Дело №2-11734/2017

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Волгоград 31 октября 2017 г. 

Дзержинский районный суд г. Волгограда в составе:

Председательствующего судьи Байбаковой А.Н.,

при секретаре Вдовиной А.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ЛЕНА» о расторжении договора оказания платных медицинских услуг, взыскании денежной суммы, неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ЛЕНА» о расторжении договора оказания платных медицинских услуг, взыскании денежной суммы, неустойки, компенсации морального вреда и судебных расходов. Свои требования мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ года между ФИО1 и ООО «Кайрос» был заключен договор оказания медицинских услуг №№, в соответствии с которым ООО «Кайрос». Для оплаты данных услуг между истцом и АО «ТРАСТ» был заключен кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ года с АО «ТРАСТ» без первоначального взноса сроком на 30 месяцев. Сумма кредита составила 77 247 руб. 16 коп.

В соответствии с п. 1.1 договора ООО «Кайрос» принимает на себя обязательства по консультированию и оказанию медицинской (косметологической) помощи «заказчику», а «заказчик» обязуется оплатить эти услуги на условия договора и приложения к нему. 

Как следует из п. 2.3 договора, исполнитель обязан оказывать услуги, предусмотренные договором, с применением необходимых материалов, медикаментов, инструментов и оборудования.

Договор заключался при следующих обстоятельствах:

Истец получила приглашение по телефону на SPA-процедуры по омоложению, указав, что данная презентация и проводимые косметологические процедуры являются бесплатными. После проведения сеанса, менеджер салона предложила оформить кредит для оплаты косметологических процедур. С содержанием документов ее не ознакомили, устно сообщили, что это договор на оказание косметологических услуг. На подпись документы предоставлялись хаотично, итоговый пакет документов представлял собой отдельно взятые листки и разобрать, какой именно договор был ею заключен не представлялось возможным.

В начале июня 2015 года истцом было получено SMS-сообщение, что ООО «Кайрос» закрывается на две недели на проведение технического ремонта. Однако в дальнейшем сотрудники ООО «Кайрос» с истцом не связывались. Позже истцу стало известно о том, что ООО «Кайрос» был переименован в ООО «Лена».

Из перечня услуг предоставленного ООО «Лена» и заверенного печатью, истцу было оказано 3 услуги из 30, что подтверждается подписью истца. 

Истцом в адрес ответчика направлена досудебная претензия с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате внесенных по нему денежных средств, ввиду ненадлежащего исполнения. Претензия оставлена без ответа.

В связи с изложенным, истец просит расторгнуть договор оказания медицинских услуг от ДД.ММ.ГГГГ года № заключенный между истцом и ООО «ЛЕНА» (ООО «Кайрос»), взыскать с ответчика ООО «ЛЕНА» в пользу ФИО1 денежную сумму, уплаченную по договору в размере 69522 руб. 46 коп., неустойку за невыполнение требований потребителя в размере 69522 руб. 46 коп., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 7000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50 % от присужденной суммы судом.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена надлежаще, причина не явки суду не известна, доверила представлять свои интересы представителю

Представитель истца ФИО2 в судебном заседании настаивал на удовлетворении исковых требований в полном объеме. 

Представитель ответчика ООО «ЛЕНА» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, о причине своей неявки суд не уведомил.

Суд, выслушав лиц участвующих в деле, исследовав доказательства, имеющиеся в материалах дела, находит исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст.310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

При этом под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Статьей 401 ГК РФ установлено, что лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ года между ФИО1 и ООО «Кайрос» (ООО «ЛЕНА») заключен договор оказания медицинских услуг №

В соответствии с п. 1.1. ООО «Кайрос» принимает на себя обязательства по консультированию и оказанию медицинской (косметологической) помощи «заказчику», а «заказчик» обязуется оплатить эти услуги на условия договора и приложения к нему. 

Из п. 2.2 договора следует, что исполнитель обязан: осуществлять в оговоренное с Заказчиком время консультацию и осмотр Заказчика для формирования индивидуальной, соответствующих пожеланиям Заказчика, программы медицинских и косметологическо - терапевтических процедур, предусматривающей выполнение конкретных объемов и видов услуг согласованных с Заказчиком.

Как следует из п. 2.3 договора, исполнитель обязан оказывать услуги, предусмотренные договором, с применением необходимых материалов, медикаментов, инструментов и оборудования.

В силу п. 3 договора, исполнитель несет ответственность:

за неисполнение, либо ненадлежащее исполнение условий договора, за качественное и своевременное выполнение медицине (косметологических) процедур при условии выполнения клиентом всех медицинских рекомендаций и ограничений, с учетом всех показами противопоказаний к конкретным видам процедур и принимая во внимание биологический возраст, индивидуальные психофизиологические особенностей клиента (л.д. 20-22).

Для оплаты медицинских услуг между истцом и АО «ТРАСТ» заключен кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ года с АО «ТРАСТ» без первоначального взноса сроком на 30 месяцев. Сумма кредита составила 77 247 руб. 16 коп.

