Дело № 2-216/2024 

УИД: 36RS0022-01-2023-003238-71

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

с. Новая Усмань 11 июня 2024 года

Новоусманский районный суд Воронежской области в составе

председательствующей судьи Чевычаловой Н.Г., 

при секретаре Дмитренко Ю.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Вайлдберриз» о взыскании денежных средств по договору купли-продажи в виду отказа от договора, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Вайлдберриз» с требованиями о взыскании денежных средств по договору купли-продажи в виду отказа от договора, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.

В обоснование исковых требований указано, что истцом на сайте https://www.wildberries.ru/ был оставлен заказ на приобретение Apple MacBook Air 15/М2/8/512, стоимостью 155 487 рублей 00 копеек, который был доставлен курьером, при получении истцом не вскрывался и не проверялся. Он забрал переданную ему коробку с МасВоок. Дома, открыв коробку, он увидел, что в комплекте с МасВоок отсутствует блок питания, что не позволяет ему пользоваться товаром в полной мере.

На его претензию с просьбой доукомплектации товара ответчик не ответил. В связи с чем он отказывается от договора дистанционной купли-продажи.

Истцом в адрес ответчика было направлено уведомление с требованием принять у него возврат данного ноутбука, прислать курьера на его адрес для оформления возврата приобретенного товара в течение 3 дней с момента получения данного обращения, на что получен ответ, где ответчиком указана просьба продублировать претензию, указав номер телефона и артикул товара.

В связи с чем им были предоставлены такие данные. Однако получен отказ в удовлетворения его требований со ссылкой на п. 6.6.3 Правил пользования торговой площадкой и п. 7.11.1, согласно которым в случае, если покупатель не проверил товар и не вскрыл его в момент передачи службой доставки, претензии по товару не принимаются. На момент заключения мной договора купли- продажи, данные пункты правил отсутствовали.

При осуществлении дистанционной продажи товаров ответчик допустил нарушение действующего законодательства, выразившееся в следующем: включение в п. 6.6.3 и п. 7.11.1 Правил пользования торговой площадкой «Wildberries» следующих условий: «После полной оплаты Заказа Покупатель в присутствии сотрудника службы доставки, обязан вскрыть упаковку и проверить Товар, за исключением крупногабаритного товара, на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения. В возврате Товара надлежащего качества может быть отказано по следующим основаниям: в случае обнаружения на Товаре повреждений, загрязнений, отсутствия полного комплекта, а также иных нарушений внешнего и внутреннего состояния Товара, о которых Покупателем не было заявлено при получении Товара в Пункте выдачи заказов или от сотрудника службы доставки».

Ответчиком никак не регулируются действия курьера при доставке товара. Однако, в данном случае, курьер отказался проследовать в помещении в целях проверки мной товара, подписей о том, что товар был им проверен на комплектацию и внешний вид не имеется. 

В связи с изложенным истец, с учетом уточнений, просит признать пункт 6.6.3 и пункт 7.11.1 Правил пользования торговой площадкой «Wildberries» ничтожными в силу закона; взыскать с ООО «Вайлдберриз» в свою пользу денежные средства в размере 155487 рублей в качестве возврата денежной суммы, уплаченной по договору дистанционной купли-продажи ноутбука Apple MacBook Air 15/М2/8/512 в виду отказа потребителя от договора; взыскать с ООО «Вайлдберриз» в свою пользу денежные средства в размере 94 847 рублей 07 копеек в качестве неустойки за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя за период с 02.12.2023 года по 31.01.2024 года, далее взыскание неустойки производить из 1554 рубля 87 копеек в день с 01.02.2024 года по день возврата ООО «Вайлдберриз» ФИО1 стоимости товара в размере 155487 рубля 00 копеек; взыскать с ООО «Вайлдберриз» в свою пользу денежные средства в размере 15000 рублей в качестве компенсации морального вреда; взыскать с ООО «Вайлдберриз» в свою пользу денежные средства в размере денежные средства в качестве штрафа, равного половине от взысканной в пользу ФИО1 суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя;обязать ООО «Вайлдберриз» забрать у ФИО1 смартфон ноутбука Apple MacBook Air 15/М2/8/512 стоимостью 155487 рублей в состоянии, переданном истцу (неполная комплектация) своими силами и за свои средства в течение 10-ти дней с момента вступления решения в законную силу.

