Дело № К О П И Я

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

11 мая 2017 года город Новосибирск

Ленинский районный суд г. Новосибирска в лице ФИО1 при секретаре судебного заседания Григор Т.С.,

с участием истца ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к АО «Тинькофф Банк», ООО «ФЕНИКС» о компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к АО «Тинькофф Банк», ООО «ФЕНИКС» о компенсации морального вреда, указав в обоснование своих требований, что 31.05.2016 года на входную дверь квартиры по адресу ее места регистрации и проживания: 

<

адрес>, сотрудниками коллекторского агентства ООО «Феникс» наклеена лента красного цвета с выполненным крупным шрифтом текстом «Кандидат на опись имущества», под которой размещено уведомление с указанием персональных данных (фамилия, имя, отчество) с требованием об оплате задолженности по кредитному договору, заключенному между нею и АО «Тинькофф Банк».

У нее имеются неисполненные кредитные обязательства перед АО «Тинькофф Банк», однако в соответствии с действующим законодательством РФ спор по поводу исполнения кредитных обязательств должен быть разрешен судом в порядке, предусмотренном гражданским процессуальным законодательством РФ, от коллекторского агентства ООО «Феникс» какие-либо документы, подтверждающие полномочия действовать от имени кредитора, ей не представлены. 

На протяжении срока действия кредитного договора ею своевременно выплачивались все предусмотренные условиями кредитного договора платежи. Однако в связи с изменением материального положения она была вынуждена прекратить выплаты по кредиту.

26.04.2016 года в адрес АО «Тинькофф Банк» ею были направлены заявления с просьбой о расторжении кредитного договора, предоставлении информации об остатке задолженности с указанием её составляющих, а также заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных, в том числе, на передачу персональных данных третьим лицам.

Однако АО «Тинькофф Банк» вышеуказанные заявления проигнорированы, ответы по существу рассмотрения вышеуказанных обращений до настоящего времени не предоставлены.

Коллекторскому агентству ООО «Феникс» она согласия на обработку и передачу персональных данных неограниченному кругу лиц не давала, в связи с чем действия коллекторского агентства ООО «Феникс», выражающиеся в обработке персональных данных без ее согласия, распространении ее персональных данных третьим лицам (жителя подъезда и посторонним людям) являются неправомерными, нарушают ее права и законные интересы.

Распространена информация о наличии у нее задолженности по кредитным обязательствам, доступ к этой информации получили все жители подъезда и посторонние люди, чем нарушено ее право на защиту и неприкосновенность частной жизни.

В результате незаконных действий ответчиков она и ее супруг Е.М.С. испытали сильнейшие нервные потрясения.

На протяжении длительного времени ей приходится обращаться за защитой своих нарушенных прав в государственные надзорные инстанции, что требует не только временных и материальных затрат, но и физических и моральных сил.

Периодически ей - инвалиду третьей группы приходилось посещать почтовое отделение для получения корреспонденции в связи с ее заявлениями по защите нарушенных прав, и в пути очередного посещения почтового отделения она поскользнулась и упала, в результате чего 14.10.2016 года попала в больницу с травмой 

<

данные изъяты>

Состояние здоровья ее супруга вследствие колоссального стресса, причиненноговышеуказанными действиями сотрудников коллекторского агентства ООО «Феникс», значительно ухудшилось, ДД.ММ.ГГГГ года он умер. У нее на иждивении осталась малолетняя дочь Е.С., ДД.ММ.ГГГГ года рождения.

06.06.2016 года ею в адрес прокурора Ленинского района города Новосибирска направлено обращение с просьбой о проведении проверки деятельности коллекторского агентства ООО «Феникс» на предмет нарушения норм, установленных действующим законодательством, об оказании содействия в восстановлении нарушенных прав и законных интересов.

В соответствии с сообщением Управления Роскомнадзора по Сибирскому федеральному округу (исх.№10017-06/54 от 31.08.2016), разместив на двери квартиры, в которой она проживает, уведомление о задолженности с ее персональными данными, ООО «Феникс» использовало ее персональные данные по своему усмотрению, в том числе, предоставляя доступ к персональным данным неограниченному кругу лиц (распространение).

По результатам проверки Савеловской межрайонной прокуратурой города Москвы в возбуждении дела об административном правонарушении, предусмотренном ст.13.11 Кодекса РФ об административных правонарушениях, в отношении ООО «Феникс» отказано в связи с истечением сроков давности привлечения к административной ответственности (не реабилитирующее основание).

Просила взыскать солидарно с АО «Тинькофф Банк» и ООО «Феникс» компенсацию морального вреда в размере 1 000 000 рублей.

В судебном заседании истец ФИО2 исковые требования поддержала по основаниям, изложенным в иске, просила иск удовлетворить.

Представители ответчиков АО «Тинькофф Банк», ООО «Феникс» в судебное заседание не явились, извещены судом надлежащим образом, о причинах неявки не сообщили, возражений относительно заявленных исковых требований не представили.

Суд определил рассмотреть дело в отсутствие представителей ответчиков в порядке заочного производства в соответствии со ст. 233 Гражданского процессуального кодекса РФ. 

Суд, выслушав истца, допросив в качестве свидетеля Т.М.А. подтвердившую доводы, изложенные в иске, о размещении 31.05.2016 года сотрудниками коллекторского агентства ООО «Феникс» на входной двери квартиры 

<

адрес> ленты красного цвета с выполненным крупным шрифтом текстом «Кандидат на опись имущества», под которой размещено уведомление с указанием персональных данных ее дочери ФИО2 (фамилия, имя, отчество) с требованием об оплате задолженности по кредитному договору, заключенному между ФИО2 и АО «Тинькофф Банк», исследовав письменные материалы гражданского дела, материал проверки № 7993 (16) по заявлению Т.М.А.., приходит к следующим выводам.

