Дело № 2-4302/2021

УИД № 59RS0007-01-2021-003080-54

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

08 июля 2021 года г. Пермь

Свердловский районный суд г. Перми в составе:

председательствующего судьи Старковой Е.Ю.,

при секретаре Киселевой А.А.,

с участием истца – ФИО1, предъявлен паспорт, 

представителя истца – ФИО3, действующей по доверенности,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Европейская Юридическая Служба» о расторжении договоров, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа в рамках закона о защите прав потребителей, судебных издержек,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Европейская Юридическая Служба» о расторжении договора от ДД.ММ.ГГГГ., заключенного между ФИО1 и ООО «Европейская юридическая служба» по сертификату № с тарифным планом «Мультисервис+», расторжении договора от ДД.ММ.ГГГГ., заключенного между ФИО1 и ООО «Европейская юридическая служба» по сертификату № с тарифным планом «Лайт+», взыскании с ООО «Европейская Юридическая Служба» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 

<

данные изъяты> руб. и 

<

данные изъяты> руб., компенсации морального вреда в размере 

<

данные изъяты> руб., судебных издержек в размере 

<

данные изъяты> руб., штрафа в рамках закона о защите прав потребителей в размере 50% от суммы, присужденной судом.

Истец в судебном заседании на исковых требованиях настаивал в полном объеме, по доводам, изложенным в исковом заявлении.

Представитель истца в судебном заседании на исковых требованиях настаивал в полном объеме, по доводам, изложенным в исковом заявлении.

Ответчик своего представителя в судебное заседание не направил, о дате, времени и месте рассмотрения гражданского дела извещен надлежащим образом. Ранее представил возражения, в которых с заявленными требованиями согласен в части взыскания стоимости Сертификатов в размере 

<

данные изъяты> руб. и 

<

данные изъяты> руб. (л.д.51-52), указав, что ответчик готов добровольно удовлетворить основное требование истца, в остальных требованиях просит отказать.

Относительно требований и расторжении договора ответчик считает, что оно не подлежит удовлетворению, в связи с тем, что заявленное истцом требование о расторжении абонентского договора представляется неосновательным, поскольку заключенный между истцом и ответчиком договор, ввиду п. 1 ст. 450.1 ГК РФ, является расторгнутым с даты получения ответчиком уведомления истца об отказе от исполнения договора.

Требования о компенсации морального вреда и штрафа не подлежат удовлетворению, поскольку ответчик не нарушал имущественных и не имущественных прав истца, не являлся причиной нравственных или физических страданий истца, не посягал на его нематериальные блага. В случае удовлетворения требований истца, ответчик просит применить положения ст. 333 ГК РФ, снизив размер штрафа.

Также представитель ответчика считает, что требования о взыскании расходов на оплату услуг представителя в размере 

<

данные изъяты> руб. существенно выходят за переделы, признанные разумными, просит учесть невысокий уровень сложности споров о защите прав потребителей в сравнении с правовыми спорами иного характера.

Третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований, в судебное заседание не явилось, о дате, времени и месте судебного заседания извещено в установленном законом порядке. Ранее предоставлены возражения, в которых в удовлетворении требований просит отказать в полном объеме, поскольку истец, подписав абонентский договор на оказание юридических услуг путем выдачи сертификатов, подтвердил, что ему предоставлена исчерпывающая информация о предоставляемых ответчиком услугах и условиях их получения, что все положения правил абонентского обслуживания истцу известны и разъяснены в полном объеме. Порядок отказа от договора и возврата денежных средств Клиенту за приобретенный Сертификат определены в п.3.7.1-3.7.5 Правил. Так, в случае расторжения договора по инициативе Клиента в течение 14 календарных дней с даты его оплаты, поступившие в оплату Сертификата денежные средства подлежат возврату клиенту Компанией в полном объеме. В случае расторжения договора по инициативе Клиента по истечении 14 календарных дней с даты его оплаты, поступившие в оплату такого Сертификата денежные средства подлежат возврату Клиенту пропорционально не истекшему оплаченному периоду действия Сертификата.

Суд, выслушав истца и его представителя, изучив материалы гражданского дела, пришел к следующему выводу.

В соответствии с ч. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п. 1 ст.782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичное право закреплено за потребителем ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в силу которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом из материалов дела установлено, что 

<

данные изъяты>. между «

<

данные изъяты>» (АО) и ФИО1 заключен кредитный договор №, по условиям которого истцу предоставлен кредит в сумме 

<

данные изъяты> руб., под 9,% годовых, срок кредита - - до ДД.ММ.ГГГГ. с суммой лимита кредитования 

<

данные изъяты>., в том числе сумма страховой премии в размере 

<

данные изъяты> руб., с ежемесячным платежом 

<

данные изъяты> руб., в том числе проценты (л.д.9-12).

