Дело № 2-2294/2021

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28 июля 2021 года г. Туймазы, РБ

Туймазинский межрайонный суд Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Сосновцевой С.Ю.

при секретаре Багнюк О.В. 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ЛОРААССИСТ» о расторжении договора об оказании услуг, взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 к ООО «ЛОРААССИСТ» о расторжении договора об оказании услуг, взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда.

В обоснование требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО2 и АКБ «Абсолют Банк» (ПАО) был заключен кредитный договор для приобретения автомобиля (в соответствии с индивидуальными условиями договора №

Как следует из индивидуальных условий кредитного договора от 14.04.2021г., помимо денежных средств для приобретения автомобиля (п. 10 условий), истцом также оплачена некая «дорожная карта» на сумму 144900 рублей (п. 11 условий). Как выяснилось в дальнейшем, при детальном изучении документов, данная услуга являлась «сертификатом помощи на дорогах».

Таким образом, за счет кредитных средств был фактически оплачен сертификат № «на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах и эвакуацию». Услуги/тарифный план: «ДРАЙВ». ДД.ММ.ГГГГ с банковского счета истца были списаны денежные средства в размере 144900 рублей в качестве оплаты данного сертификата. Получатель платежа ООО «ЛОРААССИСТ», №

При заключении вышеуказанного договора оказания услуг, представители ответчика ООО «Лораассист» отсутствовали, условия договора сторонами не обсуждались. На сертификате указан код активации, который истцом не был использован, сертификат фактически не активирован.

ДД.ММ.ГГГГ истец отказался от исполнения данного договора, направил в адрес ответчика соответствующее письмо с требованием вернуть денежные средства, в связи с тем, что необходимость пользования услугами предлагаемыми в соответствии с сертификатом у него отсутствует, услуга была навязана под видом страховки по кредиту. Данное письмо было возвращено истцу с пометкой «истек срок хранения».

Кроме того, требование о возврате денежных средств также было направлено ответчику посредством электронной почты, на адрес info@loraassist.ru. Однако ответа на обращение не последовало, денежные средства не возвращены.

Помимо этого, об отказе от договора оказания услуг был письменно уведомлен АКБ «Абсолют Банк», который представил ответ, что действительно ДД.ММ.ГГГГ перечислил на счет ООО «Лораассист» денежную сумму в размере 144 900 руб. По вопросу возврата денежных средств банк рекомендовал обращаться в указанную выше организацию. Ответчик письменные обращения не получает, на электронные сообщения также не отвечает, истец вынужден обратиться с настоящим иском в суд. Кроме того, истец полагает, что ответчик должен компенсировать причиненный ему моральный вред в размере 2000 руб. На основании изложенного просил расторгнуть договор оказания услуг заключенный между ФИО1 и ООО «Лораассист» в соответствии с условиями сертификата № отДД.ММ.ГГГГ Взыскать с ООО «Лораассист» в пользу ФИО1 денежную сумму в размере 144900 рублей, моральный вред в размере 2000 рублей, расходы по оплате юридических услуг представителя в размере 15000 рублей, штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке.

На судебное заседание истец ФИО1 не явился извещен надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела. 

Представитель ответчика ООО «ЛОРААССИСТ» извещенный надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, представил возражение на исковое заявление.

В судебном заседании представитель истца ФИО3 зявленные требования поддержал просил удовлетворить

Суд, с учетом требований ст. 167 ГПК РФ, полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц. 

Выслушав представителя истца, исследовав материалы гражданского дела, оценив доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

На основании пункта 1 статьи 450.1. Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено названным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с пунктом 1 статьи 429.3 Гражданского кодекса Российской Федерации по опционному договору одна сторона на условиях, предусмотренных этим договором, вправе потребовать в установленный договором срок от другой стороны совершения предусмотренных опционным договором действий (в том числе уплатить денежные средства, передать или принять имущество), и при этом, если управомоченная сторона не заявит требование в указанный срок, опционный договор прекращается.

За право заявить требование по опционному договору сторона уплачивает предусмотренную таким договором денежную сумму, за исключением случаев, если опционным договором, в том числе заключенным между коммерческими организациями, предусмотрена его безвозмездность либо если заключение такого договора обусловлено иным обязательством или иным охраняемым законом интересом, которые вытекают из отношений сторон (пункт 2 статьи 429.3 названного Кодекса).

