Дело №2-580/2019

З А О Ч Н О Е 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

26 февраля 2019 года г.Казань

Московский районный суд г. Казани Республики Татарстан в составе:

председательствующего судьи Шарифуллина В.Р.

при секретаре Вандер Ю.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» о взыскании суммы, уплаченной по договору, неустойки и процентов за пользование чужими денежными средствами, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с требованиями к ООО «Тревел Дизайнерс» о взыскании суммы, уплаченной по договору о реализации туристического продукта в размере 59284 рубля, неустойки в размере 59284 рубля, процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 859 рублей 21 копейка и штрафа за нарушение прав потребителей. В обоснование заявленных требований указано, что ФИО1 заключила с ООО «АР Континент Тур»договор о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ. Согласно условиям договора и приложениям № и № к договору, ФИО1 был приобретен тур на двух человек по маршруту: Казань - Хайнань - Казань, авиабилеты, трансфер, проживание в отеле, дата осуществления поездки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Согласно приложению № и № к договору, туроператором по договору является ООО «Тревел Дизайнерс», деятельность которого связана с использованием обозначения «Жемчужная река». Общая цена туристического продукта согласно приложению № к договору составила 61000 рублей. Свои обязательства по договору № от ДД.ММ.ГГГГ по оплате стоимости туристического продукта истец выполнила полностью, уплатив турагентству (туроператору) указанную денежную сумму, что туристической путевкой № серии А от ДД.ММ.ГГГГ. Позже в средствах массовой информации появилась информация об исключении из Единого федерального реестра туроператоров сведений о юридических лицах, осуществляющих туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река», в том числе ООО «Тревел Дизайнерс». ДД.ММ.ГГГГ в связи аннулированием заявки на приобретение туристического продукта ФИО1 подано заявление туроператору ООО «Тревел Дизайнерс» о возврате денег за неиспользованный туристический продукт. Требование о возврате стоимости туристического продукта не исполнено ответчиком. Воспользовавшись своим правом на получение страхового возмещения истец обратилась в страховую компанию «Орбита», где была застрахована ответственность туроператора. ДД.ММ.ГГГГ страховой компанией выплачено страховое возмещение в сумме 1716 рублей 10 копеек. Посчитав свои права нарушенными, истец обратилась в суд с вышеуказанными требованиями. 

Истец ФИО1 в судебном заседании просила заявленные требования удовлетворить в полном объеме. 

Представитель ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в суд не явился, будучи извещенным о времени и месте судебного разбирательства надлежащим образом, не ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие.

В соответствии с пунктом 1 статьи 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства. 

С письменного согласия истца суд определил рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Выслушав пояснения истца, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

Согласно статье 307 Гражданского кодекса Российской Федерации, в силу обязательства одно лицо (должник) обязан совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., а кредитор имеет право требовать от должника исполнение его обязанности.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с пунктом 1 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В силу пункта 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. При этом, договор считается незаключенным, если не было согласовано хотя бы одно из существенных условий, что влечет за собой последствия недействительности сделки (ст. 167 Гражданского кодекса Российской Федерации) потому, что в силу ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации к договорам применяются правила о сделках, к обязательствам, вытекающим из договора, применяются общие положении об обязательствах (статьи 307 - 419 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно пункту 2 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», пункту 1 статьи 1 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», отношения с участием потребителей регулируются ГК РФ, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно статье 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт представляет собой комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта; формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться: взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Согласно статье 17.5 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", страховщик или гарант обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных настоящей статьей.

В соответствии со статьей 17.6 указанного закона туроператор в порядке и на условиях, которые установлены настоящим Федеральным законом, за свой счет осуществляет страхование риска своей ответственности, которая может наступить вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Объектом страхования ответственности туроператора являются имущественные интересы туроператора, связанные с риском возникновения обязанности возместить туристам и (или) иным заказчикам реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, при условии, что это произошло в течение срока действия договора страхования ответственности туроператора.

В соответствии со статьей 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В судебном заседании установлено, что ФИО1 заключила с турагентом ООО «АР Континент Тур» договор о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ. 

В соответствии с пунктом 1.2. договора о реализации туристического продукта турагент по обращению заказчика обязуется организовать путешествие, подобрать тур у туроператора и реализовать заказчикутуристический продукт и услуги турагента в порядке и на условиях настоящего договора.

Согласно пункту 1.4 турагент осуществляет реализацию услуг от своего имени и за счет туроператора либо от имени туроператора и за счет туроператора. Услуги, входящие в туристический продукт оказываются туроператором непосредственно или с привлечением третьих лиц.

Согласно приложению № к договору о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ туроператором по заключенному с истицей соглашению являлось ООО «Тревел Дизайнерс». 

Согласно пункту 2.2 указанного приложения туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание заказчику всех услуг, входящих в туристический продукт и несущим перед заказчиком ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались услуги.

Таким образом, условиями договора предусмотрено, что туроператор ООО «Тревел Дизайнерс» несет ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта, в том числе за действия третьих лиц.

