Р Е Ш Е Н И Е

 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

25 апреля 2017 года город Шуя Ивановской области

Шуйский городской суд Ивановской области в составе:

председательствующего судьи Казаркиной И.Ф., 

при секретаре Бабайкиной Е.А., 

с участием истца ФИО1, представителя истца ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Эко Лайф Стар» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд к ООО «Эко Лайф Стар» с вышеуказанным иском, в котором, уточнив исковые требования, просит суд расторгнуть договор купли-продажи № …. от 27 сентября 2016 года и взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в размере 59 900 рублей, уплаченные за товар по вышеуказанному договору. 

Исковые требования мотивированы следующими обстоятельствами. 

27 сентября 2016 года ООО «Эко Лайф Стар» и ФИО1 подписали договор купли-продажи № … на приобретение высокой сковородки с крышкой, пароварки с вкладышем для пароварки с крышкой, набора кухонных ножей, общей стоимостью 59900 руб. За товар истец передала представителям ответчика денежные средства в размере 1000 руб. по квитанции от 27 сентября 2016 года и денежные средства в сумме 58900 руб. по кредитному договору № …. от 27 сентября 2016 года. Подписание договора сопровождалось действиями представителей ответчика на введение покупателя в заблуждение относительно потребительских свойств и цены вышеуказанных товаров. Придя домой с приобретенным товаром, ФИО1 обнаружила, что на всей продукции отсутствует маркировка и иные идентификационные признаки, которые бы позволили определить, что товар относится к бренду «Андрей Макаревич». Внимательно осмотрев приобретенную продукцию, ФИО1 убедилась, что на товарах действительно отсутствуют маркировки и название фирмы производителя, цена товара не указана ни в договоре, ни на сайте ответчика. Истцу представителями ответчика не была предоставлена вся необходимая информация о потребительских свойствах приобретенных ей товаров. Договор купли-продажи напечатан очень мелким шрифтом, поэтому прочитать все его условия у ФИО1 отсутствовала возможность в силу возраста (74 года) при плохом зрении, договор подписан неизвестным лицом, подпись которого не имеет расшифровки, наименование должности, на договоре подпись и печать ответчика не подлинные. На кредитном договоре, который оформляется представителями ответчика, отсутствует подпись представителя банка и печать самой организации. Из п. 2.2 Договора купли-продажи № … от 27 сентября 2016 года невозможно определить наименование товара, т.к. полностью отсутствуют его идентификационные признаки и с учетом разнообразия производителей кухонной посуды на рынке производства и продажи как по ассортименту, так и по формированию цены на данную продукцию, истец полагает, что тот или иной производитель кухонной посуды входит в состав правового понятия «наименование товара», содержащегося в положениях п. 3 ст. 455 ГК РФ. В соответствии со ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. При рекламировании товара ответчик указывал на то, что вся посуда имеет марку ФИО3, который в рекламной брошюре этой фирмы выступает в качестве ведущего программы «Смак», посуда изготовлена из титана, а ножи – из керамики. Однако из всего количества приобретенной истцом кухонной посуды невозможно идентифицировать, какой товар ей продан и передан, т.к. на нем отсутствуют маркировки. Истец полагает, что отсутствуют правовые основания для вывода о заключенности указанного договора. Вместе с тем, если говорить о заключенности договора купли-продажи между истцом и ответчиком, исходя из положений п. 1 ст. 495 ГК РФ, продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемыми к розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. Согласно ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. В силу ст. 10 приведенного Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Пунктом 2 ст. 10 данного Закона установлено, какая именно информация о товарах (работах, услугах) должна быть указана в обязательном порядке. Информация, предусмотренная пунктом 2 ст. 10 Закона, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. В соответствии со ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Обязанность по предоставлению информации о товаре возложена на продавца, поэтому именно продавец несет бремя доказывания надлежащего исполнения своих обязанностей по предоставлению информации потребителю. Предметом договора купли-продажи товара в данном случае является набор кухонной посуды, при этом в нем отсутствует информация о фирме-производителе товара, его цене. Сопроводительная документация о товаре ФИО1 предоставлена не была. Брошюра «Гарантия и условия договора», выданная истцу, не содержит информации о товаре, которая в силу требований закона подлежит обязательному доведению до покупателя. Сам способ продажи товара – в помещении гостиницы «Гранд отель» г. Шуя, не являющейся специализированным магазином, объективно ограничивает покупателя в возможности до заключения договора купли-продажи получить информацию о потребительских качествах и характеристиках, позволяющих разумно и свободно осуществить выбор действительно необходимых ему товаров. На основании вышеизложенного, ввиду существенного нарушения прав потребителя при подписании розничного договора купли-продажи, ФИО1 полагает, что с ответчика подлежит взысканию денежная сумма, оплаченная истцом за приобретенный товар в размере 59900 руб. 06 октября 2016 года истцом в адрес ответчика было направлено требование о расторжении договора купли-продажи и возвращении денежных средств, однако в добровольном порядке вернуть деньги за товар ответчик отказывается, не находя нарушений прав истца.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала по основаниям, изложенным в иске. Дополнительно суду пояснила, что 27 сентября 2016 она со своей знакомой А.Г.Н. пошла в ресторан Гранд-Отель, расположенный в г. Шуя, где их зарегистрировали, рассадили по местам, стали демонстрировать посуду, нахваливали ее – экономия энергии, масла, возможность приготовления здоровой пищи. Стали готовить перед гостями. Также рекламировали одеяла, сказали три одеяла – в подарок, вызвали какого-то мужчину, а также истца, вручили конверты, а потом увели в отдельный кабинет, где представитель ответчика начал агитировать на покупку посуды, говорить, что к подарку, который выиграла истец, прилагается посуда, которую он демонстрировал по каталогу (каталог посуды с ФИО3), фактически посуду не показывая. Представитель ответчика стал расспрашивать, какую пенсию получает истец, делал комплименты. В конечном итоге предложил оплачивать по 2500 руб. в месяц, не называя цену посуды, пояснив, что «Восточный банк» одобрил кредит для истца. Кроме того, представитель ответчика не пояснил истцу, что оплата в размере 2500 руб. – это оплата по кредиту без процентов. Истец, подписывая документы, заполненные представителем ответчика, который ее постоянно торопил и не дал возможности ознакомиться с документами, полагала, что она купила две кастрюли в рассрочку по 2500 руб. Посуда истцом в момент подписания договора осмотрена не была, а была передана завернутая в пакет представителем ответчика, который ее подвез до дома, ему же она передала 1000 руб. В результате истец пришла домой с двумя кастрюлями, набором ножей, в подарок ей дали одеяло, 2 подушки, коробку с вилками и ложками. Истец готова вернуть ответчику весь товар, который после приобретения не эксплуатировала.

