Дело № 2-7038/2025

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

14 октября 2025 года г. Новосибирск

Ленинский районный суд г. Новосибирска 

в лице председательствующего судьи Феофилова М.И., 

при секретаре судебного заседания Черепановой К.А.,

с участием:

представителя истца ФИО1, 

рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ИП ФИО3, ООО «РВБ» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО2 (далее - Истец) обратился в суд с иском к ответчику ИП ФИО3 (далее – Ответчик № 1) и ООО «РВБ» (далее – Ответчик № 2) о защите прав потребителей, в обоснование заявленных требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ через торговую площадку «Вайлдберриз» ООО «РВБ» приобрел Apple Смартфон iPhone 13 mini 256 B розовый восстановленный (далее - Товар) стоимостью 27 030,00 руб. Также оплатил услугу доставки в размере 120,00 руб. Товар был получен Истцом ДД.ММ.ГГГГ на пункте выдаче заказов (далее - ПВЗ) по адресу: 

<

адрес> 

<

адрес>. В помещении указанного ПВЗ, не выходя из него, Истец произвел распаковку Товара, снимая данный процесс на видео своего телефона. В коробке Товара не оказалось, коробка пришла пустой. Истец 16.08.2025 обратился к Ответчику № 1 с заявлением о возврате денежных средств в связи с отсутствием Товара. После рассмотрения заявления от Ответчика № 1 поступил отказ в возврате денежных средств. Истец обратился в суд и просил расторгнуть договор купли-продажи с Ответчиком № 1, взыскать с Ответчика № 1 уплаченные денежные средства за Товар в размере 27030,00 руб., расходы на доставку в размере 120,00 руб., неустойку за период с 08.08.2025 по 03.09.2025 в размере 3649,05 руб., далее по день вынесения решения, а далее по день фактического исполнения решения, компенсацию морального вреда в размере 10000,00 руб., штраф 50% от присужденной суммы.

Признать недействительным п. 8.4, п. 8.7 Оферты торговой площадки «Вайлдберриз» ООО «РВБ» в ред. от 17.07.2025, поскольку они нарушают права Истца и противоречат действующему законодательству.

Представитель истца в судебном заседании поддержал исковые требования по заявленным основаниям. Также отказался от требования п. 8.7 Оферты торговой площадки «Вайлдберриз» ООО «РВБ» в ред. от 17.07.2025.

Ответчик № 1, представитель Ответчика № 2 в судебное заседание не явился, извещался о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, ходатайств об отложении судебного разбирательства не представил, как и не представил каких-либо возражений/пояснений по заявленным исковым требованиям.

В силу ст. 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, должно быть направлено по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам (например, в тексте договора), либо его представителю (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ).

Гражданин несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания. Сообщения, доставленные по названным адресам, считаются полученными, даже если соответствующее лицо фактически не проживает (не находится) по указанному адресу (пункт 63 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации»).

Исходя из содержания нормы ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах, лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Поэтому лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами по усмотрению лица является одним из основополагающих принципов судопроизводства.

В ч. 1 ст. 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации перечислены формы судебных извещений и вызовов. Согласно данной норме лица, участвующие в деле, извещаются о времени и месте судебного заседания заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату. Судебное извещение, адресованное лицу, участвующему в деле, направляется по адресу, указанному им или его представителем (п. 4 ст. 113 названного Кодекса).

Применительно к правилам п. 35 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.04.2005 № 221, и ч. 2 ст. 117 Гражданского процессуального кодекса РФ отказ в получении почтовой корреспонденции, о чем свидетельствует его возврат по истечении срока хранения, следует считать надлежащим извещением.

Приказом ФГУП «Почта России» от 31.08.2005 № 343 введены в действие Особые условия приема, вручения, хранения и возврата почтовых отправлений разряда «Судебное», в силу п. 3.4 и 3.6 которых при неявке адресатов за такими почтовыми отправлениями в течение 3 рабочих дней после доставки первичных извещений им доставляются и вручаются под расписку вторичные извещения. Неврученные адресатам заказные письма и бандероли разряда «Судебное» возвращаются по обратному адресу по истечении 7 дней со дня их поступления на объект почтовой связи.

Возвращение в суд не полученного ответчиками после двух их извещений заказного письма с отметкой «по истечении срока хранения» не противоречит действующему порядку вручения заказных писем и расценивается судом в качестве надлежащей информации органа связи о неявке адресата за получением судебного документа. В таких ситуациях предполагается добросовестность органа почтовой связи по принятию всех неоднократных мер, необходимых для вручения судебного документа, пока заинтересованным лицом не доказано иное.

Ответчик в течение срока хранения заказной корреспонденции неоднократно не являлся без уважительных причин за получением судебных извещений по приглашению органа почтовой связи. Причины, по которым ответчик не получал судебную корреспонденцию по месту жительства, не известны, доказательств в отношении уважительности причин неполучения ответчиками корреспонденции по данным адресам не представлено.

Указанные обстоятельства, по мнению суда, подтверждают бездействие со стороны ответчика по получению судебных извещений и нарушение им обязанности, установленной ч. 1 ст. 35 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, о том, что лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться своими процессуальными правами, а также свидетельствуют об отказе от права на участие в судебном разбирательстве.

