Дело № 2-1513/2024 (УИД 69RS0040-02-2024-002747-22)

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

16 октября 2024 года г. Тверь

Центральный районный суд города Твери в составе:

председательствующего судьи Райской И.Ю.,

при секретаре Соколовском А.Д.,

с участием: истца ФИО1,

представителя ответчика ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Твери гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Медицинский Центр Косметологии Реал Эстетик» о взыскание денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратилась в суд с иском, в котором просит взыскать с ООО «Медицинский Центр Косметологии Реал Эстетик» денежные средства, удержанные за оказанные медицинские услуги, в размере 45 550 рублей; денежные средства, оплаченные за проведение платной операции по удалению халязиона верхнего века правого глаза, в размере 5 000 рублей; денежные средства в счет компенсации морального вреда в размере 30 000 рублей; штраф.

В обоснование заявленных требований указано, что 24 января 2023 года по приглашению ООО «Медицинский Центр Косметологии Реал Эстетик» истец приехала на бесплатную медицинскую услугу (массаж лица). В холле Центра истца встретил менеджер и провела в отдельный кабинет, стала рассказывать об услугах, которые оказывает данный Центр. Затем предложили пройти диагностику кожи лица. После диагностики специалист сказала, что у истца есть проблемы с кожей лица, которые необходимо решать как можно быстрее, чтобы не было ухудшения состояния кожи в дальнейшем. Также она пояснила, что истцу подберут комплексную программу по уходу за кожей лица, после которой состояние кожи лица значительно улучшится, а все процедуры будут предоставлены с 50 % скидкой, для оплаты которых предоставляется рассрочка платежа путем заключения договора с «ОТП Банком». Сначала истец хотела отказаться от медицинских услуг, т.к. заранее не планировала их, и тем более не планировала подписание кредитного договора. Но специалист Центра настойчиво уверяла в необходимости проведения данных процедур и в их положительном результате. Находясь под впечатлением от слов специалиста и в надежде на то, что она сможет избежать проблем в дальнейшем, истец согласилась на медицинскую услугу Центра. Истец считает, что при принятии решения на нее было оказано психологическое воздействие со стороны специалиста Центра. В этот же день был заключен договор оказания платных медицинских услуг № ВМ0111 от 24 января 2023 года. Общая стоимость услуг по договору составила 59 900 рублей. К договору был выдан сертификат на прохождение комплексной программы по уходу за кожей лица, который состоял из 37 процедур. Также истец получила кредитный договор № от 24 января 2023 года и график платежей на общую сумму 59 806 рублей 95 копеек, в том числе: основной долг 49 944 рубля 62 копейки, проценты – 9 862 рублей 33 копейки. Приехав домой, истец внимательно просмотрела документы и обратила внимание на то, что согласно договора оказания платных медицинских услуг общая стоимость услуг составляет 59 900 рублей, а по условиям кредитного договора, заключенного между банком и истцом, на оплату приобретенных услуг предоставлены денежные средства в размере 49 944 рубля 62 копейки). Указанная в договоре сумма значительно выше суммы по кредитному договору, поскольку рассчитана была с учетом будущей уплаты процентов. Т.е. информация об общей стоимости услуг является недостоверной, что нарушает права как потребителя. Информации о стоимости каждой процедуры ни в договоре, ни в сертификате предоставлено не было, следовательно, нарушена ст. 10 Закона «О защите прав потребителя». Посещение процедур у истца было по предварительной записи с периодичностью один раз в 7 дней. Примерно в марте месяце истец заметила, что состояние кожи лица стало ухудшаться. После проведения процедур кожа на лице становилась красной, появлялся зуд, шелушение, ощущение стянутости кожи. Затем стали появляться высыпания на лице в виде красных прыщей, лицо становилось отечным. Истец неоднократно говорила об этом на диагностике, ей заменяли одни процедуры на другие, рекомендовали антигистаминные препараты (ФИО3, ФИО4), мази (Розамет, Д-Пантенол). Истцу было сказано, что у нее очень чувствительная кожа и нужно подобрать те процедуры, которые подойдут. По рекомендациям специалистов истец принимала антигистаминные препараты, пользовалась мазями. О том, что у нее возможно аллергическая акция на косметические средства сказано не было. Согласно п.п.4.1.2 Договора исполнитель обязан предоставить Заказчику необходимую информацию об оказываемых слугах, оказывать услуги качественно. Данная ситуация вызывала у истца дискомфорт, раздражение, изменений состояния кожи в лучшую сторону не замечала, как и не замечали окружающие люди, все это влияло на психоэмоциональное состояние, на внешний вид истца. Истец продолжала ездить на процедуры в надежде на то, что положительный результат все-таки будет. В Центре отмену процедур не предлагали. Последнее посещение Центра было 26 августа 2023 года. Состояние кожи лица не улучшилось, истцу было рекомендовано обратится к врачу-дерматологу. В сентябре она обратилась к врачу-дерматологу по месту жительства. Врачом был поставлен диагноз «розацеа, папуло-пустулезная форма». Розацеа – заболевание кожи, характеризующееся эритемой (покраснением), наличием папулопустулезных элементов (узелков), фим (бугристости) и поражением глаз. Было назначено курсовое (длительное) лечение по данному диагнозу, также было противопоказано проведение косметологических процедур на время лечения. Также истец обращалась к врачу-дерматологу в Центр имени В.