Дело № 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

9 октября 2018 года с. Раевский

Альшеевский районный суд Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Калимуллиной Л.Р.

при секретаре Ишбульдиной Р.Р. 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан в защиту интересов ФИО1 к ООО СК «ВТБ Страхование», ООО «Европейская юридическая служба», третье лицо ПАО «Почта Банк» о защите прав потребителя признании прекращенным договора страхования, взыскании страховой премии по полису, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа, признании сертификата на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку расторгнутым, взыскании платы за данную услугу, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа,

у с т а н о в и л:

Региональная общественная организация защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан в защиту интересов ФИО1 к ООО «ВТБ Страхование», ООО «Европейская юридическая служба», третье лицо ПАО «Почта Банк» о защите прав потребителя признании прекращенным договора страхования, взыскании страховой премии по полису, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа, признании сертификата на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку расторгнутым, взыскании платы за данную услугу, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа.

В обоснование требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ПАО «Почта Банк» заключен кредитный договор № на сумму 304 083 руб., из которых 92 940 руб. были направлены на иные потребительские нужды: личное страхование и юридическую поддержку. ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО Страховая компания «ВТБ Страхование» приобретен Полис Единовременный взнос № по программе «Новый максимум». Согласно условиям договора страхования, плата за страхование удерживается за весь срок страхования и составляет 86 940 руб. Объектами страхования являются имущественные интересы застрахованного лица, связанные со смертью застрахованного в результате несчастного случая, постоянной утраты трудоспособности Застрахованным с. установлением инвалидности 1 группы в результате несчастного случая, неполучения Страхователем ожидаемых доходов в результате прекращения в период действия договора страхования Контракта между Работником и Контрагентом. Также был приобретен Полис добровольного медицинского страхования «Личный врач» №. Страховая премия за один год страхования составляет 3 000 руб. Одновременно в рамках кредитного договора, ДД.ММ.ГГГГ приобретен сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку с тарифным планом Стандарт на сумму 3 000 руб., сроком на один год. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направила в адрес ООО СК «ВТБ Cтpaxoвание» путем почтового курьерского отправления заявление об отказе от договора страхования и просила вернуть плату (по договорам страхования в размере 89 940 руб., которое получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, однако, оставлено без удовлетворения. Аналогичный отказ был направлен в адрес ответчика, получен последним ДД.ММ.ГГГГ и также остался без удовлетворения. Вместе с тем право потребителя на односторонний отказ от договора страхования и возврата уплаченной за страхование суммы закреплено ст. 32 Закона Российской Федерации «О Защите прав потребителей», ст. 958 ГК РФ, Указанием Банка России № от ДД.ММ.ГГГГ. Таким образом, отказ считает незаконным, а страховую плату подлежащую взысканию с ответчика. 10-дневный срок удовлетворения требования потребителя для ответчика ООО «ВТБ Страхование» истек ДД.ММ.ГГГГ, ответчика ООО «Европейская юридическая служба» - ДД.ММ.ГГГГ. Также подлежит взысканию с ответчиков неустойка в порядке ст. 31 3акона РФ «О защите прав потребителей» (п. 5 ст. 28 указанного 3акона, п.12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей». 10-дневый срок удовлетворения требования потребителя для ответчиков истек ДД.ММ.ГГГГ. Неустойка образовалась по следующей формуле: с ответчика 1: 89 940 • 3% • количество просроченных дней (с ДД.ММ.ГГГГ на день вынесения решения суда) = 89 940 руб. С ответчика ООО «Европейская юридическая служба»: 3000 • 3% • количество просроченных дней (с ДД.ММ.ГГГГ на день вынесения решения суда) = 3 000 руб. В соответствие с п. 5 ст. 28 3аконв РФ «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки, (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Исходя из соразмерности вины ответчика ООО СК «ВТБ Cтpaxoвание», справедливой представляется неустойка в размере 89 940 руб., ответчика ООО «Европейская юридическая служба» - 3 000 руб. Кроме того, с учетом изложенных обстоятельств, с ответчиков подлежит взысканию компенсация морального вреда, презюмируемого самим фактом нарушения прав потребителей, в разумном размере, каковой представляется сумма 15 000 руб. (ст. 15 Закона) и штраф в порядке пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей.

