УИД 50RS0004-01-2021-000921-28

Копия Дело № 2-802/2021 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Волоколамск 17 июня 2021 года

Волоколамский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи И.С. Кочновой

при помощнике А.А.Юдине

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Акционерному обществу «Волоколамское ПТП РЖКХ » о возложении обязанности произвести перерасчет за предоставленные услуги ненадлежащего качества по холодному водоснабжению, возложении обязанности производить перерасчет за предоставленные услуги ненадлежащего качества по холодному водоснабжению, взыскании морального вреда, убытков, 

Установил:

Истец ФИО1 обратилась в суд с учетом уточнений с иском к Акционерному обществу «Волоколамское ПТП РЖКХ » о возложении обязанности произвести перерасчет за предоставленные услуги ненадлежащего качества по холодному водоснабжению, возложении обязанности производить перерасчет за предоставленные услуги ненадлежащего качества по холодному водоснабжению, взыскании морального вреда, убытков. Свои требования мотивирует тем, что он является собственником жилого дома, расположенного по адресу : 

<

адрес>, где она постоянно зарегистрирована и проживает. Она является потребителем коммунальных услуг холодного водоснабжения и водоотведения, которые предоставляет ответчик АО «Волоколамское ПТП РЖКХ». На протяжении длительного времени данные услуги предоставляются ей некачественно. Она по телефону обращалась к диспетчеру с разъяснениями почему вода ржавая, имеет запах, на что получала ответ, что промывается система, меняется насос, устраняется прорыв. Ей пришлось менять все смесители, фильтры. ДД.ММ.ГГГГ она заключила договор № с ООО «Центр дезинфекции» на проведение лабораторно-инструментальных исследований (измерений) воды на расширенный анализ по адресу ее проживания : 

<

адрес>. На основании протокола исследований от ДД.ММ.ГГГГ № № было выявлено превышение допустимых норм железа, марганца, меди, свинца. ДД.ММ.ГГГГ она обратилась к ответчику с претензией. В ответ на претензию был получен ответ, что при проведении производственного контроля силами АО «Волоколамское ПТП РЖКХ» качество коммунального ресурса на магистральной сети соответствует нормам ПДК. Незначительное превышение ПДК вызвано ремонтными работами. Согласно расчет размера платы за коммунальные услуги за март 2021 г. сумма начислений составляет 

<

данные изъяты>. Согласно ответу на претензию от ДД.ММ.ГГГГ, АО «Волоколамское ПТП РЖКХ» указывает на превышение ПДК в связи с проводимыми ремонтными работами в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ и с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Итого за 6 дней начислено 

<

данные изъяты>. В связи с тем, что истец не фиксировала даты подачи холодной воды не соответствующей стандартам качества, просит взыскать с АО «Волоколамское ПТП РЖКХ» 

<

данные изъяты> за предоставление услуг по холодному водоснабжению ненадлежащего качества, расходы на исследование пробы питьевой воды - 

<

данные изъяты>, расходы на приобретение фильтров – 

<

данные изъяты>, моральный вред в размере 

<

данные изъяты>. Просила также возложить обязанность на ответчика произвести перерасчет за предоставленные услуги ненадлежащего качества по холодному водоснабжению с ДД.ММ.ГГГГ по настоящее время, возложить обязанность производить перерасчет за предоставленные услуги ненадлежащего качества по холодному водоснабжению при несоответствии состава и свойств холодной воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании. 

В судебном заседании истец ФИО1 свои уточненные исковые требования поддержала в полном объеме.

Представитель ответчика АО "Волоколамское ПТП РЖКХ" по доверенности ФИО3 в судебном заседании частично согласилась с иском о взыскании с ответчика 

<

данные изъяты>. 

Рассмотрев исковое заявление, изучив материалы настоящего гражданского дела в их совокупности, заслушав стороны, суд считает, что заявленные исковые требовании подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям.

