№ 2-485/2018

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

06 ноября 2018 года г. Орёл

Северный районный суд г. Орла в составе:

председательствующего судьи Золотухина А.П.,

при секретаре Степеневой И.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «УК Жилищно-эксплуатационное управление № 12» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в Северный районный суд г. Орла с иском к обществу с ограниченной ответственностью «УК Жилищно-эксплуатационное управление № 12» (далее - ООО «УК ЖЭУ № 12») о защите прав потребителей, указав в обоснование заявленных требований, что он является собственником жилого помещения по адресу: 

<

адрес>. Ответчик осуществляет техническое обслуживание дома. 10.05.2018г. истец обнаружил, что в повальном помещении дома № произошли засор и залитие канализацией при отсутствии заглушки на трубе. О данном факте он сразу сообщил диспетчеру. Согласно действующему законодательству, неисправности, являющиеся причиной протечки канализации, должны быть устранены в день поступления заявки, не позднее, чем на следующий день. Обследование должно быть произведено в течение 2-х часов с момента поступления заявки. 10.05.2018г. истец обратился с письменным заявлением в ООО «УК ЖЭУ № 12». В этот же день управляющей компанией не были приняты меры по устранению последствий залития в подвальном помещении. 11.05.2018г. в 17 часов истец спустился в подвальное помещение дома и увидел, что последствия залития канализацией в подвале не устранены. В связи с ненадлежащим оказанием ответчиком услуг по содержанию обще-домового имущества были нарушены права истца как потребителя. На основании изложенного, истец ФИО1 просит суд признать незаконными действия (бездействие) ответчика ООО «УК ЖЭУ № 12» в предоставлении ненадлежащих и некачественных жилищных услуг, взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., расходы по оплате государственной пошлины в сумме 300 руб. и обязать ответчика произвести ремонтные работы по устранению засора и залития канализации в подвальном помещении.

В ходе рассмотрения дела истец ФИО1 ранее заявленные исковые требования дополнил требованием обязать ответчика произвести замену канализационных труб в подвальном помещении 

<

адрес> а также взыскать с ответчика расходы по оплате судебной экспертизы в сумме 8400 руб.

В судебном заседании истец ФИО1, представляющий также интересы третьих лиц, не заявляющих самостоятельные требования по доверенности ФИО2 и несовершеннолетнего ФИО3, уточненные исковые требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «УК ЖЭУ № 12» по доверенности ФИО4 исковые требования не признала и пояснила, что исковые требования не обоснованы и не подлежат удовлетворению. Заявка истца на устранение неисправностей была передана в аварийную службу и исполнена в тот же день. Ремонт канализационных труб в подвале дома согласно плану ремонта запланирован на текущий год.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования МУП «Аварийно-ремонтная служба» надлежаще извещенный в судебное заседание не явился, о причинах неявки не сообщил. 

Выслушав стороны, показания экспертов, исследовав представленные документы, суд приходит к следующему:

В соответствии со ст. 12 Гражданского кодекса РФ защита гражданских прав осуществляется путем: признания права, восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения и т.д.

В соответствии с ч. 2 ст. 1 ФЗ "О защите прав потребителей", Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров (договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг).

Правила предоставления коммунальных услуг, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 года, регулируют отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, порядок заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении, порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определяют основания и порядок приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг, а также регламентируют вопросы, связанные с наступлением ответственности исполнителей и потребителей коммунальных услуг.

В п. 2 указанных Правил определено понятие "исполнитель" - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги.

В соответствии с пунктом 4 Правил к числу коммунальных услуг, предоставляемых потребителю, отнесены услуги по водоотведению, то есть отведение сточных вод из жилого дома (домовладения), из жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме, а также в случаях, установленных настоящими Правилами, из помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, - по централизованным сетям водоотведения и внутридомовым инженерным системам. 

В силу ч. 1 ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.

В соответствии со ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (оказать услугу), качество которой соответствует договору, если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (услуге, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Судом установлено, что квартира 

<

адрес> принадлежит на праве общей долевой собственности истцу ФИО1 - 1/2 доля в праве, его жене ФИО2 – ? доля и сыну ФИО3 – ? доля. 

Ответчик ООО «УК ЖЭУ № 12» осуществляет управление данным многоквартирным домом.

10.05.2018г. истец ФИО1 обнаружил, что в повальном помещении дома № произошли засор и залитие канализацией из канализационной трубы, о чем он в тот же день письменно сообщил в управляющую организацию ООО «УК ЖЭУ № 12» и потребовал организовать устранение причин и следов залития.

Указанные обстоятельства стороной ответчика не оспариваются.

Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 утверждены Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда (далее – Правила), которые определяют требования и порядок обслуживания и ремонта жилищного фонда.

Согласно п. 2.2.6 Правил заявки на неисправность инженерного оборудования или конструкций должны рассматриваться в день их поступления, не позднее чем на следующий день должно быть организовано их устранение. В тех случаях, когда для устранения неисправностей требуется длительное время или запчасти, которых в данный момент нет в наличии, необходимо о принятых решениях сообщить заявителю. Аналогичные меры должны быть приняты и по заявкам, полученным по телефону или через систему диспетчерской связи.

Аварийные заявки устраняются в сроки, указанные в приложении N 2. Заявки, связанные с обеспечением безопасности проживания, устраняются в срочном порядке.

Приложением № 2 к указанным Правилам установлены предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования. Так, неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления, газооборудования) устраняются немедленно.Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В нарушение требований ст. 56 ГПК РФ стороной ответчика не представлено достаточных доказательств исполнения заявки истца ФИО1 от 10.05.2018г. в установленные законом сроки. 

Доводы представителя ответчика о проведенных ремонтных работах опровергаются ответами Управления государственной жилищной инспекции по Орловской области от 26.04.2018г., 29.05.2018г.

По ходатайству истца ФИО1 по делу была назначена судебная строительно-техническая экспертиза канализационной системы в подвале дома.

Согласно заключению экспертов ООО «Центр независимой экспертизы и оценки «АНСОР» № 955/2-1 от 15.10.2018г., на момент проведения экспертного осмотра на двух отрезках трубопровода выявлено наличие контруклона, что нарушает требование нормативной документации. Причиной может являться механическое воздействие и нарушения технологии производства монтажных работ. 

На участках канализационной сети смонтированной открытым способом, трубопроводы уложены на землю без применения специальных опор, что не соответствует требованиям СП 30.13330.2016. Недостаток является результатом нарушения технологии производства монтажных работ.

Выявлено локальное нарушение целостности фасонных элементов трубопровода, что нарушает общие требования технологии строительного производства. Данный недостаток образован в результате механического воздействия. 

Стоимость ремонтно-восстановительных работ по устранению выявленных недостатков бытовой канализации в подвальном помещении жилого дома, расположенного по адресу: 

<

адрес> определена в локальной смете и составляет 5390 рублей, включая стоимость материалов.

Допрошенные в судебном заседании эксперты ФИО5, ФИО6 заключение поддержали в полном объеме. 

Суд принимает заключение экспертов как допустимое доказательство по делу, поскольку последнее полностью соответствует требованиям ст. 86 ГПК РФ, является обоснованным, содержащим в себе подробное описание проведенного исследования. Указанные обстоятельства позволяют суду сделать вывод о том, что данное экспертное заключение отражает объективность исследования. Выводы эксперта являются конкретными и полными, а также соответствующими результатам проведенного исследования. 

Учитывая вышеуказанные положения закона и установленные по делу обстоятельства, суд считает установленным, что управляющая организация ООО «УК ЖЭУ № 12», на которой лежит обязанность по обслуживанию канализации вышеуказанного дома, оказывает услуги по водоотведению потребителю ФИО1 не соответствующие требованиям закона.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» указанного закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая, что судом установлен факт нарушения прав истца, как потребителя коммунальных услуг, то с ООО «УК ЖЭУ № 12» подлежит взысканию в пользу истца с учетом требований разумности и справедливости компенсация морального вреда в размере 1000 руб. При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает степень вины ответчика, который является организацией, оказывающей потребителям коммунальные услуги, а также характер причиненных истцу нравственных страданий.

В силу п. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Принимая во внимание изложенное, а также учитывая, что ответчиком в добровольном порядке требования истца не были удовлетворены, то с ООО «УК ЖЭУ № 12» подлежит взысканию штраф в пользу истца в размере 500 рублей.

Поскольку заключением экспертов ООО «Центр независимой экспертизы и оценки «АНСОР» № 955/2-1 от 15.10.2018г. выявлены недостатки канализационной сети и определена стоимость ремонтно-восстановительных работ по устранению выявленных недостатков, суд приходит к выводу о возложении на ответчика обязанности произвести ремонт канализационных труб в подвале дома 

<

адрес>.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй ст. 96 ГПК РФ. В случае если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Таким образом, с ООО «УК ЖЭУ № 12» в пользу ФИО1 подлежат взысканию расходы по оплате государственной пошлины в сумме 300 руб. и по оплате судебной экспертизы в сумме 8400 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «УК Жилищно-эксплуатационное управление № 12» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «УК Жилищно-эксплуатационное управление № 12» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в сумме 1000 руб., штраф в размере 500 руб., расходы по оплате государственной пошлины в размере 300 руб. и расходы по оплате судебной экспертизы в сумме 8400 руб., а всего 10200 (десять тысяч двести) рублей 00 копеек. 

Обязать общество с ограниченной ответственностью «УК Жилищно-эксплуатационное управление № 12» в 30-ти дневный срок со дня вступления решения в законную силу произвести ремонт канализационных труб в подвале дома 

<

адрес>

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано в Орловский областной суд через Северный районный суд г. Орла путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Мотивированное решение будет изготовлено в срок до 11.11.2018г. включительно.

Судья А.П. Золотухин