Дело № 2-358/2026 (2-3593/2025)

УИД: 58RS0027-01-2025-006207-81

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

19 января 2026 года г.Пенза

Октябрьский районный суд г. Пензы в составе

председательствующего судьи Бычковой Н.Н.,

при секретаре Львовой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Пензе гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с вышеназванным иском к ИП ФИО2, указав, что между ними был заключен договор розничной купли-продажи № от 29.06.2025 года, по условиям которого Ответчик обязался передать Истцу товар надлежащего качества. Товар, согласно Бланк заказу, и дополнительно 500 (пятьсот) рублей за замер, Истцом был оплачен полностью. В стоимость товара входила услуга запила под петлю дверного полотна. 26.07.2025 года Истцом был подписан Акт приема-передачи с претензией к недокомплекту. Остальные недостатки указаны не были, так как видимых глазу нарушений дверных полотен не было. 28.07.2025 года Истец довез недостающие элементы, но Акт приема-передачи подписан не был. Также Истец не передал Паспорт на дверные блоки. В ходе установки дверного полотна выяснилось, что одно полотно кривое, вследствие чего закрывается с затруднениями. Второе полотно имеет один запил- левый, а второй запил-правый, в следствии чего угол дверного полотна торчит. 09.08.2025 года Истцом была направлена претензия Ответчику, на устранение товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества. 04.09.2025 года в ответе на претензию от 09.08.2025г. Ответчик ответил отказом. Дверное полотно изготовлено с производственным браком, в следствии чего закрывается с затруднениями. Второе дверное полотно имеет разнонаправленные запилы-левый и правый. Ответчик отказывает на основании того, что в договоре купли-продажи имеется пункт 7.2 Гарантийные обязательства не распространяются на Товар с механическими повреждениями, конструктивно доработанные, смонтированные (установленные) третьей стороной либо самостоятельно Покупателем, эксплуатировавшийся или хранившиеся с нарушением технических требований, а также приобретенные с уценкой (скидкой)». Установка была проведена профессионалом, и в следствии установки дверное полотно никаким образом не пострадало, и отказ от гарантии является неправомерным. Брак дверного полотна, сделанный сотрудниками организации из-за неправильного запила «петли скрытой Morelli HH-24 В черного цвета». 10 сентября 2025 года была отправлена повторная претензия с требование о возврате денежных средств. В ответ на претензию Ответчик ответил отказом.

На основании изложенного просит взыскать с ответчика в свою пользу уплаченные им денежные средства согласно бланк-заказа № от 29.06.2025 г. в размере 78 140 (семьдесят восемь тысяч сто сорок) рублей 00 копеек. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку выполнения требования о замене товара в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки. Цена товара 78 140 * 1%= 781,40 рубля за каждый день просрочки; 107 дней*781,40руб.=83 609,80 рубля. Взыскать с ответчика в его пользу компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело без его участия.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, причины неявки суду не сообщила.

Судом с согласия истца постановлено рассмотреть дело в порядке заочного производства.

В соответствии с ч. 1 ст.454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст. 455 товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи с соблюдением правил, предусмотренных статьей 129 настоящего Кодекса. Договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара. Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара.

Судом установлено и следует из материалов дела, что 29.06.2025 года между ИП ФИО2 (продавец) и ФИО1 (покупатель) был заключен договор розничной купли-продажи № на покупку межкомнатных и/или входных дверей, согласно которому продавец обязуется передать в собственность, а покупатель своевременно принять и оплатить на условиях настоящего договора межкомнатные и/или входные двери, дополнительные элементы (коробки, наличники, пороги, доборы, фурнитуру), именуемы в дальнейшем «Товар». Количество, ассортимент и цена Товара, выбранного покупателем, указываются в «Бланке заказа», который является приложением к настоящему договору и подтверждает согласование предмета договора. Бланк заказа заверяется личной подписью Покупателя (п.п. 1.1, 1.2 договора).

Цена Товара указывается в Бланке заказа. Цена товара включает стоимость межкомнатных дверей, входных дверей, дополнительных элементов и Фурнитуры, указанных в Бланке заказа (п.п.3.1, 3.2 договора).

Согласно бланка заказа № от 29 июня 2025 года к оплате товара 76 340 руб., оплачено 40 000 руб., доплата 36 340 руб.

Исполнение обязательств истца по оплате товара подтверждаются кассовыми чеками от 29.06.2025 и 23.07.2025.

Следовательно, 23.07.2025 г. все обязательства по оплате товара были исполнены в полном объеме.

Согласно п.4.1 договора Продавец передает Покупателю товар способом, согласованным в Бланке заказа.

В Бланке заказа № от ДД.ММ.ГГГГ указана доставка товара (ориентировочно) 26.07.2025 по адресу: 

<

адрес>.

В случае если Стороны определили, что Товар передается Покупателю по месту нахождения Покупателя (адресу, указанному в Бланке заказа) и доставляется транспортом Продавца, Покупатель обязан обеспечить приемку Товара лично, лицо лицом, указанным в Бланке Заказа в согласованные дату и время, не допуская простоя транспортного средства. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент подписания акта приемки-передачи и предоставления Товара в распоряжение Покупателя по месту нахождения Покупателя. Право собственности на товар, риски случайно гибели или случайного повреждения товара переходят к Покупателю в момент подписания Покупателем акта приема-передачи, подтверждающего отсутствие претензий у приобретенному товару. (п. 4.1.2 договора).

При получении Товара Покупатель или доверенное лицо должны его осмотреть в месте получения, проверить соответствие Товара условиям настоящего договора, а именно проверить количество, качество, ассортимент и упаковку Товара. При обнаружении недостатков товара, несоответствии условиям настоящего договора Покупатель незамедлительно уведомляет об этом Продавца, приемка Товара приостанавливает, обеспечивает сохранность Товара, а также принимает меры к предотвращению его смешения с другим однородным Товаром и вызывает представителя Продавца для составления двухстороннего акта (п.4.5договора).