П. Аваева. Диагноз «розацеа, папуло-пустулезная форма» был подтвержден, есть медицинское заключение. Врач-дерматолог пояснила, что данное воспаление образовалось из-за некачественного оказания медицинских услуг, в случае с истцом – проведения косметологических процедур. Дальнейшее проведение косметологических процедур было противопоказано. В связи с тем, что по медицинским показаниям истцу противопоказаны косметологические процедуры по приобретенному ранее Сертификату, она обратилась в Центр для решения вопроса по данной ситуации, т.к. оставались еще не использованные процедуры. В Центре сослались на п. 3.8 Договора и сказали написать в их адрес претензию, в которой изложить все свои требования. Согласно п.3.8 договора при досрочном прекращении настоящего договора по желанию заказчика, он обязуется компенсировать исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору, а именно: стоимость уже оказанных ему услуг согласно стоимости разового посещения каждой услуги по действующему на дату расторжения договора прейскуранту ООО «МЦК Реал Эстетик». В данном случае если бы не было противопоказаний истец не стала бы досрочно расторгать договор, продолжила бы посещение Центра, использовала бы все назначенные процедуры в соответствии с Сертификатом. В адрес ООО «МЦК Реал Эстетик» была направлена претензия, в которой истец описала сложившуюся ситуацию и просила расторгнуть Договор оказания платных медицинских услуг № ВМ 0111 от 24 января 2023 года не по собственному желанию заказчика, как указано в п. 3.8 Договора, а на основании медицинского заключения врача-дерматолога, т.е. по медицинским показаниям. В претензии также просила, чтобы Центр осуществил возврат денежных средств за неиспользованные косметологические процедуры в ОА «ОТП Банк» для погашения кредита с учетом ранее внесенных денежных средств. Оплата за проделанные процедуры осуществлялась ежемесячно в соответствии с графиком платежей к кредитному договору № от 24 января 2023 года. При рассмотрении претензии руководство ООО «МЦК Реал Эстетик» не приняло во внимание факт, что истец находится на курсовом лечении у врача-дерматолога и расторгает договор на основании медицинского заключения в связи с тем, что есть противопоказания для дальнейшего получения косметологических процедур по приобретенному ранее сертификату, истцом был расторгнут договор оказания платных медицинских услуг № ВМ 0111 от 24 января 2023 года согласно п.3.8 Договора, а также ссылаясь на ст.32 Закона «О защите прав потребителей». В ответном письме на претензию была предоставлена информация о количестве проведенных процедур и общая стоимость оказанных услуг. ООО «МЦК Реал Эстетик» удержала с истца сумму в размере 45 550 рублей за 25 процедур, процедур у истца остались не использованы. Согласно кредитного договора № от 24 января 2023 года АО «ОТП Банк» сумма основного долга составляет 49 944 рублей 62 копейки за 37 процедур в соответствии с сертификатом. Истец считает, что цена услуги и общая сумма оказанных услуг завышены, прейскурант цен за оказанные услуги, на основании которого была рассчитана общая сумма цены за услуги, приложен не был. Это нарушает права как потребителя. Следовательно, нарушена ст. 10 Закона «О защите прав потребителя». На фоне поражения кожи лица розацеа у истца проявилась и в области глаз (офтальморозацеа). Выражено это было в воспалении века и воспалении слизистой оболочки глаза. В период воспалений, начиная с июня 2023 года, истец испытывала жжение, ощущение чужеродного тела в глазу, боли в области внутреннего века глаза, глаз постоянно слезился, был красный, иногда появлялись гнойные выделения, веко глаза было отечное. Из-за этого истец очень переживала, испытывала не только физические страдания, но и моральные. Также в период воспаления истец не могла выполнять в полном объеме свои должностные обязанности, т.к работа связана с работой за компьютером. В данной ситуации истец обращалась за лечением к врачу-офтальмологу по месту жительства. В связи с тем, что воспаление века глаза было неоднократно, после лечения появлялось снова, истец была направлена в Клинику современной офтальмологии им. Н.А.Ивановой в г.Твери на обследование. Врачом был поставлен диагноз «халязион верхнего века». 15 января 2024 года в Клинике современной офтальмологии была проведена платная операция по удалению халязиона верхнего века правого глаза. В период с 15 января 2024 года по 25 января 2024 года находилась на больничном листе. На основании вышеизложенного считает, что ООО «Медицинский Центр Косметологии Реал Эстетик» были оказаны некачественные платные медицинские услуги, в виде косметологических процедур, повлекшие за собой причинение вреда здоровью, ухудшение внешнего вида, отсутствие положительного результата. После проведенных косметологических процедур у истца образовалось не только заболевание кожи лица, но и поражение глаз. Лечение истец продолжает по настоящее время. Данная ситуация повлияла на психоэмоциональное стояние, причинило не только моральные страдания, но и физические. Согласно Закона РФ «О защите прав потребителя» пациент рассчитывает и имеет право на получение таких медицинских услуг, после оказания которых не потребуется дополнительное лечение или повторное оказание этой же услуги по вине медицинской организации. В связи с чем, истец обратился в суд с вышеуказанными требованиями. 

