Дело № 2-635/2026

(УИД 78RS0020-01-2025-004852-40)

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

22.01.2026 года город Санкт-Петербург

Пушкинский районный суд города Санкт-Петербурга в составе председательствующего судьи Яхонтовой Н.С., при ведении протокола судебного заседания секретарем Десятковой Е.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Жилкомсервис № 2 Пушкинского района» о взыскании ущерба, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО2 обратилась в суд с настоящим иском к ООО «Жилкомсервис № 2 Пушкинского района» и просила суд обязать ответчика восстановить лицевой счет под № 0 в отношении принадлежащей ей квартиры по адресу: ... взыскать в возмещение ущерба 12 512 руб. 94 коп. в виде начисленных истцу пени за несвоевременную оплату жилищно-коммунальных услуг, взыскать компенсацию морального вреда в размере 150 000 руб. и штраф.

В обоснование иска указано на то, что 26.11.2024 ранее открытый истцу лицевой счет на квартиру ответчиком был закрыт, а с 01.12.2024 открыт новый лицевой счет № 0 на другое лицо, ФИО4, в отношении двух лиц. 13.01.2025 истец обратилась в клиентский отдел, где составила заявление о причинах закрытия счета, ответ на которое не получила, при этом специалист предупредила ее не оплачивать счета на ФИО4 Истец ссылается, что ей поступают счета на оплату жилищно-коммунальных услуг не на ее имя, а также поступают претензии о погашении задолженности, начислены пени, тем самым нарушено ее право на своевременную и полную оплату счетов из-за произвольного закрытия лицевого счета № 0, при этом за формирование и доставку платежных документов ответственной стороной является ответчик, которым ей оказана услуга ненадлежащего качества.

Определением суда от 21.01.2026 производство по делу в части требований об обязании восстановить лицевой счет прекращено ввиду отказа истца от иска в указанной части.

В судебное заседание истец ФИО2 явилась, исковые требования о взыскании ущерба, компенсации морального вреда и штрафа поддержала, пояснив, что не могла вносить плату за свою квартиру, поскольку ее лицевой счет был закрыт, заявленную ко взысканию сумму пени не оплачивала. Ранее пояснила также, что поступающие квитанции на имя ФИО4 не оплачивала, поскольку это другой лицевой счет; встретила ФИО4 в ЕИРЦ, она из ... тоже получала квитанции на чужое имя.

Представитель ответчика ООО «Жилкомсервис № 2 Пушкинского района» в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела извещен. Ранее представлен отзыв на иск, указано на то, что расчет платы и печать квитанций производится АО «ЕИРЦ СПб», в связи с чем со стороны ответчика нарушения прав и законных интересов истца отсутствуют.

Представитель третьего лица АО «ЕИРЦ СПб» в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела извещен. В представленных письменных возражениях указано на то, что в соответствие с агентским договором общество осуществляет начисление и включение в платежные документы платы за жилье и коммунальные услуги на основании информации, поступающей от исполнителей коммунальных услуг и самих потребителей; в декабре 2024 по техническим причинам для жильцов ... был открыт новый лицевой счет, по обращению истца проведена проверка, по результатам которой в августе 2025 счет был закрыт, а начисления платы перенесены, вместе с тем, обязанность по внесению платы не поставлена в зависимость от присвоения (изменения, объединена) номера лицевого счета, истец не была лишена возможности оплаты начислений, нарушений ее прав не имеется.

Суд рассматривает дело в отсутствие ответчика и третьего лица в порядке ч. 3 и ч. 4 ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав пояснения истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что жилое помещение, расположенное по адресу: ..., принадлежит истцу ФИО2 на праве собственности, в квартире истец зарегистрирована по месту жительства, при этом иные проживающие в квартире лица в справке формы 9 не значатся.

Ответчик ООО «Жилкомсервис № 2 Пушкинского района» является управляющей организацией многоквартирного дома.

Из дела видно, что платежные документы (квитанции) на оплату жилищно-коммунальных услуг поступали истцу ФИО2 на ее имя до января 2025 с указанием числа проживающих: 1 человек, после чего в отношении того же жилого помещения были выставлены квитанции на имя ФИО4 с указанием числа проживающих: 2 человека.

Из материалов дела и пояснений участников процесса следует, что ранее истцу был открыт лицевой счет № 0 для внесения платы в пользу ООО «Жилкомервис № 2 Пушкинского района», в декабре 2024 открыт новый лицевой счет № 0, который по обращению истца закрыт в августе 2025 с переносом начислений на лицевой счет № 0.

Согласно части 1 статьи 153 Жилищного кодекса РФ граждане обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги, которая в силу статьи 154 ЖК РФ для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя: 1) плату за содержание и ремонт жилого помещения, в том числе плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме; 2) взнос на капитальный ремонт; 3) плату за коммунальные услуги.