При прекращении опционного договора платеж, предусмотренный пунктом 2 названной статьи, возврату не подлежит, если иное не предусмотрено опционным договором (пункт 3 данной статьи).

Согласно статье 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (пункт 1); абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором (пункт 2).

Из преамбулы Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 следует, что данный Закон Российской Федерации регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Как следует из разъяснений, содержащихся в пункте 5 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", законодательство о защите прав потребителей распространяется и на отношения по приобретению товаров (работ, услуг) по возмездному договору, если цена в таком договоре не указана.

Статьей 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу положений пункта 1 статьи 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Как разъяснено в пункте 76 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" от ДД.ММ.ГГГГ N 25, ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статья 3, пункты 4 и 5 статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

Судом установлено, что 14.04.2021г. ФИО1 подал анкету-заявление № на предоставление автокредита. 

14.04.2021г. между ФИО1 и АКБ Абсолют Банк был заключен кредитный договор №, предметом которого является предоставление кредита в размере 874 900 рублей 00 копеек сроком на 48 месяцев под 15 % годовых.

В соответствии с которым истец принял условия публичной оферты помимо денежных средств для приобретения автомобиля (п. 10 условий), истцом также оплачена «дорожная карта» на сумму 144900 рублей (п. 11 условий). 

Согласно п.1 Кредитного договора предоставление кредита осуществляется путем зачисления денежных средств на Текущий счет.

Банк исполнил свое обязательство по Кредитному договору и предоставил кредит в размере 874 900 руб. путем их зачисления на Текущий счет, включая сумму в размере 144 900 руб. на оплату дополнительных услуг.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «ЛОРААССИСТ» был заключен договор об оказании услуг «Помощь на дорогах и эвакуацию», номер сертификата №, тарифный план 3 года, срок действия сертификата 3 года.

Денежные средства в размере 144 900 рублей списаны с банковского счета истца в качестве оплаты данного сертификата. Получатель платежа ООО «ЛОРААССИСТ», ИНН: 

<

данные изъяты>

Предметом договора является устная правовая консультация, доверь переговоры юристу, предоставление типовых документов и инструкций, технические консультации по телефону, эвакуация при ДТП, возвращение на дорожное полотно при ДТП, аварийный комиссар, организация экспертизы поврежденного ТС, эвакуация при поломке, возвращение на дорогу, запуск двигателя, ремонт автомобиля на месте при поломки, подвоз топлива, зарядка АКБ, отключение сигнализации, вскрытие двери автомобиля, замена поврежденных колес, организация такси в день эвакуации, поиск принудительно эвакуированного автомобиля + такси, организация ремонт, техпомощь и эвакуация в странах Европы. 

Предметом любого договорного обязательства является право кредитора требовать от должника совершения действий, предусмотренных договором (статья 307 Гражданского кодекса Российской Федерации). Если же законом или договором предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств по договору, то не предъявление кредитором своего требования в указанный срок будет означать прекращение договора (пункт 3 статьи 425 Гражданского кодекса Российской Федерации)

Спорный договор, по своей сути, является договором возмездного оказания услуг, заключенным между гражданином и юридическим лицом, содержит признаки абонентского договора, а потому спорные правоотношения подлежат урегулированию как положениями статьи 429.3 Гражданского кодекса Российской Федерации об опционном договоре, так и положениями статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации об абонентском договоре, положениями главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации о договорах о возмездном оказании услуг, а учитывая, что спорный договор заключен между гражданином - потребителем услуг и юридическим лицом - исполнителем, спорные правоотношения подлежат урегулированию и с применением Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Условия спорного договора, не предусматривающие возврат платы за услуги при отказе истца от договора противоречат положениям статьи 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которой установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, ущемляют потребительские права истца по сравнению с правилами, установленными названной правовой нормой в целях защиты прав потребителей при заключении договоров об оказании услуг, а потому в силу положений пункта 1 статьи 16 данного Закона Российской Федерации ничтожны.

