Дело № 2-1329/2026

УИД: 16RS0049-01-2026-000482-84

Категория: 2.179

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 марта 2026 года город Казань

Ново-Савиновский районный суд города Казани Республики Татарстан в составе:

председательствующий судья Королёв Р.В.,

секретарь судебного заседания Диниева Р.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «РВБ» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с вышеуказанным иском к ООО «РВБ», в обоснование требований указав, что через интернет-магазин Wildberries у продавца ООО «РВБ» --.--.---- г. был приобретен ноутбук Apple MacBook Air 15, серийный номер: №--, стоимостью 123298 рублей.

К ноутбуку для совместного использования были приорбетены аксессуары: мышь Apple Magic Mouse белый стоимостью 9890 рублей, коврик для мыши Satechi Vegan-Leather Premium Desk Mat синий стоимостью 5790 рублей, адаптер универсальный Caweon EU черный стоимостью 590 рублей, адаптер Moonfish Multiport Type-C стоимостью 10590 рублей, защитное стекло на Apple Mackbook Air 15 стоимостью 3890 рублей, за услугу наклейки защитного стекла была уплачена сумма в размере 1990 рублей, была оплачена услуга по русификации клавиатуры лазером в размере 5900 рублей и была оплачена услуга по синхронизации устройства с облачным хранилищем ICloud в размере 3000 рублей. Приобретение вышеуказанных аксессуаров было полностью обусловлено приобретением основного товара исключительно для совместного использования.

В процессе непродолжительной эксплуатации в товаре были обнаружены недостатки, которые делали невозможным использование его по прямому назначению, а именно, у ноутбука пропало изображение на экране, после ноутбук перестал включаться и брать зарядку.

В соответствии с актом проверки качества товара в устройстве был обнаружен дефект «не включается, не заряжается». Выявленные дефекты характерны для дефектов материалов устройства при производственном браке.

--.--.---- г. в адрес ООО «РВБ» была направлена претензия с требованием обменять товар на новый, возместить убытки, а также с требованием о выдаче подменного товара. Претензия со всеми необходимыми документами была получена ответчиком --.--.---- г..

До настоящего времени ни одно из заявленных требований ответчиком не удовлетворено.

На основании изложенного истец просит суд:

1. обязать ООО «РВБ» заменить ноутбук Apple MacBook Air 15 на новый;

2. взыскать с ООО «РВБ» в пользу ФИО1 судебную неустойку в случае неисполнения вынесенного судебного акта в части обязать обменять устройство ноутбук в размере 2 % в день от суммы 123298 рублей, начиная с 8 дня после вынесения решения суда и по день фактического получения ФИО1 нового ноутбука Apple MacBook Air 15;

3. обязать ООО «РВБ» предоставить подменный ноутбук с аналогичными характеристиками на период обмена ноутбука Apple MacBook Air 15;

4. взыскать с ООО «РВБ» в пользу ФИО1 судебную неустойку в случае неисполнения судебного акта в части предоставить подменный ноутбук на время обмена в размере 2 % в день от суммы 123298 рублей, начиная с 4 дня после вынесения решения суда и по дату фактического получения истцом подменного или нового ноутбука Apple MacBook Air 15;

5. взыскать с ООО «РВБ» в пользу ФИО1:

- неустойку за неисполнение требования потребителя о замене товара за период с --.--.---- г. по --.--.---- г. в размере 144258,66 рублей с последующим начислением в размере 1 % в день от суммы 123298 рублей за каждый день просрочки, начиная с --.--.---- г. по дату фактического получения потребителем нового ноутбука Apple MacBook Air 15;

- неустойку за неисполнение требования потребителя о предоставлении ему аналогичного подменного товара за период с --.--.---- г. по --.--.---- г. в размере 144258,66 рублей с последующим начислением в размере 1 % в день от суммы 123298 рублей за каждый день просрочки, начиная с --.--.---- г. по дату фактического исполнения обязательства по предоставлению подменного товара;

- неустойку за неисполнение требования потребителя о возмещении убытков за период с --.--.---- г. по --.--.---- г. в размере 140559,72 рублей с последующим начислением в размере 1 % в день от суммы 123298 рублей за каждый день просрочки, начиная с --.--.---- г. по дату исполнения обязательств по возмещению убытков;

- компенсацию морального вреда в размере 45000 рублей;

- почтовые расходы в размере 515,04 рублей;

- штраф.

Истец в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представитель истца ходатайствовал о проведении судебного заседания в свое отсутствие, относительно рассмотрения дела в порядке заочного производства не возражал.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом (почтовый идентификатор 80405018139258).

