Дело № 2-884/2020

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Новороссийск 03 июля 2020 года 

Приморский районный суд г. Новороссийска Краснодарского края в составе:

судьи Савина М.Е.,

при секретаре Парфеновой Т. Н.,

с участием:

истицы ФИО1 и ее представителя по заявлению ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Мистерия» о защите прав потребителя, 

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Мистерия», в обоснование которого указала, что с октября 2019 г. на номер ее телефона стали поступать звонки от неизвестных лиц с приглашением прийти на презентацию массажеров. 23.11.2019 г. она присутствовала на презентации массажеров, проходившей в ресторане «Южный». Презентация проходила при большом скоплении народа, каждому участнику был выдан бейджик с именем. Ведущая представляла к продаже комплект, состоящий из одеяла и двух подушек, пылесоса, ручного массажера, массажной накидки. Ведущая продемонстрировала рекламный ролик и предложила всем участникам опробовать работу массажных накидок на себе. В конце презентации по итогам розыгрыша истица попала в число выигравших, результатом которого явилась возможность получить массажер не по его стоимости 198 000 руб., а за 129 000 руб. 

В результате агрессивной рекламной кампании, проводимой представителями ответчика, истица приобрела массажную накидку за 129 000 руб., заключив договор купли-продажи от 23.11.2019 г. Для приобретения товара ФИО1 оформила кредит в ПАО «Восточный экспресс Банк» на сумму 129 000 руб.

В качестве подарка за покупку ей переданы следующие сопутствующие товары: пылесос, две подушки, одеяло, ручной массажер. 

Через некоторое время на телефон истицы стали поступать звонки по вопросу оплаты кредита в размере оплаченной суммы.

19.12.2019 г. на телефон истицы позвонил молодой человек, представившийся сотрудником банка, попытался узнать о номере ее банковской карты. По данному факту истица сообщила в правоохранительные органы. 

Впоследствии, внимательно ознакомившись с документами, обнаружила, что банк является партнером ответчика. Считает, что действия ответчика нарушают права истицы, поскольку ей, как потребителю, не была представлена полная и достоверная информация о товаре, цена товара является явно завышенной, не соответствующей потребительским свойствам товара. Ответчик фактически навязал истице товар, оказывая психологическое давление. Намерение приобретать товар она не имела. В заключении кредитного договора в отношениях истицы с банком от имени последнего участвовал работник ответчика. 

Действиями ответчика истице причинен моральный вред, размер которого она оценивает в 100 000 руб.

Просит расторгнуть договор купли-продажи № 231119/1М-1326 от 23.11.2019 года, заключенный между ФИО1 и ООО «Мистерия», взыскать с ООО «Мистерия» в пользу ФИО1 сумму денежных средств по договору в размере 129 000 руб., моральный вред 100 000 руб., оплату юридических услуг 28 250 руб., штраф в размере 50% от присужденной в пользу потребителя денежной суммы.

В судебном заседании истица ФИО1 иск поддержала по изложенным в нем обстоятельствам. Пояснила, что на презентацию пришла без денег и документов. Организаторы попросили выключить телефон, чтобы люди не могли никому позвонить. Поскольку паспорт у нее отсутствовал, представитель фирмы ездил с истицей к ней домой на такси за паспортом, необходимым для заключения договора, который был заключен в месте проведения презентации. Все произошло очень быстро, как в «тумане», представители фирмы навязали ей эту покупку, обманным путем заставили поехать домой за паспортом на такси, которое оплатили. ФИО1 не думала покупать массажную накидку. Купила ее для зятя и внучки, у которой сколиоз. После покупки в сети Интернет истица нашла информацию, что этот массажная накидка стоит около 30 000 руб. Она хранится у истицы в коробке. Кредит платит уже на протяжении шести месяцев по 4 500 руб. Истица поверила ответчику, что массажная накидка вернет здоровье.

Представитель истицы поддержал заявленные требования и пояснил, что ответчик ввел ФИО1 в заблуждение относительно свойств и качества товара. Это обычная массажная накидка, медицинским оборудованием она не является.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела уведомлен надлежащим образом, о причинах неявки не сообщил и не просил о рассмотрении дела в его отсутствие.

С согласия истицы суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика.

Определением суда от 20.03.2020 г. в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора, привлечено ПАО «Восточный экспресс Банк».

