Дело №2-2697/2025

73RS0013-01-2025-004744-84

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

5 декабря 2025 года г. Димитровград

Димитровградский городской суд Ульяновской области в составе судьи Кудряшевой Н.В., при секретаре Потехиной А.О., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о компенсации морального вреда, штрафа

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился с иском в суд к ответчику АО «Почта России», в обосновании заявленных требований, указал, что через администрацию ФКУ СИЗО-4 г.Тольятти УФСИН России по Самарской области им были направлены обращения: (ДАТА) за исх.№№* в адрес Уполномоченного по правам человека в РФ, (ДАТА) направлено обращение за исх. № №* Уполномоченному по правам человека в РФ, (ДАТА) направлено обращение за исх. №№* Уполномоченному по правам человека в Самарской области.

Данные обращения получены АО «Почта Р.», что подтверждается ответом Тольяттинского спецпрокурора по Самарской области от (ДАТА).

Указанные обращения адресатам не поступило, что нарушило его право, как потребителя услуг почтовой связи. В связи с ненадлежащим оказанием услуг почтовой связи он обращался к ответчику с претензией о компенсации морального вреда, однако ответчик ответил отказом. В связи с нарушением прав потребителя недоставкой (утратой) почтовой корреспонденции ему был причинен моральный вред. Учитывая степень и характер его нравственных страданий, вину ответчика, требования разумности и справедливости, просит удовлетворить исковые требования о взыскании компенсации морального вреда, а также взыскать штраф.

Просит взыскать компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., штраф в размере 50% от присужденной суммы, денежные средства за потерю времени 1000 руб., за ручку 16 руб., тетрадь 55 руб., пересылку претензий 99 руб. (л.д.9).

Судом к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены : ФКУ СИЗО-4 УФСИН России по Самарской области, Тольяттинская прокуратура по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях г. Тольятти в лице прокуратуры Самарской области.

В судебном заседании истец ФИО1, участвующий посредством видеоконференц-связи, доводы искового заявления поддержал, пояснил, что в связи с утратой почтового отправления испытал страдания, переживал, что его обращения не дошли до адресатов.

Представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседание не явился, направил в суд возражения на исковое заявление, в котором указал, что истцом не был соблюден досудебный порядок рассмотрения спора, в связи с чем исковое заявление подлежит оставлению без рассмотрения. Претензия истца в отношении спорного письма направлена ответчику в 2025 году. Просит оставить исковое заявление без рассмотрения в связи с несоблюдением досудебного порядка рассмотрения спора, либо отказать в удовлетворении иска в связи с пропуском срока исковой давности (л.д.109-110).

Представители третьих лиц ФКУ СИЗО-4 УФСИН России по Самарской области, прокуратура Самарской области в судебное заседание не явились, просили о рассмотрении дела в их отсутствие (лд.118-120).

Заслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно абзацу 10 статьи 2 Федерального закона "О почтовой связи" пользователями услуг почтовой связи являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

Адресатом является гражданин или организация, которым адресованы почтовое отправление, почтовый перевод денежных средств, телеграфное или иное сообщение.

Услугами почтовой связи являются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств (абзац 6 статьи 2 Федерального закона "О почтовой связи").

Потребителем, согласно абзацу третьему преамбулы Закона о защите прав потребителей признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно статье 4 Федерального закона от (ДАТА) №176-ФЗ «О почтовой связи» отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом «О связи», настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.

Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Приказом Минцифры России от (ДАТА) №* (далее — Правила оказания услуг почтовой связи).

В соответствии со ст.2 Федерального закона от (ДАТА) № 176-ФЗ «О почтовой связи» услугами почтовой связи признаются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств.

Согласно ст.16 Федерального закона от (ДАТА) № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Согласно п. 8 Правил оказания услуг почтовой связи почтовые отправления (в том числе пересылаемые в форме электронного документа) принимаются оператором почтовой связи от отправителя:

а) без выдачи ему квитанции и доставляются (вручаются) адресату (его уполномоченному представителю) без подтверждения факта получения (далее - простые почтовые отправления);

б) с выдачей ему квитанции и вручаются адресату (его уполномоченному представителю) с подтверждением факта вручения (заказные, в том числе пересылаемые в форме электронного документа, обыкновенные, с объявленной ценностью, где почтовое отправление, принимается оператором почтовой связи от отправителя с оценкой стоимости вложения, определяемой отправителем) (далее - регистрируемые почтовые отправления).

