Дело № 2-2718/2023,

64RS0044-01-2023-002508-07

Решение

Именем Российской Федерации

5 октября 2023 года город Саратов

Заводской районный суд города Саратова в составе:

председательствующего судьи Борисовой Е.А,

при секретаре судебного заседания Горяевском К.Н.,

с участием представителя ответчика ФИО1, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Саратовской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Твое право» в интересах ФИО2 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

Саратовская региональная общественная организация по защите прав потребителей «Твое право» (далее Организация) обратилось в суд с вышеуказанным иском, уточненным в ходе рассмотрения дела порядке статьи 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, мотивировав заявленные требования тем, что в Организацию с заявлением обратился ФИО2, в котором просил защитить его права как потребителя. В своем заявлении указал, что 

<

Дата> приобрел в магазине «Управдом» в 

<

адрес> товар – кварцвиниловый ламинат в количестве 324 шт. на общую сумму 107568,29 руб. Для укладки ламината ФИО2 был заключен договор на оказание услуг с физическим лицом на сумму 16750 руб. В процессе эксплуатации, в товаре проявились недостатки в виде трещин, деформации и отслойки напольного покрытия. 

<

Дата> ФИО2 направил в адрес продавца претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные за товар денежные средства. Продавец уклонился от получения претензии, письмо было возвращено истцу с отметкой «за истечением срока хранения». В настоящее время требования истца не удовлетворены, в связи с чем, обратился в суд с данным иском.

На основании изложенного, просит принять отказ от договора купли-продажи, взыскать с ответчика в пользу ФИО2 уплаченные за товар денежные средства в размере 107568, 29 руб., неустойку за период с 

<

Дата> по 

<

Дата>в размере 95737,30 руб. за неисполнение требования истца, неустойку в размере 1075,70 руб. за период с 

<

Дата> по день вынесения решения суда, неустойку в размере 1075,70 руб. со дня следующего за днем вынесения решения суда и по день фактического исполнения обязательства, стоимость выполненной работы по укладке ламината в размере 16750 руб., а также разницу в цене товара на день вынесения решения в размере 12788, 71 руб., неустойку в размере 1075,70 руб. за просрочку требования о компенсации убытков в виде расходов на укладку ламината и разнице в цене товара на дату вынесения решения, начиная с 11 дня после получения искового заявления по день вынесения решения суда, неустойку в размере 1075, 70 руб. за просрочку требования о компенсации убытков в виде расходов на укладку ламината и разнице в цене товара на дату вынесения решения, со следующего дня после вынесения решения суда по день фактического исполнения обязательства, взыскать компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.

В судебное заседание представитель истца СРОО ЗПП «Твое право» не явился, извещен о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил, об отложении рассмотрения дела не ходатайствовал, просил о рассмотрении гражданского дела в свое отсутствие.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил, об отложении рассмотрения дела не ходатайствовал.

Ответчик ИП ФИО3 в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил, об отложении рассмотрения дела не ходатайствовал.

С учетом положений статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд счел возможным рассмотреть гражданское дело при данной явке.

Выслушав объяснения сторон, исследовав письменные материалы дела, оценив относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, с учетом положений статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к следующему.

Согласно пункту 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г.№ 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» - при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г.№ 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу пункта 1 статьи454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи, одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи (пункт 1 ст. 456 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно статье492 Гражданского кодекса Российской Федерациипо договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно пунктам 1, 2 статьи4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Аналогичные положения закреплены в пунктах 1, 2 статьи469 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В соответствии со статьей18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленныестатьями 20,21и22настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В силу статьи19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей » потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.

Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.

Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара.

Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего Закона.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Как установлено судом и следует из материалов гражданского дела 

<

Дата> ФИО2 в магазине «Управдом», расположенном по адресу: 

<

адрес>, приобрел товар –«Кварцвиниловый ламинат» 

<

данные изъяты>, 

<

данные изъяты>, в количестве 

<

данные изъяты>. на сумму 107568,29 руб. Оплата за товар произведена полностью, товар передан в полном объеме. 

<

Дата> для укладки ламината истцом был заключен договор на оказание услуг с физическим лицом. Стоимость произведенных работ 16750 руб.

В ходе эксплуатации в товаре проявились недостатки в виде трещин, деформации и отслойки напольного покрытия.

<

Дата> ФИО2 направил в адрес ответчика претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи и возврате денежных средств, уплаченных за товар.

Однако претензия ответчиком не была получена, письмо возвращено в адрес истца с отметкой «за истечением срока хранения».

До настоящего времени денежные средства истцу не возвращены, в связи с чем, ему пришлось обратиться за судебной защитой своих прав.

Для решения вопроса о наличии недостатков в приобретенном у ответчика товаре, характере и причинах их возникновения определением суда от 

<

Дата> по делу была назначена товароведческая экспертиза, проведение которой было поручено ООО «Приоритет-оценка». 

Из заключения экспертизы 

<

№> от 

<

Дата> следует, что в товаре – кварцивальный ламинат 

<

данные изъяты>, 

<

данные изъяты> выявлены следующие дефекты: на поверхности уложенного напольного покрытия сколы, отслоения и отсутствие фрагментов покрытия от 1-2 см. до длины всей пластины, выявлена деформация у неуложенных пластин равная 3-4 мм. Выявленные дефекты имеют производственный характер, являются критическими и подлежат безусловному устранению. Следов негативного воздействия, либо преднамеренной порчи не выявлено. Нарушение технологии укладки не является причиной образования установленных дефектов товара. Представленный к исследованию товар не отвечает требованиям ГОСТ Р 70048-2022 и ТУ22.23.15-009-93698039-2021 по показателям прочности связи между слоями и деформации. Основание, на которое уложен ламинат, подходи для данного вида ламината, поверхность основания без трещин, ровная, без бугров и впадин, без видимых недопустимых загрязнений, без отклонений от горизонтали, превышающих нормативные требования, соответствует требованиям нормативных документов, предъявляемых к подготовке оснований данного вида. Технология укладки напольного покрытия имеет несоответствия строительным нормам. Причиной возникновения установленных несоответствий технологии укладки напольного покрытия является только нарушение технологии укладки покрытия. Рыночная стоимость товара кварцивальный ламинат AltaStepPerfectoSPC8802, дуб бежевый, 1218x180x5 на момент проведения экспертизы составляет 120357 руб.

Оценивая данное заключение по правилам, установленным в статье 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд находит его достоверным, поскольку его выводы согласуются с иными доказательствами по делу, исследование проводилось в рамках гражданского дела, специалисты проводившие исследования были предупреждены об уголовной ответственности за дачу ложного заключения. У суда нет оснований не доверять данной экспертизе.

Доказательства, опровергающие вышеуказанные заключения, ответчиком суду не представлены.

Ответчиком было заявлено о проведении по делу дополнительной экспертизы, в удовлетворении которого судом было отказано, поскольку допрошенные в судебном заседании эксперты ФИО4 и ФИО5 подтвердили суду, что приобретенный истцом у ответчика товар - ламинат имеет производственные дефекты.

Проведенная судебная экспертиза является полной, содержащиеся в ней выводы полные, ясные и понятные, оснований сомневаться в достоверности выводов у суда не имеется, допрошенные в судебном заседании эксперты выводы экспертизы поддержали, в связи с чем основания для проведения дополнительной экспертизы отсутствуют.

Таким образом, суд приходит к выводу, что ответчиком продан истцу товар ненадлежащего качества.

Довод ответчика о том, что истцом не соблюден досудебный порядок в связи с тем, что истец направил претензию по адресу магазина, а не по адресу указанному в ЕГРИП, суд находит несостоятельным в силу следующего.

Согласно разъяснению Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 

<

Дата> 

<

№>, юридически значимое сообщение, адресованное индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, направляется по адресу, указанному в ЕГРИП, ЕГРЮЛ или по адресу, указанному самим индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом. Таким образом, досудебный порядок считается соблюденным в случае направления претензии в том числе по адресу, указанному в договоре.

Из договора 

<

№> следует, что адресом ИП ФИО3 является 

<

адрес>.

Таким образом, ответчиком соблюден досудебный порядок урегулирования спора. 

Уклонение ответчика от получения претензии связано с действиями самого ответчика.

В силу статей 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Поскольку судом установлено не исполнение требования истца о возвращении денежных средств за товар ненадлежащего качества, то требование истца о расторжении договора купли-продажи, заключенного между сторонами, и о взыскании с ответчика в пользу истца денежной суммы, уплаченной за товар, в размере 107568,29 руб. подлежат удовлетворению.

В связи с неисполнением ответчиком в добровольном порядке требований, истцом заявлено требования о взыскании с ответчика неустойки за период с 

<

Дата> по 

<

Дата> в размере 95737,30 руб., за период с 

<

Дата> по день вынесения решения в размере 1075, 70 руб. за каждый день просрочки, а также неустойки в размере 1075, 70 руб. со следующего дня после вынесения решения по день фактического исполнения обязательства.

В соответствии с пунктом 1 статьи 23 настоящего Закона за нарушение предусмотренных статьями 20,21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. 

Ответчиком заявлено о снижении неустойки в порядке статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Соглашаясь с применением положений статьи333Гражданского кодекса Российской Федерации, суд исходит из компенсационного характера неустойки, являющейся способами обеспечения исполнения обязательства, обязанности суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения, а также учитывает конкретные обстоятельства дела, принимает во внимание условия заключенного между сторонами договора, период просрочки, отсутствие доказательств, подтверждающих возникновение у истца неблагоприятных последствий, наступивших в связи с нарушением ответчиком обязательств, требования разумности, справедливости и соразмерности.

Оценивая заявление ответчика о снижении размера неустойки в соответствии с требованиями статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, устанавливая баланс между заслуживающими внимание интересами сторон, с учетом заявленных исковых требований и мнения сторон, суд считает возможным снизить подлежащую взысканию неустойку до 0,1 %, в связи с чем с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с 

<

Дата> по 

<

Дата> в размере 9573, 57 руб., за период с 

<

Дата> по день вынесения решения суда (

<

Дата>) в размере 10427, 50 руб. (97 дней просрочки x0,1%).

С 

<

Дата> с ответчика подлежит взысканию неустойка в размере 107,50 руб. до дня фактического исполнения обязательства.

Для укладки ламината истцом 

<

Дата> с ФИО6 был заключен договор на оказание услуг. По договору истцом оплачено 16750 руб., что подтверждается договором (пункт 8.)

Поскольку денежные средства уплачены истцом в полном объеме, то указанные денежные средства подлежат взысканию с ответчика.

Кроме того, истец просил взыскать с ответчика разницу в цене товара на день вынесения решения в размере 12 788, 71 руб.

Разрешая заявленное требование, суд приходит к следующему. 

В силу пункта 4 статьи 24 Закона «О защите прав потребителей» при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Аналогичная норма содержится в пункте 4 статьи 504 Гражданского кодекса Российской Федерации. Согласно названной норме права, при возврате продавцу товара ненадлежащего качества покупатель вправе потребовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором розничной купли-продажи, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требования, а если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Таким образом, при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, связанных с возвратом товара ненадлежащего качества, суд вправе удовлетворить требование потребителя о взыскании разницы между ценой такого товара, установленной договором купли-продажи, и ценой аналогичного товара на время удовлетворения требований о взыскании уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы.

Из представленных в материалы дела доказательств, следует,что в настоящее время разница в цене товара – кварцивальный ламинат AltaStepPerfecto SPC8802, дуб бежевый, 1218x180x5 составляет 12788, 71руб., которая подлежит взысканию с ответчика.

В соответствии со статьей15Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. 

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Судом установлен факт нарушения прав истца как потребителя, в связи с чем, суд с учетом моральных и нравственных переживаний, испытанных истцом, руководствуясь принципами разумности и справедливости, считает возможным удовлетворить заявленное требование о компенсации морального вреда частично в размере 3 000 руб.

Согласно статье 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации от уплаты государственной пошлины освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей. 

В соответствии со статьей103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае государственная пошлина зачисляется в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации. 

Учитывая изложенное, с ответчика в бюджет муниципального образования «Город Саратов» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4333 руб. 61 коп.

На основании изложенного, руководствуясь требованиями статей 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

р е ш и л:

исковые требования Саратовской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Твое право» действующей в интересах ФИО2 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 в пользу ФИО2 в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи товара кварцвиниловый ламинат 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> в количестве 

<

данные изъяты>. стоимость 107 568 руб. 29 коп., разницу в стоимости товара 12788 руб. 71 коп., стоимость работ по укладке ламината 16750 руб., неустойку за период с 03.04.2023г. по 30.06.2023г. в сумме 9573 руб. 57 коп., неустойку в размере 0,1% от стоимости товара, т.е. 107 руб. 56 коп. в день с 01.07.2023г. по день вынесения решения суда, а затем по день фактического исполнения решения суда.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 в пользу общества с ограниченной ответственностью «Приоритет-оценка» расходы по проведенной судебной экспертизе 51000 руб.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 в доход муниципального образования «Город Саратов» государственную пошлину в размере 4 333 руб. 61 коп.

Решение может быть обжаловано в Саратовский областной суд через Заводской районный суд города Саратова в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 11 октября 2023г.

Судья Е.А. Борисова