Судья Чайко А.А. Дело №33-1208/2026 (33-13220/2025;)

Дело № 2-5620/2025

Нижегородский районный суд г.Нижний Новгород

УИД: 52MS0041-01-2024-003952-07

НИЖЕГОРОДСКИЙ ОБЛАСТНОЙ СУД

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г. Нижний Новгород 20 января 2026 года

Судебная коллегия по гражданским делам Нижегородского областного суда в составе:

председательствующего Винокуровой Н.С.,

судей Слета Ж.В., Сивохиной И.А.,

при секретаре Хомяковой Д.В.,

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело

по апелляционной жалобе ФИО1

на заочное решение Нижегородского районного суда г. Нижнего Новгорода от 01 июля 2025 года

по иску ФИО1 к ООО "Темп" о расторжении договора, оспаривании положений договора, защите прав потребителя,

заслушав доклад судьи Нижегородского областного суда Сивохиной И.А., объяснения представителя истца ФИО8, поддержавшей доводы апелляционной жалобы истца,

У С Т А Н О В И Л А:

ФИО1 обратился в суд с указанным иском к ответчику, в обоснование которого указал, что 31 июля 2023 г. между ФИО1 и ООО «Темп» был заключен договор оказания абонентских услуг физкультурно-оздоровительного характера по клубной карте Комфорт-фитнес клуба «GoldsFitness» ВХ 161301. Стоимость клубной карты составила 32830 рублей. Оплата была произведена в полном объеме, после чего истцу была выдана индивидуальная клубная карта ВХ 161301 от 31 июля 2023 г. со стандартным набором услуг.

9 октября 2023 г. ФИО1 пришло уведомление от фитнеса-клуба «GoldsFitness», согласно которому с 9 октября 2023 г. по 6 января 2024 г. клубная карта ВХ 161301 от 31 июля 2023 г. будет заморожена.

90 дней, которые были предоставлены истцу, как личное право воспользоваться приостановлением (заморозкой) срока действия клубной карты были использованы клубом без предварительного согласования с истцом.

ФИО1 неоднократно обращался к менеджерам фитнес-клуба «GoldsFitness» с требованием обеспечить реализацию права пользования услугами физкультурно-оздоровительного характера по клубной карте «GoldsFitness», однако требования были проигнорированы, обстоятельства, послужившие основанием для приостановления действия клубной карты разъяснены не были.

Несмотря на установленный в уведомлении «GoldsFitness» срок приостановления клубной карты с 9 октября 2023 г. по 6 января 2024 г., клубная карта продолжает оставаться замороженной, в связи с чем, истец не может реализовать свои права, предоставляемые клубной картой.

Фактически складывается такая ситуация, при которой истцу отказывают в предоставлении услуг физкультурно-оздоровительного характера, а денежные средства, уплаченные за данные услуги, удерживают и не возвращают.

Действия ответчика в данной ситуации стоит расценивать как односторонний отказ от исполнения обязательств, что противоречит Гражданскому кодексу Российской Федерации и Закону Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей».

На основании изложенного, ответчиком допущены существенные нарушения, заключающиеся в следующем:

??- ответчик в принудительном порядке заблокировал клиенту клубную карту, лишив истца возможности на законном основании пользоваться услугами клуба;

????- ответчик в принудительном порядке произвел блокировку клубной карты, используя предоставленные истцу клубом бонусные дни, лишив истца в дальнейшем возможности воспользоваться правом на приостановление клубной карты;

??- несмотря на требования истца разблокировать карту и обеспечить истцу реализацию его прав на пользование услугами клуба, ответчик продолжает чинить препятствие.

Кроме того, истец указывает, что пункт 8.8. договора оказания абонентских услуг физкультурно-оздоровительного характера по клубной карте Комфорт-фитнес клуба «GoldsFitness» ВХ 161301 от 31 июля 2023 г., предусматривающий право клуба без объяснения причин отказаться от исполнения договора, является недопустимым условием, нарушающим права потребителя.

