Дело № 2-6937\2017

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

город Тюмень 30 августа 2017 года 

Ленинский районный суд города Тюмени в составе председательствующего судьи Бахчевой Г.С.,

при секретаре Черных В.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Акционерному обществу «ОТП Банк» об обязании предоставить документы, о взыскании компенсации морального вреда,

Установил:

Истец обратился с иском в суд об обязании ответчика предоставить копию кредитного договора № от 16.03.2011, копию кредитного договора № от 16.03.2011 на выпуск кредитной карты, выписку движений по счету кредитных линий, справку о размере имеющихся задолженностей; о взыскании компенсации морального вреда в размере 20 тыс. руб.

Исковые требования истец мотивирует тем, что заключил с ответчиком кредитный договор № от 16.03.2011 на получение денежных средств и кредитный договор № от 16.03.2011 на выпуск и обслуживание кредитной карты с лимитом в размере 100 тыс. руб. По условиям договора истец обязался возвратить кредит и выплатить за его пользование проценты. Истец, как потребитель, не обладает полной информацией по кредитному договору, в связи с чем 21.02.2017 направил ответчику заявление о предоставлении указанных документов. Ответчик на заявление не ответил. Обязанность банка выдавать справки по счетам физических лиц установлена ст. 26 закона РФ от 02.12.1990 года № 395-1 «О банках и банковской деятельности». Согласно ст. 10 закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Право на получение своевременной (до заключения кредитного договора), необходимой и достоверной информации закреплено также ст. 30 ФЗ «О банках и банковской деятельности». К такой информации, в том числе, относятся: размер кредита, график его погашения, полная стоимость кредита в процентах годовых (в расчет полной стоимости кредита включаются платежи клиента по кредиту, связанные с заключением и исполнением кредитного договора, в том числе платежи в пользу третьих лиц, определенных в кредитном договоре). Истец не получил ответа на свое заявление, который должен содержать в себе необходимую информацию, а именно лимит задолженности, периодичность платежей, размер минимального платежа, стоимость услуги страхования, что свидетельствует о нарушении ст. 10 закона РФ «О защите прав потребителей».

Истец в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, направил заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.

Ответчик в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, направил заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.

В письменном отзыве ответчик указал, что на все поступившие в банк обращения истца были подготовлены и направлены ответы с приложением запрашиваемых документов. 

Исследовав материалы дела, суд считает, что исковые требования удовлетворению не подлежат.

В силу п. 1 ст. 10 закона РФ «О защите прав потребителей» на изготовителя (исполнителя, продавца) возлагается обязанность своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. В соответствии с п. 2 ст. 10 закона РФ «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

В силу ст. 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Перечень операций по счету, на которые распространяется действие банковской тайны, определяется на основании ст. 848 ГК РФ, специального законодательства и договора. Тайна распространяется и на движение вкладов (размер, время и сумма поступления или изъятия, от кого и по каким основаниям поступают суммы и пр.). Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. 

Указанной нормой четко определен объем предоставляемой информации и установлен круг лиц, которым банки могут предоставлять информацию по счетам и вкладам физических лиц.

В соответствии со ст. 857 ГК РФ заемщик или его представитель имеют право знать сведения обо всех операциях по своему счету, открытому в банке для получения и обслуживания кредита по кредитному договору, с указанием в выписке даты каждой операции, суммы операции, номеров корреспондирующих счетов, содержание каждой совершенной банковской операции в соответствии с нормативными актами Банка России. Недостаточность информации о кредите и порядке его возврата и списания средств с лицевого счета заемщика является нарушением п. 1 ст. 10 закона РФ «О защите прав потребителей». Понятие «банковской тайны» приведено в ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности». К ней относятся сведения об операциях, о счетах и вкладах клиентов и корреспондентов банка, а также иные сведения, устанавливаемые кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону. Для соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии тайны банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте банками, в соответствии с Положением Центрального Банка России от 19 августа 2004 года № 262-П «Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» кредитная организация обязана идентифицировать лицо, находящееся у нее на обслуживании.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте ч. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Так, истец в обоснование заявленных требований об обязании ответчика предоставить документы указывает, что 21.02.2017 в адрес ответчика было направлено заявление об урегулировании проблемной задолженности и о предоставлении кредитного договора, выписки движений по счету действующих кредитных линий, справки о размере имеющихся задолженностей. Банк не ответил на данное заявление. 

Приложенная к исковому заявлению копия заявления «Об урегулировании проблемной задолженности в досудебном порядке» от 16.02.2017, содержащая просьбу о предоставлении документов, и копия кассового чека на имя отправителя 

<

данные изъяты>», не свидетельствуют об обращении истца к ответчику и дают основание полагать, что почтовые отправления направлялись иным лицом, а не истцом, поскольку заявление подписано представителем 

<

данные изъяты>» по доверенности ФИО4, к заявлению приложены копии доверенности истца, 

<

данные изъяты>». Полномочия ФИО4 не подтверждены. В копии кассового чека отправителем значится 

<

данные изъяты>», а не истец.

В случае направления заявления о предоставлении сведений и выдаче документов, составляющих банковскую тайну, посредством почтовой связи, возможность проведения банком идентификации клиента затрудняется, в связи с чем, предоставление запрашиваемой информации и копий документов в указанной ситуации противоречило бы пункту 2 статьи 857 ГК РФ. Истец не лишен права лично обратиться в любое отделение банка с заявлением о выдаче копии кредитного договора, выписки движений по счету действующих кредитных линий, справки о размере имеющихся задолженностей.

Кроме этого, из представленных ответчиком писем следует, что ответчик направлял выписки по счету, сведения о размере задолженности на заявления истца, поступавшие ответчику 09.03.2017, 14.04.2017, 01.08.2017. Адрес 

<

адрес>, указанный в Заявлении об урегулировании проблемной задолженности в досудебном порядке от 16.02.2017, и на который представитель 

<

данные изъяты> ФИО4 просил направить документы, не соответствует адресу истца, указанному в Заявлении на получение потребительского кредита. 

Таким образом, ответчиком не нарушены права истца на получение информации, предусмотренной ст. 10 закона РФ «О защите прав потребителей».

Поскольку нарушение прав истца, как потребителя, в судебном заседании не установлено, то основания для взыскания с ответчика компенсации морального вреда, отсутствуют. 

На основании изложенного, руководствуясь статьями 848, 857 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьёй 10 закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», статьёй 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд 

Решил:

ФИО1 в удовлетворении исковых требований об обязании Акционерное общество «ОТП Банк» предоставить копию кредитного договора № от 16.03.2011, копию кредитного договора № № от 16.03.2011 на выпуск кредитной карты, выписку движений по счету кредитных линий, справку о размере имеющихся задолженностей; о взыскании с Акционерного общества «ОТП Банк» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 20.000 рублей, отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тюменский областной суд через Ленинский районный суд города Тюмени в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме. 

Судья Г.С. Бахчева

Мотивированное решение составлено 04 сентября 2017 года.