При приеме регистрируемого почтового отправления или почтового перевода отправителю выдается квитанция на бумажном носителе и (или) квитанция направляется в электронной форме на предоставленные отправителем абонентский номер либо адрес электронной почты, в случае предоставления отправителем абонентского номера либо адреса электронной почты для направления квитанции в электронной форме до момента расчета (при наличии технической возможности у оператора почтовой связи направить квитанцию отправителю в электронной форме). В квитанции указываются вид и категория почтового отправления (почтового перевода), фамилия адресата (наименование юридического лица), наименование объекта почтовой связи места назначения, номер почтового отправления (почтового перевода) (п. 31 Правил оказания услуг почтовой связи).

Согласно пункту 31 Правил оказания услуг почтовой связи почтовые отправления и почтовые переводы доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи. Простые почтовые отправления, извещения о регистрируемых почтовых отправлениях и почтовых переводах, извещения о простых почтовых отправлениях, размеры которых не позволяют опустить их в ячейки почтовых шкафов, простые уведомления о вручении почтовых отправлений и выплате почтовых переводов опускаются в ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовые абонентские ящики, ячейки абонементных почтовых шкафов, почтовые шкафы опорных пунктов согласно указанным на них адресам, если оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи не определено иное. Порядок доставки почтовых отправлений (выплаты почтовых переводов) в адрес юридического лица определяется по соглашению между оператором почтовой связи и таким юридическим лицом.

В соответствии со статьей 34 Федерального закона «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи, либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Судом установлено, что (ДАТА) за исх.№№* ФИО1 через администрацию ФКУ СИЗО-4 УФСИН России по Самарской области направил обращение в адрес Уполномоченного по правам человека в Российской Федерации.

Факт направления подтверждается списком внутренних почтовых отправлений ФКУ СИЗО-4 к списку №* простых почтовых отправлений от (ДАТА), полученных АО «Почта России» (ДАТА) (л.д.46 об.- 49, 56 об).

(ДАТА) за исх.№№* ФИО1 через администрацию ФКУ СИЗО-4 УФСИН России по Самарской области направил обращение в адрес Уполномоченного по правам человека в Российской Федерации.

Факт направления подтверждается списком внутренних почтовых отправлений ФКУ СИЗО-4 к списку №* простых почтовых отправлений от (ДАТА), полученных АО «Почта России» (ДАТА) (л.д.56 об.)

(ДАТА) ФИО1 через администрацию ФКУ СИЗО-4 УФСИН России по Самарской области направил обращение в адрес Уполномоченного по правам человека в Самарской области.

Факт направления подтверждается списком внутренних почтовых отправлений ФКУ СИЗО-4 к списку №* простых почтовых отправлений от (ДАТА), полученных АО «Почта России» (ДАТА) (л.д.56 об.).

В связи с неполучением ответов на обращение от (ДАТА), (ДАТА), (ДАТА) ФИО1 (ДАТА) обратился Тольяттинскую прокуратуру по надзору за исполнением законов в исправительных учреждениях по вопросу не получения почтовой корреспонденции в период его содержания в ФКУ СИЗО-4 России по Самарской области.

По обращению ФИО1 Тольяттинским прокурором по надзору за исполнением законов в исправительных учреждениях проведена проверка, в ходе которой установлено, что ФИО1 содержался в ФКУ СИЗО-4 в период времени с (ДАТА) по (ДАТА) и с (ДАТА) по (ДАТА). За период нахождения в ФКУ СИЗО-4 через администрацию учреждения ФИО1 направлено 106 обращений в различные учреждения, нарушений направления почтовой корреспонденции в действиях исправительного учреждения не установлено (л.д. 46 об.-49).

(ДАТА) Аппарат Уполномоченного по правам человека в Российской Федерации уведомил ФИО1 о том, что обращение от (ДАТА) и от (ДАТА) в их адрес не поступало (л.д.10).