На основании изложенного, истец ФИО1, с учетом уточнений исковых требований в порядке ст. 39 ГПК РФ, просил суд:

-расторгнуть договор оказания абонентских услуг физкультурно-оздоровительного характера по клубной карте Комфорт-фитнес клуба «GoldsFitness» ВХ 161301 от 31 июля 2023 г., заключенный между ООО «Темп» и ФИО1;

- признать недействительным пункт 8.8 договора оказания абонентских услуг физкультурно-оздоровительного характера по клубной карте Комфорт-фитнес клуба «GoldsFitness» ВХ 161301от 31 июля 2023 г., заключенного между ООО «Темп» и ФИО1, применив последствия недействительности сделки;

- взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные по договору, в размере 32830 рублей;

- взыскать с ответчика неустойку за период с 8 ноября 2024 г. по 17 декабря 2024 г. в размере 39396 рублей;

- взыскать с ответчика неустойку за период с 18 декабря 2024 г. по день фактического исполнения решения суда в размере 3% за каждый день просрочки, в соответствии со статьей 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей»;

- взыскать с ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 8 ноября 2024 г. по 17 декабря 2024 г. в размере 753 рубля 48 копеек;

- взыскать с ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 18 декабря 2024 г. по день фактического исполнения решения суда;

- взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей;

- взыскать с ответчика штраф в размере 50% от присужденной судом денежной суммы.

Заочным решением Нижегородского районного суда г. Нижнего Новгорода от 01 июля 2025 года иск ФИО1 удовлетворен частично. Признан недействительным пункт 8.8 договора оказания абонентских услуг физкультурно-оздоровительного характера по клубной карте Комфорт-фитнес клуба «GoldsFitness» ВХ 161301 от 31 июля 2023 г., заключенного между ООО «Темп» и ФИО1 С ООО «Темп» в пользу ФИО1 взысканы компенсация морального вреда в размере 10000 рублей, штраф в размере 5000 рублей. В удовлетворении остальной части иска ФИО1 отказано. Также с ООО «Темп» в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 3000 рублей.

В апелляционной жалобе ФИО1 поставлен вопрос об отмене решения суда в части отказа в удовлетворении его иска в полном объеме, как незаконного. В обоснование доводов жалобы указано, что судом первой инстанции не учтено, что срок действия клубной карты продлевается на срок приостановления ее действия. Более того, согласно данным личного кабинета мобильного приложения клуба срок действия карты истца оканчивается 19 марта 2032 года, вследствие чего, вывод суда о том, что претензия истца об отказе от договора направлена им за пределами срока действия карты, являются неверными. Также судом первой инстанции не учтено, что ответчик был не вправе приостанавливать действие карты в связи с нарушениями истца правил посещения клуба. Также истцом выражено несогласие с актами ответчика о нарушении истцом правил клуба. Более того, судом первой инстанции не дано надлежащей оценки доводам истца о существенном нарушении ответчиком условий договора, поведение которого, по мнению истца, свидетельствует об одностороннем отказе от исполнения договора, что наделяет истца правом отказаться от исполнения договора и потребовать возврата всей стоимости услуг, а также применения к ответчику штрафных санкций, предусмотренных Законом о защите прав потребителей.

В суд апелляционной инстанции иные лица, участвующие в деле, не явились, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом путем направления судебных извещений. Кроме того, информация о деле размещена на официальном интернет-сайте Нижегородского областного суда www.oblsudnn-nnov.sudrf.ru и www.oblsudnn.ru.

Судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, поскольку их неявка в силу статей 167, 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не является препятствием к разбирательству дела.

Законность и обоснованность решения суда первой инстанции проверена судебной коллегией по гражданским делам Нижегородского областного суда в порядке, установленном главой 39 ГПК РФ.

Проверив материалы гражданского дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия по гражданским делам Нижегородского областного суда приходит к следующему.

По делу установлены следующие юридически значимые обстоятельства.

31 июля 2023 г. между ООО «Темп» (клуб) и ФИО1 (член клуба) заключен договор оказания абонентских услуг физкультурно-оздоровительного характера по клубной карте Комфорт-фитнес клуба «GoldsFitness» №ВХ 161301 (л.д. 41-45).

Согласно спецификации к договору оказания абонентских услуг физкультурно-оздоровительного характера по клубной карте Комфорт-фитнес клуба «GoldsFitness» №ВХ 161301 от 31 июля 2023 г. (л.д. 46):

- срок действия клубной карты 365 дней с 13 августа 2023 г. (момент активации клубной карты);

- к клубной карте предусмотрено 90 дней заморозки;

- стоимость клубной карты составила 32830 рублей.

Оплата клубной карты была произведена ООО «Вертикаль», что подтверждается счетом на оплату [номер] от [дата], платежным поручением [номер] от [дата] (л.д. 70-71).

Истцу была выдана индивидуальная клубная карта №ВХ 161301 от 31 июля 2023 г. со стандартным набором услуг.