Определениями Центрального районного суда г. Твери от 13 мая 2024 года, от 17 июня 2024 года, от 17 августа 2024 года к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельные требования относительно предмета спора, привлечены ООО «ОТП Банк», ООО «ЭЛСИ», Управление Роспотребнадзора по Тверской области, ООО «Почта Банк».

В судебном заседании истец ФИО1 поддержала заявленные требования в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении. 

В судебном заседании представитель ответчика ООО «Медицинский Центр Косметологии Реал Эстетик» ФИО2, действующая на основании доверенности, возражала против удовлетворения заявленных истцом требований по основаниям, изложенным в письменных возражениях на иск, приобщенных к материалам дела (л.д. 43-47). 

В судебное заседание представители третьих лиц ООО «ОТП Банк», ООО «ЭЛСИ», Управления Роспотребнадзора по Тверской области, ООО «Почта Банк», извещенные надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела не явились, причин неявки суду не сообщили, об отложении рассмотрения дела не ходатайствовали. Ранее от представителей третьих лиц ООО «ЭЛСИ», Управления Роспотребнадзора по Тверской области поступили письменные ходатайства о рассмотрении дела в их отсутствии, а также письменные возражения (л.д. 108, 121-125).

Выслушав истца и представителя ответчика, исследовав материалы дела и представленные документы, суд приходит к следующему.

Из положений ст. 3 ГПК РФ следует, что заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов. 

Из буквального толкования указанных норм права следует, что защите подлежит нарушенное право гражданина или юридического лица. 

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями ч. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу положений ч. 2-4 ст. 1 Гражданского кодекса РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. При установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

Положениями п. 1 ч. 1 ст. 8 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В соответствии с ч. 1 ст. 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В силу положений ч. 1 ст. 432 Гражданского кодекса РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Статьёй 779 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего кодекса.