Таким образом, ответчик самостоятельно реализовал свое право на неполучение судебных извещений, в то время как судом принимались меры для их извещения в рамках данного дела в соответствии с главой 10 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

С учетом положений ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников процесса в порядке заочного производства.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

В силу положений ст. 123 Конституции РФ и ст. ст. 12, 56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле, исходя из положений ст. 57 ГПК РФ.

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

При этом согласно положениям ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным ст. 469 ГК РФ, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются (п. 1 ст. 470 ГК РФ).

В сиу ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426).

Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

При этом как дополнительно разъяснено Пленумом Верховного Суда РФ в постановлении от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно ст. 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ через торговую площадку «Вайлдберриз» ООО «РВБ» Истец приобрел у Ответчика № 1 товар Apple Смартфон iPhone 13 mini 256 B розовый восстановленный стоимостью 27 030,00 руб. Также оплатил услугу доставки в размере 120,00 руб. Товар был получен Истцом ДД.ММ.ГГГГ в ПВЗ по адресу: 

<

адрес> В помещении указанного ПВЗ, не выходя из него, Истец произвел распаковку Товара, снимая данный процесс на видео своего телефона. В коробке Товара не оказалось, коробка пришла пустой. Истец ДД.ММ.ГГГГ обратился к Ответчику № 1 с заявлением о возврате денежных средств в связи с отсутствием Товара. После рассмотрения заявления от Ответчика № 1 поступил отказ в возврате денежных средств.

Согласно п. 28 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ)

Опровержений доводов Истца Ответчиком № 1 не представлено, следовательно, требования Истца о расторжении договора купли-продажи, о возврате денежных средств за неполученный Товар обосновано и подлежит удовлетворению вместе с требованием о возмещении расходов на доставку Товара.

Согласно ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Таким образом, требование о взыскании неустойки, также подлежит удовлетворению. Период неустойки составляется с 08.08.2025 по 14.10.2025 в размере 9190,20 руб. из расчета 27 030.00 руб. * 68 дн * 0.5%, а далее в размере 0,5% в день, за каждый день просрочки, от стоимости товара, но не более 27 030,00 руб.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения права потребителя последний имеет право на компенсацию морального вреда, размер которой определяется судом.

Учитывая характер причиненных истцу нравственных страданий, исходя из требований разумности и справедливости, в соответствии со ст. 1101 ГК РФ, мировой судья считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5000,00 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Несмотря на то, что ответчик получил претензию истца, в добровольном порядке требования потребителя удовлетворены не были. Суд считает необходимым взыскать с ответчика штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в пользу истца в размере 20 670,10 руб., которая складывается из половины суммы товара + половина стоимости доставки товара + половины суммы неустойки + половины суммы компенсации морального вреда ((27030 + 120 + 5000 + 9190,2) х 50%).

Согласно ст. 16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

В том числе, ничтожны и такие условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 Закона о защите прав потребителей.

Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы

Суд приходит к выводу, что п. 8.4 оферты торговой площадки «Вайлдберриз» ООО «РВБ» в ред. от 17.07.2025 «Вайлдберриз вправе удержать расходы на обратную транспортировку возвращенного Потребителем Товара из аннулированного Заказа в размере 200 (двухсот) рублей за каждую единицу Товара», в правоотношениях между ФИО2 и ООО «РВБ», касательно возврата товара «Apple Смартфон iPhone 13 mini 256 B розовый восстановленный» в адрес ИП ФИО3, является ничтожным, поскольку Истец фактически не получил Товар, потребовал возврата денежных средств

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ суд также взыскивает с ответчика государственную пошлину в размере 7000,00 руб.

Руководствуясь статьями 194-199, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ИП ФИО3, ООО «РВБ» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи ДД.ММ.ГГГГ товара «Apple Смартфон iPhone 13 mini 256 B розовый восстановленный», заключенный между ФИО2 и ИП ФИО3. 

Обязать ФИО2 возвратить ИП ФИО3 упаковку (коробку) из под товара «Apple Смартфон iPhone 13 mini 256 B розовый восстановленный» в течении 30 (тридцати) дней со дня вступления настоящего решения в законную силу. 

Взыскать с ИП ФИО3 (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО2 (ИНН 

<

данные изъяты>) стоимость непоставленного товара в размере 27 030 руб. 00 коп., сумму доставки товара в размере 120,00 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000,00 руб., неустойку за период с 08.08.2025 по 14.10.2025 в размере 9 190,20 руб., штраф за отказ добровольного удовлетворения требования потребителя в размере 20 670,10 руб.

Взыскать с ИП ФИО3 (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО2 (ИНН 

<

данные изъяты>) неустойку за период с 15.10.2025 по день исполнения настоящего решения в размере 0,5% в день, за каждый день просрочки, от стоимости товара, но не более 27 030,00 руб.

Взыскать с ИП ФИО3 (ИНН 

<

***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 000,00 руб.

Признать ничтожными условия п. 8.4 Оферты торговой площадки «Вайлдберриз» ООО «РВБ» (ИНН 

<

***>) в ред. от 17.07.2025, в правоотношениях между ФИО2 и ООО «РВБ», касательно возврата товара «Apple Смартфон iPhone 13 mini 256 B розовый восстановленный» в адрес ИП ФИО3.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. 

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Решение в окончательной форме изготовлено 14 октября 2025 года.

Судья (подпись) М.И. Феофилов

Подлинник заочного решения находится в материалах гражданского дела № 2-7038/2025 Ленинского районного суда г. Новосибирска.