Представители третьих лиц ООО «Эппл Рус», ООО «Вайлдберриз» в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

Согласно части 1 статьи 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства. О рассмотрении дела в таком порядке суд выносит определение.

Суд определил рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно части 1 статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений (статья 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

В соответствии с пунктом 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

На основании пункта 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

К отдельным видам договора купли-продажи (розничная купля-продажа, поставка товаров, поставка товаров для государственных нужд, контрактация, энергоснабжение, продажа недвижимости, продажа предприятия) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не предусмотрено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров (пункт 5 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с пунктом 1 статьи 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

В силу статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в надлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно статье 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; изготовитель – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям.

Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору (пункт 1 статьи 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

В силу пункта 1 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Судом установлено, что, как указывает истец, --.--.---- г. истцом у ответчика был приобретен товар «Apple MacBook Air 15/M3/24/512 (Midnight)», серийный номер: №--, стоимостью 123298 рублей, что подтверждается кассовым чеком от --.--.---- г. (л.д. 7).

Согласно положениям пунктов 1, 2 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

Согласно статье 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

В силу пункта 1 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:

- замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

- возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Пунктом 3 данной статьи определено, в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).

В соответствии с пунктом 6 статьи 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В силу пунктов 6, 7 статьи 5 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

В силу пункта 1 статьи 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона «О защите прав потребителей» требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Пунктом 2 данной статьи определено, что гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

В соответствии с пунктом 1 статьи 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара (пункт 2 статьи 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

--.--.---- г. истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием произвести обмен некачественного ноутбука на новый ноутбук, возместить понесенные убытки и выслать подменный товар с приложенным актом проверки качества, полученная ответчиком --.--.---- г. (почтовый идентификатор №--).

В соответствии с данным актом проверки качества, подготовленным ФИО3, эксперт приходит к выводу, что в товаре имеется дефект (не включается не заряжается), нарушений правил эксплуатации не выявлено. Дефекты характерны для дефектов материалов устройства при производственном недостатке (производственный брак).

В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Так в соответствии с перечнем технически сложных товаров, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года № 924 к таким товарам относятся системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины (пункт 7).

В соответствии с пунктом 6 статьи 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В силу пункта 1 статьи 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона «О защите прав потребителей» требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Пунктом 2 данной статьи определено, что гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

В силу пункта 5 статьи 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В силу пункта 1 статьи 21 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) – в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении (пункт 2 статьи 21 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Если потребитель предъявил продавцу (изготовителю) требование о замене товара ненадлежащего качества на товар той же марки (модели, артикула), но такой товар уже снят с производства либо прекращены поставки товаров вследствие непреодолимой силы, то в соответствии с пунктом 1 статьи 416 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательство продавца (изготовителя) в части такой замены прекращается в связи с невозможностью исполнения и потребитель вправе предъявить иное требование из перечисленных в пункте 1 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации (пункты 1, 3 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей»). Бремя доказывания невозможности замены товара вследствие обстоятельств, за которые не может отвечать продавец (изготовитель), а также принятия последним всех необходимых мер для выполнения требований потребителя в указанных случаях лежит на продавце (изготовителе) (Приказ МАП РФ от 20 мая 1998 года N 160 «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Таким образом, суд находит требование истца об обязании ООО «РВБ» заменить ноутбук Apple MacBook Air 15, серийный номер: №--, на товар этой же марки (модели, артикула) подлежащим удовлетворению, на ответчика подлежит возложению обязанность заменить ноутбук Apple MacBook Air 15, серийный номер: F90WW343Q1, на товар этой же марки (модели, артикула) в течение семи дней со дня получения товара.

Как установлено в абзаце 4 пункта 1 статьи 21 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

Ноутбуки в «Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами на период ремонта или замены такого товара», установленного Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», не входят.

Соответственно, требование истца об обязании ответчика предоставить подменный ноутбук с аналогичными характеристиками на период обмена Apple MacBook Air 15, серийный номер: F90WW343Q1, в течение трех дней с даты получения ответчиком товара ненадлежащего качества, подлежит оставлению без удовлетворения, поскольку судом на ответчика возложена обязанность по замене товара в течение семи календарных дней с даты получения товара, при этом подменный товар, как следует из абзаца 4 пункта 1 статьи 21 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», должен быть предоставлен в случае, если для замены товара требуется более семи дней.

Пунктом 5 статьи 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлена обязанность продавца принять товар ненадлежащего качества у потребителя, соответственно, потребитель должен передать товар ненадлежащего качества продавцу для поведения экспертизы, в случае необходимости, а также выполнения продавцом обязанностей, возложенных на него пунктом 1 данной статьи, в том числе, для замены товара на новый.