Указанная плата в соответствии с частями 1 и 2 статьи 155 Жилищного кодекса РФ вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, созданного в целях удовлетворения потребностей граждан в жилье в соответствии с федеральным законом о таком кооперативе (далее - иной специализированный потребительский кооператив), на основании:

1) платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива;

2) информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, размещенной в системе или в иных информационных системах, позволяющих внести плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Информацией о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг являются сведения о начислениях в системе, сведения, содержащиеся в представленном платежном документе по адресу электронной почты потребителя услуг или в полученном посредством информационных терминалов платежном документе.

Согласно п. 31-32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 № 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности» на потребителя услуг не может быть возложена обязанность по получению платежного документа только на бумажном носителе или только в электронном виде.

В платежном документе должны быть указаны в том числе наименование исполнителя услуг, номер его банковского счета и банковские реквизиты, указание на оплачиваемый месяц, наименование каждого вида оплачиваемой коммунальной услуги, сведения о размере задолженности потребителя перед исполнителем за предыдущие расчетные периоды, сведения о предоставлении субсидий и льгот на оплату коммунальных услуг.

В силу ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ управляющая организация обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, обеспечить готовность инженерных систем, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

По своему содержанию спорные отношения по предоставлению коммунальных услуг потребителю относятся к жилищным правоотношениям, на которые распространяются положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Поскольку платежные документы являются основанием для внесения истцом платежей в пользу управляющей организации в счет оплаты жилищно-коммунальных услуг, наличие квитанций с указанием несоответствующей действительности информации относительно собственника жилого помещения, различных данных о номере лицевого счета и порядке расчетов нарушает право истца на получение достоверной информации о состоянии расчетов с ответчиком.

Положениями статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения его прав, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (п. 45 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 № 17).

При таком положении, установив факта нарушения со стороны управляющей организации прав истца, как потребителя жилищно-коммунальных услуг, на получение достоверной информации, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания в пользу истца компенсации морального вреда в размере 25 000 рублей, определенном с учетом характера и длительности нарушения права, принципов разумности и справедливости.

Одновременно суд не может согласиться с доводами ответчика, приведенными в письменном отзыве.

Согласно ч. 15 ст. 155 Жилищного кодекса РФ наймодатель жилого помещения, управляющая организация, иное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которым в соответствии с настоящим Кодексом вносится плата за жилое помещение и коммунальные услуги, а также их представитель вправе осуществлять расчеты с нанимателями жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов и собственниками жилых помещений и взимать плату за жилое помещение и коммунальные услуги при участии платежных агентов, осуществляющих деятельность по приему платежей физических лиц, а также банковских платежных агентов, осуществляющих деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности. При этом наймодатель жилого помещения, управляющая организация, иное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которым в соответствии с настоящим Кодексом вносится плата за жилое помещение и коммунальные услуги, а также их представитель вправе взыскивать в судебном порядке просроченную задолженность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги.

В соответствие с п. 1 ст. 1055 Гражданского кодекса РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

В п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что, разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и статьи 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

С учетом приведенных норм и разъяснений, суд приходит к выводу о том, что потребителю не может быть отказано в удовлетворении его требований к управляющей организации, исполнителю жилищно-коммунальных услуг и получателю платы, лишь на основании участия в отношениях с потребителями посредников (платежных агентов).

Исковые требования ФИО2 о взыскании компенсации морального вреда подлежат удовлетворению.

Рассматривая требования иска о взыскании с ответчика в счет возмещения ущерба начисленной в квитанциях суммы пени за несвоевременную оплату жилищно-коммунальных услуг, суд не находит оснований для их удовлетворения.

Согласно ст. 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере (п. 1).

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы (п. 2).

Поскольку из пояснений истца следует, что заявленная ко взысканию сумма пени, указанная в квитанциях, ею оплачена не была, доказательства оплаты суду не представлены, оснований для взыскания с ответчика в пользу истца денежных средств не имеется.

В соответствии с положениями пункта 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Доказательства обращения истца к ответчику с требованием о компенсации причиненного морального вреда в материалы не представлены, в связи с чем не имеется и оснований для привлечения ответчика к ответственности в виде штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Жилкомсервис № 2 Пушкинского района» (ИНН № 0) в пользу ФИО2, 00.00.0000 рождения (паспорт № 0 № 0) компенсацию морального вреда в размере 25 000 рублей, в остальной части иска отказать.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Санкт-Петербургский городской суд через Пушкинский районный суд города Санкт-Петербурга в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 19.05.2026.

Судья /подпись/ Н.С. Яхонтова