Дело 

<

..> УИД 

<

..>

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

<

адрес> 18 ноября 2024 г. 

Октябрьский районный суд 

<

адрес> Республики Мордовия в составе председательствующего судьи Артемьева В.П.,

при секретаре ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью 

<

...> о расторжении договора и возврате уплаченной денежной суммы, взыскании процентов за неправомерное удержание денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью 

<

...> о расторжении договора и возврате уплаченной денежной суммы, взыскании процентов за неправомерное удержание денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда. 

В обоснование иска указано, что 

<

дата> между ней и 

<

...>» был заключен договор 

<

..> на предоставление потребительского кредита в сумме 2 369 146 руб. 01 коп. со сроком возврата до 2028г. 

Одновременно с заключением кредитного договора между истцом и ответчиком был заключен абонентский договор оказания услуг путём акцепта публичной оферты – Правил предоставления продуктов ООО 

<

...> размещенных в открытом доступе на официальном сайте компании юрист24.онлайн.

По условиям указанного договора ей был приобретен сертификат 

<

..> от 

<

дата> на круглосуточную квалифицированную поддержку в рамках тарифного плана «Мультисервис Интерактив+» на сумму 100 000 руб., сроком действия 1 год. Оплата сертификата произведена за счет кредитных средств на основании распоряжения истца, указанного в кредитном договоре 

<

..>-

<

..> от 

<

дата>. 

На момент оформления потребительского кредита в услугах ответчика она не нуждалась, но приобретение сертификата было навязано сотрудниками 

<

...> в качестве неотъемлемого условия выдачи кредитных средств. 

Обязательства по кредитному договору были исполнены ей в полном объеме 

<

дата>. В начале апреля 2024г. она обратилась к ответчику с письменным заявлением, в котором сообщила об отказе от исполнения договора, а также потребовала возвратить уплаченные за сертификат денежные средства. По истечении 30 календарных дней ответ на заявление не поступил, денежные средства на расчетный счет возвращены не были. 

В период действия договора услугами круглосуточной квалифицированной поддержки специалистов ООО 

<

...> она не пользовалась, в связи с чем, имеет право на возврат полной стоимости сертификата 

<

..> от 

<

дата>. 

В связи с уклонением ответчика от возврата уплаченных по договору денежных средств, сумма процентов за неправомерное пользование чужими денежными средствами за период с 

<

дата> по 

<

дата> составляет 5 158 руб. 48 коп. 

<

дата> ей в адрес ответчика направлена претензия с требованием расторгнуть договор оказания услуг (сертификат 

<

..> 

<

..> а также возвратить денежную сумму в размере 100 000 руб. в течении 7 календарных дней с даты получения претензии. Претензия получена ответчиком 

<

дата>, однако требование истца до настоящего времени не удовлетворено. 

По изложенным обстоятельствам, истец просила суд взыскать с 

<

...> в её пользу денежные средства в размере 100 000 руб., уплаченные по договору 

<

..> от 

<

дата>, проценты за уклонение от возврата денежных средств за период с 

<

дата> по 

<

дата> в размере 5158 руб. 48 коп. и по день фактического исполнения решения суда, компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом. 

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, направив заявление о рассмотрении дела в её отсутствие, исковые требования поддерживает в полном объеме.

Ответчик – представитель ООО 

<

...> в судебное заседание не явился по неизвестной суду причине, о дне слушания дела извещен своевременно и надлежащим образом. 

При таких обстоятельствах на основании ч. 5 ст. 167 ГПК РФ суд приходит к выводу о возможности рассмотрения дела в отсутствие не явившихся лиц.

Исследовав письменные материалы дела, оценив в совокупности представленные доказательства и рассмотрев дело в пределах заявленных исковых требований, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им права. 

Согласно ст. 153 ГК РФ сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей. 

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ).

По правилам статьи 9 Федерального закона от 26 января 1996 года № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» и пункта 1 статьи 1 Закона Российской Федерации от 

<

дата> 

<

..> «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Статьёй 782 ГК РФ предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов.

