Решение

 в окончательной форме изготовлено 18 сентября 2020 года 

Дело № 2-940/2020

66RS0022-01-2020-000904-67 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

14 сентября 2020 года г. Березовский

Свердловская область

Березовский городской суд Свердловской области в составе председательствующего Плотниковой М.П., при секретаре судебного заседания Вареник К.В., с участием истца ФИО1, представителя ответчика ООО «ТФ «Премьер-Вояж» ФИО2, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Туристическая фирма «Премьер-Вояж», обществу с ограниченной ответственностью «ТО Корал Тревел Центр», обществу с ограниченной ответственностью «ТО Корал Тревел Сервис» о расторжении договора, взыскании стоимости не оказанных услуг, компенсации морального вреда, штрафа, в порядке реализации защиты прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратился с иском к ООО «Туристическая фирма «Премьер-Вояж», ООО «ТО Корал Тревел Центр», ООО «ТО Корал Тревел Сервис» о расторжении договора, взыскании стоимости не оказанных услуг, компенсации морального вреда, штрафа, в порядке реализации защиты прав потребителя.

В обоснование заявленных требований указано, что 20.01.2020 между истцом и ООО «Туристическая фирма «Премьер-Вояж» заключен договор № ANT200718M о реализации туристского продукта по размещению и перевозке в Турцию, срок поездки с 18.07.2020 по 01.08.2020 на 2 взрослых и 1 ребенка. Согласно условиям договора, туристский продукт бронируется и формируется ООО «Корал Тревел Центр». По данному договору истцом уплачена сумма 138 024 руб. После заключения договора и до даты вылета истец узнал о существенном изменении обстоятельств, из которых исходил при заключении договора, связанных с участившимися случаями заражения новым коронавирусом (2019 - nCoV). Ростуризм принимает решение о наличии угрозы безопасности туристов в соответствии с приказом Минкультуры России от 27.06.2012 № 666 «Об утверждении Административного регламента по предоставлению Федеральным агентством по туризму государственной услуги по информированию в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания». Таким образом, приведенные выше обстоятельства свидетельствуют о том, что сложилась неблагоприятная эпидемиологическая ситуация, которая может влечь за собой для истца и его спутников риск заражения новым коронавирусом (2019 - nCoV), а также после возвращения неблагоприятные последствия для лиц, контактирующих с ним, в том числе с риском их заболевания и распространения вируса, а также их изоляции в целях соблюдения карантина и направления под медицинское наблюдение. 

19.03.2020 между истцом и ООО «Туристическая фирма «Премьер-Вояж» было подписано соглашение о расторжении договора. В адрес ответчиков 24.03.2020 была направлена претензия с требованием, вернуть денежные средства, оплаченные по договору. Истцом получен ответ с отказом в возврате денежных средств и предложением, перенести поездку на неопределенный срок. С предложенным вариантом истец не согласился. Нежелание ответчика в добровольном порядке удовлетворить требование истца, а также о необходимость доказывать свою правоту в судебном порядке причинило множество волнений. Считает, что ответчик причинил моральный вред, который он оценивает в размере 10 000 руб. 

Определением суда в качестве соответчика к участию в деле привлечено ООО «Корал Тревел Сервис».

Представитель ответчика ООО «Туристическая фирма Премьер Вояж» ФИО2 в судебном заседании исковые требования к ООО «Туристическая фирма Премьер Вояж» считала необоснованно предъявленными. Пояснила, что свои обязательства по договору о реализации туристского продукта ООО «ТФ «Премьер-Вояж» исполнило надлежащим образом и в полном объеме. Также указана, что 24.07.2020 вступило в силу Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Постановление). Постановление закрепляет основания, порядок, сроки и условия возврата туристам денежных средств, оплаченных за туристский продукт, или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта. При отказе заказчика от равнозначного туристского продукта туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021.

Представитель ответчика ООО «Корал Тревел Центр» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен своевременно и надлежащим образом. 

