УИД 22RS0069-01-2025-006608-74

Дело № 2-416/2026

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 января 2026 года г.Барнаул

Ленинский районный суд г.Барнаула Алтайского края в составе:

председательствующего судьи Энтус Ю.Н.,

при секретаре Штерцер Д.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ФИО6 к обществу с ограниченной ответственностью «21 Век» о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «21 Век» о взыскании компенсации морального вреда в размере 300000 рублей.

В обоснование заявленных требований ссылается на то, что истец 29 июня 2025 года обратился к ответчику с заказом на изготовление надгробных памятников 2 шт. и обустройства места захоронения. Истец внес предоплату в размере 28000 рублей. При заключении договора ответчиком не указан ни срок начала работ, ни срок окончания работ. Несмотря на то, что истцом внесена предварительная оплата по договору, ответчик уклонялся от исполнения обязательств по данному договору. В связи с уклонением ответчика от исполнения обязательств, истец обратился в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю. По результатам проведенной проверки установлен факт нарушения прав потребителя, ответчик признан виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч. 1,2 ст. 14.8 КоАП РФ.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, участвуя ранее в судебном заседании, пояснил, что при заключении договора на изготовление памятников с ответчиком он внес предоплату в размере 28000 рублей. Срок выполнения работ был оговорен два месяца, но фактически в договоре не был указан. Срок выполнения работ ответчиком постоянно сдвигался со ссылкой на погодные условия.

Представитель истца на основании доверенности ФИО2 исковые требования поддержал по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика общества с ограниченной ответственностью «21 Век» ФИО3 против удовлетворения исковых требований возражала, указывая на то, что при оформлении договора с истцом менеджером допущены ошибки по неопытности. Срок выполнения работ по договору составляет два месяца. Ответчиком срок выполнения работ не нарушен, в августе 2025 года памятники были изготовлены. ФИО1 осмотрел памятники, после чего, между сторонами подписано дополнительное соглашение и истцом произведена полная оплата по договору. Памятники были переданы представителю истца по согласованию в сентябре 2025 года.

Выслушав пояснения представителя истца, представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 730 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

Договор бытового подряда является публичным договором (статья 426).

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В силу п. 1 ст. 732 Гражданского кодекса Российской Федерации, подрядчик обязан до заключения договора бытового подряда предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию о предлагаемой работе, ее видах и об особенностях, о цене и форме оплаты, а также сообщить заказчику по его просьбе другие относящиеся к договору и соответствующей работе сведения. Если по характеру работы это имеет значение, подрядчик должен указать заказчику конкретное лицо, которое будет ее выполнять.

Согласно п. 1 ст. 708 Гражданского кодекса Российской Федерации, в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы.

На основании ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителя», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 3 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 N 1514, исполнитель помимо информации, доведение которой предусмотрено в соответствии со статьей 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", обязан довести до сведения потребителей также следующую информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах):

перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), форм и (или) условий их предоставления;

указание на обозначение стандартов (при наличии), в соответствии с которыми оказываются услуги (выполняются работы);

сроки оказания услуг (выполнения работ);

данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу (выполнять работу), если эти данные имеют значение исходя из характера услуги (работы);

требования, которые должны обеспечивать безопасность оказания услуги (выполняемой работы) для потребителя, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя;

образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг (выполнении работ);

образцы (модели) изготавливаемых изделий либо их эскизы;

перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ) в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Информация должна находиться в удобном и доступном для обозрения месте.

В соответствии со ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителя», недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.

К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом.

На основании ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителя», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 45 Постановления ПленумаВерховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 29 июня 2025 года между ФИО1 (заказчик) и обществом с ограниченной ответственностью «21 Век» (исполнитель) заключен договор, по условиям которого исполнитель обязуется своими силами и из своих материалов выполнить для заказчика бытовые услуги по изготовлению продукции, которая указана в приложении №1 (спецификации) и иных дополнительных приложениях к договору.

При заключении договора в п. 1.3 не указана общая сумма по настоящему договору, в п. 1.4 не указан срок выполнения работ по изготовлению памятника.

Согласно квитанции №018784 на изготовление памятников, обществом с ограниченной ответственностью «21 Век» 29 июня 2025 года оформлена заявка ФИО1 на выполнение работ по изготовлению двух памятников, цветника, ограды, гравировки портретов, на общую сумму 141060 рублей.