Доказательств, свидетельствующих об обращении ФИО1 к ответчику с требованием предоставления предусмотренного договором исполнения в период действия спорного договора не имеется, ФИО1 в силу приведенных положений закона имела право отказаться от исполнения спорного договора в любое время до окончания срока его действия при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, доказательств фактического несения ответчиком в ходе исполнения спорного договора каких-либо расходов не имеется.

ФИО1 в адрес ООО «Лораассист» ДД.ММ.ГГГГ, то есть на пятый день после заключения договора, направил заявление об отказе от исполнения договора то есть в период его действия.

При таких обстоятельствах ФИО1, отказавшись от исполнения спорного договора об оказании услуги, имеет право на возврат уплаченных по договору денежных средств в размере, определенном пропорционально не истекшему сроку его действия, в связи с чем с ответчика в пользу ФИО1 подлежит взысканию уплаченные по договору денежные средства в размере 139 479 рублей 48 копеек, которая рассчитывается следующим образом: 144 900 руб. (плата по договору – 5 420,52 руб. (плата за пользование услугой, исходя из следующего расчета: 144 900 руб. (плата по договору) / 1096 дней (3 года - срок действия договора) х 41 день (за период с ДД.ММ.ГГГГ (дата заключения спорного договора) по ДД.ММ.ГГГГ (дата возврата заявления о расторжении договора в связи с истечением срока хранения конверта).

Истцом также на основании статьи 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" заявлено требование о взыскании в пользу ФИО1 с ответчика неустойки за нарушение установленного законом срока удовлетворения требований потребителя, определяемой в порядке, установленном пунктом 5 статьи 28 данного Закона Российской Федерации.

Согласно статье 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", регулирующей сроки удовлетворения отдельных требований потребителя, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 названного Закона Российской Федерации, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (пункт 1); требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен (пункт 2); за нарушение предусмотренных данной статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 названного Закона Российской Федерации, при этом, в случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 данной статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 названного Закона Российской Федерации.

Согласно пункту 5 статьи 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", определяющей последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 данной статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Поскольку в данном случае спорный договор об оказании услуги "Помощь на дорогах и эвакуацию" между сторонами расторгнут в связи с добровольным отказом потребителя от исполнения договора, тогда как неустойка, предусмотренная пунктом 1 статьи 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и определяемая в соответствии с пунктом 5 статьи 28 данного Закона Российской Федерации из расчета 3 процента в день от цены услуги, предусмотрена за отказ исполнителя от исполнения договора, некачественное исполнение им договора, нарушение им сроков исполнения договора, не передачу исполнителем товара по договору потребителю, не предоставление потребителю подменного товара, а таких нарушений со стороны ответчика по делу не установлено, основанием иска такие обстоятельства не являются, потому правовых оснований для удовлетворения заявленных истцом к ответчику исковых требований о взыскании неустойки не имеется.

В соответствии с положениями статьи 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем) прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Установив факт нарушения ответчиком прав ФИО1 учитывая конкретные обстоятельства дела, суд считает возможным определить ко взысканию с ООО «ЛОРААССИСТ» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб.

Согласно пункту 6 статьи 13 указанного Закона Российской Федерации при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Исходя из положений приведенной нормы права с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 70 239,74 руб. (139 479,48 руб. (плата по договору) + 1 000 руб. (компенсация морального вреда) / 2) в пользу ФИО1

На основании части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход бюджета муниципального района Туймазинский район Республики Башкортостан подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4 489 рублей 04 копейки. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «ЛОРААССИСТ» о расторжении договора об оказании услуг, взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Расторгнуть договор оказания услуг Заключенный между ФИО1 и ООО «ЛОРААССИСТ» в соответствии с условиями сертификата № от ДД.ММ.ГГГГ 

Взыскать с ООО «ЛОРААССИСТ» в пользу ФИО1 денежную сумму в размере в размере 139 479 рублей 48 копеек, компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., штраф в размере 70 239,74 руб., расходы на представителя в размере 8 000 рублей. 

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 отказать.

Взыскать с ООО «ЛОРААССИСТ» в доход бюджета муниципального района Туймазинский район Республики Башкортостан государственную пошлину в размере 3 989 рублей 58 копеек. 

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан через Туймазинский межрайонный суд Республики Башкортостан в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья С.Ю. Сосновцева