Одновременно истец приобрел пакет консультационно-юридических услуг, продукт компании-партнера ООО «Европейской Юридической Службой», исполняемых компанией.

ДД.ММ.ГГГГ. между истцом и ООО «Европейской Юридической Службой» заключен абонентский договор на оказание юридических услугу путем выдачи сертификата № на оказание поименованных в названном сертификате юридических и медицинских услуг по тарифному плану «Лайф+», со сроком действия один календарный год. Стоимость сертификата на год по тарифу «Лайт+» составляет 

<

данные изъяты> руб., в том числе НДС.

Также, ДД.ММ.ГГГГ. между истцом и ООО «Европейской Юридической Службой» заключен абонентский договор на оказание юридических услугу путем выдачи сертификата № на оказание поименованных в названном сертификате услуг по тарифному плану «Мультисервис+», со сроком действия один календарный год. Стоимость сертификата на год по тарифу «Мультисервис+» составляет 

<

данные изъяты> руб., в том числе НДС.

Правоотношения между истцом и ответчиком по Сертификату № регламентируются Правилами абонентского юридического обслуживания для клиентов ГПБ ДД.ММ.ГГГГ., размещенными в открытом доступе на сайте www.юрист24.онлайн.

Правоотношения между истцом и ответчиком по Сертификату № регламентируются Правилами абонентского юридического обслуживания для клиентов ГПБ ДД.ММ.ГГГГ., размещенными в открытом доступе на сайте www.юрист24.онлайн.

В соответствии с размещенными на сайте ответчика Правилами абонентского обслуживания (далее – Правила), договор между истцом и Компанией считается заключенным и становится обязательным для обеих сторон с момента принятия (акцепта) Клиентом настоящих Правил. Полным и безоговорочным принятием Клиентом настоящих Правил считается конклюдентные действия клиентов по внесению абонентского платежа и получение во владение и пользование Сертификата, в том числе в электронном виде (п.3.1 Правил).

Моментом заключения договора является дата оплаты клиентов абонентского платежа, Сертификат вступает в силу с 00 часов дня, следующего за днем оплаты, если иное прямо не предусмотрено в Сертификате (п.3.2.1 правил).

Порядок отказа от договора и возврата денежных средств Клиенту за приобретенный Сертификат определены в п.3.7.1-3.7.5 Правил.

В случае расторжения договора по инициативе Клиента в течение 14 календарных дней с даты его оплаты, поступившие в оплату Сертификата денежные средства подлежат возврату клиенту Компанией в полном объеме (п.3.7.1 Правил, л.д.62 об.ст.). 

В случае расторжения договора по инициативе Клиента по истечении 14 календарных дней с даты его оплаты, поступившие в оплату такого Сертификата денежные средства подлежат возврату Клиенту пропорционально не истекшему оплаченному периоду действия Сертификата (п.3.7.2 Правил, л.д.62 об.ст.).

В соответствии с п. 3.8 Правил абонентского обслуживания для клиентов – физических лиц АО «Газпромбанк» возврат денежных средств Клиенту за приобретенный Сертификат:

3.8.1 Возврат полной суммы денежных средств за оплату Сертификата (за вычетом фактически понесенных Компанией расходов) осуществляется исключительно до наступления одного из следующих событий:

- истечение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента приобретения (не включая дня покупки),

- Активация Сертификата.

3.8.2 В указанном в п. 3.8.1 случае Клиент вправе досрочно отказаться от Договора с компанией, направив Компании письменное заявление об отказе от Договора по адресу места нахождения Компании: 

<

адрес> – с указанием реквизитов счета Клиента для возврата денежных средств, номера телефона и адрес электронной почты Клиента. Клиент не вправе требовать возврата денежных средств посредством почтового перевода. К Заявлению должны быть приложены документы: корпия документа, удостоверяющая личность, копия Сертификата, а также копия документа, подтверждающего оплату Сертификата. Срок рассмотрения Заявления Клиента о досрочном расторжении Договора составляет не более 30 (тридцати) календарных дней с даты получения Компанией полного пакета документов, указанных в п. 3.8.2 настоящих правил (л.д.55-65).

Из Правил, предоставленных суду ответчиком, невозможно определить, в какой период они утверждены и период их распространения на правоотношения сторон. 

Из имеющихся материалов дела следует, что между ФИО1 и ООО «ЕЮС» заключены договоры публичной оферты от ДД.ММ.ГГГГ., выданы сертификаты на круглосуточную квалифицированную поддержку. Соответственно, правоотношения между сторонами являются предметом регулирования Закона РФ «О защите прав потребителей». 

Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Таким образом, право потребителя отказаться от договора об оказании услуг прямо предусмотрено законном.

Норма, предусмотренная ст. 429.4 ГК РФ, также не ограничивает право заказчика (потребителя) на отказ от договора. Не предусматривает данная норма и обязанность заказчика (потребителя) производить какие-либо платежи исполнителю после отказа от договора.

В соответствии с п. 1 ст. 450.1 ГК РФ право на одностороннее изменение условий договорного обязательства или на односторонний отказ от его исполнения может быть осуществлено управомоченной стороной путем соответствующего уведомления другой стороны. Договор изменяется или прекращается с момента, когда данное уведомление доставлено или считается доставленным по правилам ст. 165.1 ГК РФ, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.

В силу п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ. истец направил в адрес ответчика претензию от ДД.ММ.ГГГГ. с требованием о возврате денежных средств по приобретенным Сертификатам, поскольку он в получении поддержки в соответствии с купленными сертификатами не нуждается. Исполнитель не приступал к исполнению своих обязательств по договору (л.д. 21-23, квитанция – л.д. 24). 

Поскольку договоры оказания услуг истцом заключены с ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, а заявление о возврате направлено в адрес ответчика ДД.ММ.ГГГГ (т.е. в течение 14 календарных дней), учитывая, что ответчиком не представлено доказательств фактического несения расходов, принимая во внимание приведенные выше нормы права, суд приходит к выводу, что ФИО1 вправе был потребовать возврата уплаченных им за Сертификаты денежных средств в размере 

<

данные изъяты> рублей и 

<

данные изъяты> руб., поскольку он правомерно реализовал свое право потребителя на отказ от исполнения договора (в течение 14 дней).

Кроме того, суд учитывает, что ответчик в своих возражения с заявленными требованиями согласен в части взыскания стоимости Сертификатов в размере 

<

данные изъяты> руб. и 

<

данные изъяты> руб. (л.д.51-52), указав, что ответчик готов добровольно удовлетворить основное требование истца, в остальных требованиях просил отказать.

При указанных обстоятельствах, суд считает исковые требования ФИО1 к ООО «Европейская Юридическая Служба» о расторжении договора от ДД.ММ.ГГГГ., заключенного между ФИО1 и ООО «Европейская юридическая служба» по сертификату № с тарифным планом «Мультисервис+», а также расторжении договора от ДД.ММ.ГГГГ., заключенного между ФИО1 и ООО «Европейская юридическая служба» по сертификату № с тарифным планом «Лайт+» законными, обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Вместе с тем, требования истца о взыскании с ответчика денежных средств, уплаченных по договорам в размере 

<

данные изъяты> руб. и 

<

данные изъяты> руб., суд также находит законными, обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Разрешая заявленные требования о взыскании компенсации морального вреда, суд принимает во внимание причиненные ответчиком истцу нравственные страдания и переживания, которые связаны с пренебрежением его правами, а также принимая во внимание требования разумности и справедливости, приходит к выводу о возможности взыскания в пользу истца компенсации морального вреда в размере 1 000,00 рублей, которая соответствует последствиям нарушенного обязательства. В удовлетворении остальной части требования о возмещении компенсации морального вреда истцу следует отказать. 

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Пунктом 46 названного Постановления Пленума ВС РФ предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Денежная сумма, присужденная судом в пользу потребителя, составляет 

<

данные изъяты> рублей. Таким образом, сумма штрафа, подлежащая взысканию с ответчика в пользу истца, составляет 

<

данные изъяты> рублей ((

<

данные изъяты> руб. + 

<

данные изъяты>. + 

<

данные изъяты> руб.) х 50%).

Представителем ответчика заявлено ходатайство о применении ст.333 ГК РФ и снижении размера штрафа.

Исходя из анализа всех обстоятельств дела, отсутствие тяжелых последствий для потребителя в результате нарушения его прав, учитывая баланс интересов как истца, так и ответчика, суд считает возможным взыскать штраф 5000,00 рублей, в пользу истца.

Истцом также заявлено требование о взыскании с ответчика расходов за оказание юридических услуг в размере 

<

данные изъяты> рублей.

Частью 1 ст. 88 Гражданского процессуального кодекса РФ предусмотрено, что судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно с п. 4 ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителей.

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. 

В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно указанию Пленума Верховного Суда Российской Федерации, содержащемуся в постановлении от 21.01.2016 N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела", расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах.

При этом, в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон, суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная ко взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

В соответствии с п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 года № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Таким образом, значимыми критериями оценки (при решении вопроса о судебных расходах) выступают объем и сложность выполненных работ (услуг) по подготовке процессуальных документов, представлению доказательств, участию в судебных заседаниях с учетом предмета и основания иска.