В соответствии со ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями законодательства. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В ходе рассмотрения дела установлено и не оспаривалось лицами, участвующими в деле, что 24 января 2023 года между истцом ФИО1 (заказчик) и ответчиком ООО «Медицинский Центр Косметологии Реал Эстетик» (исполнитель) был заключен договор оказания платных медицинских услуг № ВН0111, по условиям которого ответчик обязался оказать на возмездной основе медицинские услуги (услуги) согласно сертификата № ВН0111, являющегося неотъемлемой частью настоящего договора. 

Разделом 2 вышеуказанного договора от 24 января 2023 года предусмотрено, что услуги оказываются сотрудниками исполнителя лично в помещении по адресу: 

<

...>, этаж 2, строго в рабочие часы исполнителя (п.2.1). Услуги оказываются на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности в области косметологии и медицинского массажа. Лицензия на осуществление медицинской деятельности за № ЛО-69-01-001855 (серия ЛО-69 0001699), выдана 13 мая 2016 года Министерством здравоохранения Тверской области (п. 2.2). Настоящим при подписании договора Заказчик подтверждает, что ему (ей) в доступной форме доведении на вся информация о медицинской лицензии, оказываемых по настоящему договору услугах их качестве и стоимости, об исполнителе услуг, обо всех показаниях и противопоказаниях на услуги (п. 2.3). Посещение процедур осуществляется по предварительной записи с периодичностью в соответствии с рекомендациями специалиста (п. 2.4). Исполнитель ведёт строгий учёт посещения заказчика и делает отметки об использовании процедуры в Сертификате, который является надлежащим документом, подтверждающим приём-передачу оказанных услуг. При этом заказчик может использовать при одном посещении несколько процедур, прописанных в Сертификате, о чём делаются соответствующие отметки. Отметки об использовании процедур делаются после каждого посещения. Исполнитель имеет право хранить у себя копию и (или) оригинал Сертификата. При отсутствии оригинала делать отметки о посещении на копии (п. 2.5). Основанием для предоставления услуг является добровольное согласие. При подписании настоящего договора заказчик подтверждает своё желание и осведомлённость посредством подписания добровольного согласия на медицинское вмешательство (п. 2.6). Услуги оказываются в соответствии со стандартом оказания медицинских услуг. Настоящим заказчик при писании настоящего договора подтверждает то, что до него доведена полная и достоверная информация о стандартах оказания медицинских услуг (п. 2.7).

Цена договора в соответствии с п. 3.1 договора оказания платных медицинских услуг №ВН0111 от 24 января 2023 года составила 59 900 рублей. Стоимость услуг, указанная в п. 3.1 настоящего договора, действительна при условии приобретения полного комплекса услуг. При разовом приобретении отдельной услуги данная стоимость не сохраняется (п. 3.2). 

В соответствии с п. 3.4 договора оказания платных медицинских услуг №ВН0111 от 24 января 2023 года оплата производится с рассрочкой платежа без первоначального взноса за счет привлечения банковских денежных средств путем заключения договора с банком - партнером. В данном случае исполнитель предоставляет заказчику скидку от общей стоимости, указанной в пункте 3.1 настоящего Договора, в размере суммы процентов по займу. Скидка предоставляется с целью компенсации суммы процентов по заключаемому им банковскому договору. Настоящим заказчик подтверждает свою осведомлённость обо всех условиях договора с банком – партнером, понимает смысл и значение заключения договора с банком, подтверждает своё согласие на заключение договора с банком. Заказчик действует в своих интересах, при подписании настоящего и банковского договоров, осознает смысл и значение своих действий, подтверждает, что не находится под физическим и (или) психическим воздействие, либо иным состоянием, мешающим ему (ей) понимать смысл и значение осуществляемых действий и принимаемых решений.