В представленном отзыве на исковое заявление указано, что ООО «Корал Тревел Центр» не являлось туроператором тура истца, надлежащий туроператор к участию в деле не привлечен. ООО «Корал Тревел Центр» является уполномоченным агентом туроператора ООО «Корал Тревел Сервис». ООО «Корал Тревел Центр» исполнило принятые на себя обязательства, забронировало и оплатило туроператору ООО «Корал Тревел Сервис» вышеуказанный туристский продукт и все услуги его составляющие. Туроператором заказанного для истца турпродукта является ООО «Корал Тревел Сервис». Истец не воспользовался туром не по вине ООО «Корал Тревел Центр» или туроператора ООО «Корал Тревел Сервис». Условия договора реализации турпродукта нарушены не были, туроператор ООО «Корал Тревел Сервис» готов был оказать все услуг; какие были заказаны истцом. На дату бронирования и оплаты турпродукта ни одна из сторон не могла никоим образом предвидеть или предотвратить последующее издание государственными органами правовых актов, ограничивающих авиасообщение и устанавливающих необходимость соблюдения карантинных процедур. Так как имеют место быть обстоятельства непреодолимой силы, ООО «Корал Тревел Центр», являясь уполномоченным агентом туроператора, было предложено (не применяя фактические расходы) изменить сроки тура, с зачетом денежных средств без удержания фактических расходов в счет новой заявки любого маршрута по льготному курсу оплаты невозможной к исполнению заявки на тур, также туроператор предлагал выбрать туристский продукт по любому маршруту туроператора с периодом использования до 31.12.2021 без ограничения сроков его выбора. Полагает, что требования истца о компенсации морального вреда предъявлены необоснованно и не соответствуют нормам действующего законодательства и обстоятельствам дела, истцом не представлены какие-либо доказательства факта причинения им нравственных или физических страданий. Исковые требования в части компенсации морального вреда, неустоек и штрафов не применимы, так как имеют место быть обстоятельства непреодолимой силы.

Представитель ответчика ООО «Корал Тревел Сервис» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен своевременно и надлежащим образом. 

В представленном отзыве указано, что основания иска являются необоснованными, предмет иска не возможным к удовлетворению по причине наличия специального правового режима удовлетворения требований потребителей услуг туристского продукта - Постановления Правительства Российской Федерации № 1073 от 20.07.2020 «Об утверждении положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Между туроператором ООО «Корал Тревел Сервис» и уполномоченным агентом ООО «Корал Тревел Центр» заключен договор, согласно условиям которого ООО «Корал Тревел Центр» вправе привлекать для целей реализации туристского продукта субагентов (турагентов), являющихся самостоятельными юридическими лицами или и индивидуальными предпринимателями. ООО «Корал Тревел Центр» осуществляет бронирование туристских продуктов туроператоров на основании публичного агентского договора присоединения. ООО «Корал Тревел Центр» совершает действия по бронированию туристского продукта туроператора, в том числе информирует турагентов (субагентов) о факте бронирования туристского продукта туроператором и принимает от субагентов (турагентов) денежные средства в оплату стоимости туристского продукта, назначенной туроператором, передавая данные денежные средства туроператору на условиях договора. ООО «ТФ «Премьер-Вояж» (турагент) на основании агентского договора присоединения забронировал туристский продукт в компании по заявке № 9392957 для трех человек по маршруту Екатеринбург-Анталья-Екатеринбург, период исполнения тура с 18.07.2020 по 01.08.2020. Назначенная туроператором стоимость турпродукта составляет 1772,90 у.е. Оплата за туристский продукт поступила в необходимом размере в сумме 131339,64 руб. Соответственно остаток денежных средств находится в распоряжении истца или турагента ООО «ТФ «Премьер-Вояж», как дополнительная выгода данного агентства. Туристский продукт истца был аннулирован (стал невозможным к исполнению) не по вине туроператора. Туроператор был готов оказать все услуги, заказанные для истца, их исполнение стало не возможным по причинам, не связанным с действием или бездействием сторон. Наступление обстоятельств непреодолимой силы влечет освобождение всех сторон договора от взаимной ответственности за невыполнение обязательств по договору. Постановлением, вступившим в законную силу 24.07.2020, утверждены порядок и сроки возврат денежных средств по договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31.03.2020 включительно и данное постановление имеет регулирующее правовое действие для рассматриваемого судом дела. Туристский продукт был приобретен истцом до 31.03.2020. Срок использования туристского продукта по заключенному истцом договору о реализации туристского продукта наступил после 31.03.2020. Постановление Правительство Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 вступило в законную силу до вынесения судебного акта по делу и распространяется на правоотношения сторон договора о реализации туристского продукта, заключенного с истцом, так как имеет обратную силу и распространяется на турпродукты, сроки которых наступили. Правовых оснований для взыскания с ответчиков суммы компенсации морального вреда, штрафов и прочих убытков не имеется, так как причиной невозможности оказания услуг туроператором являлись обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон, а также обстоятельства специального законодательного регулирования, указанные в п. 2 настоящего отзыва. Заявленные истцом требования об уплате неустойки незаконны и не обоснованы, а также на основании ст. 333 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации подлежат снижению.