23 октября 2024 г. между ООО «Вертикаль» (цедент) и ФИО1 (цессионарий) заключен договор об уступке права требования (цессии) (л.д. 68-69), согласно пункту 1.1. которого цедент уступает, а цессионарий принимает в полном объеме все права и требования цедента как плательщика по счету на оплату [номер] от [дата] и платежному поручению [номер] от [дата] в части суммы 32830 рублей к должнику – обществу с ограниченной ответственностью «Темп» по договору оказания абонентских услуг физкультурно-оздоровительного характера по клубной карте Комфорт-фитнес клуба «GoldsFitnes» №BX161301 от [дата], заключенного между ФИО1 (цессионарий) и ООО «Темп» (должник), в том числе (но не ограничиваясь) право получения денежных средств в размере 32830 рублей, уплаченных цедентом по счету на оплату [номер] от [дата] и платежному поручению [номер] от [дата] за договор оказания абонентских услуг.

Согласно пункту 1.2. договора об уступке права требования (цессии) от 23 октября 2024 г. права требования цедента к должнику, указанные в пункте 1.1 настоящего договора переходят к цессионарию на тех же условиях, которые существуют у цедента по отношению к должнику на момент заключения настоящего договора, в том числе к цессионарию переходят все права на неуплаченные пени (штрафы), проценты за пользование чужими денежными средства, а также любые иные права цедента как кредитора, вытекающие из обязательств.

В соответствии с пунктом 5.7. договора оказания абонентских услуг физкультурно-оздоровительного характера по клубной карте Комфорт-фитнес клуба «GoldsFitness» №ВХ 161301от 31 июля 2023 г. в связи с тем, что данный договор является абонентским (статья 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации), стороны установили следующий порядок и размер стоимости настоящего договора по месяцам:

первый, второй, третий и четвертый месяц стоимость ежемесячного предоставления услуг клубом составляет 6566 рублей в месяц;

с пятого месяца и до окончания срока оказания услуг, без учета срока заморозки и бонусных дней, стоимость ежемесячного предоставления услуг клубом рассчитывается как средняя арифметическая величина от остаточной стоимости договора, за вычетом стоимости первых четырех месяцев. Дифференцированная стоимость за месяц настоящего договора обусловлена распределением расходов клуба. Данные суммы включают фактически понесенные затраты клуба для обслуживания абонемента члена клуба (изготовление клубной карты, консультации специалиста кабинета фитнес-тестирования, первичный инструктаж в тренажерном зале и водной зоне, аренда помещений, расчеты с поставщиками за оборудование, предоставление необходимого инвентаря, прочие расходы). Списание стоимости услуг изводится за фактическое время предоставления услуг начиная с даты активации клубной карты, указанной в спецификации. За месяц принимается 30 календарных дней. Стоимость неполного месяца рассчитывается как отношение стоимости соответствующего месяца к 30 календарным дням и умноженная на количество истекших дней.

Согласно пункту 8.8. договора оказания абонентских услуг физкультурно-оздоровительного характера по клубной карте Комфорт-фитнес клуба «GoldsFitness» №ВХ 161301от 31 июля 2023 г. без объяснения причин Клуб вправе отказаться от исполнения настоящего договора, при этом оплата Клубной карты возвращается в соответствии с условиями пункта 8.6 договора.

В соответствии с пунктом 3.7.3. договора оказания абонентских услуг физкультурно-оздоровительного характера по клубной карте Комфорт-фитнес клуба «GoldsFitness» №ВХ 161301от 31 июля 2023 г. член клуба обязан соблюдать все условия договора, включая правила посещения клуба, опубликованные на официальном сайте клуба по электронному адресу: https://golds-fitness.com/pravila-kluba.html, а также размещенные на информационном стенде.

В соответствии с пунктом 10.2 договора оказания абонентских услуг физкультурно-оздоровительного характера по клубной карте Комфорт-фитнес клуба «GoldsFitness» №ВХ 161301от 31 июля 2023 г. подписывая настоящий договор клиент (ФИО1) подтвердил, что он ознакомлен с условиями договора, включая правила посещения клуба, опубликованные на официальном сайте клуба по электронному адресу: https://golds-fitness.com/pravila-kluba.html, а также размещенные на информационном стенде и обязуется соблюдать их.

В соответствии с пунктом 4 раздела 3 Правил техники безопасности и посещения сети Комфорт-фитнес клубов GoldsFitness проведение услуг персонального тренинга клиентами по отношению к другим клиентам не разрешается.

4 октября 2023 г. ООО «Темп» составлен акт на предмет фиксации нарушений клиентом условий договора, правил поведения на территории комфорт фитнес-клуба «GoldsFitness», согласно которому 4 октября 2023 г. в 18 часов 30 минут на территории фитнес-клуба «GoldsFitness» по адресу: [адрес] зоне тренажерный зал ФИО1 совершал действия, нарушающие условия договора, правила поведения, а именно неоднократно тренировал других клиентов (л.д. 50).