Представитель истца ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержала по основаниям, изложенным в иске. Суду пояснила, что из совокупности собранных по делу доказательств (объяснения истца, показания свидетеля и др.) можно сделать вывод о наличии правовых оснований для удовлетворения исковых требований.

Представитель ответчика, извещенный о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, в судебное заседание не явился, о причинах неявки суду не сообщил, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просил. Ранее представил в материалы дела письменные возражения, в которых сообщает, что ответчик не согласен с исковыми требованиями.

Суд, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, учитывая мнение истца и представителя истца, принял решение о рассмотрении настоящего гражданского дела при данной явке.

Заслушав истца, представителя истца, показания свидетеля, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п.п. 1, 3 ст. 455 ГК РФ товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи с соблюдением правил, предусмотренных статьей 129 настоящего Кодекса. Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара.

В силу ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

В силу ст. 485 ГК РФ покупатель обязан оплатить товар по цене, предусмотренной договором купли-продажи, либо, если она договором не предусмотрена и не может быть определена исходя из его условий, по цене, определяемой в соответствии с пунктом 3 статьи 424 настоящего Кодекса, а также совершить за свой счет действия, которые в соответствии с законом, иными правовыми актами, договором или обычно предъявляемыми требованиями необходимы для осуществления платежа.

По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (ст. 492 ГК РФ).

Согласно ст. 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В соответствии со статьей 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1).

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом (п. 2). 

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, обеспечивающих возможность компетентного выбора.

В силу п. 1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок расторгнуть его и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу.

Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров, перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцвети или комплектации. 

Пунктом 11 указанных Правил предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Таким образом, действующее законодательство обязывает продавца предоставить потребителю своевременно (то есть до заключения соответствующего договора) такую информацию о товаре, которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования.

Из вышеприведенных норм закона следует, что обязанность по предоставлению потребителю информации о товаре возложена на продавца, а поэтому именно продавец несет бремя доказывания надлежащего исполнения своих обязанностей по предоставлению информации потребителю.