На основании изложенного истец просит признать прекращенным договор страхования (полис № от ДД.ММ.ГГГГ заключенный между ФИО1 и ООО СК «ВТБ Страхование»; признать прекращенным договор страхования (Полис добровольного медицинского страхования «Личный врач» №) заключенный между ФИО1 и ООО СК «ВТБ Страхование». Взыскать с ООО Страховая Компания «ВТБ Страхование» в пользу ФИО1 страховую премию по полису № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 86 940 руб., страховую премию по полису № в размере 3 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., неустойку 3% в день от стоимости оказанной услуги на день вынесения решения суда в размере 89 940 руб. Взыскать с ООО Страховая Компания «ВТБ Страхование» штраф в сумме 50 % от присужденного в paвных долях в пользу ФИО1 и в пользу РОЗПП «Форт-Юст» РБ. Признать сертификат № от ДД.ММ.ГГГГ на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку оказываемую ООО «Европейская юридическая служба» расторгнутым. Взыскать ООО «Европейская юридическая служба» в пользу ФИО1 плату в размере 3 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., неустойку 3 % в день от стоимости оказанной услуги на день вынесения решения суда в размере 3 000 руб. Взыскать с ООО «Европейская юридическая служба» штраф в сумме 50 % от присужденной в пользу потребителя которых 25 % в пользу ФИО1 и 25 % взыскать в пользу РОЗПП «Форт-Юст» РБ. 

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом.

Представители ответчиков, извещенные надлежащим образом о дате и времени судебного заседания на рассмотрение дела не явились.

В соответствии со ст.167 ГПК Российской Федерации суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, извещенных о времени и месте судебного заседания надлежащим образом.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Согласно ст. 421 ГК Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон.

В соответствии со ст. 431 ГК Российской Федерации при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

В соответствии со статьей 819 ГК Российской Федерации по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. К отношениям по кредитному договору применяются правила, предусмотренные для договора займа, если иное не предусмотрено правилами о кредитном договоре и не вытекает из существа кредитного договора.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ПАО «Почта Банк» заключен кредитный договор № на сумму 304 083 руб. под 19,906 % годовых сроком возврата до ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно пункту 17 договора в качестве услуг, оказываемых банком заемщику за отдельную плату, поименованы услуги: «кредитные каникулы», «гарантированная ставка», иных услуг не содержится. Своей подписью истец дал согласие на оказание данных услуг и оплату комиссии по договору в соответствии с Условиями и Тарифами.

Из материалов дела также усматривается, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 заключила с ООО СК «ВТБ Страхование» договор страхования по программе «Новый максимум» страхования жизни и здоровья (л.д. 13-14).

По условиям упомянутого договора истец уплатила ответчику страховую премию в размере 86940 руб., что подтверждается распоряжением клиента на перевод от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 20).

Объектами страхования являются имущественные интересы застрахованного лица, связанные со смертью застрахованного в результате несчастного случая, постоянной утраты трудоспособности застрахованным с установлением инвалидности 1 группы в результате несчастного случая, неполучение страхователем ожидаемых доходов в результате прекращения в период действия договора страхования Контракта между работником и контрагентом.

Согласно Условий страхования по страховому продукту «Единовременный взнос» Программа «Новый максимум» при отказе страхователя – физического лица от договора страхования в течение Периода охлаждения (5 рабочих дней с даты его заключения), уплаченная страховая премия подлежит возврату Страховщиком в полном объеме, при условии, что на дату отказа от договора страхования страховых случаев по нему не наступало (п. 6.6.1). Для отказа от договора страхования с условием возврата страховой премии, Страхователю необходим в течение пяти рабочих дней с даты заключения договора страхования предоставить Страховщику заявление об отказе от договора страхования, собственноручно подписанное Страхователем, договор страхования копию документа, удостоверяющего личность Страхователя (при направлении указанного пакета документов Страховщику средствами почтовой связи). Возврат Страховщиком страховой премии осуществляется не позднее 10 рабочих дней с даты поступления соответствующего письменного заявления Страхователя об отказе от договора страхования с указанным пакетом документов (п. 6.6.5).

