32MS0011-01-2024-000886-43

Дело № 2-4209/2024

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 сентября 2024 года Советский районный суд г. Брянска в составе

председательствующего судьи Позинской С.В., 

при секретаре Портной В.А.,

с участием истца ФИО1, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Частному образовательному учреждению дополнительного профессионального образования «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка Навыков)» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с указанным иском, ссылаясь на то, что 

<

дата> между ним и ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка Навыков)» заключён договор об оказании образовательных услуг в форме присоединения к оферте (версия от 

<

дата>) на сайте (skillbox.ru). Истец приобрёл курс по программе «Профессия Инженер по тестированию», оплатив стоимость услуг в размере 93100 рублей. Пройдя 5% курса и утеряв интерес к продолжению обучения, истец направил в адрес ответчика претензию об отказе от договора с требованием возвратить стоимость неиспользованной части курса, однако получил отказ с указанием того, что программа Онлайн-курса расчитанная на 7 месяцев завершена. Считая, что стоимость неосвоенного курса не была возвращена, истец с учётом уточнения требований просил взыскать с ответчика предварительно оплаченные деньги в размере 88455 руб.; компенсацию морального вреда в размере 10000 руб.; штраф в размере 50% от суммы, присуждённой судом; неустойку за период с 20.02.2024 г. по 01.08.2024 г. в размере 93100 руб.

Определением суда от 29.07.2024 г. к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора привлечено АО «Тинькофф Банк».

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования с учётом уточнений поддержал, просил удовлетворить. 

Представитель ответчика ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка Навыков)» в судебное заседание не явился, о слушании дела извещён надлежащим образом. Предоставил отзыв, в котором просил в удовлетворении требований отказать. Указал, что освоение образовательной программы (просмотр видеоматериалов, выполнение практических работ и так далее) является не правом, а обязанностью обучающегося, прямо предусмотренной законом об образовании и договором. 23.03.2023 г. доступ к материалам обучения был предоставлен обучающемуся надлежащим образом в полном объёме, что подтверждается выкипировкой из личного кабинета истца, а также выпиской из LMS-системы ответчика. Претензий по качеству оказываемых образовательных услуг в адрес ответчика не поступало, актов о ненадлежащем качестве услуг не составлялось. Продолжительность обучения по выбранной дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе «Профессия Инженер по тестированию» рассчитана на срок 7 месяцев, то есть до 23.10.2023 г.

Представитель третьего лица АО «Тинькофф Банк» в судебное заседание не явились, о месте и времени рассмотрения дела извещался надлежаще, ходатайств об отложении дела по уважительным причинам не заявлено. 

В соответствии со ст.167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствии представителя ответчика и представителя третьего лица.

Выслушав объяснения истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему. 

В соответствии со статьёй 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определённые действия или осуществить определённую деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 08.08.2024) «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 Гражданского кодекса РФ).

Как следует из материалов ФИО1 (далее Обучающейся) 

<

дата> заключил с ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка Навыков)» (далее Исполнитель) договор об оказании платных образовательных услуг, согласно которому исполнитель обязался оказать обучающемуся образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе, информация об основных характеристиках которой доступна в. п.2.2 договора, а также при оплате стоимости образовательных услуг на сайте https://skillbox.ru/, а обучающийся обязуется оплатить эти услуги в соответствии с условиями раздела 5 договора.

Доступ к Платформе и ее содержимому в рамках выбранного заказчиком Курса (включая все составляющие его разделы и материалы) предоставляется с учетом положений раздела 6 Договора, одновременно, при этом самостоятельные задания, целью которых является закрепление изученного заказчиком материала, выполняются последовательно в соответствии с предлагаемой исполнителем программой.

Заказчик обязуется принять условия настоящего договора и Политику Конфиденциальности, а также оплатить Услуги доступа в рамках избранного курса согласно условиям договора.

Истцом выбрана программа «Профессия Инженер по тестированию», продолжительностью 7 месяцев (214 дней), период обучения с даты предоставления доступа к материалам Поатформы:298 дней, стоимостью 93100 руб.

Информация о продолжительности программы, как и условия оферты, являются общедоступными, доведены до потребителя и размещены на сайте ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка Навыков)» https://skillbox.ru/, что подтверждается скриншотом сайта. 

Согласно п. 3.2 договора обучающийся вправе получать достоверную информацию от исполнителя об оценке своих знаний, умений и компетенций через личный кабинет. Иная информация, касающаяся образовательного процесса, предоставляется по письменному запросу обучающегося. Пользоваться в порядке, установленном локальными нормативными актами, имуществом исполнителя, необходимым для освоения программы. Подать заявление об отчислении по собственному желанию в любое время до окончания программы. Подать заявление об отчислении по собственному желанию в любое время до окончания программы.

Согласно п. 4.2 договора обучающийся обязан соблюдать требования ч. 1 ст. 43 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», в силу которой добросовестно осваивать образовательную программу, выполнять индивидуальный учебный план, в том числе посещать предусмотренные учебным планом или индивидуальным учебным планом учебные занятия, осуществлять самостоятельную подготовку к занятиям, выполнять задания, данные педагогическими работниками в рамках образовательной программы.