К отношениям о возмездном оказании услуг подлежат применению нормы Закона о защите прав потребителей, статьёй 32 которого предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу приведенных норм, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесённые исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить за эти услуги. 

На основании ст. 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения затребованных количестве или объеме либо иных условиях, определяемых абонентом. 

Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором. 

Согласно справке от 

<

дата>, выданной 

<

...> следует, что на имя ФИО1 в Банке был выдан кредит по договору от 

<

дата> 

<

..>-

<

...> в размере 2 369 146 руб. 01 коп. По состоянию на 

<

дата> обязательства по уплате процентов и погашение основного долга по договору заёмщиком исполнены в полном объеме, кредит закрыт 

<

дата> (л.д.12). 

Одновременно с заключением кредитного договора между ФИО1 и ООО 

<

...> заключен абонентский договор оказания услуг путем акцепта публичной оферты – Правил предоставления продуктов ООО «

<

...> размещенных в открытом доступе на официальном сайте компании юрист24.онлайн. 

По условиям указанного договора ФИО1 был приобретен сертификат 

<

..> от 

<

дата> на круглосуточную квалифицированную поддержку в рамках тарифного плана «Мультисервис Интерактив+» на сумму 100 000 руб., сроком действия 1 год. 

Оплата сертификата произведена за счет кредитных средств на основании распоряжения истца, указанного в кредитном договоре 

<

..>-

<

...> от 

<

дата>. 

Из искового заявления следует, что в данном сертификате она не нуждалась, однако сотрудники банка обязали ее приобрести в обязательном порядке. Вместе с тем, в сертификате не отражено право истца на отказ от представленных услуг, на расторжение договора и возврата уплаченной суммы. Истец указала, что услугами, названными в сертификате, она не пользовалась ввиду их нецелесообразности и ненадобности. 

<

дата> истец направил в адрес ответчика заявление, в котором просил расторгнуть договор и возвратить денежные средства в размере 100 000 руб. Ответа на данное заявление не последовало.

По смыслу вышеназванных норм права договор считается заключенным с момента согласования его сторонами существенных условий.

Согласно положениям статьи 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

Предметом любого договорного обязательства является право кредитора требовать от должника совершения действий, предусмотренных договором (статья 307 ГК РФ).

Согласно статье 8 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об услугах. Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договора оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению исполнителя, на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу пункта 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Как разъяснено в пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере)

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (пункт 44).

При этом бремя доказывания факта предоставления надлежащей информации не обладающему специальными познаниями покупателю в доступной для него форме законом возложена на продавца.

В соответствии со статьей 12 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (пункт 1).

Анализ содержания названных норм права, а также условий заключенного между сторонами договора позволяют прийти к выводу о том, что права ФИО1 как потребителя при заключении договора были нарушены ввиду недоведения при заключении договора до потребителя информации об услугах.

При этом в материалах дела ответчиком не представлено доказательств несения им каких-либо расходов в связи с исполнением заключенного с истцом договора. Истец направил заявление на отказ от сертификата, до момента подачи заявления истец услугами по сертификату не пользовался. Доказательств обратного суду не представлено. 

Из искового заявления следует, что на момент оформления потребительского кредита в услугах ответчика истец не нуждался, но приобретение сертификата было навязано сотрудниками 

<

...>» в качестве неотъемлемого условия выдачи кредитных средств. 

Предоставление возможности подключения к информационному ресурсу относится к информации об электронном материале как товаре, которую исполнитель в силу статьи 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» обязан предоставлять потребителю. Сами действия ответчика по подключению истца к информационной платформе полезного эффекта для потребителя не влекут, а являются механизмом обеспечения доступа к электронному изданию.

Кроме того, эквивалентность гражданских правоотношений выражается во взаимном равноценном встречном предоставлении субъектами правоотношений при реализации ими субъективных гражданских прав и исполнении соответствующих обязанностей. Внесенный истцом платеж в размере 100 000 руб. и предоставленная ответчиком возможность подключения к платформе признаком равноценного предоставления не обладают.