В соответствии с пунктом 8.9. договора оказания абонентских услуг физкультурно-оздоровительного характера по клубной карте Комфорт-фитнес клуба «GoldsFitness» №ВХ 161301от 31 июля 2023 г. в случае однократного нарушения членом клуба правил посещения клуба, клуб вправе отказаться от исполнения договора и взыскать с члена клуба убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязанностей предусмотренных пунктом 3.7.3. договора. Убытки возмещаются путем удержания в размере суммы, оплаченной членом клуба по настоящему договору.

В соответствии с пунктом 4.2.7. договора оказания абонентских услуг физкультурно-оздоровительного характера по клубной карте Комфорт-фитнес клуба «GoldsFitness» №ВХ 161301 от 31 июля 2023 г. при нарушении членом клуба правил посещения клуба клуб вправе не допустить члена клуба в клуб или на занятия (отказать в посещении клуба), в случаях установленных правилами посещения клуба, опубликованными на официальном сайте клуба по электронному адресу: https://golds-fitness.com/pravila-kluba.html, а также размещенные на информационном стенде.

9 октября 2023 г. ФИО1 пришло уведомление от фитнеса-клуба «GoldsFitness», согласно которому с 9 октября 2023 г. по 6 января 2024 г. клубная карта ВХ 161301 от 31 июля 2023 г. будет заморожена (л.д. 17).

При этом в уведомлении причины, по которым услуги клуба приостановлены не указаны.

Приостановление произошло за счет предоставленных ФИО1 90 дней заморозки (л.д. 18).

16 октября 2024 г. ФИО1 направил ООО «Темп» заявление о направлении копии договора оказания абонентских услуг физкультурно-оздоровительного характера по клубной карте Комфорт-фитнес клуба «GoldsFitness» ВХ 161301 от 31 июля 2023 г. (л.д. 19).

В ответ на указанное заявление 21 октября 2024 г. ООО «Темп» направило ФИО1 ответ, в котором просило сообщить причину необходимости получения договора (л.д. 20).

23 октября 2024 г. ФИО1 направил ООО «Темп» досудебную претензию с требованием о возврате денежных средств в размере 32830 рублей (л.д. 21-22).

Претензия направлена почтовым отправлением 23 октября 2024 г. и вручена ООО «Темп» 29 октября 2024 г., что подтверждается уведомлением о вручении заказного почтового отправления с почтовым идентификатором (л.д. 23).

В материалы дела представлено заключение Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области по делу о защите прав потребителей, согласно которому Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области полагает, что требования потребителя, изложенные в исковом заявлении, являются правомерными, обоснованными и подлежат удовлетворению.

Разрешая спор по существу, суд первой инстанции, руководствуясь положениями статей 151, 309, 310, 421, 426, 429.4, 431, 450, 779, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", разъяснениями, изложенными в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25 декабря 2018 года № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора», Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", оценив представленные в материалы дела доказательства в своей совокупности, проанализировав содержание заключенного между сторонами договора оказания абонентских услуг физкультурно-оздоровительного характера по клубной карте Комфорт-фитнес клуба «GoldsFitness» №ВХ 161301, а также поведений спорящих сторон, пришел к выводу о том, что условия пункта 8.8 указанного договора, допускающего возможность одностороннего расторжения ООО "Темп" договора без объяснения причин противоречат требованиям закона, вследствие чего, пришел к выводу об их недействительности.

Также судом первой инстанции установлен факт нарушения прав истца как потребителя действиями ответчика по одностороннему приостановлению (заморозке) действия клубной карты в отсутствие воли истца за счет его бонусных дней, что противоречит условиям договора. При этом, суд первой инстанции указал на то, что срок действия карты составил 365 дней, который подлежит исчислению с момента активации карты, то есть с 13 августа 2023 года, тогда как претензия истца об отказе от договора направлена им 23 октября 2024 года, то есть за пределами действия договора, вследствие чего, суд первой инстанции не усмотрел правовых оснований для удовлетворения требований истца о расторжении договора и возврата стоимости клубной карты, а также производных требований. Кроме того, суд первой инстанции не усмотрел оснований для квалификации действий ответчика по приостановлению действия карты как односторонний отказ от договора, поскольку истцом допущены нарушения правил клуба.

С учетом установленных судом первой инстанции нарушений прав истца как потребителя, суд привлек ответчика к гражданско-правовой ответственности в виде взыскания с него компенсации морального вреда, определив ее размер в 10000 рублей, применив также к ответчику меру ответственности в виде штрафа.