Согласно условиям договора и приложениям № и № к договору, ФИО1 был приобретен тур на двух человек по маршруту: Казань - Хайнань - Казань, авиабилеты, трансфер, проживание в отеле, дата осуществления поездки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Общая стоимость туристического продукта согласно приложению № к договору составила 61000 рублей. Свои обязательства по договору № от ДД.ММ.ГГГГ по оплате стоимости туристического продукта истец выполнила полностью, уплатив турагентству (туроператору) указанную денежную сумму, что туристической путевкой № серии А от ДД.ММ.ГГГГ. 

ДД.ММ.ГГГГ на официальном сайте Ростуризма была опубликована информация о том, что Федеральное агентство по туризму информирует, что в соответствии со статьей 4.2 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» приказом Ростуризма от ДД.ММ.ГГГГ №-Пр-18 из единого федерального реестра туроператоров исключены сведения о следующих юридических лицах (туроператорах), осуществлявших туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река»: ООО «Тревел Дизайнерс» (ИНН 

<

***>); ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» (ИНН 

<

***>).

Основанием для исключения сведений из Реестра туроператоров послужило невозможность исполнения указанными юридическими лицами всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта, начиная с ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с частью десятой статьи 4.1 Закона № 132-ФЗ прекращение туроператором туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта не освобождает туроператора от обязанности обеспечить туристам оказание входящих в туристский продукт услуг по заключенным договорам о реализации туристского продукта.

Туристы, чей тур не состоялся/не состоится по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта, могут обращаться в ООО СК «Орбита» - организацию, застраховавшую гражданскую ответственность ООО «Тревел Дизайнерс» за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта на сумму 10 млн. руб. (договор страхования ответственности туроператора от ДД.ММ.ГГГГ №ГОТО-18/04/0008).

ДД.ММ.ГГГГ в связи аннулированием заявки на приобретение туристического продукта ФИО1 подано заявление туроператору ООО «Тревел Дизайнерс» о возврате денег за неиспользованный туристический продукт. Требование о возврате стоимости туристического продукта не исполнено ответчиком.

Воспользовавшись своим правом на получение страхового возмещения истец обратилась в страховую компанию «Орбита», где была застрахована ответственность туроператора. ДД.ММ.ГГГГ страховой компанией выплачено страховое возмещение в сумме 1716 рублей 10 копеек, что подтверждается материалами дела.

Согласно пунктам 48, 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

С учетом изложенного, надлежащим ответчиком по делу является туроператор, который несет ответственность перед туристом за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта. 

Допустимых доказательств исполнения обязательства ответчиком ООО «Тревел Дизайнерс» суду не представлено. До настоящего времени денежные средства ответчиком истцу не возвращены. А потому оснований для освобождения ответчика от обязательств по возврату суммы, оплаченной за туристическую поездку, судом не установлено. 

Следовательно, требования ФИО1 о взыскании с ООО «Тревел Дизайнерс» подлежат удовлетворению, с ООО «Тревел Дизайнерс» подлежат взысканию понесенные ФИО1 убытки - стоимость туристического продукта за вычетом выплаты произведенной страховой компанией, всего 59284 рубля.

Учитывая, что требование потребителя ответчиком добровольно не исполнено, требование ФИО1 о взыскании с ответчика неустойки за нарушение сроков оказания услуги (по пункту 5 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей») также подлежит удовлетворению. При определении размера подлежащей взысканию неустойки суд исходит из того, что нарушение прав потребителя имело место с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

При изложенных обстоятельствах суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца сумму неустойки в размере 59284 рубля за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (день предъявления иска).

Согласно статье 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Разрешая требование истца о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, суд исходит из разъяснений, данных в пункте 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", согласно которому в денежных обязательствах, возникших из гражданско-правовых договоров, предусматривающих обязанность должника произвести оплату товаров (работ, услуг) либо уплатить полученные на условиях возврата денежные средства, на просроченную уплатой сумму могут быть начислены проценты на основании статьи 395 ГК РФ. Неустойка за одно и то же нарушение денежного обязательства может быть взыскана одновременно с процентами, установленными данной нормой, только в том случае, если неустойка носит штрафной характер и подлежит взысканию помимо убытков, понесенных при неисполнении денежного обязательства. 

В данном случае обязанность ООО «Тревел Дизайнерс» по предоставлению туристического продукта не являлась денежным обязательством, а потому право требовать уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами наступает для истца со дня вынесения судебного акта о взыскании указанных денежных средств, а потому требование о взыскании суммы процентов заявлено преждевременно.

Согласно части 1 статьи 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок.

В пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Таким образом, принимая во внимание установленный судом факт неисполнения туроператором принятых на себя обязательств, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 59284 рубля, что составляет 50% от суммы присужденной в пользу потребителя, о снижении которого ответчиком не заявлено.

Кроме того, согласно статье 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в соответствующий бюджет подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден при подаче иска.

На основании выше изложенного и руководствуясь статьями 194-198, 237-238 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Иск ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» о взыскании суммы, уплаченной по договору, неустойки и процентов за пользование чужими денежными средствами - удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО1 уплаченную по договору о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ денежную сумму в размере 59284 рубля, сумму неустойки за просрочку оказания услуги 59284 рубля и штраф за уклонение от исполнения требования потребителя в добровольном порядке в сумме 59284 рубля.

В удовлетворении остальной части иска - отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в доход соответствующего бюджета сумму государственной пошлины в размере 3571 рубль 36 копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда.

Судья: В.Р. Шарифуллин