Также ФИО1 заключила с ООО СК «ВТБ Страхование» договор добровольного медицинского страхования «Личный врач», страховая премия по которому составила 3000 руб. (л.д. 16). По условиям данного полиса добровольного медицинского страхования, страховщик (его представитель) после получения согласия клиента на заключение настоящего Полиса оформляет полис и распечатывает документ, подтверждающий оплату страховой премии. 

Из п. 5.5 Особых условий страхования, являющихся неотъемлемой частью договора страхования: для отказа от договора страхования (Полиса) с условием возврата страховой премии Страхователю необходимо в течение Периода охлаждения предоставить Страховщику заявление об отказе от договора страхования (Полиса) собственноручно подписанное Страхователем, договор страхования (Полис), документ, подтверждающий оплату страховой премии, и копию документа, удостоверяющего личность Страхователя (при направлении указанного пакета документов Страховщику средствами почтовой связи).

В п. 1.2 Особых условий указано, что период охлаждения – это период времени, в течение которого страхователь вправе отказаться от договора страхования (Полиса) и получить возврат уплаченной страховой премии в полном объеме, при условии, что на дату отказа от договора страхования (Полиса) не наступало событий, имеющих признаки страхового случая. В рамках настоящего договора страхования (Полиса) установлен период охлаждения сроком: для договоров страхования, заключённых до ДД.ММ.ГГГГ – 5 рабочих дней с даты его заключения; для договоров страхования, заключенных начиная с ДД.ММ.ГГГГ – 14 календарных дней с даты его заключения.

Возврат страховщиком (уполномоченным представителем) страховой премии осуществляется не позднее 10 рабочих дней с даты поступления соответствующего письменного заявления Страхователя об отказе от договора страхования с указанным пакетом документов (п. 5.5.5). 

Согласно представленному суду чеку от ДД.ММ.ГГГГ № истец ФИО1 оплатила страховые продукты ВТБ – Страхование в размере 3000 руб.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направила в ООО СК «ВТБ Страхование» заявление об отказе от исполнения договоров страхования и возврате страховых премий в размере 86940 руб. и 3000 руб. (л.д. 26), которое получено ООО СК «ВТБ Страхование» ДД.ММ.ГГГГ.

Обращаясь в суд с настоящим иском, ФИО1 обосновывает свои требования тем, что в течение 14 рабочих дней с момента заключения договоров страхования она обратилась в страховую компанию с заявлением об отказе от услуг страхования, в связи с чем имеет право на возврат страховых премий.

Согласно п. 2 ст. 1 ГК Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В силу ст. 934 ГК Российской Федерации по договору личного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию), уплачиваемую другой стороной (страхователем), выплатить единовременно или выплачивать периодически обусловленную договором сумму (страховую сумму) в случае причинения вреда жизни или здоровью самого страхователя или другого названного в договоре гражданина (застрахованного лица), достижения им определенного возраста или наступления в его жизни иного предусмотренного договором события (страхового случая). Право на получение страховой суммы принадлежит лицу, в пользу которого заключен договор.

В соответствии с п. 2 ст. 958 ГК Российской Федерации страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в п. 1 ст. 958 настоящего Кодекса.

Право страхователя на отказ от договора страхования также предусмотрено Указаниями Банка России от ДД.ММ.ГГГГ № «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования».

Согласно данным Указаниям, при осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.

Страховщик при осуществлении добровольного страхования вправе предусмотреть более длительный срок, чем срок, установленный пунктом 1 настоящего Указания.

Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о том, что договор добровольного страхования считается прекратившим свое действие с даты получения страховщиком письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования или иной даты, установленной по соглашению сторон, но не позднее срока, определенного в соответствии с пунктом 1 настоящего Указания (пункт 7).

Страховщики обязаны привести свою деятельность по вновь заключаемым договорам добровольного страхования в соответствии с требованиями настоящего Указания в течение 90 дней со дня вступления его в силу (пункт 10).

Данное Указание Банка России вступило в законную силу со ДД.ММ.ГГГГ, действовало в момент заключения договора страхования с ФИО1. и последующего её отказа от услуг по страхованию, поэтому подлежало применению страховщиком и банком, которые были обязаны привести свою деятельность в соответствии с требованиями Указания, о чем в императивной форме указано в пункте 10.