Судом установлено, что 27 сентября 2016 года ООО «Эко Лайф Стар» (продавец) в лице К.Г.А., с одной стороны, и ФИО1 (покупатель), с другой стороны, подписали договор купли-продажи № …

Как усматривается из п. 2 указанного договора, поименованного как «Предмет договора», продавец обязуется передать в собственность покупателю продукцию (далее - товар), а покупатель обязуется принять товар и оплатить его в предусмотренные договором сроки (пп. 2.1). 

Согласно пп. 2.2 договора купли-продажи продавец обязуется передать покупателю товар надлежащего качества, соответствующий установленным в Российской Федерации требованиям, в следующем комплекте: высокая сковорода + крышка – 1 шт., пароварка (кастрюля 4-х или 5-и литровая + вкладыш для пароварки + крышка – 1 шт.), набор кухонных ножей – 1 шт.

В п. 3 договора купли-продажи указано, что оплата товара производится на следующих условиях: «единовременная оплата или в рассрочку или в кредит». 

Вместе с тем, в заключенном сторонами договоре купли-продажи отсутствует указание на то, как производится оплата товара в данном случае. 

В то же время указано, что цена товара составляет 59900 руб., имеется ссылка на скидку 50 % без указания на какую сумму распространяется эта скидка, аванс - 1000 руб., остаток по оплате – 58900 руб., указано на количество платежей - 36, сумму платежа – 2595 руб., указана дата первого платежа, имеется ссылка на дату последнего платежа – без указания конкретной даты последнего платежа.

В соответствии с пп. 4.1 договора продавец обязан провести демонстрацию товара, проверить товар до момента передачи покупателю по акту приема-передачи. Довести до покупателя полную и достоверную информацию о товаре. Передача товара от продавца к покупателю осуществляется путем подписания сторонами акта приема-передачи товара. 

Как следует из пп. 4.3 договора, наличие подписи покупателя в акте приема-передачи означает отсутствие у покупателя претензий по переданному товару, выполнению условий настоящего договора. 

В силу п. 8.6 договора купли-продажи покупатель гарантирует, что заключает настоящий договор не вследствие стечения тяжелых обстоятельств на крайне невыгодных для себя условиях, и настоящий договор не является для него кабальной сделкой. 

Согласно п. 8.7 договора купли-продажи покупатель подтверждает, что до подписания настоящего договора продавец предоставил ему необходимые, полные и достоверные данные о качестве товара, его особенностях, довел до сведения покупателя информацию о свойствах приобретаемого им товара, его характеристике, назначении, способе эксплуатации, условиях хранения. Покупатель, заключая настоящий договор, ознакомлен и согласен с условиями, тарифами и способами оплаты. 

На договоре купли-продажи стоит подпись ФИО1 и ссылка на получение ею брошюры «Гарантия и условия договора».

Из акта приема-передачи товара следует, что продавец передал, а покупатель принял товар надлежащего качества в комплекте, указанном в п. 2.2 настоящего договора (п. 1). Продавец в присутствии покупателя произвел проверку свойств, товарного вида и демонстрацию товара в объеме его комплекта. Качество и комплектность товара проверена (п. 2). Покупатель лично проверил качество товара, в том числе внешний вид, претензий не имеет (п. 3). Покупатель лично ознакомился со свойствами, особенностями, характеристикой, назначением, способом эксплуатации, условиями хранения передаваемого товара (п. 4). Продавец в полном объеме в наглядной и доступной форме предоставил покупателю информацию о товаре в соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (п. 5). Оплата товара производится согласно условиям настоящего договора (п. 6). Претензий по переданному товару и по выполнении условий договора у покупателя не имеется (л.д. 9). 

Вместе с тем, как договор купли-продажи, так и акт приема-передачи товара, составлены на бланке продавца, и влиять на содержание этих документов покупатель в сложившейся ситуации не мог, поэтому, по мнению суда, ссылка в договоре купли-продажи и акте приема-передачи на то, что «продавец в полном объеме в наглядной и доступной форме предоставил покупателю информацию о товаре в соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» сама по себе без предоставления суду соответствующих доказательств о действительном предоставлении такой информации в момент заключения договора покупателю, способе предоставления и объеме предоставленной информации, указанное обстоятельство достоверно не подтверждает. 

Проанализировав условия заключенного между сторонами договора купли-продажи (как самого договора, так и документа под названием «Гарантия и условия договора»), суд приходит к выводу о том, что предметом договора является набор кухонной посуды, при этом, как в договоре купли-продажи, так и на самой посуде отсутствует достоверная информация о том, из какого «материала» указанная посуда произведена, о фирме-производителе товара.

