Дело № 2-2164/2017 

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 июля 2017 года г.Чебоксары

Калининский районный суд города Чебоксары Чувашской Республики под председательством судьи Тигиной С.Н., при секретаре судебного заседания Валеевой Э.Х., с участием представителя истца ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Дома юстиции гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Эскалат» о возврате денежных средств в связи с отказом от исполнения договора оказания юридических услуг,

установил:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «Эскалат» о взыскании денежных средств в размере 94800 рублей, в связи с отказом от исполнения договора оказания юридических услуг; неустойки за нарушение срока возврата денежных средств в размере 94800 рублей; компенсации морального вреда в размере 20000 рублей.

Исковые требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами был заключен договор оказания юридических услуг, путем подписания заявления-оферты на присоединение к Правилам работы по проблемной задолженности по кредиту ООО «Эскалат», принятия предложения заключить договор оказания юридических услуг физическому лицу, а также подписания Правил работы по проблемной задолженности по кредиту. Размер ежемесячного платежа по договору составил 9500 рублей. ДД.ММ.ГГГГ заказчиком ФИО2 были подписаны письменные заявления исполнителю, предоставлены оригиналы договоров, заключенных с кредитными организациями. Заказчик свои обязательства по договору исполнил, оплатив услуги в размере 94800 рублей. Исполнитель – ООО «Эскалат» по настоящее время взятые на себя обязательства по оказанию услуг не исполнил, информацию о выполненной работе по договору не предоставил. Требование о возврате уплаченных по договору денежных средств ответчиком не исполнено. Истец, со ссылкой на Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» обратился с вышеназванным иском в суд. 

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного разбирательства извещена надлежащим образом.

Представитель истца ФИО2 – ФИО1, действующая на основании доверенности, в судебном заседании заявленные требования поддержала по основаниям, изложенным в иске, и вновь привела их суду.

Представитель ответчика ООО «Эскалат» в судебное заседание не явился, своевременно направленное ответчику по месту его регистрации извещение вернулось с отметкой почтовой организации «истек срок хранения».

В соответствии со ст. ст. 167, 233 ГПК РФ с согласия представителя истца, судом разрешен вопрос о рассмотрении дела в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Рассмотрев требования истца, заслушав объяснения представителя истца, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 №15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

В преамбуле Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» и п.1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указано, что законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

При этом, под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; а под исполнителем - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В соответствии с п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

В силу п. 1 ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. 

Согласно п.п. 2, 3 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. Сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности (пункт 3 статьи 1).

Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте (ст. 438 ГК РФ).

Так, в соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями (ст. 309 ГК РФ).

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне (ст. 310 ГК РФ).

В соответствии со ст.401 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

Согласно положениям ч. 1 ст. 27 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

В соответствии с ч. 1 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени) (ч. 5 ст. 28).

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ООО «Эскалат» был заключен договор оказания юридических услуг, путем подписания заявления-оферты на присоединение к Правилам работы по проблемной задолженности по кредиту ООО «Эскалат», принятия предложения заключить договор оказания юридических услуг физическому лицу, а также подписания Правил работы по проблемной задолженности по кредиту, и оформления доверенности на ООО «Эскалат».Из копии выписки из ЕГРЮЛ в отношении ООО «Эскалат» следует, что указанное юридическое лицо осуществляет свою деятельность в области права. 

В соответствии с Правилами работы по проблемной задолженности по кредиту, утвержденными приказом от ДД.ММ.ГГГГ №, исполнитель – ООО «Эскалат» обязан выполнить задачи, поставленные заказчиком в Задании, используя при этом специальные познания в области права и совершая все необходимые действия, не противоречащие законодательству; сохранять в тайне любые сведения, связанные с оказанием юридической помощи; своевременно и по требованию заказчика информировать его обо всех действиях, совершаемых в рамках задания.

Так, в заявлении-оферте ФИО2 просит проконсультировать ее по вопросам кредитных долгов; представлять ее интересы в порядке досудебного урегулирования в споре с кредитными учреждениями, представленными в Письменном задании к заявлению-оферте, представлять ее интересы в суде, в органах исполнения в споре с кредитными учреждениями, представленными в Письменном задании к заявлению-оферте.

Как следует из представленных документов (Заданий к Правилам работы по проблемной задолженности), целью обращения истца в ООО «Эскалат» являлось урегулирование вопросов кредитной задолженности по договорам, заключенным с банками: 

<

данные изъяты> в рамках которого поставлены задачи: подготовка и отправление заявлений (запросов, претензий) в кредитные учреждения; подготовка иска в суд; участие в суде первой инстанции, в том числе в порядке заочного производства; организация переадресации нежелательных звонков; консультация по принципам безопасного общения.