Проверяя законность судебного акта в оспариваемой истцом части, судебная коллегия указывает следующее.

Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (подпункт 1 пункта 1 статьи 8 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии со статьей 160 Гражданского кодекса Российской Федерации сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, или должным образом уполномоченными ими лицами.

Согласно пункту 1 статьи 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В соответствии с пунктом 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно пункту 4 этой же статьи условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422). В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.

В силу пункта 1 статьи 432 данного кодекса договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (пункт 2). Согласно пункту 1 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Как следует из пункта 1 статьи 782 этого же кодекса, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона о защите прав потребителей, в статье 32 которого закреплено аналогичное право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.

Вместе с тем, в силу статьи 309, пункта 1 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями договора. Односторонний отказ от исполнения обязательств и изменение его условий не допускается, кроме случаев, предусмотренных законом.

Обращаясь в суд с настоящим иском, ФИО1 указал о существенном нарушении его прав как потребителя действиями ответчика ООО "Темп", выразившихся в отказе истцу в предоставлении услуг физкультурно-оздоровительного характера, посредством принудительного приостановления (заморозке) его клубной карты, что, по мнению истца, наделяет его правом на отказ от договора и правом требования с ответчика возврата всей суммы, оплаченной по договору.

В соответствии с пунктом 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 данного закона (пункт 2 статьи 29 Закона о защите прав потребителей).

Согласно указанному в перечисленных нормах права порядку, в расчет цены принимается стоимость работы (услуги) на момент предъявления потребителем определенного требования либо разница между ценой работ (услуг), установленной договором, и ценой соответствующей работы (услуги) на момент добровольного удовлетворения требования или на момент вынесения судебного решения.

При этом Закон о защите прав потребителей не предусматривает возможности определения цены, возвращаемой потребителю при отказе от исполнения договора в связи с существенными недостатками услуг, за вычетом стоимости фактически оказанных услуг.

В преамбуле Закона о защите прав потребителей указано, что под существенным недостатком товара (работы, услуги), понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Вопреки суждениям заявителя жалобы, в настоящем случае материалы дела не содержат в себе доказательств существенности недостатка оказываемой ответчиком истцу услуги, либо существенных отступлений от условий договора, наделяющих истца правом отказаться от исполнения договора по указанным основаниям и потребовать возврата всей цены договора.

Так, согласно пункту 3.1.6 договора оказания абонентских услуг физкультурно-оздоровительного характера по клубной карте Комфорт-фитнес клуба «GoldsFitness» №ВХ 161301 от 31 июля 2023 г. (далее также договор) ФИО1 предоставлено право на «заморозку» клубной карты (право на приостановление срока оказания услуг по требованию), в случаях оплаты данного права и на условиях, определенных пунктом 3.4 настоящего договора, то есть сторонами договора согласована дополнительная услуга, подлежащая оплате по продлению срока действия абонемента, в случае заявления заказчика о временном ( до 90 дней) приостановлении оказания услуг, на период указанного заказчиком приостановления.

Согласно пункту 3.4 договора при его заключении член клуба может получить право на приостановление срока оказания услуг по требованию на период, указанный в спецификации, реализуемое путем вручения клубу письменного заявления за три дня до предстоящей даты приостановления. Фактом совершения услуги приостановления срока действия карты является уведомление по каналу связи, выбранном членом клуба и указанном в спецификации. Неиспользованное право на заморозку не компенсируется.

Таким образом, из буквального содержания указанных условий следует, что получение услуги по приостановлению срока действия карты «заморозка клубной карты» носит заявительный характер.

Согласно спецификации к договору к клубной карте предусмотрено 90 дней заморозки.

9 октября 2023 г. ФИО1 пришло уведомление от фитнеса-клуба «GoldsFitness», согласно которому с 9 октября 2023 г. по 6 января 2024 г. клубная карта ВХ 161301 от 31 июля 2023 г. будет заморожена (л.д. 17).

При этом в уведомлении причины, по которым услуги клуба приостановлены, не указаны.

Доказательств обращения истца с соответствующим заявлением к исполнителю ответчиком не представлено.

Вместе с тем, согласно пункту 8.4 договора, при приостановлении срока действия клубной карты в случаях, оговоренных настоящим договором, срок действия карты продлевается на весь срок приостановления. Течение срока действия карты, приостановленной по письменному заявлению члена клуба, возобновляется автоматически по истечению установленного договором срока ее приостановления, либо со дня первого прохождения члена клуба в помещение клуба, произошедшего в течение срока приостановления, либо по окончании срока приостановления, указанного членом клуба в заявлении.