При изучении документа «Гарантия и условия договора» (далее также «документ») судом было установлено, что третья страница этого документа, предоставленного истцом, и третья страница указанного документа, предоставленного ответчиком, отличаются друг от друга тем, что на экземпляре истца имеется упоминание о фирме «Эко-Лайф», а на экземпляре ответчика – отсутствует. На странице два документа указано, что приобретенная посуда сделана из титана, на странице четыре этого же документа говорится о том, что посуда выполнена из сплава силумин, при этом титан и силумин различаются по своему составу и свойствам. Так, титан представляет собой легкий серебристо-белый металл, в то время как силумин – это сплав алюминия с кремнием. На странице 18 документа указано, что посуда оснащена эргономическими ручками из специального материала под названием карбоибонит, на странице 20 содержаться сведения о том, что ручки на посуде – из латуни.

Документ «Гарантия и условия договора» не содержит информацию о комплекте посуды, который был продан истцу. Имеются сведения об отдельных товарах – пароварка+ крышка, сковорода высокая+крышка, керамические ножи.

Одновременно с изложенным, необходимо отметить, что как в договоре купли-продажи, так и в документе «Гарантия и условия договора» отсутствует информация о цене каждого из товаров, приобретенных истцом.

Сведения о переданном истцу наборе из шести ножей в документе «Гарантия и условия договора» отсутствуют, в нем указано про комплект ножей из двух элементов без указания на фирму-производителя, поэтому убедиться в том, что истцу передан товар, предусмотренный именно договором купли-продажи, при таких обстоятельствах не представляется возможным.

Среди прочего, часть документа представляет собой рецепты приготовления различных блюд. Документ не заверен подписями и печатями организации.

Как указано выше, в документе «Гарантия и условия договора» отсутствуют сведения о фирме-производителе товара. На странице 23 имеется ссылка на декларации о соответствии № РОСС DE.AИ 14.Д 02542, срок действия до 11 февраля 2017 года, № РОСС DК.AИ 14.Д 02540, срок действия до 11 февраля 2017 года, которые в момент заключения договора истцу предоставлены не были, однако были представлены суду. 

При изучении содержания этих деклараций судом установлено, что в декларации № РОСС DE.AИ 14.Д 02542 ООО «Эковитал Груп» в лице директора ФИО4 заявляет, что изделия хозяйственные металлические литые: крышка для скороварки с ручкой из бакелита с таймером соответствует требованиям ГОСТ Р 51162-98, орган по сертификации ООО «Центр сертификации»; в декларации № РОСС DК.AИ 14.Д 02540 ООО «Эковитал Груп» в лице директора ФИО4 заявляет, что посуда алюминиевая литая, кроме посуды для детей до 3-х лет, с антипригарным покрытием, эмалированной внешней поверхностью, торговой марки «Gastrolux»: сковорода, кастрюля, сотейник, жаровня, кастрюля квадратная соответствует требованиям ГОСТ Р 51162-98, орган по сертификации ООО «Центр сертификации».

Однако посуда, на которую выданы указанные декларации, не являлась предметом заключенного между сторонами договора купли-продажи. 

Упоминание про товар «высокая сковорода» (приобретенный истцом) имеется в декларации о соответствии № РОСС DЕ.AИ 14.Д 02539, про товар «вкладышь для готовки на пару» (приобретенный истцом) - в декларации о соответствии № РОСС FR АИ 14.Д02401. Ссылки на перечисленные декларации в документе «Гарантия и условия договора», переданном истцу в момент заключения договора купли-продажи, отсутствуют. На иные товары, наименование которых предусмотрено договором купли-продажи, декларации не представлены.

Кроме того, у суда отсутствуют сведения о том, какое отношение имеют декларации, выданные ООО «Эковитал Груп», к ответчику, продавшему товар истцу.

Само содержание указанных деклараций не позволяет суду убедиться в том, что речь в них идет именно о том товаре, который был приобретен ФИО1, из-за отсутствия на посуде каких-либо сведений о фирменном наименовании (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера. 

Одновременно с изложенным, необходимо отметить, что на представленных суду ответчиком копиях деклараций имеется печать «Эко Лайф Стар», штамп «копия верна» и подпись директора этого Общества К.Г.А. Вместе с тем, суду не представлены сведения о нахождении подлинников деклараций, выданных другому юридическому лицу (ООО «Эковитал Груп»), в ООО «Эко Лайф Стар», что не позволяет суду достоверно убедиться в правомерности заверения директором ответчика копий данных документов (л.д. 150-153).

