Дело № 2-3344/22-2023 г.

46RS0030-01-2023-003819-79 

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

19 ОКТЯБРЯ 2023 г. г. Курск 

Ленинский районный суд г. Курска в составе:

Председательствующего судьи Муромской С.В.

при секретаре Маховой А.П., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании денежной суммы по договору, компенсации морального вреда, штрафа

У С Т А Н О В И Л:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании денежной суммы по договору, компенсации морального вреда, штрафа, мотивируя тем, что ДД.ММ.ГГГГ. между ООО «Тренд» («Турагент») и ФИО1 был заключен Договор № о реализации туристского продукта. Согласно приложения к Договору (заявка на бронирование), поездка в ОАЭ, Дубай должна была состояться в период с №. по ДД.ММ.ГГГГг., участники поездки – он и его жена ФИО2 Цена Договора составила 142000 рублей. Обязательства по оплате туристских услуг им были выполнены в полном объеме. В стоимость тура включено: трансфер (групповой) в стране временного пребывания Аэропорт-Отель-Аэропорт; услуги по авиаперевозке: ДД.ММ.ГГГГ. Моска-Дубай, рейс № и ДД.ММ.ГГГГ. Дубай-Москва, рейс №; размещение в двухместном номере отеля Rove Dubai Marina с типом питания «полупансион». Согласно п.1.1. Договора №№ от ДД.ММ.ГГГГ., Турагент обязуется забронировать туристский продукт у Туроператора, исполнить другие обязанности турагента, предусмотренные законом и договором. Согласно п.1.4 Договора, обязанности по оказанию услуг, входящих в туристский продукт, возникают у Туропертаора, Турагент самостоятельно не оказывает услуги по перевозке и размещению, не оставляет в своем распоряжении денежные средства, полученные в связи с оказанием таких услуг. По условиям Договора, исполнителем услуги является Туроператор ООО «ТТ- Трэвел». В день вылета, т.е. ДД.ММ.ГГГГ., находясь в аэропорту Внуково, пройдя паспортный и таможенный контроль, находясь на посадке, у него случился приступ (потеря сознания), из-за чего он был экстренно госпитализирован в Городскую клиническую больницу № 

<

адрес>. ДД.ММ.ГГГГ. его супруга, в том числе для минимизации фактических затрат по несостоявшейся поездке, посредством телефонной связи уведомила Турагента о невозможности совершения поездки в связи с экстренной госпитализацией. После выписки из больницы и возвращения в 

<

адрес>, ДД.ММ.ГГГГ. истец в офисе Турагента написал заявление Туропературу с просьбой вернуть денежные средства за неиспользованный тур в ОАЭ. ДД.ММ.ГГГГ. в возврате денежных средств было отказано в связи с тем, что фактические расходы Туроператора по оплате услуг поставщикам составили 100% стоимости тура. Просит взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в свою пользу денежную сумму в размере 142000 в счет возврата денежных средств по оплате туристского продукта; компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей, штраф.

В процессе рассмотрения дела представитель истца ФИО3 исковые требования уточнил, просил взыскать с ответчика в пользу истца денежную сумму в размере 128226 руб. в счет возврата денежных средств по оплате туристского продукта; компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей, штраф.

В судебное заседание истец ФИО1, представитель ответчика ООО «ТТ-Трэвел», представитель третьего лица ООО «Тренд» не явилась. О дате, месте и времени судебного заседания извещены надлежащим образом. 

В судебном заседании представитель истца ФИО3 исковые требования с учетом уточнений поддержал, просил их удовлетворить. 

Выслушав объяснения истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему. 

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. между ООО «Тренд» («Турагент») и ФИО1 был заключен Договор № о реализации туристского продукта. 

Согласно приложения к Договору (заявка на бронирование), поездка в ОАЭ, Дубай должна была состояться в период с ДД.ММ.ГГГГг. по ДД.ММ.ГГГГг., участники поездки – ФИО1 и его жена ФИО2 

Цена Договора составила 142000 рублей. Обязательства по оплате туристских услуг Полупан С,В. были выполнены в полном объеме. 