В статье 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», предусматривающей, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены.

На основании пунктов 1 и 2 статьи 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Обязанность доказать несение и размер расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, в соответствии с частью 2 статьи 56 ГПК РФ и в силу норм действующего законодательства возложена ООО 

<

...>

В материалы дела ответчиком ООО 

<

...>» не представлено доказательств несения им каких-либо расходов в связи с исполнением заключенного с истцом договора.

Принимая во внимание, что истец не воспользовался услугами ответчика, при отсутствии предоставления ответчиком сведений о фактически понесенных расходах, а также с учетом того, что заключенный между сторонами договор не предусматривает сроки его исполнения, при том, что ФИО1, отказавшись от исполнения спорного договора, имеет право на возврат уплаченных по договору денежных средств, суд приходит к выводу, что уплаченная истцом сумма в размере 100 000 руб. подлежит возмещению в полном объеме.

Согласно п. 1 ст. 395 ГКРФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. 

В связи с уклонением ООО 

<

...>» от возврата уплаченных по договору денежных средств, сумма процентов за неправомерное пользование чужими денежными средствами составляет 5 158 руб. 48 коп. по следующему расчету:

Сумма долга, включая НДС: 100 000,00 ?

Период 

дн. 

дней в году 

ставка, % 

проценты, ? 

<

дата> – 

<

дата>

51 

366 

16 

2 229,51 

<

дата> – 

<

дата>

49 

366 

18 

2 409,84 

<

дата> – 

<

дата>

10 

366 

19 

519,13 

Сумма процентов: 5 158,48 руб.

Разрешая требования истца о взыскании компенсации морального вреда, суд руководствуется статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», и установив нарушения прав истца как потребителя, с учетом конкретных обстоятельств дела, руководствуясь принципами разумности и справедливости, приходит к выводу о необходимости взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.

Разрешая требования истца о взыскания штрафа, суд руководствуется статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», пунктом 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», и с учетом указанной императивной нормы закона приходит к выводу о необходимости взыскания штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке законных требований потребителя в размере 50 процентов от присужденной суммы, то есть, а в размере 55 079 руб. 24 копейки (100 000 + 5158 +5000) х 50%).

Оснований для применения статьи 333 ГК РФ к размеру штрафа, судом не установлено, с учетом того, что размер подлежащего взысканию с ответчика размер штрафа последствиям нарушения обязательства соразмерен, ответчиком не приведено допустимых доказательств исключительности для снижения размера штрафа в рассматриваемом случае.

Исходя из изложенного, оценивая достаточность и взаимную связь представленных сторонами доказательств в их совокупности, разрешая дело по представленным доказательствам, в пределах заявленных истцом требований и по указанным им основаниям, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд 

решил:

Исковые требования ФИО1 (паспорт 

<

..> обществу с ограниченной ответственностью «Европейская юридическая служба» 

<

..> о расторжении договора и возврате уплаченной денежной суммы, взыскании процентов за неправомерное удержание денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «

<

...> (

<

..> в пользу ФИО1 (паспорт 

<

..>) 100 000 рублей уплаченные по договору 

<

..> от 

<

дата>, проценты за уклонение от возврата денежных средств за период с 

<

дата> по 

<

дата> в размере 5158 руб. 48 коп. и по день фактического исполнения решения суда. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью 

<

...>» 

<

..> в пользу ФИО1 (паспорт 

<

..>) компенсацию морального вреда в размере 5000 руб. 

Взыскать общества с ограниченной ответственностью «Европейская юридическая служба» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 (паспорт 

<

..> 

<

адрес>) штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 55 079 руб. 24 коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Мордовия в течение месяца со дня принятия в окончательной форме путем подачи жалобы через 

<

...>

Судья В.П. Артемьев

<

...>

<

...>