(ДАТА) Уполномоченный по правам человека в Самарской области уведомил ФИО1 о том, что обращение от (ДАТА) в их адрес не поступало (л.д.11).

Полагая свои права нарушенными в части утраты почтовой корреспонденции, ФИО1 обратился с претензиями к АО «Почта России»: (ДАТА) на оказание услуг почтовой связи по обращению от (ДАТА); (ДАТА) на оказание услуг почтовой связи по обращению от (ДАТА); (ДАТА) на оказание услуг почтовой связи по обращению от (ДАТА) (л.д.10 об, 70, 71, 94-95).

Из пояснений истца следует, что ответов на его претензии от АО «Почта России» не поступали.

Не соглашаясь с действиями ответчика, ФИО1 обратился в суд с настоящим исковым заявлением, нарушение своих прав связывает с тем, что корреспонденция не доставлена в адрес получателя корреспонденции.

При разрешении иска суд учитывает следующее:

Пунктом 126 приказа ФСИН России от (ДАТА) №* «Об утверждении Инструкции по делопроизводству в учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы» установлено, что простые почтовые отправления передаются в почтовое отделение по реестру (спискам), фиксирующему количество отправленных пакетов.

Заказными письмами и бандеролями с уведомлением и без него направляются документы, требующие письменного подтверждения почтовым отделением факта их рассылки и/или получения адресатом (пункт 127).

Согласно ст.16 Федерального закона от (ДАТА) № 176-ФЗ «О почтовой связи», операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

Обработка документов для отправки почтовой связью осуществляется в порядке, установленном приказом Минцифры России от (ДАТА) №* «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи».

В силу п.8 приказа Минцифры России от (ДАТА) №* «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи» почтовые отправления (в том числе пересылаемые в форме электронного документа) принимаются оператором почтовой связи от отправителя без выдачи ему квитанции и доставляются (вручаются) адресату (его уполномоченному представителю) без подтверждения факта получения (далее - простые почтовые отправления).

В соответствии с пунктом 10 Правил оказания услуг почтовой связи, простые почтовые отправления принимаются от отправителя без выдачи ему квитанции и доставляются адресату без его расписки в получении.

В соответствии с п. 32 указанных Правил почтовое отправление, пересылаемое в категории «простое», не регистрируется на всем этапе прохождения и доставляются в соответствии с указанными на них адресами или выдаются в объектах почтовой связи.

Корреспонденция истца зарегистрирована, присвоен исходящий номер, направлена адресату по месту назначения простой почтой.

Вместе с тем, избранный истцом вид отправки почтовой корреспонденции (простая) не предусматривал ее регистрации и учета, что не позволяет достоверно установить конкретные причины возможного неполучения адресатом почтовых отправлений истца.

Правила оказания услуг почтовой связи являются общедоступным для сведения нормативным актом и это позволяет потребителю услуги почтовой связи самостоятельно избирать способ отправки, исходя из условий и порядка обработки и доставки.

Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от (ДАТА) №*, не предусмотрена обязанность отправителя почтовой корреспонденции проставлять отметку Почты России (соответствующий штемпель) на реестрах отправки простых внутренних почтовых отправлений.

Регистрация или письменная фиксация простых почтовых отправлений почтовым отделением, как и обязанность работников почты подтверждать факт получения ими отправлений данного вида, вышеуказанными Правилами также не предусмотрена.

Согласно статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации при причинении гражданину физических или нравственных страданий действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Также согласно ст. 15 Закона РФ от (ДАТА) №* «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку направленная посредством простого почтового отправления корреспонденция в силу указанных выше правил не подлежит регистрации, учету и отслеживанию на всем этапе его прохождения и вручается адресату без соответствующей подписи в его получении, неполучение такой корреспонденции адресатом, не свидетельствует о ненадлежащем оказании услуг почтовой связи.

Учитывая, что относимые и допустимые доказательства, подтверждающие ненадлежащее исполнение АО «Почта России» обязанности по доставке почтовой корреспонденции адресату, материалы дела не содержат, доводы истца о допущенных ответчиком нарушениях судом признаются несостоятельными и, как следствие, подлежащими отклонению.