В соответствии с п. 1.5 Правил исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать юридические услуги: представление интересов во всех судебных органах, службах судебных приставов, организациях и государственных органах; проведение юридической экспертизы документов, договоров, расписок, исковых заявлений, решений суда; устные консультации по условиям банковского кредитования, в том числе по вопросам кредитных долгов; составление исковых заявлений, жалоб, ходатайств, возражений; письменные консультации по правовым вопросам; передача заявлений граждан другим гражданам, государственным предприятиям, учреждениям, организациям, иным кредитным и общественным организациям; досудебная подготовка дел; ведение административных и гражданских дел в суде первой инстанции и судах других инстанций; представительство интересов граждан в государственных органах, учреждениях и организация.

В соответствии с п. 1.4. Правил, для начала работ заказчику необходимо подписать заявление на присоединение к Правилам исполнителя оказания возмездного юридического сопровождения; оформить и предоставить нотариальную доверенность для представления интересов; оплатить услуги в соответствии с Тарифами на юридическое сопровождение. 

По условиям Правил истец ФИО2 обязалась ежемесячно уплачивать ООО «Эскалат» денежную сумму в размере 9500 рублей. 

Так, по указанному договору ФИО2 уплачено 94800 руб., что подтверждается копиями квитанций от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ (л.д.10-15).

При этом в п. 1.6 Правил указано, что акцептом Правил является перевод первого платежа.

Вместе с тем, как указывает истец ФИО2 в своем исковом заявлении, и как следует из объяснений представителя истца ФИО1, с момента получения денежных средств ответчиком никаких действий по решению правовых вопросов, которые являются предметом заключенного договора, не предпринималось.

В соответствии с п. 4.1 Правил в случае неисполнения задания по вине исполнителя, последний обязан вернуть заказчику, полученное им на основании п. 3.1 вознаграждение в полном объеме, за исключением затрат, понесенных на выполнение задания. 

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «Эскалат» было направлено требование о предоставлении информации о ходе выполненной работы, ответ на которое получен не был (л.д.31).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 в адрес ООО «Эскалат» было направлено заявление с требованием вернуть, уплаченные по договору денежные средства в размере 94800 руб., которое было оставлено ответчиком без ответа (л.д.36).

На основании изложенного, суд приходит к выводу о том, что ответчик ООО «Эскалат» свои обязательства по договору в течение длительного времени не исполняет, каких-либо доказательств, подтверждающих оказание истцу услуг в течение срока действия договора, ответчиком не представлено, в связи с чем считает, что исковые требования ФИО2 о взыскании с ООО «Эскалат» уплаченных по договору от ДД.ММ.ГГГГ денежных средств в размере 94800 рублей являются законными и обоснованными, а, соответственно, и подлежащими удовлетворению.

Истцом также заявлены требования о взыскании с ответчика неустойки за нарушение срока возврата денежных средств за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 94800 руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 31 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 названного Закона.

Как указывалось выше, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Истцом произведен расчет неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому неустойка за нарушение срока возврата денежных средств составляет 739440 руб., и снижена истцом до 94800 руб. на основании п.5 ст.28 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей».

Представленный истцом расчет проверен судом и признан верным, он соответствует условиям договора и закону, ответчиком он не оспорен.

При таких обстоятельствах с ООО «Эскалат» в пользу истца ФИО2 подлежит взысканию неустойка за нарушение срока возврата денежных средств по договору от ДД.ММ.ГГГГ за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 94800 руб.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. 

Доводы истца о причинении ему морального вреда суд находит убедительными и считает достаточным с точки зрения разумности и справедливости присудить истцу компенсацию морального вреда в размере 3000 руб. При этом суд учитывает характер нарушения, допущенного ответчиком, период просрочки исполнения обязательств по договору. 

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

По делу установлено, что ответчик, никаких действий по добровольному исполнению требований не предпринял, в связи с чем с него подлежит взысканию предусмотренный законом штраф.

Исходя из присуждаемой истцу денежной суммы, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя штраф в размере 96300 рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в местный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

На основании п.2 ст.333.36 Налогового кодекса РФ истец освобожден от уплаты госпошлины. 

В соответствии с подпунктом 1 пункта 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 6059 руб. – пропорционально удовлетворенной части требований истцов имущественного характера и 300 руб. – исходя из удовлетворенной части иска неимущественного характера, а всего –6359 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199, 235-237, 320-321 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

РЕШИЛ:

требования ФИО2 удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Эскалат» в пользу ФИО2 по договору от ДД.ММ.ГГГГ: 

- 94800 (девяносто четыре тысячи восемьсот) рублей – в счет возврата денежных средств, уплаченных по договору;

- 94800 (девяносто четыре тысячи восемьсот) рублей – неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ;

- 3000 (три тысячи) рублей – компенсацию морального вреда;

- 96300 (девяносто шесть тысяч триста) рублей – штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО2 о компенсации морального вреда отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Эскалат» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 6359 (шесть тысяч триста пятьдесят девять) рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано в Верховный Суд Чувашской Республики путем подачи апелляционной жалобы через Калининский районный суд г.Чебоксары в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления о его отмене, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение суда составлено 25 июля 2017 года. 

Судья С.Н. Тигина