В стоимость тура включено: трансфер (групповой) в стране временного пребывания Аэропорт-Отель-Аэропорт; услуги по авиаперевозке: ДД.ММ.ГГГГ. Моска-Дубай, рейс № и ДД.ММ.ГГГГ. Дубай-Москва, рейс №; размещение в двухместном номере отеля Rove Dubai Marina с типом питания «полупансион». 

Согласно п.1.1. Договора №№ от ДД.ММ.ГГГГ., Турагент обязуется забронировать туристский продукт у Туроператора, исполнить другие обязанности турагента, предусмотренные законом и договором.

Согласно п.1.4 Договора, обязанности по оказанию услуг, входящих в туристский продукт, возникают у Туропертаора, Турагент самостоятельно не оказывает услуги по перевозке и размещению, не оставляет в своем распоряжении денежные средства, полученные в связи с оказанием таких услуг. 

По условиям Договора, исполнителем услуги является Туроператор ООО «ТТ- Трэвел». 

В судебном заседании установлено, что в день вылета, т.е. ДД.ММ.ГГГГ., находясь в аэропорту Внуково, пройдя паспортный и таможенный контроль, находясь на посадке, у ФИО1 случился приступ (потеря сознания), из-за чего он был экстренно госпитализирован в Городскую клиническую больницу № 

<

адрес>. 

15.02.2023г. ответчиком в возврате денежных средств истцу было отказано в связи с тем, что фактические расходы Туроператора по оплате услуг поставщикам составили 100% стоимости тура.

Денежные средства истцу до настоящего времени не возвращены.

Частью 5 ст. 10 ФЗ "Об основах туристической деятельности в РФ" предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

В силу положений статьи 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору регламентировано также статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Принимая во внимание указанные выше положения нормативных правовых актов, наличие оснований для расторжения договора о реализации туристского продукта, предусмотренных как условиями договора, так и ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", суд приходит к выводу, что истец вправе требовать расторжении договора о реализации туристического продукта и возврата денежной суммы, оплаченной по договору, так как поездка истца не состоялась.

Оценивая установленные фактические обстоятельства, суд приходит к выводу, что туроператор ООО «ТТ-Трэвел» незаконно удерживает полученные денежные средства по договору с истцом в размере 128226 руб. ( с учетом того, что ООО «Тренд» истцу возвращено денежное вознаграждение по договору от ООО «ТТ-Трэвел» в размере 13774 руб. – платежное поручение № от ДД.ММ.ГГГГ).

Доказательств несения каких-либо расходов по исполнению спорного договора ответчиком не представлено.

Исходя из общих норм об ответственности за нарушение обязательств, приведенных в ст. 401 ГК РФ, лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Таким образом, суд полагает правомерным возложить ответственность по возвращению денежных средств, уплаченных по договору в сумме 128226 руб. на ООО «ТТ-Трэвел».

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 от 28.06.2012 года, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку установлен факт нарушения ответчиком прав истца, как потребителя, то суд находит обоснованными исковые требования о взыскании компенсации морального вреда. 

При этом, с учетом характера причиненных истцу нравственных страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, а также конкретных обстоятельств дела, суд присуждает ко взысканию с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 10000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При этом, согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 69113 руб. 

В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в доход МО г. Курск подлежит взысканию госпошлина в размере 4064 руб. 52 коп. 

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу ФИО1 денежные средства по оплате турпродукта в размере 128226 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф в размере 69113 руб., а всего 207339 (двести семь тысяч триста тридцать девять) рублей. 

В остальной части иска отказать. 

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» государственную пошлину в бюджет муниципального образования «Город Курск» в размере 4064 (четыре тысячи шестьдесят четыре) руб. 52 коп. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Курский областной суд через Ленинский районный суд г. Курска в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме. 

Судья: