Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

11 июля 2018 года Рузский районный суд Московской области в составе председательствующего судьи Морозовой Е.С., при секретаре Акуловой В.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Ф.И.О., Ф.И.О., действующего в своих интересах и интересах несовершеннолетних Ф.И.О., Ф.И.О., Ф.И.О. к ООО «Сантехмонтаж-Руза» о взыскании суммы уменьшения платы за отопление, неустойку за нарушение прав потребителей, компенсацию морального вреда, штрафа

У С Т А Н О В И Л:

Истцы обратились в суд с иском, в котором просят взыскать с ООО «Сантехмонтаж-Руза» сумму уменьшения платы за отопление квартиры за период с (дата) по (дата) в размере ... руб., неустойку за нарушение прав потребителей в размере ... руб., компенсацию морального вреда в размере ... руб., штраф за невыполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере ... руб., указав в обоснование иска, что истец и его несовершеннолетние дети являются собственниками квартиры по адресу: (адрес). Управление многоквартирным домом, в котором находится данная квартира, осуществляет ООО «Сантехмонтаж-Руза». Радиатор отопления в одной из комнат (отмечена на плане БТИ под номером ... – площадью ... кв. м) не осуществляет подачу тепла в достаточном объеме, в связи с чем, не обеспечивает в комнате температуру в соответствии с нормативами. По данному факту неоднократно к ответчику обращались как прежний собственник квартиры, так и истец. Администрацией Рузского городского округа Московской области (дата) в ООО «Сантехмонтаж-Руза» было направлено письмо об устранении нарушения. ГУ Государственной жилищной инспекции Московской области (дата) проведена проверка в отношении ООО «Сантехмонтаж-Руза», в результате которой было выявлено следующее: система отопления в жилом доме по адресу: (адрес), не отрегулирована. В квартире № данного жилого дома система отопления находится в неудовлетворительном состоянии. ООО «Сантехмонтаж-Руза» привлечено к административной ответственности, а также Жилинспекцией выдано ответчику предписание об устранении выявленных нарушений до (дата) Однако до настоящего момента проблема не устранена. Таким образом, ответчик не исполняет свои обязанности, предусмотренные пунктами 1.1.1, 1.1.2 договора № от (дата) об управлении общим имуществом МКД. Истцом ответчику (дата) подано заявление об уменьшении платы за отопление за период с (дата) до момента устранения неисправности, в ответ на которое истец получил письменный отказ от (дата) 

Учитывая проживание в квартире троих малолетних детей, длительное (почти ... года) и злостное неустранение нарушений и невыполнение своих обязанностей ответчиком, несмотря на многократные обращения жильцов и предписания контролирующих органов, злоупотребление ответчиком своими правами (ст. 10 ГК РФ), жизненную важность предоставляемых ответчиком гражданам услуг, а также тот факт, что ответчик является крупным предприятием, обслуживающим городской населенный пункт, в котором установлены наиболее высокие тарифы за обслуживание квартир, истцы оценивают причиненный моральный вред в размере ... рублей.

Представитель истцов в судебном заседании поддержал исковые требования, просил суд удовлетворить иск в полном объеме.

Представитель ответчика в судебном заседании с иском не согласился по доводам, изложенным в письменном отзыве.

Проверив и изучив материалы дела, заслушав стороны, суд приходит к следующему. 

Согласно ст.708 ГК РФ, п.1 ст.27 Закона РФ «О защите прав потребителя» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказать услугу) в срок, установленный договором о выполнении работ (оказании услуг).

В соответствии со ст.309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 26 января 1996 года N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Из приведенных выше положений закона следует, что к отношениям по оказанию потребителям услуг применяется Закон о защите прав потребителей.

По делу установлено, что согласно договору управления общим имуществом многоквартирного дома № от (дата), заключенный между Собственниками помещений в многоквартирном доме (адрес) и ООО «Сантехмонтаж-Руза», ООО «Сантехмонтаж-Руза» поручено осуществление управления многоквартирным домом и содержание общего имущества. Согласно п. 1.1.2 указанного договора управляющая организация обязуется осуществлять мероприятия по ремонту и обслуживанию внутридомового инженерного оборудования, в т.ч. мероприятия по профилактическому и аварийному обслуживанию и ремонту водоотводящих устройств, систем водоснабжения (ХВС, ГВС), канализования, отопления, электроснабжения, вентиляции и др. инженерного оборудования жилого дома.