При досрочном прекращении настоящего договора по желанию заказчика, он обязуется компенсировать исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору, а именно: стоимость уже оказанных ему услуг согласно стоимости разового посещения каждой услуги по действующему на дату расторжения договора прейскуранту ООО «МЦК Реал Эстетик». В том случае, если настоящий договор был оплачен с использованием заёмных средств, заказчик компенсирует исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору, а исполнитель обязуется вернуть банку сумму основного долга, полученную по банковскому договору (п. 3.8).

Истцом ФИО1 в рамках договора оказания платных медицинских услуг №ВН0111 от 24 января 2023 года для оплаты услуг 24 января 2023 года был заключен кредитный договор с АО «ОТП Банк» №, согласно которому истцу были предоставлены денежные средства в размере 49 944 рубля 62 копейки для оплаты медицинских услуг сроком на 24 месяца.

Факт поступления оплаты услуг, подлежащих оказанию ФИО1, в размере 49 944 рубля 62 копейки ответчиком в ходе рассмотрения дела не оспаривался.

В соответствии с имеющимся в материалах дела сертификатом, являющимся неотъемлемой частью договора, истец ФИО1 получила следующие услуги: антикуперозный уход – 10 процедур (12.02.2023 года; 19.02.2023 года; 24.02.2023 года; 06.04.2023 года; 13.04.2023 года; 22.04.2023 года; 29.04.2023 года; 10.05.2023 года; 21.05.2023 года; 30.05.2023 года); электропорация лица – 5 процедур (24.01.2023 года; 28.01.2023 года; 06.02.2023 года; 10.03.2023 года; 25.03.2023 года); аппаратный лифтинг лица (28.01.2023 года; 06.02.2023 года; 12.02.2023 года; 19.02.2023 года); неинвазивная карбокситерапия 3Д – 2 процедуры (19.08.2023 года; 26.08.2023 года); уход за проблемной кожей лица – 4 процедуры (10.06.2023 года; 17.06.2023 года; 25.06.2023 года; 09.07.2023 года), итого 25 процедур вместо 37. 

Вышеуказанные обстоятельства в ходе рассмотрения дела сторонами также не оспаривались. 

23 ноября 2023 года истец ФИО1 обратилась к ответчику ООО «Медицинский центр Косметологии Реал Эстетик» с претензией, в которой просила расторгнуть договор оказания платных медицинских услуг № ВМ 0111 от 24 января 2023 года и осуществить возврат ранее внесенных денежных средств на расчетный счет в АО «ОТП Банк», ссылаясь на ухудшение состояния здоровья в результате полученных процедур, направив ее по средствам почтовой связи. 

29 ноября 2023 года ответчиком ООО «Медицинский центр Косметологии Реал Эстетик» в адрес истца была направлена по средствам почтовой связи ответ на претензию, содержащий перечень пройденных истцом процедур, расчет их стоимости, а также сообщено, что на расчетный счет истца были перечислены денежные средства в размере 4 394 рубля 62 копейки. 

Данные обстоятельства также подтверждены платёжным поручением № 1179 от 28 ноября 2023 года и не оспаривались стороной истца в ходе рассмотрения дела.

Из содержания искового заявления и пояснений истца, данных в ходе рассмотрения дела, следует, что истец просит с ответчика взыскать денежные средства в размере 45 550 рублей, что составляет разницу между перечисленными на основании кредитного договора денежными средствами в размере 49 944 рубля 62 копейки и возвращенными ответчиком истцу денежными средствами в размере 4 394 рубля 62 копейки.

Осуществляя толкование условий заключенного между сторонами договора № ВМ 0111 от 24 января 2023 года в соответствии с требованиями ст. 431 ГК РФ, исходя из буквального значения содержащихся в нем слов и выражений, в том числе, путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом, а также с учетом разъяснений, приведенных в абз. 3 п. 33 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25 декабря 2018 года № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора», в соответствии с которыми по смыслу ст. 431 ГК РФ в случае неясности того, является ли договор абонентским, положения ст. 429.4 ГК РФ не подлежат применению, суд приходит к выводу, что заключенный между сторонами договор возмездного оказания услуг не является абонентским.

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу ст. 779 ГК РФ исполнитель может считаться надлежаще исполнившим свои обязательства после совершения определенных действий или осуществления определенной деятельности.