29 июня 2025 года ФИО1 внесена предварительная оплата за изготовление памятников, оградки в сумме 28000 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру №018784.

При заключении договора стороны согласовали срок выполнения работ два месяца, что подтверждается пояснениями истца и представителя ответчика. Вместе с тем, в текст договора, заключенного между истцом и ответчиком, не внесена информация о сроке выполнения работ по договору, как и не внесена информация об общей стоимости договора.

25 августа 2025 года ответчик посредствам сообщения уведомил истца о готовности памятников.

01 сентября 2025 года между ФИО1 и обществом с ограниченной ответственностью «21 Век» заключено дополнительное соглашение №1 к договору №018784 от 29 июня 2025 года, согласно которому, стороны внесли корректировку предмета договора, общая сумма по договору составила 154764 рубля.

02 сентября 2025 года ФИО1 произвел оплату по дополнительному соглашению №1 к договору №018784 от 29 июня 2025 года в сумме 126764 рубля, что подтверждается платежным поручением от 02 сентября 2025 года.

Постановлением №08/477 по делу об административном правонарушении общество с ограниченной ответственностью «21 Век» привлечено к административной ответственности по ч. 1,2 ст. 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, назначено административное наказание в виде предупреждения.

Как следует из указанного постановления, до сведения потребителя не доведена необходимая и достоверная информация об услуге, а именно в п.п. 1.2, 1.3 договора, отсутствует общая сумма заказа, аванса, остатка к оплате выполненной работы, в п. 1.4 нет сведений о сроках выполнения работ по изготовлению продукции. ООО «21 век» нарушены права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге). Включение в договор пункта 5.1 является недопустимым условием, ущемляющим права потребителя, поскольку лишает его возможности подачи искового заявления в суд, минуя процедуру, установленную исполнителем.

Оценив в совокупности исследованные по делу доказательства, суд приходит к выводу о том, что 29 июня 2025 года между ФИО1 и обществом с ограниченной ответственностью «21 Век» заключен договор бытового подряда, обязанность письменного оформления такого договора, отнесенного ст. 730 Гражданского кодекса Российской Федерации к договорам присоединения, действующим законодательством возложена на исполнителя, как профессионального участника рынка услуг.

Вместе с тем, при заключении договора подряда исполнителем в договоре не указана стоимость работ - общая сумма заказа, не указаны сроки выполнения работ, не оформлена надлежащим образом спецификация - приложение №1 к договору.

При данных обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что до заключения договора бытового подряда исполнителем не была предоставлена заказчику необходимая и достоверная информация о предлагаемой работе, ее видах и цене, о сроках выполнения работ.

Кроме того, в п. 5.1 договора включено условие, ущемляющее права потребителя.

При рассмотрении дела судом не установлено нарушение ответчиком согласованного сторонами двухмесячного срока выполнения работ, поскольку уведомление о готовности памятников направлено истцу по средствам сообщения 25 августа 2025 года, далее, 01 сентября 2025 года сторонами заключено дополнительное соглашение к договору и истцом произведена полная оплата по договору.

Поскольку материалами дела подтвержден факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя вследствие не предоставления ему необходимой и достоверной информация о предлагаемой работе, ее видах и цене, о сроках выполнения работ, включения в договор условия, ущемляющего права потребителя, то исковые требования о взыскании компенсации морального вреда являются обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает обстоятельства, при которых были нарушены права потребителя, а также требования разумности, справедливости и полагает возможным установить компенсацию морального вреда, подлежащую взысканию с общества с ограниченной ответственностью «21 Век» в пользу истца, в размере 5000 рублей.

Разрешая вопрос о взыскании с ответчика штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, суд исходит из следующего.

Пунктом 6 ст.13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992года № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п.46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

В связи с изложенным, размер штрафа составляет 2500 рублей (5000 руб. х 50%).

В силу ст.103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 3000 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 ФИО6 (паспорт ...) удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «21 Век» (ОГРН ...) в пользу ФИО1 ФИО6 (паспорт ...) компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 2500 рублей, всего 7500 рублей.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «21 Век» (ОГРН ...) в доход бюджета городского округа - города Барнаула Алтайского края государственную пошлину в размере 3000 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Алтайский краевой суд путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд г.Барнаула Алтайского края в течение одного месяца.

Решение в окончательной форме изготовлено 02 февраля 2026 года.

Судья Ю.Н. Энтус