В представленном заключении Управления Федеральной службы по надзорув сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области указано, что отказ ответчиков в возврате денежных средств, обоснованным быть не может, поскольку право на расторжение договора в связи с существенным изменением условий предусмотрено ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Принимая во внимание обстоятельства, в связи с которыми был заявлен отказ от туристических услуг, поскольку цель, для достижения которой был заключен договор - организация туристической поездки не достигнута, полагает, что требования истца подлежат удовлетворению.

Заслушав лиц, участвующих в деле, оценив фактические обстоятельства, исследовав представленные суду письменные доказательства в их совокупности и взаимосвязи, суд приходит к следующему.

В силу п. п. 1, 2 ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота; если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии со ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

Согласно ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. 

В соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Право потребителя на получение необходимой и достоверной информации конкретизируется также и другими федеральными законами.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая туроператором, турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая турагентом.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ от 24.11.1996 туристский продукт формируется туроператором. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех обязательств перед туристами.

Статьей 10 названного Закона предусматривается, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных указанным Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В силу статьи 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В судебном заседании установлено, что 20.01.2020 между ФИО1 и ООО «Туристическая фирма «Премьер-Вояж» заключен договор реализации туристского продукта № ANT200718M о подборе, бронировании и приобретении тура в Турцию. В состав туристских услуг входят следующие услуги: авиаперелет по маршруту Екатеринбург-Анталия-Екатеринбург, проживание в отеле выбранной категории, трансферы аэропорт-отель-аэропорт. Сроки оказания услуг с 18.07.2020 по 01.08.2020, туристами по указанному договору являлись ФИО1, ФИО3, ФИО4.

Стоимость турпродукта составила 138 024 рубля и оплачена истцом в полном объеме, что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру.ООО «Туристическая фирма «Премьер-Вояж» денежные средства перечислены ООО «ТО Корал Тревел Центр» за вычетом агентского вознаграждения в размере 131 339 руб. 64 коп.

В судебном заседании установлено, что 01.12.2019 между ООО «Корал Тревел Сервис» (туроператор) и ООО «ТО Корал Тревел Центр» заключен договор №-01122019-КС, согласно которому туроператор поручает, а турагент принимает поручение от имени и за счет туроператора осуществлять продвижение и реализацию туристского продукта и туристских услуг сфере международного выездного туризма.

В силу положений ст. 9Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг (абз. 3 ст. 9 Закона), туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. В соответствии с абзацем 4 данной статьи туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Также в соответствии с абзацем 5 статьи 9 Закона туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентом в пределах своих обязанностей (полномочий).

Указанные положения Закона также содержатся в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», в котором указано, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться эти услуги, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Таким образом, в спорном правоотношении надлежащим ответчиком является туроператор, являющийся исполнителем обязательства, в силу специального закона, как того требует и ст. 403 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Руководствуясь письменными доказательствами, представленными сторонами, в том числе договором от 01.12.2019 №-01122019-КС, суд приходит к выводу, что в момент заключения договора с ФИО1 туроператором являлось ООО «Корал Тревел Сервис».

В соответствии со ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. 

В силу ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. 

Так, согласно ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта с возвратом полной стоимости туристического продукта. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. 

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг. 

На официальном сайте Федерального Агентства по туризму Министерства экономического развития Российской Федерации размещена информация от 15.03.2020, в которой даны разъяснения по распространению заболевания в различных странах и предпринимаемых противоэпидемических мероприятиях (в том числе, ограничение во въезде в некоторые страны, выдаче виз и другое), об отмене авиасообщения с рядом стран, кроме того, даны рекомендации воздержаться от поездок в страны с неблагополучной эпидемиологической обстановкой.

Ростуризм принимает решение о наличии угрозы безопасности туристов в соответствии с приказом Минкультуры России от 27.06.2012 № 666 «Об утверждении Административного регламента по предоставлению Федеральным агентством по туризму государственной услуги по информированию в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания».

19.03.2020 истец ФИО1 обратился в ООО «ТФ «Премьер-Вояж» с заявлением о расторжении договора, в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19).

19.03.2020 между ФИО1 и ООО «ТФ «Премьер-Вояж» было заключено дополнительное соглашение о расторжении договора № ANT200718M и возврате оплаченных денежных средств. 