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, о дне, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, о причинах не явки суду не сообщил. Просил дело рассмотреть в свое отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Вайлдберриз» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представив письменные возражения, которые приобщены к материалам дела.

Представитель третьего лица Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Воронежской области в Новоусманском, Верхнехавском, Паниском, Рамонском районах не явился в судебное заседание, о времени и месте его проведения извещен надлежащим образом, представив заключение по существу заявленных требований.

Представитель третьего лица Белгородской Региональной Общественной Организации по защите прав и интересов потребителей и автомобилистов "ГРИФОН" не явился в судебное заседание, о времени и месте его проведения извещен надлежащим образом.

С учетом изложенного суд определил рассматривать дело в отсутствие не явившихся лиц.

Изучив и исследовав материалы дела, оценив представленные по делу письменные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

В силу ч. 1 и ч. 2 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

К договорам применяются правила о двух- и многосторонних сделках, предусмотренные главой 9 настоящего Кодекса, если иное не установлено настоящим Кодексом.

Согласно ч. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии с ч. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Согласно ч. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу положений ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно ч. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Как установлено судом и следует из материалов дела, истцом ФИО1 на сайте https://www.wildberries.ru/ был оставлен заказ на приобретение Apple MacBook Air 15/М2/8/512 стоимостью 155 487 рублей 00 копеек, что подтверждается бланками продажи, кассовым чеком (л.д.8,9,12,13).

Согласно данных бланков истец ФИО1 приобрел у ответчика Apple MacBook Air 15/М2/8/512 стоимостью 155 487 рублей 00 копеек. Истец оплатил стоимость спорных товаров в полном объеме.

Ответчиком, в свою очередь, также выполнены обязательства по договору купли-продажи путем передачи товара ФИО1 посредством курьерской доставки.

Истец ссылался на то, что при распаковке товара дома им обнаружено отсутствие блок питания.

16.11.2023 года истцом в ООО "Вайлдберриз" была направлена претензия с просьбой в десятидневный срок доукомплектовать блоком питания либо принять отказ от дистационного договора купли-продажи Apple MacBook Air 15/М2/8/512 и возвратить уплаченные за товар денежные средства в полном объеме.

Согласно отчету об отслеживании отправления данная претензия получена ответчиком 22.11.2023 (л.д. 9).

Затем в адрес ответчика было направлено уведомление с требованием принять возврат данного ноутбука, на что получен отказ в удовлетворении требований.

В обоснование заявленных доводов истцом предоставлено заключение специалиста БРОО ЗПИПИА «Грифон» №206/2023 от 16.11.2023, согласно которого отсутствие в комплекте товара Apple MacBook Air 15/М2/8/512 блока питания является дефектом, не позволяющим эксплуатировать MacBook по назначению. Нарушений правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы на исследуемый товар не установлено (л.д.19).

В силу ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно п. 6.6.3 Правил после полной оплаты заказа покупатель в присутствии сотрудника службы доставки, обязан вскрыть упаковку и проверить товар, за исключением крупногабаритного товара, на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения. 

Согласно п. 7.11.1 Правил в возврате товара надлежащего качества может быть отказано по следующим основаниям: в случае обнаружениям на товаре повреждений, загрязнений, отсутствия полного комплекта, а также иных нарушений внешнего и внутреннего состояния товара, о которых покупателем не было заявлено при получении товара в пункте выдачи заказов или от сотрудника службы доставки.

Согласно п. 7.2.1. и п 7.8.3 Правил в момент получения товара потребитель в присутствии представителя Wildberries, не покидая клиентскую зону обязан вскрыть упаковку товара и проверить целостность и комплектность товара.

