со своей суммой начислений. Мотивирует, что техническое обслуживание системы отопления вообще не производится и по этой причине радиаторы отопления в квартире холодные. Ссылка на капитальный ремонт незаконна, т.к. при капитальном ремонте производится полная замена существующих систем центрального отопления, горячего и холодного водоснабжения. В соответствии с Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда организации по обслуживанию жилищного фонда обязаны своевременно производить наладку, ремонт и реконструкцию инженерных систем и оборудования. В соответствии с Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме в состав общего имущества многоквартирного дома включается общедомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях. Общее имущество должно содержаться в состоянии, обеспечивающем соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома. Правилами предоставления коммунальных услуг установлена обязанность исполнителя (обслуживающей организации производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Потребитель имеет право получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек. Истец ссылается на то, что действиями ответчика ей причинены нравственные страдания. Просит взыскать с ответчика в ее пользу компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.

В судебном заседании истец ФИО3 заявленные требования поддержала по основаниям, изложенным в исковом заявлении. По обстоятельствам дела пояснила, что все необходимые услуги по ее заявкам ответчиком в итоге были выполнены, однако сроки выполнения нарушены, ввиду чего она испытывала переживания, вынуждена была обращаться в жилищную инспекцию. 

Представитель ответчика ООО УК «Жилсервис» ФИО2 возражал против удовлетворения иска ввиду отсутствия доказательств виновного и противоправного поведения со стороны ответчика. По-мнению представителя, истец не представила доказательств, что указанные ею неисправности систем горячего водоснабжения, отопления и канализации, об устранении или установлении которых она просила, носили именно аварийный характер, а не являлись мелкими, не требующими немедленного устранения ответчиком. Помимо этого, действующим законодательством, регламентирующим деятельность по управлению многоквартирным домом, не установлены для управляющей организации обязанность и (или) срок для замены номера лицевого счета после смены собственника квартиры и (или) после получения им соответствующей заявки от нового собственника квартиры. По смыслу п.6 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме в состав общего имущества включаются лишь те обогревающие элементы системы отопления (радиаторы), которые обслуживают более одной квартиры (находятся за пределами квартир на лестничных клетках, в подвалах и т.п.). Поскольку система отопления квартиры истца не требовала текущего или срочного ремонта по причине аварийности, и она не входит в состав общего имущества многоквартирного дома, требование истца от 23.04.2019г. о замене системы отопления в квартире было отклонено правомерно. 

Суд, выслушав доводы истца, показания свидетеля, исследовав материалы дела, приходит к выводу, что иск подлежит удовлетворению в части.

К такому выводу суд пришел исходя из следующих обстоятельств. 

По делу установлено, что на основании договора купли-продажи от 11.12.2018г. ФИО3 является собственником жилого помещения, расположенного по адресу 

<

адрес>, п.К.Либкнехта, 

<

адрес>. Право собственности зарегистрировано в ЕГРН 17.12.2018г. 

Из материалов дела усматривается, что 20.12.2018г. истец обратилась к ответчику ООО УК «Жилсервис» с устным заявлением об открытии лицевого счета, что зафиксировано в журнале регистрации заявлений от населения под номером 600. 

Из обращения ФИО3 в жилищную инспекцию 

<

адрес> 10.01.2019г. видно, что платежная квитанция за декабрь 2018г. была оформлена на имя прежнего собственника и содержала его задолженность и пени. 

Из объяснений ФИО3 следует, что ответчик в ответе от 05.03.2019г. на обращение в жилищную инспекцию якобы приложил платежную квитанцию за январь 2019г., однако фактически квитанции не было. В письме от 13.05.2019г. ответчик указал, что по состоянию на 01.05.2019г. за ней числится задолженность в сумме 1 774 руб. 18 коп. В адрес ответчика 27.05.2019г. истец направила заявление, где просила расшифровать, за какие жилищные услуги и за какой период образовалась задолженность по состоянию на 01.05.2019г. в сумме 1774 руб. 18 коп. с разбивкой по месяцам и указанием действующих тарифов. В ответе от 04.06.2019г. ответчик привел размер тарифов за текущий ремонт и за услуги по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, приложив к оплате счет за апрель 2019г. на сумму 1 774 руб. 18 коп. на имя истца. Данный счет был предъявлен впервые и оплачен ФИО3 04.06.2019г. 