Таким образом, как договор купли-продажи, так и брошюра «Гарантия и условия договора» не содержат информации о товаре, которая в силу требований закона подлежит обязательному доведению до покупателя.

В дополнение необходимо отметить, что на странице 23 документа предусмотрено, что данный документ, подтвержденный печатью, одновременно является гарантийным обязательством. Вместе с тем, никаких печатей этот документ не содержит, а следовательно, гарантия на посуду 25 лет в данном случае недействительна. 

Из объяснений истца следует, что приобретенный товар был передан ей в пакете, демонстрация товара до его передачи не производилась.

В ходе судебного заседания судом были осмотрены все товары, которые были переданы истцу при совершении сделки купли-продажи: высокая сковорода + крышка – 1 шт., пароварка (кастрюля 4-х или 5-и литровая + вкладыш для пароварки + крышка – 1 шт.), набор кухонных ножей – 1 шт., а также переданные в качестве подарков одеяло, подушки, столовые приборы. Все указанные товары сохранили товарный вид, упакованы, признаки того, что эти товары эксплуатировались, отсутствуют.

Из объяснений истца также следует, что ни один из указанных товаров ей использовался.

Согласно показаниям свидетеля А.Г.Н., они вместе с истцом пошли на выставку 27 сентября 2016 года. Когда пришли на выставку, их попросили зарегистрироваться, указать свои телефоны. Потом начался розыгрыш, рекламировали посуду. Вскоре назвали ФИО1 Она якобы выиграла что-то, куда-то увели, и ее не было около 40 минут. Выиграли семь человек, вроде бы все пенсионеры. Вскоре и свидетеля позвали, предложили взять кредит для приобретения посуды, подушек, одеяла, однако истец отказалась, т.к. у нее и ее мужа очень маленькая зарплата. Представители ответчика что-то готовили, давали пробовать. Потом вышла ФИО1, в руках у нее ничего не было, свидетель даже не видела, куда ее увели, но она сразу оделась и уехала. С ней был парень, который ее торопил. На следующий день истец «очухалась», обратилась в полицию, написала заявление. 

Из материалов дела видно, что 27 сентября 2016 года ФИО1 оплатила ООО «Эко Лайф Стар» денежные средства в размере 1000 руб. по вышеуказанному договору (л.д. 10).

Из заявления клиента о заключении договора кредитования № … усматривается, что 27 сентября 2016 года истец ФИО1 обращалась к ПАО «Восточный экспресс банк» с офертой о заключении смешанного договор, включающего в себя элементы кредитного договора и договора банковского счета, о чем свидетельствует подпись истца на указанном заявлении (л.д. 23-25). 

Согласно платежному поручению от 27 сентября 2016 года № … денежные средства в размере 58 900 руб. действительно были перечислены Банком ПАО КБ «Восточный» ООО «Эко Лайф стар» в счет возмещения стоимости товаров (услуг), приобретенных в кредит, кредитный договор №…, за ФИО1

Из материалов дела видно, что истец обратилась к ответчику с требованием о расторжении договора купли-продажи и возвращении денежных средств (л.д. 26-28).