В судебном заседании установлено, что ФИО1 является собственником жилого дома, расположенного по адресу : 

<

адрес>. Как собственник жилого помещения, является потребителем коммунальных услуг, предоставляемых ресурсоснабжающей организацией АО "Волоколамское ПТП РЖКХ". 

Ответчик АО «Волоколамское ПТП РЖКХ» указывает на превышение ПДК в связи с проводимыми ремонтными работами в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ и с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ 

Согласно статье 153 Жилищного кодекса Российской Федерации граждане обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. 

Статья 155 Жилищного кодекса Российской Федерации предусматривает, что плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, созданного в целях удовлетворения потребностей граждан в жилье в соответствии с федеральным законом о таком кооперативе.

Согласно части 4 статьи 154 Жилищного кодекса Российской Федерации плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления).

На основании части 4 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации при предоставлении коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, осуществляется изменение размера платы за коммунальные услуги в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее - Правила предоставления коммунальных услуг).

Пунктом 32 пп. "д" указанных Правил предоставления коммунальных услуг предусмотрено, что потребитель вправе требовать изменения платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 20 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 N 22 "О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности", при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, наниматели (собственники) имеют право на уменьшение размера платы за коммунальные услуги (вплоть до полного освобождения), которое производится в порядке, установленном Правительством Российской Федерации (часть 4 статьи 157 ЖК РФ).

В соответствии с пунктом 105 Правил предоставления коммунальных услуг при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем.

Порядок и сроки проведения проверки фактов нарушения качества коммунальной услуги, регламентированы пунктом 108 Правил предоставления коммунальных услуг.

По окончанию проверки составляется акт проверки. Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги (пункт 109 Правил предоставления коммунальных услуг).

Согласно пункту 111 Правил предоставления коммунальных услуг датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются:

а) дата и время обнаружения исполнителем факта нарушения качества коммунальной услуги всем или части потребителей, указанные исполнителем в журнале учета таких фактов (пункты 104, 107 настоящих Правил);

б) дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги, указанные исполнителем в журнале регистрации сообщений потребителей, если в ходе проведенной в соответствии с настоящим разделом проверки такой факт будет подтвержден, в том числе по результатам проведенной экспертизы (пункт 108 настоящих Правил);

в) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения;

г) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы в акте проверки качества предоставляемых коммунальных услуг, составленном потребителем в соответствии с пунктом 110(1) настоящих Правил, в случае если нарушение качества было подтверждено в ходе проверки факта нарушения качества коммунальной услуги или в результате проведения экспертизы качества коммунальной услуги.

Суд на основании исследованных доказательств установил факт ненадлежащего качества коммунальной услуги по холодному водоснабжению за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ 

Датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются либо доведение потребителем до сведения аварийно-диспетчерской о наличии таких обстоятельств, либо акт проверки, составленный потребителем, а также обнаружение исполнителем факта нарушения качества коммунальной услуги. 

Исполнитель услуги ОА «Волоколамское ПТП РЖКХ», установив данный факт за 6 дней, с составлением соответствующего акта, не исполнило возложенную обязанность по пересчету платы за коммунальную услугу.

В связи с чем, требования истца об обязании ответчика произвести перерасчет за предоставленные услуги ненадлежащего качества за период с ДД.ММ.ГГГГ по настоящее время, за исключением периодов с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, суд находит не подлежащими удовлетворению. Истцом не предоставлено доказательств уведомления аварийно-диспетчерской службы исполнителя или иной службы, указанной исполнителем при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги в требуемый период времени. 

В соответствии с частью 4 статьи 3 Жилищного кодекса Российской Федерации никто не может быть ограничен в праве пользования жилищем, в том числе в праве получения коммунальных услуг, иначе как по основаниям и в порядке, которые предусмотрены настоящим Кодексом, другими федеральными законами.