Согласно ч. 2 ст. 154 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя плату за содержание жилого помещения, в том числе плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно ч.2 ст.155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании: 1) платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива; 2) информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, размещенной в системе или в иных информационных системах, позволяющих внести плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Информацией о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг являются сведения о начислениях в системе, сведения, содержащиеся в представленном платежном документе по адресу электронной почты потребителя услуг или в полученном посредством информационных терминалов платежном документе.

В соответствии с чч. 4 и 7 ст. 155 ЖК РФ плата за содержание и ремонт жилого помещения, а также за коммунальные услуги вносится в управляющую организацию.

В силу п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992г. № «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно п.31 п.п.«б» Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). 

Примерная форма платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг, а также Методические рекомендации по заполнению примерной формы платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг утверждены Приказом Минстроя России от 26.01.2018г. №/пр.

У собственника обязанность по оплате жилого помещения и коммунальных услуг возникает с момента возникновения права на такое жилое помещение (п.5 ч.2 ст.1152 ГК РФ). 

Судом установлено и не опровергнуто ответчиком, что счет на имя ФИО3, содержащий размер платы за содержание и текущий ремонт за период с декабря по апрель 2019г. в надлежащем виде был предъявлен истцу лишь 04.06.2019г., т.е. с нарушением срока, установленного ч.2 ст.155 ЖК РФ.

Заявление ФИО3 о замене канализационного стояка в ванной комнате поступило 20.12.2018г., что подтверждается записью в журнале. 

Акт приемки выполненных работ силами ООО УК «Жилсервис» был составлен 15.01.2019г., в акте имеется подпись ФИО3 

В соответствии с п.ДД.ММ.ГГГГ договора управления многоквартирным домом от 09.01.2009г., заключенным между ФИО3 и ответчиком, ООО УК «Жилсервис» обязалось рассматривать в установленные сроки письменные заявления, обращения и предложения собственника помещений и потребителей по устранению недостатков отдельных видов работ, услуг в течение 20 календарных дней с момента получения заявления. 

Согласно п.13 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными постановлением Правительства РФ от 15.05.2013г. № устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения осуществляется в срок не более 3 суток с даты аварийного повреждения.

Из объяснений истца ФИО3 и показаний свидетеля ФИО6 явствует, что канализационный стояк в ванной комнате был подвергнут коррозии и имел течь, следовательно, данная неисправность носила аварийный характер и подлежала устранению в 3-х дневный срок, что ответчиком соблюдено не было. 

Как утверждала ФИО3 20.12.2018г. она подала устную заявку о замене полотенцесушителя в связи с течью, в чем ей было отказано. 

Согласно акта приемки выполненных работ 21.12.2018г. ответчиком были выполнены работы по текущему ремонту внутренних инженерных сетей (стояка отопления). Как пояснила ФИО3, ремонт заключался в том, что полотенцесушитель был демонтирован, а другой не установлен. 

Данные обстоятельства ФИО3 приводила в жалобе, направленной в жилищную инспекцию 10.01.2019г. 

В ответе от 05.03.2019г. жилищная инспекция сообщила, что проведенным контролем на месте 27.02.2019г. установлено, что до начала проверки ООО УК «Жилсервис» выполнило работы по замене стояка канализации в квартире. Кроме того, в связи с аварийной ситуацией в ванной комнате демонтирован полотенцесушитель. По факту выявленного нарушения в адрес управляющей компании выдано предписание, обязывающее ее выполнить работы по восстановлению полотенцесушителя в ванной в срок до 27.04.2019г. 