В соответствии с положениями ст. 161 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг, в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.

Согласно ч. ч. 3, 4 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, условиями предоставления коммунальных услуг потребителю в многоквартирном доме или в жилом доме (домовладении) являются следующие: а) коммунальные услуги предоставляются потребителям, начиная с установленного жилищным законодательством Российской Федерации момента, а именно со дня выдачи застройщику (лицу, обеспечивающему строительство многоквартирного дома) разрешения на ввод многоквартирного дома в эксплуатацию, но не ранее принятия помещения в этом доме по передаточному акту или иному документу о передаче, - лицу, принявшему от застройщика (лица, обеспечивающего строительство многоквартирного дома) указанное помещение по передаточному акту или иному документу о передаче; б) состав предоставляемых потребителю коммунальных услуг определяется в зависимости от степени благоустройства многоквартирного дома или жилого дома; в) предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении N 1; г) предоставление коммунальных услуг осуществляется в необходимых потребителю объемах в переделах технической возможности внутридомовых инженерных систем, с использованием которых осуществляется предоставление коммунальных услуг; д) качество предоставляемых коммунальных услуг соответствует требованиям, приведенным в приложении N 1 к настоящим Правилам.

Потребителю могут быть предоставлены следующие виды коммунальных услуг: б) горячее водоснабжение, то есть снабжение горячей водой, подаваемой по централизованным сетям горячего водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, а также в случаях, установленных настоящими Правилами, - в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме.

В силу п. 31 Правил исполнитель обязан: а) предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг; б) заключать с ресурсоснабжающими организациями договоры о приобретении коммунальных ресурсов, используемых при предоставлении коммунальных услуг потребителям; в) самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю, если иное не установлено в соответствии с пунктом 21 настоящих Правил.

Государственной жилищной инспекцией Московской области была проведена проверка в отношении ООО «Сантехмонтаж-Руза», в ходе которой выявлено, что система отопления в жилом (адрес) не отрегулирована, в квартире № система отопления в неудовлетворительном состоянии – подача теплоносителя в вспомогательном помещении – кухне, обратная система отопления данного стояка проходит по жилому помещению. Также администрацией Рузского городского округа в адрес ООО «Сантехмонтаж-Руза» направлялось требование об устранении в кратчайшие сроки нарушения в работе системы теплоснабжения.

Суд оценив в совокупности представленные сторонами доказательства по делу, считает требования подлежащими удовлетворению частично.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных убытков.

Суд считает требования истцов о взыскании в их пользу с ответчика денежных средств в счет компенсации морального вреда, подлежащим удовлетворению частично, поскольку факт нарушения ответчиком принятых на себя обязательств судом установлен. Размер компенсации в сумме ... рублей суд находит достаточным, разумным и соответствующим объему нарушенных прав потребителя.

В соответствии с ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с постановлением Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, 

Р Е Ш И Л:

Иск Ф.И.О., Ф.И.О. действующего в своих интересах и интересах несовершеннолетних Ф.И.О., Ф.И.О., Ф.И.О. удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Сантехмонтаж-Руза» в пользу Ф.И.О., Ф.И.О. действующего в своих интересах и интересах несовершеннолетних Ф.И.О., Ф.И.О., Ф.И.О. сумму уменьшения платы за отопление за период с (дата) по (дата) в размере ... рублей, неустойку в размере ... рублей.

Взыскать с ООО «Сантехмонтаж-Руза» в пользу Ф.И.О., Ф.И.О. действующего в своих интересах и интересах несовершеннолетних Ф.И.О., Ф.И.О., Ф.И.О. компенсацию морального вреда в размере ... рублей.

Взыскать с ООО «Сантехмонтаж-Руза» в пользу Ф.И.О., Ф.И.О. действующего в своих интересах и интересах несовершеннолетних Ф.И.О., Ф.И.О., Ф.И.О. штраф в размере ... рублей.

Взыскать с ООО «Сантехмонтаж-Руза» госпошлину в размере ... рублей.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Рузский районный суд в течение одного месяца.

Судья: Е.С. Морозова