Согласно п. 7 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", закон о защите прав потребителей распространяется на отношения товариществ собственников жилья, жилищно - строительных кооперативов, жилищных накопительных кооперативов, садоводческих, огороднических и дачных некоммерческих объединений граждан по поводу предоставления этими организациями гражданам, в том числе и членам этих организаций, платных услуг (работ).

В соответствии со статьей 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Ответчиком нарушены права истца как потребителя коммунальных услуг, ввиду предоставления услуг по холодному водоснабжению ненадлежащего качества, чем бесспорно причинены физические и нравственные страдания. 

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу п. 2 ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

На основании ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Суд считает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсации моральный вред, размер которого суд определяет в размере 

<

данные изъяты>, исходя из всех обстоятельств дела, с учетом вины ответчика, выразившейся в непредставлении качественной услуги по холодному водоснабжению и периода времени нарушения права, принципа разумности, справедливости и степени понесенных истцом физических и нравственных страданий. 

Не подлежат удовлетворению требования истца о взыскании расходов на исследование пробы питьевой воды в сумме 

<

данные изъяты> поскольку отбор питьевой воды истцом ДД.ММ.ГГГГ по адресу : 

<

адрес> проводился без участия представителя АО «Волоколамское ПТП РЖКХ». Некачественное предоставление услуги по холодному водоснабжению в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ и с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ установлено при проведении лабораторно-производственного контроля силами АО «Волоколамское ПТП РЖКХ». 

Не подлежат взысканию в пользу истца расходы на приобретение фильтров в сумме 

<

данные изъяты>, поскольку истцом не доказана необходимость их приобретения в связи с ненадлежащим качеством холодного водоснабжения, факт приобретения, стоимость.

Требования истца о возложении обязанности на производить перерасчет за предоставленные услуги ненадлежащего качества по холодному водоснабжению при несоответствии состава и свойств холодной воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании суд не находит подлежащими удовлетворению, поскольку они заявлены на будущее, а судебной защите подлежит нарушенное право истца. 

Истец освобожден от уплаты госпошлины, поскольку его требования вытекают из Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и поэтому госпошлина с ответчика, который не освобожден от уплаты таковой, должна быть взыскана в доход государства в сумме 

<

данные изъяты>. 

Руководствуясь ст.ст. 98, 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО1 к акционерному обществу «Волоколамское ПТП РЖКХ » о возложении обязанности произвести перерасчет за предоставленные услуги ненадлежащего качества по холодному водоснабжению, возложении обязанности производить перерасчет за предоставленные услуги ненадлежащего качества по холодному водоснабжению, взыскании морального вреда, убытков удовлетворить частично.

Обязать акционерное общество «Волоколамское ПТП РЖКХ » произвести ФИО1 перерасчет оплаты за холодное водоснабжение за жилое помещение по адресу : 

<

адрес> за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 

<

данные изъяты>. 

Взыскать с акционерного общества «Волоколамское ПТП РЖКХ» в пользу ФИО1 моральный вред в размере 

<

данные изъяты>, расходы на проведение лабораторно- инструментарных исследований (измерений) в сумме 

<

данные изъяты>, а всего 

<

данные изъяты>. 

В части требований ФИО1 к акционерному обществу «Волоколамское ПТП РЖКХ » о возложении обязанности производить перерасчет за предоставленные услуги ненадлежащего качества по холодному водоснабжению, взыскании морального вреда в размере 

<

данные изъяты>, расходов за приобретение фильтров очистки воды в сумме 

<

данные изъяты> отказать. 

Взыскать с акционерного общества «Волоколамское ПТП РЖКХ» в доход муниципального бюджета Волоколамского городского округа Московской области государственную пошлину в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Волоколамский городской суд Московской области в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Председательствующий судья : подпись ФИО4

Копия верна.

Судья :

Решение вступило в законную силу:

Судья :

Подлинник решения находится в материалах гражданского дела № 2-802\2021 Волоколамского городского суда Московской области. 

Судья :