В ответ на требование ФИО1 представитель ответчика в своем письме указал на невозможность удовлетворения претензии ввиду отсутствия законных оснований для этого, мотивируя свой отказ тем, что ООО «Эко Лайф Стар» своевременно предоставил покупателю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, согласно перечню, предусмотренному ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». В соответствии со ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» Общество предоставляет потребителю информацию об изготовителе, продавце, режиме его работы и реализуемых им товарах в наглядной и доступной форме. Вышеуказанная информация доводится до сведения потребителя на презентации товара, в брошюре, прилагаемой к товару, а также путем нанесения на этикетки, наклеиваемые на реализуемую продукцию. Кроме того, на товар, реализуемый ООО «Эко Лайф Стар» имеются декларации о соответствии. В соответствии с п. 3 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» информация об обязательном подтверждении соответствия товаров предоставляется в порядке и способами, которые установлены законодательством РФ о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. Информация в декларациях о соответствии на товар в вышеуказанном объеме доводится до сведения потребителей на презентации товара, а также указана в брошюре, прилагаемой к товару. Кроме того, брошюра, прилагаемая к товару, содержит информацию о свойствах и характеристиках товара, способах эксплуатации товара и его назначении. Товар, переданный по договору истцу, является товаром надлежащего качества. Так, свойства, товарный вид, качество и комплектность товара, переданного по договору, были проверены продавцом в присутствии истца и лично при передаче товара, о чем свидетельствуют п.п. 2, 3 акта приема-передачи товара. Истец ФИО1 не имела претензий относительно качества товара, в том числе его внешнего вида, по результатам его демонстрации и проверки в момент передачи, о чем свидетельствует п. 3 акта приема-передачи товара. Согласно п. 7 акта претензий по переданному товару и по выполнении условий договора у покупателя не имеется. В соответствии с п. 4.3 договора наличие подписи покупателя в акте приема-передачи означает отсутствие у покупателя претензий по переданному товару, выполнению условий настоящего договора. В силу ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Утверждение истца о введении ее в заблуждение и непредоставлении полной информации не соответствует действительности. Кроме того, согласно п. 8.6 договора покупатель гарантирует, что заключает настоящий договор не вследствие стечения тяжелых обстоятельств на крайне невыгодных для себя условиях, и настоящий договор не является для него кабальной сделкой. В силу ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Однако приведенные представителем ответчика доводы не являются убедительными по основаниям, указанным выше.

Кроме того, представленные стороной ответчика в электронном виде фотографии посуды не могут являться свидетельством соблюдения ответчиком требований ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку из указанных фотографий не следует, что на них изображена именно посуда, приобретенная истцом. 

Истцом суду на обозрение представлена приобретенная ей посуда, на которой отсутствуют вышеуказанная информация – маркировка, этикетки. Доказательств того, что истцу была передана посуда с маркировкой и этикетками, а этикетки были удалены истцом, ответчиком суду не представлено.

Таким образом, документы, которые ответчик направил в суд в качества подтверждения предоставления истцу полной информации о товаре, не отвечают принципам относимости, допустимости, достоверности, предъявляемым как к каждому доказательству в отдельности, так и в их совокупности.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что при заключении договора купли-продажи ФИО1 была лишена полной и достоверной информации о товаре, его свойствах, при этом ответчик не доказал, что представил истцу, как потребителю, полную и достоверную информацию о товаре, которая обеспечила добровольность и осознанность приобретения им товара.

Поскольку до истца не была доведена обязательная информация о товаре, то она в силу ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» вправе расторгнуть договор купли-продажи товара и потребовать возмещения других убытков.

Вместе с тем, переданный истцу по акту приема-передачи от 27 сентября 2016 года товар (вместе с подарками) подлежит возврату ООО «Эко Лайф Стар».

При этом с ООО «Эко Лайф Стар» в пользу истца подлежит взысканию стоимость товара в размере 59 900 рублей.

На основании п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с несоблюдением ООО «Эко Лайф Стар» в добровольном порядке требований истца в пользу последней подлежит взысканию штраф в сумме 29950 рублей.

Правовые основания для уменьшения данного штрафа на основании ст. 333 ГК РФ в данном случае отсутствуют.

Доводы представителя ответчика не могут быть приняты судом во внимание и являться основанием для отказа в иске, поскольку опровергаются собранными по делу доказательствами.

В соответствии с требованиями ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета городского округа Шуя в размере 1997 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.195-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковое заявление ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Эко Лайф Стар» о защите прав потребителя удовлетворить.

Обязать ФИО1 вернуть Обществу с ограниченной ответственностью «Эко Лайф Стар» товар, который являлся предметом договора купли-продажи от 27 сентября 2016 года № …: высокая сковорода, крышка – 1 шт., пароварка (кастрюля 4-х или 5-и литровая, вкладыш для пароварки, крышка – 1 шт.), набор кухонных ножей – 1 шт.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Эко Лайф Стар» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 59 900 (Пятьдесят девять тысяч девятьсот) рублей, штраф за нарушение прав потребителя в размере 29 950 (Двадцать девять тысяч девятьсот пятьдесят) рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Эко Лайф Стар» в пользу бюджета городского округа Шуя государственную пошлину в размере 1997 рублей.

Договор купли-продажи от 27 сентября 2016 года № … считать расторгнутым.

Решение может быть обжаловано в Ивановский областной суд через Шуйский городской суд Ивановкой области в течение одного месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Председательствующий И.Ф. Казаркина

Решение в окончательной форме изготовлено 28 апреля 2017 года.