В свою очередь, разумность пределов расходов подразумевает, что этот объем работ (услуг) с учетом сложности дела должен отвечать требованиям необходимости и достаточности. Для установления разумности расходов суд оценивает их соразмерность применительно к условиям договора на оказание юридической помощи, характеру услуг, оказанных по договору.

В пункте 10 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 года N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" разъяснено, что лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ. между ИП ФИО4 и ФИО2 заключен договор оказания юридических услуг, по условиям которого Исполнитель обязуется по заданию Заказчика в течение срока действия настоящего Договора оказывать Заказчику юридические услуги (п.1.1 договора). Стоимость и порядок оплаты услуг, оказываемых Исполнителем, определяется Дополнительным соглашением (п.3.1 договора).

Согласно дополнительному соглашению от ДД.ММ.ГГГГ., ИП ФИО4 и ФИО2 заключили соглашение о нижеследующем: между заказчиком ФИО1 заключен договор на оказание юридических услуг №, на общую сумму 

<

данные изъяты> руб.

ДД.ММ.ГГГГ. между ИП ФИО4 и ФИО1 заключен договор № об оказании юридических услуг (л.д.25-26), по условиям которого исполнитель принимает к исполнению поручение Заказчика об оказании юридических услуг (далее – услуги), виды и объем которого согласовывает с Заказчиком. Для выполнения настоящего поручения Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (субисполнителей), Кандидатуру субисполнителя, виды и объем услуг, которые будет оказывать субисполнитель, Исполнитель определяет самостоятельно (п.1 договора). 

Предмет оказания юридической услуги: 1. Представление интересов ФИО1 по вопросу расторжения договоров страхования с ООО «ЕЮС» 1. № «Юрист24Лайт+»; 2. № «Мультисервис+» в досудебном порядке и при необходимости в суде I инстанции (п.1.2 договора). Стоимость оказания юридических услуг, указанных в п.1.2, в соответствии с действующим на момент заключения договора Прайс-листом составляет 

<

данные изъяты> рублей (п.3.1 договора). 

Юридические услуги ИП ФИО4 по договору об оказании юридических услуг оказаны, денежные средства истцом оплачены ДД.ММ.ГГГГ. в размере 

<

данные изъяты> руб. (л.д.27).

Согласно акту об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ. и акту от ДД.ММ.ГГГГ. (л.д.28,29), истцу оказаны следующие юридические услуги: устная консультация, анализ ситуации, выработка правой позиции на общую сумму 

<

данные изъяты> руб.; оформление искового заявления в Свердловский районный суд г.Перми, отправка письма почтой России на сумму 

<

данные изъяты> руб.

При определении размера компенсации суд принимает во внимание фактическую работу представителя истца по делу: составление искового заявления по настоящему делу, участие в судебных заседаниях представителя истца в суде 1 инстанции, обстоятельства и категорию дела и, исходя из принципа разумности и справедливости, учитывая необходимость обращения истца за квалифицированной юридической помощью, и считает, что требования о взыскании с ответчика в пользу истца в счет расходов на оплату услуг представителя подлежит удовлетворению частично, в размере 

<

данные изъяты> рублей. В удовлетворении остальной части требований о взыскании судебных расходов следует отказать.

Учитывая, что истец как потребитель в соответствии с подп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче искового заявления, судебная коллегия приходит к выводу о взыскании, в силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ и подп. 8 п. 1 ст. 333.20 НК РФ, с ответчика в доход местного бюджета государственной пошлины в размере 

<

данные изъяты> рублей.

Руководствуясь ст. 194-199, гл. 22 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Европейская Юридическая Служба» о расторжении договоров, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа в рамках закона о защите прав потребителей, судебных издержек - удовлетворить частично.

Расторгнуть договор от 08.02.2021г., заключенный между ФИО1 и ООО «Европейская юридическая служба» по сертификату № 520173126451 с тарифным планом «Мультисервис+».

Расторгнуть договор от 08.02.2021г., заключенный между ФИО1 и ООО «Европейская юридическая служба» по сертификату № 420173126452 с тарифным планом «Лайт+».

Взыскать с ООО «Европейская Юридическая Служба» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 15000,00 руб., 4500,00 руб., компенсацию морального вреда в размере 1000,00 руб., судебные расходы в размере 15000,00 руб., штраф в рамках закона о защите прав потребителей в размере 5000,00 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать. 

Взыскать с ООО «Европейская Юридическая Служба» в доход местного бюджета государственную пошлину по иску в сумме 1680,00 рублей. 

Ответчик вправе подать в Свердловский районный суд г.Перми заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Е.Ю.Старкова

Заочное решение в окончательной форме изготовлено 17.07.2021г.