При этом данное Указание применимо ко всем правоотношениям страхования, независимо от того, в какой форме оно возникло: в рамках подключения к договору коллективного страхования либо при заключении индивидуального договора страхования. Иное противоречило бы принципу равенства участников гражданских правоотношений (статья 1 ГК Российской Федерации).

Таким образом, истец ФИО1, обратившись в установленный законодательством срок к ООО СК ВТБ Страхование» с заявлением о расторжении договоров страхования и возврате страховых премий, воспользовалась правом отказа от договора страхования и, соответственно, вправе требовать возврата уплаченной страховых премий.

Согласно платежному поручению № от ДД.ММ.ГГГГ ООО СК «ВТБ Страхование» возвратило ФИО1 страховую премию в размере 86940 руб.

Как было уже отмечено возврат Страховщиком страховой премии осуществляется не позднее 10 рабочих дней с даты поступления соответствующего письменного заявления Страхователя об отказе от договора страхования с указанным пакетом документов (п. 6.6.5).

Вместе с тем страховая премия возвращена истцу за пределами установленного Условиями страхования по страховому продукту «Единовременный взнос» Программа «Новый максимум» десятидневного срока. 

Более того, в указанном платежном поручении в графе назначение платежа указано: возврат ошибочно перечисленной страховой премии на основании заявления от ДД.ММ.ГГГГ к договору №, то есть договор страхования как это указывается ответчиком в отзыве на иск, ООО СК ВТБ Страхование не расторгло, данных об обратном не представлено.

В связи с чем требования истца о признании прекращенным договора страхования заключенного между ФИО1 и ООО СК «ВТБ Страхование» по полису № от ДД.ММ.ГГГГ суд полагает обоснованными.

В части взыскания с ответчика ООО СК «ВТБ Страхование» страховой премии в размере 86940 руб., в удовлетворении данных исковых требований суд отказывает, в связи с исполнением ответчиком своих обязательств.

Учитывая, что договор страхования ФИО1 заключён в личных целях, к данным правоотношениям применимы нормы Закона о защите прав потребителей.

Поскольку ответчиком нарушен установленный законом срок для добровольного удовлетворения требования потребителя, на основании ст. 31, п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей с ответчика ООО СК «ВТБ Страхование» в пользу истца подлежит взысканию неустойка из расчета 3% в день за каждый день просрочки исполнения требования потребителя в добровольном порядке, равная цене оказания услуги – 86 940 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая конкретные обстоятельства дела, степень вины ответчика, характера наступивших последствий, суд приходит к выводу о взыскании с ООО СК «ВТБ Страхование» в пользу ФИО1 компенсации морального вреда в сумме 1 000 руб.

Как разъяснено в п. 47 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со статьей 220 ГПК Российской Федерации. В этом случае штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается.

Исходя из приведенных выше правовых норм и акта их разъяснения штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, не подлежит взысканию с исполнителя услуги при удовлетворении им требований потребителя после принятия иска к производству суда только при последующем отказе истца от иска и прекращении судом производства по делу. Если отказ истца от иска заявлен не был, то в пользу потребителя подлежит взысканию предусмотренный Законом о защите прав потребителей штраф, исчисляемый от всей присужденной судом суммы.

Таким образом, в соответствии с абз. 2 ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей с ответчика ООО СК «ВТБ Страхование» подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 87440 руб. (86940 руб. + 86940 руб. руб. + 1000 руб./2) руб. при этом в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 43 720 руб., в пользу РОО ЗПП «Форт - Юст» штраф в размере 43 720 руб. 

Также в соответствии с положениями ст. 103 ГПК Российской Федерации с ответчика ООО СК «ВТБ Страхование» подлежит взысканию госпошлина в доход местного бюджета в размере 3108 руб.

Как следует из отзыва страховой компании ООО СК «ВТБ Страхование» на исковое заявление, в отношении договора страхования по программе «Личный врач» сведений о заключении договора страхования и страховая премия в ООО СК «ВТБ Страхование» не поступало.

Вместе с тем истцом представлен чек об оплате страховых продуктов ВТБ - Страхование в размере 3000 руб.

Принимая во внимание, что отказ истца от исполнения договора имел место ДД.ММ.ГГГГ, то есть в течение 14 календарных дней с момента заключения договора страхования, ФИО1 вправе требовать от ООО СК «ВТБ Страхование» возврата суммы страховой премии.