Таким образом, в действиях ответчика отсутствуют признаки противоправного поведения, что исключает совокупность условий для применения к сложившимся правоотношениям положений ответственности.

На основании вышеизложенного, суд приходит к выводу о том, что доводы ФИО1 о наличии оснований для компенсации морального вреда не нашли своего объективного подтверждения в ходе судебного заседания.

Ответчиком АО «Почта России» заявлено ходатайство о пропуске срока исковой давности.

Разрешая указанное ходатайство, суд руководствуется следующим.

Согласно ст. 783 Гражданского кодекса Российской Федерации к договору возмездного оказания услуг применяются положения о подряде (ст. ст. 702 - 729) и положения о бытовом подряде (ст. ст. 730 - 734), если это не противоречит ст. ст. 779 - 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

Пунктом 1 ст. 725 Гражданского кодекса Российской Федерации установлен специальный срок исковой давности для требований, связанных с ненадлежащим качеством работы, выполненной по договору подряда, который составляет один год. Данное положение не противоречит ст. 779 - 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

В этой связи к требованиям истца к ответчику АО "Почта России" подлежит применению годичный срок исковой давности.

Согласно п. 15 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от (ДАТА) N 43 "О некоторых вопросах, связанных с применением норм Гражданского кодекса Российской Федерации об исковой давности" истечение срока исковой давности является самостоятельным основанием для отказа в иске (абзац второй пункта 2 статьи 199 ГК РФ). Если в ходе судебного разбирательства будет установлено, что сторона по делу пропустила срок исковой давности и не имеется уважительных причин для восстановления этого срока для истца - физического лица, то при наличии заявления надлежащего лица об истечении срока исковой давности суд вправе отказать в удовлетворении требования только по этим мотивам, без исследования иных обстоятельств дела.

Из материалов дела следует, что почтовые отправления были направлены истцом (ДАТА), (ДАТА), (ДАТА). При этом в период с (ДАТА) по (ДАТА) года ФИО1 каких-либо требований к АО "Почта России" не предъявлял.

Требования о компенсации морального вреда заявлены спустя более года, т.е. с пропуском срока исковой давности, что в силу ч. 2 ст. 199 Гражданского кодекса РФ также наряду с выше указанным выше основанием является самостоятельным основанием к отказу в иске.

Таким образом, оснований для удовлетворения искового заявления ФИО1 о компенсации морального вреда не имеется, в иске следует отказать.

Поскольку в удовлетворении основного требования истцу отказано, оснований для взыскания штрафа не имеется.

Согласно статье 99 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации со стороны, недобросовестно заявившей неосновательный иск или спор относительно иска либо систематически противодействовавшей правильному и своевременному рассмотрению и разрешению дела, суд может взыскать в пользу другой стороны компенсацию за фактическую потерю времени. Размер компенсации определяется судом в разумных пределах и с учетом конкретных обстоятельств.

Положения данной статьи направлены на предупреждение злоупотребления лицами, участвующими в деле, своими процессуальными правами и тем самым - на защиту прав добросовестных участников процесса.

Лицо, заявляющее требование о взыскании в его пользу компенсации за фактическую потерю времени по смыслу статей 56 и 99 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации должно представить доказательства, которые свидетельствовали бы о недобросовестности в заявлении спора либо о систематическом противодействии правильному и быстрому рассмотрению и разрешению дела.

Сторона имеет право на указанную компенсацию только в том случае, если она фактически от неосновательного иска либо систематического противодействия правильному и своевременному рассмотрению и разрешению дела теряет заработную плату, другие доходы или несет иные убытки, которые может подтвердить.

Вместе с тем, из материалов дела не усматривается, что ответчик злоупотреблял своими правами, противодействовал правильному и своевременному разрешению спора.

Оснований для взыскания компенсации за потерю времени не имеется, как не имеется оснований для возмещения иных судебных расходов.

Руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ :

В удовлетворении исковых требований ФИО1 С. к акционерному обществу «Почта России» (ИНН №*) о компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов отказать.

Решение может быть обжаловано в Ульяновский областной суд через Димитровградский городской суд 

<

адрес> в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, которое будет изготовлено – (ДАТА).

Судья Н.В. Кудряшева

Мотивированное решение изготовлено (ДАТА).