В случае, если Покупатель отказался от реализации своего законного права на проверку товара, то в свою очередь бремя несения дальнейших рисков по комплектности товара несет непосредственно сам потребитель.

Доводы истца о том, что курьер отказался от проверки товара, при передаче не нашли своего подтверждения, ФИО1 не предоставил никаких доказательств, которые подтверждали бы подобное поведение курьера, равно как и доказательств того, что ООО «Вайлдберриз» не огранивает и не препятствует своим клиентам, в случае необходимости осуществления своих законных прав.

Таким образом, ФИО1 проигнорировал необходимость осуществления проверки комплектности товара в присутствии представителя ООО «Вайлдберриз», ввиду чего требования истца в части признания п. 6.6.3 и п. 7.11.1 Правил пользования торговой площадкой ничтожными в силу закона, не подлежат удовлетворению.

Согласно Правилам пользования торговой площадкой "Wildberries", пользуясь торговой площадкой, покупатель соглашается с условиями настоящих Правил. В случае обнаружения в товаре явных недостатков в присутствии представителя Вайлдберриз, покупатель имеет право отказаться от такого товара при получении (п. 7.2). Претензии к количеству, комплектности, весу, виду и иным свойствам товара не принимаются после получения заказа и проверки товара с учетом положений пп. 2 п. 7.7 и пп. 2 п. 7.8 настоящих Правил, равно как в случаях, когда покупатель во время проверки и получения товара не сообщил своевременно о наличии перечисленных претензий в отношении товара, либо не реализовал свое право на своевременную подачу такой претензии, либо отказался осуществить проверку товара в присутствии представителя Вайлдберриз (п. 7.2.1). При доставке "до двери": Заказанные позиции поступают в заводской упаковке и прозрачном пакете. Доставка заказа осуществляется в транспортировочной коробке. После полной оплаты заказа покупатель может в присутствии представителя Вайлдберриз, осуществляющего доставку, вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения (п. 7.7). При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму не позднее 10 дней с даты возврата товара и предъявления соответствующего требования. К возврату подлежит уплаченная сумма покупателем за исключением расходов Вайлдберриз на доставку от покупателя возвращенного товара (п. 7.9). Проверка и примерка заказанного товара, как и все взаиморасчеты покупателя с представителем Вайлдберриз, осуществляющим доставку, производятся не более, чем за 20 минут (п. 7.5.). Возврат товара, продавцом которого является Вайлдберриз, осуществляется на выбор покупателя с помощью вызова представителя Вайлдберриз по указанному покупателем адресу, представителю Вайлдберриз в пункте выдачи заказов (п. 7.11). Все претензии по товарам, продавцом которых является Вайлдберриз, покупатели должны направлять в раздел ЛК "Обращения" (п. 7.12).

Разрешая заявленные исковые требования, суд исходит из того, что истец ФИО1, не вскрыв упаковку товара при курьере и заявляя впоследствии о том, что товар ему передан не в полной комплектации, не освобожден от доказывания данного факта. Вместе с тем в судебные заседания не являлся, ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие, правом на направление в суд своего представителя не воспользовался и никаких доказательств того, что в комплекте отсутствовал блок питания, суду не представил.

Принимая во внимание, что истец правом проверки и качества товара не воспользовался, а равным образом проигнорировал необходимость осуществления проверки комплектности товара в присутствии представителя Вайлдберриз, требования истца удовлетворению не подлежат.

Поскольку исковые требования ФИО2 как потребителя не были удовлетворены судом, то во взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, ему также следует отказать.

Руководствуясь ст. ст. 12, 56,67, 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Иск ФИО1 к ООО «Вайлдберриз» о взыскании денежных средств по договору купли-продажи в виду отказа от договора, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Воронежский областной суд в течение месяца с даты изготовления мотивированного решения суда через Новоусманский районный суд Воронежской области.

Судья: Н.Г. Чевычалова

Мотивированное решение изготовлено 17 июня 2024 года.