Поскольку страховая премия не была возвращена ФИО1 по её требованию, с ООО СК «ВТБ Страхование» в пользу истца подлежит взысканию уплаченная страховая премия в размере 3000 руб.

Договор страхования ФИО1 заключён в личных целях, к данным правоотношениям применимы нормы Закона о защите прав потребителей.

Установив нарушение прав ФИО1 как потребителя, с ООО СК «ВТБ Страхование» подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 1 000 руб. на основании ст. 15 Закона о защите прав потребителей. Определяя размер компенсации морального вреда, суд исходит из обстоятельств дела, а также требований разумности и справедливости. 

В связи с тем, что ответчиком нарушен установленный законом срок для добровольного удовлетворения требования потребителя, на основании ст. 31, п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей с ответчика ООО СК «ВТБ Страхование» в пользу истца ФИО1 подлежит взысканию неустойка из расчета 3% в день за каждый день просрочки исполнения требования потребителя в добровольном порядке, равная цене оказания услуги – 3 000 руб.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

Поскольку ООО СК «ВТБ Страхование» не были удовлетворены в добровольном порядке требования потребителя, с него подлежит взысканию штраф в размере 3 500 руб. из следующего расчёта: 3000 руб. + 3000 руб. + 1000 руб./2

Согласно абз. 2 п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

В соответствии с указанной нормой закона в пользу РОО ЗПП «Форт - Юст» РБ, которое обратилось в суд с иском в интересах ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 1750 руб., в пользу истца штраф в размере 1750 руб.

В соответствии с положениями ст. 103 ГПК Российской Федерации с ответчика ООО СК «ВТБ Страхование» подлежит взысканию госпошлина в доход местного бюджета в размере 700 руб.

В силу п. п. 1 и 4 ст. 421, п. 1 ст. 422 ГК Российской Федерации, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422). Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Европейская юридическая служба» заключен абонентский договор на оказание юридических услуг путём выдачи сертификата № на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, по тарифному плану «Стандарт», со сроком действия один год, с условиями доверь переговоры юристу (количеством четыре), письменной консультации (количеством одна). Стоимость сертификата на год по тарифу «Стандарт» составила 3000 руб., в том числе НДС. С публичной офертой а также правилами оказаниям услуг истец могла ознакомиться на сайте юрист.24 онлайн.

При этом положения Правил абонентского юридического обслуживания не предусматривают право Клиента на возврат абонентского платежа независимо от наличия фактов обращения в Компанию (п. 3.10).

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в ООО «Европейская юридическая служба» с заявлением об отказе от сертификата и возврате уплаченных денежных средств в размере 3000 руб. 

Требование ответчиком получено ДД.ММ.ГГГГ, однако оставлено без внимания, деньги не возвращены.

Обращаясь в суд с настоящими требованиями, ФИО1 просит признать сертификат № на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку по тарифному плану «Стандарт» расторгнутым и взыскать с ООО «Европейская юридическая служба» плату в размере 3000 руб., компенсацию морального вреда, неустойку и штраф.

Согласно ст. 429.4 ГК Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

В соответствии со ст. 450 ГК Российской Федерации изменение и расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной, а также в иных случаях, предусмотренных ГК РФ, другими законами или договором, при этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Согласно ст. 32 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу ст. 782 ГК Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Как усматривается из материалов дела, истец направил ДД.ММ.ГГГГ в ООО «Европейская юридическая служба» заявление об отказе от сертификата, услугами ответчика истец не воспользовался, заявление истца до настоящего времени не удовлетворено.

Суд полагает, что при расторжении договора истец вправе требовать уплаченные по договору суммы, поэтому данные суммы в размере 3000 руб. подлежат взысканию с ООО «Европейская юридическая служба», истец как потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора, возместив исполнителю фактические затраты.

Взыскивая сумму по договору в полном объеме, суд учитывает, что в материалах дела отсутствуют доказательства исполнения ответчиком своих обязательств по договору полностью или в части, так же как и отсутствуют доказательства несения ответчиком каких-либо фактических расходов по данному договору.