В силу п. 1 ст.782Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Особенностью договора на оказание туристских услуг, предусмотренной гражданским законодательством, является правом сторон договора на односторонний отказ от его исполнения при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Таким образом, право на односторонний отказ от договора предоставлено туристу императивными нормами законодательства, указанными выше, и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время, при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, обусловленных предоставлением конкретного туристского продукта, наличие которых они должны доказать по правилам ст.56Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Вместе с тем таких доказательств суду не представлено.

Отказ в возврате денежных средств, обоснованным быть не может, поскольку право на расторжение договора в связи с существенным изменением условий предусмотрено непосредственно Гражданским кодексом Российской Федерации и ст. 14 4 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». 

19.03.2020 между ФИО1 и ООО «ТФ «Премьер-Вояж» было заключено соглашение о расторжении договора и возврате оплаченных денежных средств. 15.05.2020 ФИО1 обратился с иском в суд. В данном случае не могут быть применены положения Постановления Правительства Российской Федерации № 1073 от 20.07.2020 «Об утверждении положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Принимая во внимание обстоятельства, в связи с которыми был заявлен отказ от туристических услуг, а также что стоимость турпродукта составила 138 024 рубля, ООО «ТФ «Премьер-Вояж» перечислены туроператору денежные средства за вычетом агентского вознаграждения в размере 131 339 руб. 64 коп., суд полагает, что со стороны ООО «Корал Тревел Сервис» возврату подлежит 131 339 руб. 64 коп.

При этом суд полагает, что оснований для взыскания данной суммы с ООО «Корал Тревел Центр» не имеется, поскольку по данному туру данная организация являлась лишь агентом ООО «Корал Тревел Сервис». Достоверных доказательств того, что именно ООО «Корал Тревел Центр» являлся туроператором и лицом, на которое в силу закона возложена обязанность по надлежащему исполнению обязательств перед туристами, материалы дела не содержат.

Учитывая, что туристский продукт не был предоставлен по независящей от ответчиков причине, а вследствие отказа истца от договора, ответчиком ООО «Туристическая фирма «Премьер-Вояж» обязательства перед истцом по заключенному договору-поручению были выполнены, права истца как потребителя туристских услуг им нарушены не были, агентское вознаграждение не подлежит взысканию с ООО «Туристическая фирма «Премьер-Вояж».

19.03.2020 между ФИО1 и ООО «ТФ «Премьер-Вояж» было заключено дополнительное соглашение о расторжении договора № ANT200718M и возврате оплаченных денежных средств. 

Таким образом, требование о расторжении договора не подлежит удовлетворению, поскольку упомянутый договор расторгнут по соглашению сторон.

Поскольку судом установлено, что ответчиком неправомерно удерживалась часть внесенной истцом оплаты тура, чем нарушены его права как потребителя, в этой связи подлежит взысканию компенсация морального вреда в силу требований ст. 15 Закона «О защите прав потребителей».

Согласно ст.151Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя, и иные заслуживающие внимание обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В соответствии со ст.1101Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации морального вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальные особенности потерпевшего.

В силу ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Суд находит разумной компенсацию морального вреда, подлежащей взысканию в пользу истца, в размере 2 000 рублей.

Согласно ч. 6 ст. 13Закона Российской Федерации от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Из смысла этой нормы и разъяснений, данных в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (пункт 46), следует, что штраф в пользу потребителя взыскивается при наличии следующих обязательных условий: если суд удовлетворил требования потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, и если эти требования не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке.

В этой связи в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 66669 руб. 82 коп. (131339,64+2000/2).

Оснований для применения положений ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации к суммам взыскиваемого штрафа суд не усматривает, ходатайство ответчика достаточных оснований для вывода о несоразмерности штрафа последствиям нарушения обязательства не подтверждает.

Согласно ст. ст.88,94Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии с ч. 1 ст.103Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку с ООО «Коралл Тревел Сервис» в пользу истца взысканы денежные средства в сумме 131339 руб. 64 коп., что относится к требованиям имущественного характера, подлежащим оценке и компенсация морального вреда, что относится к требованиям неимущественного характера, при этом истец освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска, суд полагает, что с ответчика, который не освобожден в силу закона от уплаты государственной пошлины, подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере 4 126 руб. 79 коп.

В соответствии с ч. 3 ст. 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд принимает решение по заявленным исковым требованиям. Иных исковых требований в рамках настоящего гражданского дела истцом не заявлено.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ТО Корал Тревел Сервис» о взыскании стоимости не оказанных услуг, компенсации морального вреда, штрафа, в порядке реализации защиты прав потребителя, удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТО Корал Тревел Сервис» пользу ФИО1 стоимости не оказанных услуг в размере 138024 рубля, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 70 012 рублей. 