--.--.---- г. истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием произвести обмен некачественного ноутбука на новый с приложенными к ней копией кассового чека об оплате покупок на общую сумму 49620 рублей, копией акта проверки качества товара, копии кассового чека об оплате на сумму 5000 рублей.

При этом истцом доказательств возврата в адрес ответчика товара ненадлежащего качества для замены на новый не представлено.

Также следует отметить, что в кассовом чеке представленным истцом (л.д. 7) указан иной адрес ответчика ... ... Однако истец, доказательств направления претензии или товара по данному адресу не представил, как не представил доказательств обращения с данным требованием через интернет-магазин Wildberries, где им и был приобретен товар

Согласно статье 12 Гражданского кодекса Российской Федерации взыскание неустойки является одним из способов защиты гражданских прав.

Пунктом 1 статьи 329 Гражданского кодекса Российской Федерации определено, что исполнение обязательств может обеспечиваться неустойкой, залогом, удержанием вещи должника, поручительством, независимой гарантией, задатком, обеспечительным платежом и другими способами, предусмотренными закономили договором.

Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков (пункт 1 статьи 330 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с пунктом 1 статьи 332 Гражданского кодекса Российской Федерации кредитор вправе требовать уплаты неустойки, определенной законом (законной неустойки), независимо от того, предусмотрена ли обязанность ее уплаты соглашением сторон.

Согласно пункту 1 статьи 23 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20,21и22настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Исходя из положений пункта 1 статьи 21 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем.

Истец просит суд взыскать с ответчика неустойку за неисполнение требования потребителя о замене товара за период с --.--.---- г. по --.--.---- г. в размере 144258,66 рублей с последующим начислением в размере 1 % в день от суммы 123298 рублей за каждый день просрочки, начиная с --.--.---- г. по дату фактического получения потребителем нового ноутбука Apple MacBook Air 15.

Поскольку истцом суду не представлено доказательств передачи ответчику товара ненадлежащего качества для выполнения обязанностей, предусмотренных пунктом 1 статьи 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», суд полагает, что в удовлетворении требования ФИО1 о взыскании с ООО «РВБ» неустойки за неисполнение требования потребителя о замене товара надлежит отказать.

Абзацем 4 пункта 1 статьи 21 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлен трехдневный срок для удовлетворения требования потребителя о предоставлении потребителю во временное пользование на период замены товара длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, в случае предъявления требования потребителя о замене товара.

При этом, как уже указывалось ранее, истцом ответчику товар для его замены представлен не был, кроме того абзацем 4 пункта 1 статьи 21 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что предоставление подменного товара предусмотрено только в случае, если для замены товара требуется более семи дней, следовательно, суд полагает, что в удовлетворении требования истца о взыскании неустойки за неисполнение требования потребителя о предоставлении ему аналогичного подменного товара надлежит отказать.

Помимо этого истец просит суд взыскать с ООО «РВБ» в пользу ФИО1 неустойку за неисполнение требования потребителя о возмещении убытков за период с --.--.---- г. по --.--.---- г. в размере 140559,72 рублей с последующим начислением в размере 1 % в день от суммы 123298 рублей за каждый день просрочки, начиная с --.--.---- г. по дату исполнения обязательств по возмещению убытков.

Рассматривая требования истца в данной части, суд исходит из следующего.

В силу статьи 22 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно пункту 1 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В соответствии с пунктом 2 данной статьи под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В исковом заявлении истец указывает, что в связи с продажей товара ненадлежащего качества у потребителя возникли убытки:

- приобретение защитного стекла в размере 3890 рублей;

- оплата услуги по наклейке защитного стекла в размере 1990 рублей;

- оплата услуги по русификации клавиатуры лазером в размере 5900 рублей;

- оплата услуги по синхронизации устройства с облачным хранилищем ICloud стоимостью 3000 рублей;

- оплата услуг независимого эксперта в размере 5000 рублей.

ФИО1 в претензии, направленной ответчику --.--.---- г., заявлено требование о возмещении понесенных убытков, однако сумма понесенных убытков, как и реквизиты для их возмещения, ответчику представлены в данной претензии не были.

Более того, истцом требование о возмещении данных убытков в исковом заявлении заявлено не было.

Требование о взыскании расходов на оплату услуг независимого эксперта в размере 5000 рублей, как полагает суд, относится к судебным издержкам согласно пункту 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 года № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела».

Таким образом, суд полагает, что требование истца о взыскании с ответчика неустойки за неисполнение требования потребителя о возмещении убытков за период с --.--.---- г. по --.--.---- г. в размере 140559,72 рублей с последующим начислением в размере 1 % в день от суммы 123298 рублей за каждый день просрочки, начиная с --.--.---- г. по дату исполнения обязательств по возмещению убытков подлежит оставлению без удовлетворения.

В соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно пункту 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Удовлетворяя требования о взыскании компенсации причиненного морального вреда, суд исходит из того, что требование истца о выплате разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования исполнено не было, и данное обстоятельство указывает на нарушение прав истца, как потребителя.

Таким образом, с учетом требований разумности, соразмерности и справедливости суд полагает, что с ответчика с учетом обстоятельств дела подлежит взысканию компенсация причинённого морального вреда в размере 5 000 рублей.

В соответствии с частью 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что санкция в виде штрафа законом установлена именно за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, суд полагает, что с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 2500 рублей (5 000 рублей / 2).

Как следует из пункта 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 года № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», на основании пункта 1 статьи 308.3 ГК РФ в целях побуждения должника к своевременному исполнению обязательства в натуре, в том числе предполагающего воздержание должника от совершения определенных действий, а также к исполнению судебного акта, предусматривающего устранение нарушения права собственности, не связанного с лишением владения (статья 304 ГК РФ), судом могут быть присуждены денежные средства на случай неисполнения соответствующего судебного акта в пользу кредитора-взыскателя (далее – судебная неустойка).

Уплата судебной неустойки не влечет прекращения основного обязательства, не освобождает должника от исполнения его в натуре, а также от применения мер ответственности за его неисполнение или ненадлежащее исполнение (пункт 2 статьи 308.3 ГК РФ).

Сумма судебной неустойки не учитывается при определении размера убытков, причиненных неисполнением обязательства в натуре: такие убытки подлежат возмещению сверх суммы судебной неустойки (пункт 1 статьи 330, статья 394 ГК РФ).

Начисление предусмотренных статьей 395 ГК РФ процентов на сумму судебной неустойки не допускается.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика судебной неустойки в случае неисполнения вынесенного судебного акта в части обязать обменять устройство ноутбук в размере 2 % в день от суммы 123298 рублей, начиная с 8 дня после вынесения решения суда и по день фактического получения ФИО1 нового ноутбука Apple MacBook Air 15; а также в части предоставить подменный ноутбук на время обмена в размере 2 % в день от суммы 123298 рублей, начиная с 4 дня после вынесения решения суда и по дату фактического получения истцом подменного или нового ноутбука Apple MacBook Air 15.

Таким образом, суд считает необходимым в случае неисполнения обязательства по замене товара ненадлежащего качества в течение семи дней с даты получения ответчиком товара возложить на ООО «РВБ» судебную неустойку в размере 1 000 рублей за каждый день просрочки исполнения, а в удовлетворении требования истца о взыскании с ООО «РВБ» судебной неустойки в случае неисполнения судебного акта в части предоставления подменного товара надлежит отказать.

В соответствии с частью 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В силу статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со статьей 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся:

- суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам;

- расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации;

- расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд;

- расходы на оплату услуг представителей;

- расходы на производство осмотра на месте;

- компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со статьей 99 настоящего Кодекса;

- связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами;

- другие признанные судом необходимыми расходы.

Истцом понесены почтовые расходы в размере 515,04 рублей, что подтверждается квитанцией от --.--.---- г. на сумму 215 рублей, квитанцией от --.--.---- г. на сумму 300,04 рублей. Соответственно, с ООО «РВБ» в пользу ФИО1 подлежат взысканию понесенные истцом почтовые расходы в размере 515,04 рублей.

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина – в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку истец при подаче иска в суд был освобожден от оплаты государственной пошлины в силу закона, его требования удовлетворены частично, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина согласно удовлетворенной части исковых требований в размере 7 000 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковое заявление ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «РВБ» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Обязать общество с ограниченной ответственностью «РВБ» заменить ноутбук Apple MacBook Air 15, серийный номер: №--, на товар этой же марки (модели, артикула), в течение семи дней с даты получения обществом с ограниченной ответственностью «РВБ» товара ненадлежащего качества. В случае неисполнения данной обязанности возложить на общество с ограниченной ответственностью «РВБ» судебную неустойку в размере 1000 рублей за каждый день просрочки исполнения.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «РВБ» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 (паспорт №--):

- компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей;

- штраф в размере 2500 рублей;

- почтовые расходы в размере 515 рублей 04 копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «РВБ» о защите прав потребителей – отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «РВБ» (ИНН 

<

***>) государственную пошлину в размере 7000 рублей в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Ответчик вправе подать в Ново-Савиновский районный суд города Казани Республики Татарстан заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Татарстан в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Татарстан в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, – в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Р.В. Королёв

Мотивированное решение изготовлено 31 марта 2026 года.