Учитывая указанные выше нормы права, суд полагает, что истец вправе был потребовать расторжения договора и возврата ответчиком внесенных по договору денежных сумм, так как он реализовывал свое право потребителя на отказ от исполнения договора, ответчиком, в нарушение ст. 56 ГПК Российской Федерации, не представлено достоверных доказательств, отвечающих требованиям ст. ст. 59, 60 ГПК Российской Федерации о фактически понесенных ответчиком расходах, связанных с исполнением обязательств по договору, заключенному с истцом.

Также, истец просил взыскать с ответчика компенсацию морального вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В связи с чем суд полагает, что с ответчика ООО «Европейская юридическая служба» за нарушение прав потребителя подлежит взысканию компенсация морального вреда в сумме 1 000 руб.

Поскольку ответчиком нарушен установленный законом срок для добровольного удовлетворения требования потребителя, на основании ст. 31, п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей с ответчика ООО «Европейская юридическая служба» в пользу истца ФИО1 подлежит взысканию неустойка из расчета 3% в день за каждый день просрочки исполнения требования потребителя в добровольном порядке, равная цене оказания услуги – 3 000 руб.

Пунктом 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных Законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, размер штрафа в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, исходя из взысканной судом денежной суммы по договору, неустойки, компенсации морального вреда составляет 3500 руб. = ((3 000 руб. + 3 000 руб. + 1 000 руб.) / 2).

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам (абз. 2 п. 6 ст. 13 названного Закона).

Учитывая указанные положения закона, в пользу истца ФИО1 и РОО ЗПП «Форт-Юст» РБ подлежит взысканию штрафа за нарушение прав потребителя по 1 750 руб.

В соответствии с положениями ст. 103 ГПК Российской Федерации с ответчика ООО «Европейская юридическая служба» подлежит взысканию госпошлина в доход местного бюджета в размере 700 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст.194-198 ГПК Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

исковые требования Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан в защиту интересов ФИО1 к ООО СК «ВТБ Страхование», ООО «Европейская юридическая служба», третье лицо ПАО «Почта Банк» о защите прав потребителя признании прекращенным договоров страхования, взыскании страховой премии по полису, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа, признании сертификата на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку расторгнутым, взыскании платы за данную услугу, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа - удовлетворить частично.

Признать прекращенным договор страхования полис № от ДД.ММ.ГГГГ заключенный между ФИО1 и ООО СК «ВТБ Страхование».

Взыскать с ООО СК «ВТБ Страхование» в пользу ФИО1 неустойку в размере 86940 руб., компенсацию морального вреда в размере 1000 руб.

Взыскать с ООО СК «ВТБ Страхование» штраф в размере 87440 руб., из которых 43720 руб. в пользу ФИО1 и 43 720 руб. в пользу Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан.

Взыскать с ООО СК «ВТБ Страхование» госпошлину в местный бюджет за рассмотрение дела в суде в размере 3 108 руб.

Признать прекращенным договор страхования полис добровольного медицинского страхования «Личный врач» № заключенный между ФИО1 и ООО СК «ВТБ Страхование». 

Взыскать с ООО Страховая Компания «ВТБ Страхование» в пользу ФИО1 страховую премию по полису № в размере 3 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., неустойку в размере 3000 руб. 

Взыскать с ООО СК «ВТБ Страхование» штраф в размере 3 500 руб., из которых 1 750 руб. в пользу ФИО1 и 1 750 руб. в пользу Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан.

Взыскать с ООО СК «ВТБ Страхование» госпошлину в местный бюджет за рассмотрение дела в суде в размере 700 руб.

Признать сертификат № от ДД.ММ.ГГГГ на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку оказываемую ООО «Европейская юридическая служба» расторгнутым. 

Взыскать ООО «Европейская юридическая служба» в пользу ФИО1 плату в размере 3 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., неустойку в размере 3 000 руб.

Взыскать с ООО «Европейская юридическая служба» штраф в размере 3 500 руб., из которых 1 750 руб. в пользу ФИО1 и 1 750 руб. в пользу Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан.

Взыскать с ООО «Европейская юридическая служба» госпошлину в местный бюджет за рассмотрение дела в суде в размере 700 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан в защиту интересов ФИО1 отказать.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан через Альшеевский районный суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Председательствующий

судья Л.Р. Калимуллина