Представитель третьего лица в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела уведомлен надлежащим образом, о причинах неявки не сообщил и не просил о рассмотрении дела в его отсутствие, в связи с чем, согласно ст. 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в его отсутствие.

Выслушав истицу и ее представителя, исследовав материалы дела, суд считает иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со статьей 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно пунктам 1 и 2 статьи 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно статье 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таковых условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Согласно части 1 и части 3 статьи 495 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В соответствии с частью 1 статьи 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В силу части 1 статьи 10 указанного Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Закон РФ «О Защите прав потребителей» согласно его преамбуле, регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии с частью 4 статьи 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

В соответствии со ст. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Согласно п.44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст.12).

При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п.1 ст.10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п.2 ст.8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п.2 ст.10 Закона.

По делу установлено, что 23.11.2019 года между продавцом ООО «Мистерия» и покупателем ФИО1 заключен договор купли-продажи № 231119/1М-1326 от 04.11.2018 (л.д.11-14), по условиям которого продавец обязуется передать в собственность покупателю товар надлежащего качества, а покупатель обязуется принять и оплатить товар, в следующем комплекте: вибромассажную накидку (НМ 2187), стоимостью 198 462 руб., с учетом 35-ти процентной скидки – 129 000 руб., подарки: одеяло – 1 шт., подушка – 2 шт., ручной массажер – 1 шт., пылесос – 1 шт. (п.1.2). Согласно п.п. 2.1, 2.2, 2.3 договора оплата производится в кредит. Покупатель внес аванс в размере 0 руб., таким образом, оставшаяся сумма, подлежащая оплате за товар, составляет 129 000 рублей. На остаток суммы покупателю предоставляется кредит Банка-партнера по срокам и ежемесячным платежом в соответствие с кредитным договором.

Согласно п.3.1.1, п.3.1.2 договора продавец обязан провести демонстрацию товара, проверить товар до момента передачи покупателю по акту приема-передачи (Приложение №1). Довести до покупателя полную и достоверную информацию о товаре. Обязанность продавца считается исполненной с момента подписания акта приема-передачи товара. Согласно п.5.4 договора (л. д. 12) данный товар является технически-сложным товаром бытового назначения (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998г. №55).

Из п.5.5 договора следует, что товар соответствует нормам и стандартам, предъявляемым Российским законодательством и безопасен при применении по назначению.

Согласно п.7.6, п.7.7 договора покупатель подтверждает, что до подписания настоящего договора продавец предоставил ему необходимые, полные и достоверные данные о качестве товара, его особенностях, довел до сведения покупателя информацию о свойствах приобретаемого товара, его характеристике, назначении, способе эксплуатации, условиях хранения. Покупатель, заключая настоящий договор, ознакомлен и согласен с условиями, тарифами и способами оплаты. Покупатель подтверждает, что подписав акт приема-передачи товара согласен с тем, что ему была предоставлена полная и исчерпывающая информация о свойствах приобретаемого товара, его характеристиках, назначении, способе эксплуатации, условиях хранения.

Из кредитного договора 

<

***> от 23.11.2019 (л.д.15-20) усматривается, что ФИО1 предоставлен кредит ПАО «Восточный экспресс Банк» в сумме 129 000 рублей. Договор считается заключенным с момента его подписания сторонами и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств по нему. Срок возврата кредита – 36 месяцев. Процентная ставка 14,60% годовых. 

Получение товара истицей ФИО1 подтверждается актом приема-передачи (л.д.23) от 23.11.2019 г.

Как пояснила в судебном заседании ФИО1, массажная накидка приобреталась ею для зятя и внучки, у которой выявлен сколиоз, то есть в лечебных целях, однако массажная накидка медицинским изделием не является. 

В данном случае, по мнению суда, ответчиком до истицы доведена недостоверная информация о возможности ее применения в лечебных целях, что не соответствует ее характеристикам.

В этой связи продавец должен доводить до потребителя не только свойства товара и оказываемый им терапевтический эффект, но и доводить до потребителя информацию о противопоказаниях к использованию указанного прибора, которая должна быть максимально полной и достоверной. Продавец также обязан уведомить покупателя о наличии противопоказаний и, если они имеются, рекомендовать обратиться за консультацией к специалисту.

Вместе с тем, как пояснила ФИО1, продавец ограничился лишь демонстрацией товара и рассказом о его полезных свойствах, о наличии противопоказаний и перечне таких противопоказаний, являющихся препятствием к его использованию, продавец ей не сообщал, массажную накидку она выиграла.