Таким образом, толкуя содержание положений указанного договора, согласованного сторонами, судебная коллегия указывает, что сам факт «заморозки» клубной карты не может рассматриваться как ущемляющей право потребителя на само посещение клуба и тем более как факт отказа исполнителя от оказания услуги, поскольку согласно условий договора и правил посещения клуба течение периода «заморозки» клубной карты приостанавливается с момента первого посещения членом фитнес клуба, принимая во внимание и тот факт, что на период заморозки клубной карты срок ее действия пролонгируется, что наоборот, направлено на обеспечение прав членов клуба.

Однако истцом не представлено каких-либо доказательств, достоверно подтверждающих факт посещения клуба в течение периода заморозки и отказ ответчика в допуске в помещение клуба по причине заморозки карты или приостановления оказания услуг, из появлений представителя истца в судебном заседании суда апелляционной инстанции следует, что истец после получения уведомления о приостановлении срока действия карты услугами фитнес клуба не пользовался ни в период заморозки ни позднее, вследствие чего, доводы истца, как верно по существу установлено судом первой инстанции, об одностороннем отказе ответчика от исполнения договора, существенном отступлении ответчика от условий договора, предусматривающих право истца на односторонний отказ от договора по данному основанию и возмещении ему полной стоимости услуги, материалами дела не подтвержден.

Действия ответчика по заморозке карты истца не препятствовали ему в продолжении посещения клуба в том числе и в период действия заморозки, а по своей сути являлись самостоятельным предоставлением дополнительной услуги без соответствующего заявления потребителя.

Вместе с тем, как установлено судом и следует из материалов дела до момента направления истцу уведомления о заморозке его карты, 4 октября 2023 г. ООО «Темп» составлен акт на предмет фиксации нарушений клиентом условий договора, правил поведения на территории комфорт фитнес-клуба «GoldsFitness», согласно которому 4 октября 2023 г. в 18 часов 30 минут на территории фитнес-клуба «GoldsFitness» по адресу: [адрес] зоне тренажерный зал ФИО1 совершал действия, нарушающие условия договора, правила поведения, а именно неоднократно тренировал других клиентов (л.д. 50).

В соответствии с пунктом 4.2.7. договора оказания абонентских услуг физкультурно-оздоровительного характера по клубной карте Комфорт-фитнес клуба «GoldsFitness» №ВХ 161301 от 31 июля 2023 г. при нарушении членом клуба правил посещения клуба клуб вправе не допустить члена клуба в клуб или на занятия (отказать в посещении клуба), в случаях установленных правилами посещения клуба, опубликованными на официальном сайте клуба по электронному адресу: https://golds-fitness.com/pravila-kluba.html, а также размещенные на информационном стенде. Доводы истца о порочности актов от 4 октября 2023 г. ООО «Темп», судебной коллегией отклоняются, поскольку указанные акты позволяют идентифицировать в отношении кого они составлены, кем они составлены и за какое нарушение, учитывая, что истец от подписи актов отказался, о чем имеется соответствующая отметка.

Таким образом, согласно указанным положениям договора, при установлении факта нарушения членом клуба его правил, ответчик был вправе лишь не допустить члена клуба в клуб или на занятия, доказательств не допуска в клуб, блокировки карты, в связи с совершением действий, указанных в актах, истцом в материалы дела не представлено. О наличии указанных актов, составленных ответчиком в одностороннем порядке, истцу впервые стало известно при рассмотрении настоящего спора, что соответственно не могло являться причиной для отказа истца в посещении клуба в период действия абонемента.

Вместе с тем, поскольку дополнительная услуга по приостановлению срока действия карты была оказана без соответствующего условиям договора заявления потребителя, именно указанными действиями ответчика нарушены права истца как потребителя, однако, указанное нарушение не может быть квалифицировано как существенное, поскольку право истца на посещение клуба ограничено не было.

На основании изложенного, судебная коллегия отклоняет доводы истца о существенности недостатка оказываемой ответчиком истцу услуги, либо существенных отступлений от условий договора, наделяющих истца правом отказатся от исполнения договора по указанным основаниям и потребовать возврата всей цены договора.

В данном случае, направляя претензию от 23 октября 2024 года о возврате денежных средств, по существу истец выразил отказ от дальнейшего исполнения договора, что, впоследствии подтверждено истцом требованиями иска о расторжении договора, вследствие чего, с учетом установленных по делу обстоятельств, должны быть применены положения статьи 32 Закона о защите прав потребителей, регламентирующие право потребителя на отказ от исполнения договора при отсутствии нарушений со стороны исполнителя, предусматривающей возврат денежных средств исполнителем пропорционально периоду, прошедшему с момента заключения договора до момента отказа от его исполнения.