Такая правовая позиция приведена в Информационном письме Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 29 сентября 1999 года № 48.

Как указано ранее, ответчиком в ходе рассмотрения дела предоставлены доказательства совершения действий по исполнению договора в соответствии с имеющимся в материалах дела сертификатом, и оказанию услуг в количестве 25 процедур, что также не оспаривалось стороной истца.

Условиями п. 3.8 договора № ВМ 0111 от 24 января 2023 года предусмотрено, что при досрочном прекращении настоящего договора по желанию заказчика, он обязуется компенсировать исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору, а именно: стоимость уже оказанных ему услуг согласно стоимости разового посещения каждой услуги по действующему на дату расторжения договора прейскуранту ООО «МЦК Реал Эстетик». 

Стороной ответчика представлен прейскурант цен, действовавший на момент расторжения договора № ВМ 0111 от 24 января 2023 года, в соответствии с которым размер оказанных услуг истцу ответчиком услуг исходя из наименования процедур составил 91 100 рублей. 

Поскольку из материалов дела следует, что до одностороннего отказа ФИО1 от исполнения договора, услуги ответчиком по договору фактически оказывались, размер оказанных услуг объективно подтвержден, учитывая положения п. 3.2, 3.8 договора № ВМ 0111 от 24 января 2023 года в их совокупности, суд приходит к выводу о том, что у ответчика ООО «Медицинский Центр Косметологии Реал Эстетик» имелись основания для удержания 45 550 рублей из внесенной истцом по договору суммы.

В соответствии с ч. 1 ст. 56, ст. 59, ст. 60 Гражданско-процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, отвечающие требованиям относимости и допустимости.

Согласно пункта 3, пункта 4 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации, Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23 июня 2015 года №25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» при осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.

Из содержания искового заявления следует, что истец ссылается на то, что ответчиком были проведены истцу некачественные косметологические процедуры, в результате которых ухудшилось ее состояние здоровья, проведение процедур во время нахождения истца на лечении, на завышенность цен на оказываемые услуги и на психологическое воздействие со стороны сотрудника ответчика при заключении договора. 

В обоснование своей позиции истцом представлены: запись врача поликлинники № 2 ГБУЗ Вышневолоцкой ЦРБ ФИО от 15 сентября 2023 года, в соответствии с которым поставлен диагноз «разацеа, пупуло-пустулезная розацеа», проведение косметологических процедур противопоказано; медицинское заключение ГБУЗ Тверской области «Центр специализированных видов медицинской помощи имени В.П. Аваева» от 02 ноября 2023 года, в соответствии с которым поставлен диагноз «разацеа, пупуло-пустулезная форма», проведение физиопроцедур, миостимуляций косметологические уходы и лечение противопоказано; медицинское заключение ГБУЗ «Спировское ЦРБ», в соответствии с которым истец находилась на поликлиническом обследовании с 02 июня 2023 года по 18 октября 2023 года по поводу лечения правого глаза, диагноз «офтольморозацеа»; медицинское заключение ООО «ЭЛСИ» от 22 марта 2024 года, в соответствии с которым диагноза поставлен «халязион верхнего века». 

Вместе с тем, анализируя представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу, что истцом не предоставлено доказательств какого-либо психологического или иного воздействия со стороны ООО «Медицинский Центр Косметологии Реал Эстетик» при заключении договора оказания платных медицинских услуг № ВМ 0111 от 24 января 2023 года, а также не оказания со стороны ответчика (некачественного оказания) медицинских услуг по проведенным процедурам в рамках заключенного договора, равно как и наличие причинно-следственной связи с ухудшением самочувствия истца, вследствие проведенных ей медицинских процедур.

Доводы стороны истца об ухудшении здоровья после проведенных процедур, суд находит несостоятельными, поскольку в соответствии с требованиями п. 4.4.2 вышеуказанного договора именно истец обязан был предоставить ответчику достоверную информацию о своем самочувствии и его изменениях, противопоказаниях и др. В случае, не предоставления указанных данных в соответствии с п. 5.6 договора оказания платных медицинских услуг № ВМ 0111 от 24 января 2023 года истец самостоятельного несет ответственность за возможные последствия оказания услуг.