Согласно акта приемки выполненных работ по установке полотенцесушителя от 26.04.2019г. данные работы были выполнены и приняты ФИО3 без претензий. 

Факт обращения истца в жилищную инспекцию и последующая проверка на месте опровергают показания свидетеля ФИО6 о том, что ФИО3 не просила установить полотенцесушитель в связи с облицовкой ванной комнаты плиткой. Таким образом, в установленный договором 3-дневный срок полотенцесушитель установлен не был.

20.12.2018г. в журнал заявлений от населения внесено устное заявление ФИО3 об обследовании отопительной системы.

Согласно акта обследования помещения от 28.02.2019г. комиссией ООО УК «Жилсервис» в составе мастера ФИО7 и контролера ФИО8 был произведен замер температуры в квартире по адресу п.К.Либкнехта, 

<

адрес> цифровым измерителем ИТ5-№М2 «Термит», который составил 17,8 гр. Отмечено, что рамы на окнах деревянные, требующие замены, стекла в рамах частично разбиты. В акте имеется подпись ФИО3 об ознакомлении, каких-либо замечаний (претензий) не содержится.

Осмотр помещения произведен с нарушением 20-дневного срока, установленного п.ДД.ММ.ГГГГ договора управления многоквартирным домом от 09.01.2009г.

Доводы истца о том, что трубы находятся в аварийном состоянии и требуют замены, что фактически система отопления не была осмотрена и акт по этому поводу составлен не был, являются необоснованными и не могут быть приняты во внимание. 

В жалобе в жилищную инспекцию ФИО3 сообщала, что стояк отопления не горячий, но греет хорошо, трубы старые, засорившиеся. Она не просит замены, а просит составить акт осмотра, замера температуры, что в квартире действительно отсутствует тепло и направить акт в Курскоблжилкомхоз для перерасчета платы за отопление. Таким образом, целью составления акта было определение температуры воздуха в помещении с последующим перерасчетом платы за отопление. Данные сведения и были отражены в акте от 28.02.2019г. 

Оценив все представленные доказательства в их взаимосвязи и совокупности, суд приходит к выводу, что сроки оказания услуг управляющей компанией по заявлениям ФИО3 были нарушены по вине ответчика, а потому имеются основания для взыскания компенсации морального вреда. 

В соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Исходя из положений, закрепленных в п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № «О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Суд признает обоснованными доводы истца о перенесенных нравственных страданиях в связи с ненадлежащим исполнением ответчиком принятых обязательств и считает необходимым взыскать компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб. Оснований для взыскания денежной компенсации в большем размере суд не усматрвиает.

Кроме того, на основании п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за неудовлетворение требований в размере 50% от присужденной в пользу истца суммы. 

В соответствии с требованиями ч.1 ст.98, ст.100 ГПК РФ суд считает необходимым на основании заявления истца взыскать с ответчика в ее пользу расходы по составлению искового заявления в размере 3 000 руб., снизив их до разумных пределов. 

На основании ч.1 ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход муниципального района «Курчатовский район» подлежит взысканию государственная пошлина исходя из требования неимущественного характера о компенсации морального вреда. 

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

иск ФИО3 удовлетворить в части.

Взыскать с ООО УК «Жилсервис» в пользу ФИО3 компенсацию морального вреда 1 000 (одна тысяча) рублей, штраф в размере 500 (пятьсот) рублей, судебные расходы 3 000 (три тысячи) рублей, а всего 4 500 (четыре тысячи пятьсот) рублей. 

В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.

Взыскать с ООО УК «Жилсервис» госпошлину в бюджет муниципального района «Курчатовский район» Курской области в размере 400 (четыреста) рублей. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Курский областной суд через Курчатовский городской суд в течение месяца со дня изготовления в окончательной форме.

судья М.А.Звягинцева