Дело № 2-2723/2020

УИД 25RS0002-01-2020-003655-10

Мотивированное 

решение

изготовлено 24.09.2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

18 сентября 2020 года город Владивосток

Фрунзенский районный суд г. Владивостока в составе председательствующего судьи Бескровной О.А., при помощнике ФИО2, с участием истца ФИО3, представителя ответчика по доверенности ФИО1 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО3 к Обществу с ограниченной ответственностью «Вавилон» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО3 обратилась в суд с вышеназванным исковым заявлением к ООО «Вавилон», указав, что 14.11.2019 приобрела хлеб в магазине «РЕМИ», расположенном по адресу: 

<

адрес>, в количестве одной булки, стоимостью 33,89 рублей, однако, в кассовом чеке, при оплате покупки указано на приобретение 11 булок хлеба на общую сумму 372,79 рублей. Поскольку истец покупку 11 булок хлеба не осуществляла, она обратилась к директору магазина с требованием вернуть излишне уплаченные денежные средства, которые были возвращены покупателю. Кроме того, желая загладить вред, причиненный действиями сотрудников магазина, директор предложила компенсацию морального вреда в виде подарка на новый год. Однако, в канун Нового года от сотрудников ООО «Вавилон» истец услышала оскорбления в свой адрес, а также обвинения в вымогательстве. 21.02.2020 истец в адрес ответчика направила претензию с требованием возместить моральный вред, которая оставлена без удовлетворения. Указывает, что сотрудниками магазина неоднократно допускалось несоответствие цены товара в чеке количеству приобретенного товара, в связи с чем, истец испытывала нравственные и физические страдания. Так, 14.01.2019 в этом же магазине при приобретении истцом сыра, стоимость которого согласно упаковке составляла 459 рублей, было оплачено 519,90 рублей за 1 кг. Поскольку незаконными действиями ответчика истцу причинен моральный вред, просит суд взыскать с ООО «Вавилон» в пользу ФИО3 компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей, штраф в размере, установленном ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В судебном заседании истец на исковых требованиях настояла, просила удовлетворить. Дополнительно пояснила, что ответчик устранил допущенные нарушения в добровольном порядке, при этом отказавшись компенсировать моральный вред, причиненный своими действиями, что в свою очередь подтверждает нарушение прав истца, как потребителя.

Представитель ответчика в судебном заседании требования не признал по доводам, изложенным в письменных возражениях. Дополнительно пояснил, что при выявлении указанных истцом несоответствий, денежные средства, излишне уплаченные истцом, незамедлительно были возвращены, в случае с приобретением сыра, денежные средства возвращены истцу в полном объеме.

Суд, выслушав пояснения участников процесса, исследовав материалы дела, давая оценку фактическим обстоятельствам, всем имеющимся доказательствам в их совокупности, приходит к следующему. 

В судебном заседании установлено, что 14.11.2019 ФИО3 приобрела хлеб в магазине «РЕМИ», расположенном по адресу: 

<

адрес>, в количестве одной булки, стоимостью 33,89 рублей, однако, в кассовом чеке, при оплате покупки указано на приобретение 11 булок хлеба на общую сумму 372,79 рублей. Поскольку истец покупку 11 булок хлеба не осуществляла, она обратилась к директору магазина с требованием вернуть излишне уплаченные денежные средства. Излишне уплаченные денежные средства возвращены покупателю.

Кроме того, 14.01.2019 ФИО3 приобрела сыр в магазине «РЕМИ», расположенном по адресу: 

<

адрес>, стоимость которого согласно упаковке составляла 459 рублей, между тем, истцом было оплачено 519,90 рублей за 1 кг. ФИО3 обратилась к директору магазина с требованием вернуть излишне уплаченные денежные средства. Денежные средства возвращены покупателю в полном объеме.

ФИО3, обращаясь в суд с требованием о взыскании компенсации морального вреда, указала, что сотрудники магазина исполнили ее требования в добровольном порядке, вместе с тем, моральный вред в добровольном порядке директором магазина не компенсирован, претензия истца от 21.02.2020 о компенсации морального вреда, оставлена без удовлетворения. Таким образом, факт нарушения прав потребителей подтвержден, что в свою очередь является основанием для компенсации морального вреда. 

Данный довод заявителя суд находит необоснованным, в силу следующего.

Согласно абз.1 ст. 151 Гражданского Кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 17.02.1992 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из анализа норм действующего законодательства, судом усматривается, что компенсация морального вреда возможна только в случае нарушения прав потребителя, при наличии вины причинителя вреда.

Как следует из материалов дела, пояснений истца, ответчик исполнил требования истца незамедлительно, в добровольном порядке, до обращения с претензией, либо в суд за защитой нарушенного права, таким образом, оснований, для удовлетворения заявленных требований не имеется. 

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО3 к Обществу с ограниченной ответственностью «Вавилон» о защите прав потребителей, оставить без удовлетворения

Решение может быть обжаловано в Приморский краевой суд через Фрунзенский районный суд г. Владивостока в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме. 

Судья п/п О.А. Бескровная