Право истца на односторонний добровольный отказ от исполнения договора предусмотрен и пунктом 8.5 договора.

Вместе с тем, выводы суда первой инстанции о том, что претензия истца об отказе от договора направлена им за пределами действия договора, являются ошибочными.

Как уже было указано коллегией, пунктом 8.4 договора предусмотрено, что срок действия карты продлевается на весь срок приостановления.

Согласно спецификации к договору оказания абонентских услуг физкультурно-оздоровительного характера по клубной карте Комфорт-фитнес клуба «GoldsFitness» №ВХ 161301 от 31 июля 2023 г. (л.д. 46) срок действия клубной карты 365 дней с 13 августа 2023 г. (момент активации клубной карты); к клубной карте предусмотрено 90 дней заморозки; стоимость клубной карты составила 32830 рублей.

Исходя из условий договора следует, что клубная карта истца действует с 13 августа 2023 года по 11 августа 2024 года (365 календарных дней), при этом, судебной коллегией отклоняются доводы истца о действии его карты до 2032 года, принимая во внимание, что компанией истца приобретено пять аналогичных карт (л.д.71). Более того, указанный истцом срок противоречит условиям договора.

Карта истца была заморожена с 9 октября 2023 г. по 6 января 2024 г., то есть в течение 90 дней за вычетом праздничных дней.

В этой связи, с учетом условий договора, срок действия карты истца пролонгирован до 09 ноября 2024 года, тогда как претензия истца направлена в адрес ответчика 23 октября 2024 года, получена им 29 октября 2024 года, то есть в момент действия договора. Отказ от договора исчисляется с момента получения контрагентом соответствующего уведомления.

Таким образом, судебная коллегия указывает, что ответчик обязан был возвратить истцу денежные средства за фактически неиспользованные 12 календарных дней.

Согласно пункту 8.6 договора, при досрочном расторжении настоящего договора по любому основанию, члену клуба возвращается часть уплаченной им стоимости карты пропорционально неиспользованного периода и стоимости списания клубной карты за месяц. Возвращаемая сумма определяется расчетным путем на основании пункта 5.7 договора. Член клуба, подписывая настоящий договор, признает и соглашается с данным условием и расчетом при расторжении настоящего договора.

В соответствии с пунктом 5.7. договора оказания абонентских услуг физкультурно-оздоровительного характера по клубной карте Комфорт-фитнес клуба «GoldsFitness» №ВХ 161301 от 31 июля 2023 г. в связи с тем, что данный договор является абонентским (статья 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации), стороны установили следующий порядок и размер стоимости настоящего договора по месяцам:

первый, второй, третий и четвертый месяц стоимость ежемесячного предоставления услуг клубом составляет 6566 рублей в месяц;

с пятого месяца и до окончания срока оказания услуг, без учета срока заморозки и бонусных дней, стоимость ежемесячного предоставления услуг клубом рассчитывается как средняя арифметическая величина от остаточной стоимости договора, за вычетом стоимости первых четырех месяцев. Дифференцированная стоимость за месяц настоящего договора обусловлена распределением расходов клуба. Данные суммы включают фактически понесенные затраты клуба для обслуживания абонемента члена клуба (изготовление клубной карты, консультации специалиста кабинета фитнес-тестирования, первичный инструктаж в тренажерном зале и водной зоне, аренда помещений, расчеты с поставщиками за оборудование, предоставление необходимого инвентаря, прочие расходы). Списание стоимости услуг изводится за фактическое время предоставления услуг начиная с даты активации клубной карты, указанной в спецификации.

Указанные положения договора истцом не оспорены.

Стоимость первых четырех месяцев (с 13 августа 2023 года по 13 декабря 2023 года) составит 26264 рублей. Цена оставшегося периода действия карты (с 14 декабря 2023 по 11 августа 2024 года) составит 6566 рублей. Таким образом, цена услуги за день составит 27,13 рублей.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере 325,56 рублей (12 дней Х27,13).

Вместе с тем, поскольку судами двух инстанций отклонены доводы истца о существенности недостатка оказываемой ответчиком истцу услуги, либо существенных отступлений от условий договора, а установлен факт одностороннего отказа истца от исполнения договора, требования истца о взыскании с ответчика неустойки в размере 3% за каждый день просрочки удовлетворению не подлежат, поскольку указанная неустойка носит штрафной характер и подлежит взысканию за требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона (пункт 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителя).

Однако, на указанную сумму подлежат начислению проценты, предусмотренные статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, заявленные истцом в иске.