Если Покупатель или доверенное лицо не указал обнаруженные недостатки в Акте приёмки-передачи Товара, претензии по количеству и качеству не принимаются. Устранение недостатков в этом случае производится за счет Покупателя (п.4.6 Договора).

Как указывает истец, 26.07.2025 года был подписан Акт приема-передачи с претензией к недокомплекту. Остальные недостатки указаны не были, так как видимых глазу нарушений дверных полотен не было.

28.07.2025 года ответчик довез недостающие элементы, но Акт приема-передачи подписан не был. Так же ответчик не передал Паспорт на дверные блоки, следовательно, ответчиком не исполнены обязательства в соответствии с договором розничной купли-продажи № от 29.06.2025 г.

09.08.2025 года Истцом была направлена претензия Ответчику, с требованием устранить имеющиеся дефекты.

04.09.2025 года в ответе на претензию от 09.08.2025г. Ответчик указал, что истцом 26.07.2025 подписан Акт прием-передачи товара без претензии по его качеству. Согласно производственной инструкции по приемке дверных полотен, составленной на основании ГОСТ 475-2016 Блоки дверные деревянные и комбинированные, допускается изгиб полотна в одной плоскости до 5мм. Также ссылается на п.7.2 договора, гарантийные обязательства не распространяются на Товар с механическими повреждениями, конструктивно доработанные, смонтированные (установленные третьей стороной либо самостоятельно Покупателем, эксплуатировавшиеся или сохранившиеся с нарушением технических требований, а также приобретенные с уценкой (скидкой). Что касается установки крытых петель, при производстве врезку делает запрограммированный станок, таким образом погрешности в расстоянии пазов под петли исключаются. После установки петель из необходимо отрегулировать в разных плоскостях для корректной работы дверного блока. Так как установке производилась силами истца, рекомендует обратиться к монтажникам осуществлявшим работы по регулировки петель.

10 сентября 2025 года истцом отправлена повторная претензия с требование о возврате денежных средств по договору розничной купли-продажи. В ответ на претензию ответчик ответил отказом.

На данные правоотношения распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей», поскольку правоотношения возникли между потребителем, истцом по делу, приобретающим товар, вышеуказанные двери приобретались исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и продавцом, ответчиком по делу, реализующим товары и услуги потребителям по договору купли-продажи.

Потребителем в соответствии с абзацем 3 преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей» является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Аналогичное разъяснение содержится в пункте 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

В судебном заседании установлено, что истцом у ответчика были приобретены межкомнатные и входные двери, а также фурнитуры, для личных нужд, которые истцу доставлены были с недостатками.

Согласно статье 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Статьей 57 ГПК РФ предусмотрено, что доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.

В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В силу п. 1 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии с п. 2 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В связи с тем, что обязательства в установленный законом срок надлежащим образом ответчиком не были выполнены, истец направил ответчику претензию с требованием о возврате ему уплаченных за товар денежных средств в связи с отказом от исполнения договора. В ответ на претензию ответчик ответил отказом.

В судебном заседании установлено, что претензия истца до настоящего времени не удовлетворена, денежные средства, оплаченные истцом за приобретенные межкомнатные и входные двери, фурнитуру, истцу не возвращены до настоящего времени.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу о том, что поскольку истцу был продан товар – вышеуказанные межкомнатные, входные двери и фурнитура, его требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы являются обоснованными и подлежащими удовлетворению, с ответчика подлежит взысканию оплаченная истцом стоимость межкомнатных, входных дверей и фурнитуры в размере 78 140 руб.

Как уже было выше сказано, денежные средства истцу до настоящего времени не возвращены.

Также основаны на законе и требования истца о взыскании неустойки, поскольку согласно п. 1 ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Если иное не установлено законом, сумма неустойки (пени), определенной в соответствии с настоящей статьей, не может превышать сумму, уплаченную потребителем по договору купли-продажи товара. Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Истец просит взыскать с ответчика неустойку за период с 20.08.2025 по 04.12.2025 (дата обращения в суд с иском).

Размер неустойки за период с 20.08.2025 по 04.12.2025 составляет 83 609,8 руб. (78140 руб. х 107 дней х 1%).

С учетом положений абз. 2 п.1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 78 140 руб.

Также основаны на законе и требования истца о взыскании морального вреда.

В силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии с п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку установлен факт нарушения прав потребителя – истца по делу, поэтому в данном случае с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд в силу ст.1101 ГК РФ исходит из степени нравственных переживаний истца и, учитывая требования разумности и справедливости, определяет его в размере 10 000 руб.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Ввиду того, что ответчик в добровольном порядке требования потребителя не выполнило, то с него в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в соответствии со ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» в размере 83 140 руб. ((78 140 + 10 000+78 140):2).

По смыслу пп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации от уплаты государственной пошлины освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации размер подлежащей взысканию с ответчика в доход местного бюджета государственной пошлины в данном случае составляет 8 688 рублей.

Руководствуясь статьями 194-199,235,237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с ИП ФИО2 (ОГРНИП №, ИНН №) в пользу ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт№) денежные средства по договору розничной купли-продажи № от 29.06.2025 г. в размере 78 140 руб., неустойку в размере 78 140 руб., в счет компенсации морального вреда 10 000 руб., штраф в размере 83 140 руб.

Взыскать с ИП ФИО2 (ОГРНИП №, ИНН №) государственную пошлину в доход бюджета г. Пензы в размере 8 688 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиками заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение изготовлено 02 февраля 2026 года.

Судья Н.Н. Бычкова