Давая оценку представленным в материалы дела истцом медицинским заключениям, суд приходит к выводу о том, что данные документы свидетельствуют лишь о том, что ФИО1 проходила обследование, однако, доказательств того, что обследование и поставленные истцу медицинские диагнозы находится в причинно-следственной связи между действиями ответчика и самочувствием истца после проведенных процедур, суду не представлено. 

Напротив, стороной ответчика представлена письменная консультация специалиста-дерматолога ФИО (документы, подтверждающее соответствующее образование, представлены) № 3/24 от 07 июня 2024 года, в соответствии с которым Розацеа (розовые угри) – это хроническое кожное заболевание, сопровождающееся стойким расширением кожных капилляров, образованием папул и пустул (узелков и пузырьков), отёком и покраснением кожи. Основные факторы, способствующие развитию розацеа: сосудистые расстройства: при нарушении нейрогенного сосудистого тонуса, а также при изменении целостности и функции сосудов из-за острого и хронического воспаления; наследственность, или генетическая предрасположенность: люди, у которых в семье были случаи розацеа, более склонны к развитию этого заболевания; заболевания желудочно-кишечного тракта: возникновение розацеа связывают с бактерией Helicobacter pylori – главной виновницей гастрита и язвенной болезни желудка; эндокринные сбои: нарушение гормонального равновесия при менопаузе или заболеваниях щитовидной железы может привести к розацеа или ускорить её прогрессирование; иммунные нарушения: у многих пациентов с розацеа выявлены изменения в работе иммунной системы, а именно повышенная активность клеток, участвующих в процессах воспаления. Заболевание развивается при взаимодействии внутренних и внешних провоцирующих факторов, которые создают благоприятную почву для розацеа. Провоцирующие факторы розацеа (триггеры): частое длительное пребывание на солнце без защитных кремов; работа в условиях перепада температур: повара, банщики, строители, металлурги, геологи и представители других профессий, связанных с неблагоприятным микроклиматом; бесконтрольное применение местных гормональных средств (особенно фторированных) для лица; особенности питания: горячая, острая, пряная пища и тонизирующие напитки способствуют расширению кровеносных сосудов и усилению кровообращения, из-за этого появляются эпизоды приливов крови к лицу и постепенно повреждение внутренние стенки сосудов; хронический стресс: при длительном эмоциональном напряжении в организме вырабатываются вещества, которые вызывают расширение сосудов и повышенную чувствительность кожи; косметические процедуры, которые сопровождаются повреждением глубоких слоев кожи: химический пилинг, лазерная шлифовка, микродермабразия; нарушение микробиома кожи: многие исследователи признают, что розацеа связана с микроскопическим клещом демодексом, который паразитирует на коже лица и век у многих людей. Косметологические процедуры: УЗЧ, микротоки, антикуперозный уход, электропорация, аппаратный лифтинг лица, дермато скопия состояния кожи лица не могли явиться причиной возникновения заболевания. 

Кроме того, вопреки доводам истца, основания одностороннего отказа истца от исполнения договора (медицинские показания) не влияют и не являются основанием для возврата полной стоимости билета, поскольку услуга истцу была частично оказана. 

При таких обстоятельствах, оснований для удовлетворения заявленных истцом требований о взыскании с ответчика денежных средств в размере 45 550 рублей, не имеется. 

Поскольку в удовлетворении заявленных исковых требований о взыскании денежных средств было отказано, суд, оценив все представленные сторонами доказательства в их совокупности в соответствии со ст. 67 ГПК РФ, приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения производных требований о взыскании денежных средств за проведение платной операции, компенсации морального вреда и штрафа.

При отказе в удовлетворении заявленных исковых требований судебные расходы истца возмещению не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Медицинский Центр Косметологии Реал Эстетик» о взыскание денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в течение месяца с момента его принятия в окончательной форме в Тверской областной суд через Центральный районный суд города Твери.

Председательствующий И.Ю. Райская

Решение составлено в окончательной форме 11 ноября 2024 года. 

Председательствующий И.Ю. Райская