Период процентов составит с 08 ноября 2024 года по 20 января 2026 года, а также с 21 января 2026 года по день фактического исполнения обязательства в силу разъяснений пункта 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств".

Размер процентов за период с 08 ноября 2024 года по 20 января 2026 года составит 75,37 рублей, исходя из следующего расчета:

период

дн.

дней в году

ставка, %

проценты, ?

08.11.2024 – 31.12.2024

54

366

21

10,09

01.01.2025 – 08.06.2025

159

365

21

29,78

09.06.2025 – 27.07.2025

49

365

20

8,74

28.07.2025 – 14.09.2025

49

365

18

7,87

15.09.2025 – 26.10.2025

42

365

17

6,37

27.10.2025 – 21.12.2025

56

365

16,5

8,24

22.12.2025 – 20.01.2026

30

365

16

4,28

Сумма процентов: 75,37 рублей.

Таким образом, решение суда в части отказа в удовлетворении требований истца о взыскании с ответчика денежных средств и процентов за пользование чужими денежными средствами подлежит отмене, как вынесенное с нарушением норм материального и процессуального права.

В пункте 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации содержится положение о том, что в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Односторонний порядок расторжения договора не требует обращения в суд, а предполагает уведомительный порядок, посредством направления в адрес контрагента уведомления о расторжении договора с указанием причин.

В этой связи, право на расторжение договора реализовано истцом, посредством направления претензии, в силу чего, указанное требование не подлежит удовлетворению.

В силу требований статьи 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, изложенным в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Таким образом, действующее законодательство императивно устанавливает, что в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) своих обязательств, вследствие чего нарушены права потребителя, последний вправе требовать взыскания с такого лица компенсации морального вреда.

Принимая во внимание установленные судами двух инстанции обстоятельства нарушения прав истца как потребителя действиями ответчика, а именно приостановление действия карты заморозка на 90 дней истца в отсутствие его волеизъявления, отказ в добровольном порядке удовлетворить требования истца, наличие в договоре ущемляющих прав истца условий, вместе с тем учитывая, что указанные действия не повлекли существенных лишений истца на пользование услугой, судебная коллегия полагает возможным изменить размер компенсации морального вреда, увеличив его до 15000 рублей.

Установленный судебной коллегией размер компенсации морального вреда не носит формального характера, а определен коллегией с учетом всех заслуживающих внимания обстоятельств, в том числе, дополнительно установленных судебной коллегией, отвечает принципам разумности и справедливости, а также способствует обеспечению баланса интересов спорящих сторон. Решение суда в указанной части подлежит изменению.

В силу требований пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, а также пункта 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Поскольку судебной коллегией признаны частично обоснованными требования истца о возврате денежных средств, решение суда подлежит изменению и в части размера штрафа.

При указанных обстоятельствах размер штрафа составит 7700,5 рублей (325,56+75,37+15000)/2.

Оснований для его снижения не имеется.

С учетом отмены решения в части материальных требований истца, подлежит изменению и решение суда в части госпошлины, взысканной с ответчика, размер которой составит 7000 рублей.

Руководствуясь статьями 328, 329, 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебная коллегия,

ОПРЕДЕЛИЛА:

заочное решение Нижегородского районного суда г. Нижнего Новгорода от 01 июля 2025 года отменить в части отказа в удовлетворении требований ФИО1 о взыскании с ООО "Темп" денежных средств, уплаченных по договору и процентов за пользование чужими денежными средствами, а также изменить в части размера компенсации морального вреда, штрафа и госпошлины.

Взыскать с ООО «Темп» (ИНН: [номер]) в пользу ФИО1 (СНИЛС [номер]) денежные средства, уплаченные по договору в размере 325,56 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 75,37 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15000 рублей, штраф в размере 7700,5 рублей.

Взыскать с ООО «Темп» (ИНН: [номер]) в пользу ФИО1 (СНИЛС [номер]) проценты за пользование чужими денежными средствами, начисляемых на сумму в размере 325,56 рублей, с 21 января 2026 года по день фактического исполнения обязательства по выплате денежных средств за каждый день просрочки, исходя из ключевой ставки Банка России.

Взыскать с ООО «Темп» (ИНН: [номер]) в доход муниципального образования город Нижний Новгород государственную пошлину в размере 7000 рублей.

В остальной части решение суда оставить без изменения, апелляционную жалобу заявителя – без удовлетворения.

Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия и может быть обжаловано в Первый кассационный суд общей юрисдикции в порядке, предусмотренном главой 41 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Мотивированное определение изготовлено 26 января 2026 года

Председательствующий

Судьи