Доказательств обратного ответчиком не представлено.

Кроме того, ответчик не предоставил истице полные и достоверные данные об изготовителе проданного товара.

В акте приема-передачи в составе приложений к передаваемому товару НМ-2187 указана декларация соответствия товара требованиям ГОСТ, вместе с тем, указанная декларация передана не была.

Учитывая установленные обстоятельства, материальное положение истицы (пенсионерка по старости), достаточно высокую цену проданного товара, суд находит доводы истицы обоснованными.

В соответствии с пунктом 1 статьи 12 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Спустя незначительное время после заключения договора купли-продажи истица ФИО1 направила ответчику претензию, просила возвратить ей стоимость товара, которая оставлена без удовлетворения. Учитывая, что ФИО1 в разумный срок, обратилась к продавцу с претензией, суд приходит к выводу о том, что имеются основания для отказа ФИО1 от исполнения договора купли-продажи, заключенного 23.11.2019 года, и взыскания с ответчика ООО «Мистерия» в пользу ФИО1 уплаченной за товар суммы, составляющей 129 000 рублей. При этом ФИО1 обязана возвратить ответчику приобретенный ею товар.

Поскольку факт нарушения ответчиком прав потребителя ФИО1 установлен, в силу положений статьи 15 Федерального закона «О защите прав потребителей», предусматривающей, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом приведенной правовой нормы, разъяснений в п. п. 45 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" суд приходит к выводу о том, что имеются основания для удовлетворения требований истца о взыскании компенсации морального вреда. Определяя размер компенсации морального вреда, принимая во внимание обстоятельства дела, требования разумности и справедливости с учетом характера спорных правоотношений сторон, которые регулируются Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гарантирующим максимальную защиту нарушенных прав потребителя, личность истца ФИО1, ее пенсионный возраст, суд полагает, что в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в сумме 5 000 рублей. 

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как следует из материалов дела, ФИО1 обращалась с претензией в ООО «Мистерия», в которой просила расторгнуть договор купли-продажи от 23.11.2019 г. вибромассажной накидки НМ 2187. Претензия оставлена без удовлетворения. Таким образом, поскольку требования истицы не были удовлетворены ответчиком ООО «Мистерия» добровольно, истица свою обязанность по направлению досудебной претензии исполнила надлежащим образом, суд считает необходимым взыскать с ответчика ООО «Мистерия» штраф за несоблюдение в добровольном порядке требования потребителя в размере 67 000 рублей (129 000 + 5 000 = 134 000/2 = 67 000).

В соответствии со статьями 98, 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, в том числе расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. К издержкам, в соответствии со ст. 94 ГПК РФ, относятся, в том числе, расходы на оплату услуг представителя.

Согласно пунктам 12, 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21 января 2016 г. N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела"Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21 января 2016 г. N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ, статья 112 КАС РФ, часть 2 статьи 110 АПК РФ). Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

26.12.2019 г. между ООО «Авангард» и ФИО1 заключен договор об оказании юридических услуг, по которому произведена оплата в сумме 28 520 руб.

При определении размера подлежащих взысканию расходов на оплату услуг представителя судом учитывается категория спора, объем заявленных требований, цена иска и размер удовлетворенных требований, объем оказанных услуг, связанных с подготовкой иска, претензии, в связи с чем, приходит к выводу о необходимости взыскания расходов на представителя в разумных пределах, в сумме 5 000 руб. 

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В соответствии со статьи 333.19 НК РФ, частью 1 статьи 103 ГПК РФ подлежит взысканию с ООО «Мистерия» в доход местного бюджета государственная пошлина в сумме 4 080 руб.

Руководствуясь статьями 194-199, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Иск ФИО1 удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи № 231119/1М-1326 от 23.11.2019 года, заключенный между ФИО1 и ООО «Мистерия».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Мистерия» в пользу ФИО1 сумму денежных средств по договору в размере 129 000 руб., моральный вред 5 000 руб., штраф 67 000 руб., судебные расходы 5 000 руб., а всего взыскать 206 000 руб.

В удовлетворении остальной части иска – отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Мистерия» государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования город Новороссийск в размере 4 080 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд через Приморского районный суд г. Новороссийска в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Судья Приморского районного

суда г. Новороссийска М. Е. Савин

решение вступило в законную силу