В соответствии с п. 4.2.1 – 4.2.5 ФИО1 обязался ознакомиться до зачисления на программу с локальными нормативными актами исполнителя (на официальном сайте исполнителя dposkillbox.ru или в офисе исполнителя, по адресу, указанному в реквизитах договора). Зарегистрироваться на платформе до начала обучения по программе. Выполнять в установленные сроки практические задания, предусмотренные программой. Своевременно предоставлять все необходимые сведения и документы, извещать об изменении своих контактных и персональных данных в течение трех рабочих дней. Соблюдать требования правил внутреннего распорядка и иные локальные нормативные акты исполнителя (размещённые на официальном сайте исполнителя dposkillbox.ru или в офисе исполнителя по адресу, указанному в реквизитах договора).

В случае неосвоенные обучающимся программы (посещение занятий, выполнение домашних работ, просмотр видео и другие формы обучения, предусмотренные конкретной программой) без уважительной причины (по усмотрению исполнителя) и предоставления подтверждающих документов в течение 3-х рабочих дней с даты возникновения соответствующих уважительных причин, услуги исполнителя считаются оказанными пропорционально неосвоенной обучающимся части программы. (п. 5.5).

Согласно справке от 24.03.2023 г. ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка Навыков)» ФИО1 произвёл оплату в полном объёме на сумму 93100 руб. С 23.03.2023 г. приступил к обучению по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе «1296.ДО Профессия Инженер по тестированию».

Оплата по договору истцом произведена за счет кредитных денежных средств, путём заключения 

<

дата> договора №... с АО «Тинькофф Банк» на сумму 93100 руб. на 36 месяцев.

По выбранной программе «Профессия Инженер по тестированию» истцом освоено 5% от общего количества курса, на что указано в личном кабинете Платформы обучения.

В связи с утерей интереса к продолжению обучения ФИО1 принял решение отказаться от исполнения договора и запросить возврат денежных средств за не невоенную программу. Как указал в судебном заседании ФИО1 претензий к образовательному процессу у него не было, решение об отказе от обучения было добровольным.

15.01.2024 г. истец обратился к ответчику с заявлением, в котором просил отчислить его по собственному желанию с 15.01.2024 г., вернуть денежные средства из объёма изученного им 8% материала в сумме 85652 руб.

В ответе 16.01.2024 г. на претензию ответчик указал, что количество дней с 23.03.2023 г. по 15.01.2024 г. (298 дней) фактического использования заказчиком услуг исполнителя, превышает срок, на который рассчитана программа Онлайн-курса – 217 дней, в связи, с чем возврат денежных средств не предусмотрен.

22.01.2024 г. ФИО1 обратился к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка Навыков)» с претензией об отказе от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг), просил расторгнуть договор оферты об оказании образовательных услуг, возвратить ему денежные средства в размере 85652 руб.

В ответе 23.01.2024 г. ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка Навыков)» указал, что возврат денежных средств не предусмотрен.

Согласно условиям заключённого 

<

дата> между сторонами договора, услуги доступа к платформе с выбранной программе, на который истец зарегистрировался и который оплатил, доступны в личном кабинете в полном объёме со всеми соответствующими материалами в течение 7 месяцев (217 дней).

Таким образом, начиная с 23.03.2023 г. ФИО1 имел доступ ко всем материалам программы, что истцом не оспаривалось. При этом прохождение программы осуществляется последовательно, путём прослушивания уроков, выполнения заданий, которые расположены друг за другом в порядке углубления информации обучающего материала. Освоение материала производится обучающимся самостоятельно, то есть, он сам определяет интенсивность и скорость прохождения программы.

На момент подачи претензии об отказе от договора 

<

дата> ФИО1 было освоено 5 процентов программы, что связано только лишь с его выбором интенсивности обучения и не свидетельствует об объёме оказанной ответчиком услуги по предоставлению доступа к материалам программы.

При таких обстоятельствах объёмом оказанной услуги является период доступа обучающегося к Платформе, содержащей материалы программы. Поскольку ФИО1 отказался от договора 15.01.2024 г., и данный отказ был получен исполнителем в тот же день на адрес электронной почты, период предоставления услуг составляет 298 дней (с 23.03.2023 по 15.01.2024).

Поскольку услуги оказаны ФИО1 надлежащим образом и в надлежащий срок в момент предоставления ссылки-доступа к онлайн-курсу оснований для взыскания с ответчика в пользу истца оплаченных им денежных средств в размере 88455 руб. по договору от 

<

дата> и производных от них требований компенсации морального вреда – 10000 руб., штрафа в размере 50%, неустойки 93100 руб. не имеется. Несмотря на прохождение программы, ответчик не закрывал доступ к материалам, а напротив, оказал поддержку истцу в освоении курса, не требуя за это дополнительную плату.

Доводы истца, что ответчик не доказал размер расходов, понесённых исполнителем в связи с исполнением своих обязательств по договору, суд находит несостоятельным, так как размер удержания таких расходов определён Правилами возврата денежных средств, согласно которых возврат денежных средств обучающемуся возможен до полного исполнения исполнителем его обязательств по оказанию образовательных услуг, являющихся Приложением № 1 к Договору, с которыми истец был ознакомлен до подписания договора.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований ФИО1 в полном объёме.

Руководствуясь ст.ст. 194 - 199 ГПК РФ суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к Частному образовательному учреждению дополнительного профессионального образования «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка Навыков)» о защите прав потребителей – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Брянский областной суд через районный суд в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме.

Председательствующий С.В. Позинская

Мотивированное решение изготовлено 11 октября 2024 года.