УИД: 77RS0029-02-2025-006951-31

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

18 ноября 2025 года адрес

Тушинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Буравцовой Е.О., при секретаре фио, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-6607/2025 по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес в лице территориального отдела управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес в адрес в интересах ФИО1 к ООО «Спортмастер» о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес в лице территориального отдела управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес в адрес обратилось в суд в интересах фио с иском к ООО «Спортмастер» о защите прав потребителя.

В обоснование исковых требований указано, что 06.11.2024 ФИО1 был осуществлен заказ № 270117724-945245 в интернет-магазине «Спортмастер» на приобретение товара - куртки утепленной мужской «Volkl», черного цвета, размера 56-58, артикул 125424VLKL-T4-56-58 в количестве 1 шт., стоимостью сумма с учетом скидки, способ доставки - самовывоз из магазина. Указанный заказ был оплачен истцом 06.11.2024 и принят в обработку ответчиком. Согласно информации ответчика, направленной на электронную почту истца, датой и временем доставки заказа в магазин по адресу: адрес, адрес, с целью его самовывоза истцом, указано 08.11.2024 после 17 ч. 00 мин. Между тем, заказ № 270117724-945245 был ответчиком отменен. 10.11.2024 истец обратился к ответчику с письменной претензией, в которой потребовал надлежащего исполнения со стороны продавца обязательства по передаче заказанного товара. 21.11.2024 представителем ответчика в ходе телефонного разговора с истцом сообщено, что заказ был отменен по причине отсутствия товара на складе, предложив истцу сделать новый заказ в связи с его наличием в настоящее время. В продолжение телефонного разговора по настоянию истца, ответчик направил на электронную почту истца письменный ответ на претензию от 10.11.2024, согласно которому причиной аннулирования заказа № 270117724-945245, послужило то обстоятельство, что товар с указанными характеристиками на дату осуществления заказа, отсутствовал у продавца. Однако, по состоянию на 21.11.2024, вновь имеется в наличии, что подтверждается данными с официального сайта ответчика https://www.sportmaster.ru/product/29602390299/. Между тем, на дату осуществления заказа истцом, а также на дату его отмены, товар с указанным артикулом и характеристиками находился в торговом зале ответчика, но по цене отличной от заявленной в публичной оферте (на сайте ООО «Спортмастер») в размере сумма, вместо уплаченных истцом сумма, что подтверждается фото- и видеофиксацией, произведенной истцом.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, истец просит суд обязать ответчика исполнить договор купли-продажи от 06.11.2024 путем передачи истцу ФИО1 товара – куртки утепленной мужской «Volkl», черного цвета, размера 56-58, артикул 125424VLKL-T4-56-58 в количестве 1 шт., стоимостью сумма; взыскать с ответчика в пользу фио компенсацию морального вреда в размере сумма

Представитель истца Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес фио и истец ФИО1 в судебное заседание явились, требования иска поддержали в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Спортмастер» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, о причинах неявки не сообщил.

Суд считает возможным рассмотреть дело в порядке ч. 3 ст. 167 ГПК РФ в отсутствие не явившегося представителя ответчика, поскольку о дате и месте рассмотрения дела он извещен надлежащим образом.

Суд, выслушав истца фио и представителя Роспотребнадзора, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, приходит к следующему.

Пунктом 7 ст. 40 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) установлено, что орган государственного надзора вправе обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей.

В соответствии с п. 1 ст. 40 Закона о защите прав потребителей, Федеральный государственный контроль в области защиты прав потребителей осуществляется федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным Правительством Российской Федерации.

На основании п. 1 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (далее - Роспотребнадзор), утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.06.2004 г. № 322, Роспотребнадзор является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти в области защиты прав потребителей.

На основании п. 1 Положения об Управлении Роспотребнадзора по адрес, утвержденного Приказом от 22.06.2006 г. № 643 (далее - Положение), Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес является территориальным органом Роспотребнадзора, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.

Пунктом 1 ст. 46 ГПК РФ установлено, что в случаях, предусмотренных законом, органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации или граждане вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц по их просьбе.

В соответствии со ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). К отдельным видам договора купли-продажи (розничная купля-продажа, поставка товаров, поставка товаров для государственных нужд, контрактация, энергоснабжение, продажа недвижимости, продажа предприятия) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не предусмотрено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.

Договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара. Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара (п. п. 2, 3 ст. 455 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426) (п. 2 ст. 492 ГК РФ).

Публичным договором, в силу п. 1 ст. 426 ГК РФ, признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

Исходя из положений п. 1 ст. 494 ГК РФ, предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

Согласно п. 2 ст. 497 ГК РФ, п. 1 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон), договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Статьей 23.1 Закона предусмотрено, что договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

Как следует из положений ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В связи с чем, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (п. 1 ст. 310 ГК РФ).

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», Правила разработаны в соответствии с Законом и регулируют отношения между продавцами и потребителями при продаже товаров по договору розничной купли-продажи, в том числе отношения между продавцами и потребителями при дистанционном способе продажи товаров.

Названными Правилами определено, что при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты. 

Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю. 

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

При дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.

В п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указано, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, 06.11.2024 ФИО1 был осуществлен заказ № 270117724-945245 в интернет-магазине «Спортмастер» на приобретение товара - куртки утепленной мужской «Volkl», черного цвета, размера 56-58, артикул 125424VLKL-T4-56-58 в количестве 1 шт., стоимостью сумма с учетом скидки, способ доставки - самовывоз из магазина. 

Данный заказ создан и принят в обработку ответчиком. 

Согласно информации ответчика, направленной на электронную почту истца фио, датой и временем доставки заказа в магазин по адресу: адрес, адрес, с целью его самовывоза истцом, указано 08.11.2024 после 17 ч. 00 мин.

Таким образом, между истцом и ответчиком был заключен дистанционном способом договор розничной купли-продажи куртки утепленной мужской «Volkl», черного цвета, размера 56-58, артикул 125424VLKL-T4-56-58 в количестве 1 шт., стоимостью сумма, предусматривающий требование о предварительной оплате.

Указанный заказ был оплачен истцом 06.11.2024, что подтверждается справкой об операции от 09.11.2024 № 202411098775747.

Между тем, заказ № 270117724-945245 был ответчиком отменен с рекомендаций обратиться по телефону, уплаченные денежные средства возвращены истцу.

Факт наличия согласия истца фио на отмену заказа и возврат денежных средств ответчиком не предоставлено.

10.11.2024 истец обратился к ответчику с письменной претензией, в которой потребовал надлежащего исполнения со стороны продавца обязательства по передаче заказанного товара. 

21.11.2024 представителем ответчика в ходе телефонного разговора с истцом сообщено, что заказ № 270117724-945245 отменен по причине отсутствия товара на складе, предложив истцу сделать новый заказ в связи с его наличием в настоящее время. В продолжение телефонного разговора по настоянию истца, ответчик направил на электронную почту истца письменный ответ на претензию от 10.11.2024. 

Согласно указанному ответу ООО «Спортмастер» причиной аннулирования заказа № 270117724-945245, послужило то обстоятельство, что товар с указанными характеристиками на дату осуществления заказа, отсутствовал у продавца. Однако, по состоянию на 21.11.2024, вновь имеется в наличии, что подтверждается данными с официального сайта ответчика https://www.sportmaster.ru/product/29602390299/. 

Оценив представленные в материалы дела доказательства, суд приходит к выводу, что ответчик получил сообщение потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, подтвердил его получение, принял оплату за него, но отказался в одностороннем порядке от исполнения, принятого на себя обязательства, что противоречит названным выше требованиям законодательства.

Ответчиком доказательств исполнения договора купли-продажи в суд не предоставлено.

При этом, согласно представленным стороной истца сведениям на дату осуществления заказа ФИО1, а также на дату его отмены, товар с указанным артикулом и характеристиками находился в торговом зале ответчика, но по цене, отличной от заявленной в публичной оферте (на сайте ООО «Спортмастер»), а именно, в размере сумма, вместо уплаченных истцом сумма, что подтверждается фото- и видеофиксацией, произведенной истцом.

Доказательств обратного, учитывая требования п. 4 ст. 13 Закона, ответчиком не предоставлено, факт отсутствия куртки утепленной мужской «Volkl», черного цвета, размера 56-58, артикул 125424VLKL-T4-56-58 в количестве 1 шт., в продаже и невозможность ее поставки истцу не доказан.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о наличии факта нарушения прав истца, являющегося потребителем, выразившемся в необоснованном одностороннем отказе от исполнения договора купли-продажи с истцом ФИО1

Учитывая изложенное, суд полагает возможным возложить на ответчика ООО «Спортмастер» передать ФИО1 товар - куртку утепленную мужскую «Volkl», черного цвета, размера 56-58, артикул 125424VLKL-T4-56-58 в количестве 1 шт., а фио - произвести оплату указанного товара ответчику в размере сумма

В соответствии с п. 1 ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как следует из разъяснений, изложенных в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая, что материалами дела установлено нарушение прав истца, как потребителя, а также с учетом принципа разумности и справедливости, объема защищаемого права, конкретных обстоятельств дела, суд приходит к выводу о том, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда в размере сумма

Пунктом 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере сумма (5 000 х 50%).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Обязать ООО «Спортмастер» (ИНН: 

<

***>) передать ФИО1 (паспортные данные......) товар - куртку утепленную мужскую «Volkl», черного цвета, размера 56-58, артикул 125424VLKL-T4-56-58 в количестве 1 шт.

Обязать ФИО1 (паспортные данные......) произвести оплату товара - куртка утепленная мужская «Volkl», черного цвета, размера 56-58, артикул 125424VLKL-T4-56-58 в количестве 1 шт., в размере сумма

Взыскать с ООО «Спортмастер» (ИНН: 

<

***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные......) компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере сумма

Взыскать с ООО «Спортмастер» (ИНН: 

<

***>) государственную пошлину в доход бюджета адрес в размере сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Тушинский районный суд адрес.

Решение изготовлено в окончательной форме 19.01.2026 года

Судья: фио