Согласно п. 1.2.11 Кредитного договора, целью использования Клиентом Кредита является - приобретение товаров/услуг, перечисленных в п.1.5 настоящего Заявления (далее - Товар/Услуга), а также на иные личные нужды.

Из п. 1.5 кредитного договора следует, что приобретаемым товаром/услугой является набор косметики стоимостью 77247 руб. 16 коп.

Согласно справки № от ДД.ММ.ГГГГ года истцом полностью погашен данный кредит, задолженности не имеется (л.д. 19). 

Как указано в исковом заявлении, услуги ей оказаны не в полном объеме: 3 услуги из 30, что подтверждается подписью истца в графе «Подпись заказчика» (л.д. 27,28).

По настоящее время услуги ей не оказаны, договор не исполнен.

Истцом ответчику направлена претензия с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате внесенных по нему денежных средств, ввиду ненадлежащего исполнения. Претензия оставлена без ответа.

Согласно ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

На основании вышеизложенного, с учетом цены договора, а также объема оказанных услуг, с ответчика ООО «ЛЕНА» в пользу истца ФИО1 подлежит взысканию сумма в размере 69522 руб. 46 коп.

Соответственно, неустойка за просрочку исполнения обязательств за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ г. составила: 69522 руб. 46 коп. х 3% х 684 дня = 1426600 руб. 88 коп.

Поскольку размер неустойки не может превышать стоимость договора, взысканию в пользу истца подлежит неустойка в размере 69522 руб. 46 коп.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда возмещается независимо от причиненного имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с Постановлением Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости. 

С учетом всех обстоятельств, степени нравственных страданий истца, в связи с нарушением его прав как потребителя, и отсутствием каких-либо серьезных последствий от нарушения его прав, суд определяет размер компенсации морального вреда в сумме 3000 руб.

В силу п. 6 ст. 13 ФЗ РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку судом в пользу истца взыскано в общей сложности 142044 руб. 92 коп., то сумма штрафа составляет 71022 руб. 46 коп.

Согласно ст. 450 ч. 2 ГК РФ по требованию одной из сторон, договор может быть расторгнут по решению суда, при существенном нарушении условий договора другой стороной. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии со ст. 453 ГК РФ при расторжении договора в судебном порядке обязательства сторон прекращаются с момента вступления в законную силу решения суда об изменении или о расторжении договора. Если основанием для изменения или расторжения договора послужило существенное нарушение договора одной из сторон, другая сторона вправе требовать возмещения убытков, причиненных изменением или расторжением договора. 

Истец исполнила свои обязательства надлежащим образом, оплатив услугу наличными средства, предусмотренные договором оказания медицинских услуг в полном объеме.

Сведений о том, что ответчик отрицает факт невыполнения своих обязательств по договору, не имеется. 

До настоящего времени ответчиком не исполнена обязанность оказать заказчику услуги, указанные в договоре. 

Суд считает такое нарушение существенным, поскольку влечет для истца такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора. В связи с существенным нарушением условий договора – неисполнением, взятых на себя обязательств ответчиком по оказанию медицинских услуг, несвоевременным исполнением обязательств по исполнению обязательств по договору, он подлежит расторжению.

Согласно ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Из материалов дела следует, что стоимость юридических услуг по представлению интересов истца в суде составляет 7000 руб., которая оплачена истцом в полном объёме. 

Принимая во внимание, что полномочия представителя истца оформлены в соответствии с п.2 ст.53 ГПК РФ, учитывая требования ст.100 ГПК РФ, конкретные обстоятельства дела, объём помощи, категорию и сложность дела, время оказания помощи, продолжительность судебного заседания, суд находит требования о взыскании расходов на услуги представителя подлежащими удовлетворению в размере 7000 руб.

Поскольку истец, как потребитель освобождена от уплаты государственной пошлины при подаче иска, с ответчика в доход местного бюджета в силу статьи 103 Гражданского процессуального кодекса РФ подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4281 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ЛЕНА» о расторжении договора оказания платных медицинских услуг, взыскании денежной суммы, неустойки, компенсации морального вреда – удовлетворить в части.

Расторгнуть договор оказания медицинских услуг заключенный ДД.ММ.ГГГГ года № между ФИО1 и Обществом с ограниченной ответственностью «ЛЕНА» (ранее – ООО «Кайрос»).

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЛЕНА» в пользу ФИО1 денежную сумму, уплаченную по договору в размере 69522 руб. 46 коп., неустойку в размере 69522 руб. 46 коп., компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 71022 руб. 46 коп., расходы на оплату юридических услуг в размере 7000 руб.

В удовлетворении остальной части иска ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ЛЕНА» о компенсации морального вреда – отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЛЕНА» государственную пошлину в доход государства в размере 4281 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления. Апелляционная жалоба подается в Волгоградский областной суд через Дзержинский районный суд г. Волгограда.

Мотивированное решение суда составлено 07 ноября 2017 года.

Судья А.Н. Байбакова