В остальной части требований отказать.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Туристическая фирма «Премьер-Вояж», обществу с ограниченной ответственностью «ТО Корал Тревел Центр» о расторжении договора, взыскании стоимости не оказанных услуг, компенсации морального вреда, штрафа, в порядке реализации защиты прав потребителя, отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТО Корал Тревел Сервис» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4 126 рублей 79 копеек.

Решение может быть обжаловано сторонами и другими лицами, участвующими в деле, в судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы в Березовский городской суд Свердловской области. 

Председательствующий М.П. Плотникова

Дело № 2-940/2020

66RS0022-01-2020-000904-67 

ОПЕДЕЛЕНИЕ

об исправлении описки

18 сентября 2020 года г. Березовский 

Свердловская область

Судья Березовского городского суда Свердловской области Плотникова М.П., рассмотрев вопрос об исправлении описки, допущенной в решении Березовского городского суда Свердловской области от 14.09.2020 по гражданскому делу по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Туристическая фирма «Премьер-Вояж», обществу с ограниченной ответственностью «ТО Корал Тревел Центр», обществу с ограниченной ответственностью «ТО Корал Тревел Сервис» о расторжении договора, взыскании стоимости не оказанных услуг, компенсации морального вреда, штрафа, в порядке реализации защиты прав потребителя, 

установил:

решением Березовского городского суда Свердловской области от 14.09.2020 исковые требования ФИО1 удовлетворены частично: с общества с ограниченной ответственностью «ТО Корал Тревел Сервис» пользу ФИО1 взыскана стоимость не оказанных услуг в размере 138024 рубля, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 70 012 рублей. В остальной части требований отказать. В удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Туристическая фирма «Премьер-Вояж», обществу с ограниченной ответственностью «ТО Корал Тревел Центр» о расторжении договора, взыскании стоимости не оказанных услуг, компенсации морального вреда, штрафа, в порядке реализации защиты прав потребителя, отказано. С общества с ограниченной ответственностью «ТО Корал Тревел Сервис» в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 3960 рублей.

В соответствии с ч. 2 ст. 200 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд может по своей инициативе или по заявлению лиц, участвующих в деле, исправить допущенные в решении суда описки или явные арифметические ошибки. 

В решении Березовского городского суда Свердловской области от 14.09.2020 допущены арифметические ошибки. 

Так в мотивировочной части решения суда установлено, что стоимость турпродукта составила 138 024 рубля, ООО «ТФ «Премьер-Вояж» перечислены туроператору денежные средства за вычетом агентского вознаграждения в размере 131 339 руб. 64 коп., в связи с чем суд пришел к выводу о взыскании с ООО «Корал Тревел Сервис» денежные средства в размере 131 339 руб. 64 коп.

Вместе с тем в резолютивной части решения суда указано на взыскание с ООО «Корал Тревел Сервис» стоимости не оказанных услуг в размере 138024 рубля, вместо 131 339 руб. 64 коп. Также в резолютивной части решения суда указано на взыскание штрафа в размере 70012 рублей, вместо 66669 руб. 82 коп. (131339,64+2000/2), как указано в мотивировочной части решения суда.

Допущенные судом арифметические ошибки в резолютивной части решения от 14.09.2020 подлежат исправлению.

Руководствуясь ст. ст. 200, 224, 225 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

определил:

исправить арифметические ошибки, допущенные в решении Березовского городского суда Свердловской области от 14.09.2020 по гражданскому делу по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Туристическая фирма «Премьер-Вояж», обществу с ограниченной ответственностью «ТО Корал Тревел Центр», обществу с ограниченной ответственностью «ТО Корал Тревел Сервис» о расторжении договора, взыскании стоимости не оказанных услуг, компенсации морального вреда, штрафа, в порядке реализации защиты прав потребителя.

Указать в резолютивной части решения Березовского городского суда Свердловской области от 14.09.2020 «Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТО Корал Тревел Сервис» пользу ФИО1 стоимости не оказанных услуг в размере 131 339 рублей 64 копейки, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 66669 руб. 82 коп. 

Определение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда путем подачи частной жалобы через Березовский городской суд Свердловской области в течение пятнадцати дней со дня вынесения определения судом первой инстанции.

Судья М.П. Плотникова