В силу п. 1 ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Согласно п. п. 5 и 7 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» обработка персональных данных допускается, если она необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, в том числе в случае реализации оператором своего права на уступку прав (требований) по такому договору, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем, а также для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

В соответствии со ст. 7 Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Субъект персональных данных, в силу ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. 

Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным, при этом в соответствии со ст. 17 Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе, на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке.

В судебном заседании установлено, что между ФИО2 и АО «Тинькофф Банк» заключен договор № о выпуске и обслуживании кредитной карты.

В связи с изменением материального положения и утратой возможности надлежащим образом исполнять свои обязательства по указанному договору у ФИО2 образовалась задолженность.

Факт дачи согласия при заключении договора на обработку всех своих персональных данных любыми способами, в том числе третьими лицами, в том числе, в целях предоставления информации третьим лицам, которые по договору с АО «Тинькофф Банк» осуществляют деятельность по обеспечению погашения должниками просроченной задолженности, ФИО2 не оспаривала.

01.09.2014 года между АО «Тинькофф Банк» и ООО «Феникс» заключен агентский договор № 95 по взысканию просроченной задолженности, в соответствии с которым ООО «Феникс» по поручению АО «Тинькофф Банк» обязалось совершать действия, направленные на взыскание с должников банка, не исполняющих либо исполняющих ненадлежащим образом свои обязательства перед банком по выплате денежных средств.

Таким образом, у АО «Тинькофф Банк», как у лица, получившего от ФИО2 соответствующее согласие, имелось право на использование и распространение ее персональных данных, в том числе на передачу данных ООО «Феникс», осуществляющему деятельность, направленную на погашение истцом задолженности перед банком по договору о выпуске и обслуживанию кредитной карты.

Направление ФИО2 в адрес АО «Тинькофф Банк» заявления об отзыве своего согласия на обработку персональных данных (л.д. 20-21) не может служить основанием для прекращения такой обработки, поскольку деятельность ООО «Феникс», как агента кредитной организации, осуществляющего взыскание просроченной задолженности, направлена исключительно на исполнение договорных обязанностей субъекта персональных данных перед кредитной организацией. 

На момент направления истцом в адрес АО «Тинькофф Банк» заявления об отзыве согласия на использование и передачу ее персональных данных, задолженность по выпущенной на имя ФИО2 кредитной карте ею в полном объеме погашена не была, в связи с чем банк сохранил права на использование персональных данных истца.

При таких обстоятельствах, оснований для выводов о нарушении ответчиком АО «Тинькофф Банк» личных неимущественных прав истца не имеется, в связи с чем исковые требования о взыскании с АО «Тинькофф Банк» в пользу ФИО2 компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат.

В то же время, в ходе рассмотрения дела достоверно установлен факт нарушения требований ст. 7 Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» ООО «Феникс», сотрудники которого 31.05.2016 года разместили на входной двери квартиры, в которой проживает ФИО2 уведомление о наличии у нее задолженности перед АО «Тинькофф Банк» с указанием ее персональных данных (фамилии, имени, отчетва), предоставив, таким образом, доступ к персональным данным истца неограниченному кругу лиц.

Согласно ч. 2 ст. 24 Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством РФ. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.

В нарушение требований ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ доказательств, освобождающих ООО «Феникс» от ответственности за нарушение прав истца в материалы дела не представлено. 

Не исполнив требований действующего законодательства надлежащим образом, ответчик ООО «Феникс» нарушило неимущественные права истца на охрану ее персональных данных, что в силу приведенных выше норм закона является основанием для взыскания с ответчика ООО «Феникс» в пользу ФИО2 денежной компенсации морального вреда.

В соответствии с п.2 ст.1101 Гражданского кодекса РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда.

При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Поскольку моральный вред по своему характеру не предполагает возможности его точного выражения в деньгах и полного возмещения, предусмотренная законом денежная компенсация должна лишь отвечать признакам справедливого вознаграждения потерпевшего за перенесенные страдания.

При определении размера компенсации морального вреда суд в соответствии с положениями ст. 151, ст. 1100 Гражданского кодекса РФ учитывает все обстоятельства дела, исходя из характера причиненных истцу нравственных страданий, обстоятельств причинения вреда, индивидуальных особенностей истца, оценивая все представленные в материалы дела доказательства с учетом требований ст. 67 Гражданского процессуального кодекса РФ в их совокупности, учитывая требования разумности и справедливости, полагает, что размер компенсации морального вреда, подлежащей взысканию с ООО «Феникс» в пользу истца надлежит определить в размере 10 000 рублей.

Доказательств причинно-следственной связи между действиями ООО «Феникс» и причинением вреда здоровью ФИО2, смертью ее супруга, материалы дела не содержат.

В соответствии со ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ расходы на оплату государственной пошлины в размере 300 рублей подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ФЕНИКС» в пользу ФИО2 в счет компенсации морального вреда 10 000 рублей, расходы по уплате государственной пошлины в размере 300 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО2 отказать. 

Ответчики вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения копии этого решения. 

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиками заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Заочное решение в окончательной форме изготовлено судом 26 мая 2017 года. 

Судья подпись Н.В.Монастырная

Подлинник заочного решения находится в гражданском деле № 2-1505/2017 Ленинского районного суда г. Новосибирска.