Дело № 2-4456/2024

УИД 36RS0006-01-2024-009132-34

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 декабря 2024 года Центральный районный суд г. Воронежа в составе:

председательствующего судьи Клочковой Е.В., 

при секретаре Анищенко Ю.И. 

с участием представителя истца

в отсутствие истца, ответчика, 3 его лица, 

рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Авто Квартал» о взыскании денежных средств, неустойки, процентов, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

Истец ФИО2 обратился в суд с настоящим иском, указывая, что 05.04.2024 истец по договору купли-продажи автомобиля № № приобрел автомобиль № за 1 659 000 рублей.

При покупке ТС сотрудниками автосалона указано о необходимости приобретения дополнительных услуг стоимостью 310000 рублей.

Таким образом истцом при заключении договора купли продажи ТС были внесены денежные средства стоимости ТС и 310000 рублей за дополнительные услуги.

При детальном изучении документов, оказалось, что из заявления( оферты) о присоединении к договору публичной аферты ООО,, Авто квартал,, по программе обслуживания,, Automobile road service,, Status,, которая включает в себя комплекс технических, справочно- консультационных, юридических и иных услуг, а так же товар-непериодическое электронное издание,, Автомобильный практикум,, размещённое в техническом носителе.

В соответствии с п.3.4. Заявления-оферты цена договора составляет 310000 рублей, и состоит из стоимости комплекса услуг в размере 15500 рублей и непериодическое издание в размере 294500 рублей.

26.06.2024 истцом была направлена ответчику претензия о возврате денежных средств в размере 310000 рублей и расторжении договора, однако истцу 19.06.2024 были возвращены только денежные средства в размере 15500 рублей, что вынудило истца обратиться в суд с настоящим иском в котором просит о взыскании оставшейся суммы в размере 294500 рублей, неустойки в размере 409355 на 01.10.2024 с последующим начислением неустойки на дату фактического исполнения обязательств, процентов по 395 ГПК РФ на 01.10.2024 в размере 18941,33 рублей с продолжением начисления на дату фактического исполнения, компенсации морального вреда в размере 30000 рублей и штрафа в размере 50%.

Истец в судебное заседание не явилась, просит рассмотреть дело в её отсутствие, о чём имеется заявление.

Представитель истца по доверенности ФИО3 исковые требования подержала и просила их удовлетворить. Предоставила расчёт неустойки и процентов по состоянию на день вынесения решения суда.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, о чем имеется уведомление и отчет об отслеживании почтового отправления, направил в адрес суда возражения на исковое заявление.

3 е лицо в судебное заседание не явилось, имеются сведения о надлежащем извещении ( уведомление).

Суд, выслушав участников процесса, исследовав представленные по делу доказательства, приходит к следующим выводам.

В силу положений ст.11 ГК РФ и ст.3 ГПК РФ судебной защите подлежит только нарушенное либо оспариваемое право.

В соответствии со статьей 420 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу положений, закрепленный в пункте 1 статьи 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Из материалов настоящего гражданского дела следует и установлено судом, что 05.04.2024 по договору купли-продажи автомобиля № № истец приобрела в ООО «ВоронежТрансБизнес» автомобиль № стоимостью 1 659 000 рублей.

05.04.2024 между истцом и ответчиком ООО «АВТО КВАРТАЛ» был заключен договор публичной оферты на основании заявления (оферты) истца о присоединении к договору публичной оферты ООО «АВТО КВАРТАЛ» по программе обслуживания,, Automobile road service,, Status,,.

Пунктом 1 заявления (оферты) предусмотрено, что Клиент в порядке, предусмотренном статьями 428, 434, 435, 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации полностью и безоговорочно присоединяется к Договору публичной оферты ООО «АВТО КВАРТАЛ» (ОГРН 

<

***>) по программе обслуживания,, Automobile road service,, Status,, от 01.01.2022, размещенному на сайте ars.net.ru принимает на себя в полном объеме права и обязанности, вытекающие из договора и настоящего заявления, являющегося неотъемлемой частью вышеуказанного Договора публичной оферты. 

Подписанием настоящего заявления о присоединении Клиент подтверждает, что он в полном объеме ознакомлен и согласен со всеми положениями Договора публичной оферты по программе обслуживания,, Automobile road service,, Status,, от 01.01.2022 (пункт 2 заявления (оферты)).

В разделе 3 заявления (оферты) указана информация о приобретаемом продукте: Карта,, Automobile road service,, Status,, идентификационный номерной документ в пластиковой форме, передаваемый Клиенту при заключении Договора удостоверяющий право Клиента на получение от Компании услуг, со встроенным в него техническим носителем (USB flash накопителя), на котором размещено непериодическое электронное издание (пункт 3.1 заявления (оферты)).

Из пункта 3.2 заявления (оферты) и пункта 2.2 Договора оферты, компания обязуется реализовать Клиенту продукт - программу обслуживания,, Automobile road service,, Status,, а Клиент принять его и оплатить. Программа обслуживания,, Automobile road service,, Status,, включает в себя комплекс технических, справочно-консультативных, юридических и иных услуг, указанных в пункте 2.2 Договора, а также товар - непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе).

Полный перечень услуг и порядок их оказания изложены в Договоре публичной оферты. Непериодическое электронное издание представляет собой практическое пособие, собравшее в себе интересные и проверенные на практике советы от бывалых водителей и автопрофессионалов, которые будут полезны как начинающим, так и опытным автолюбителям. Клиент уведомлен, что непериодическое электронное издание не подлежит возврату в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства РФ №2463 от 31.12.2020.

Согласно пункту 2.2 Договора в программу обслуживания,, Automobile road service,, Status,, входят следующие услуги:

- Автосправка 24 - без ограничения по количеству обращений;

- Горячая линия по Европротоколу - без ограничения по количеству обращений;

- Юридическая консультация - без ограничения по количеству обращений;

- Персональный менеджер - без ограничения по количеству обращений;

- Юрист на ДТП - без ограничения по количеству обращений;

- Сбор справок - без ограничения по количеству обращений;

- Эвакуация при поломке - без ограничения по количеству обращений;

- Эвакуация при ДТП - без ограничения по количеству обращений;

- Подвоз топлива - без ограничения по количеству обращений;

- Запуск от внешнего источника - без ограничения по количеству обращений;

- Вскрытие ТС - без ограничения по количеству обращений;

- Отключение сигнализации - без ограничения по количеству обращений;

- Замена колеса - без ограничения по количеству обращений;

- Такси от ДЦ - без ограничения по количеству обращений;

- Аэропорт (такси) - однократно;

- Справка из Гидрометцентра - без ограничения по количеству обращений;

-Зарядка электромобиля в пути- без ограничения по количеству обращений;

- Поиск автомобиля - без ограничения по количеству обращений;

- Один автомобиль - неограниченное количество пользователей.

Согласно пункту 2.3 Договора компания обязуется передать, а Клиент принять и оплатить непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе). Порядок передачи Клиенту товара регламентируется разделом 5 Договора.

Пунктом 8.1 Договора установлено, что стоимость программы обслуживания,, Automobile road service,, Status,, (цена Договора) складывается из стоимости комплекса технических, справочно- консультативных, юридических и иных услуг, указанных в пункте 2.2 Договора, и стоимости непериодического электронного издания «Автомобильный практикум», размещенного на техническом носителе (USB flash накопителе), и указывается в пункте 3.3 заявления (оферты) о присоединении к Договору публичной оферты ООО «Авто Квартал» по программе обслуживания,, Automobile road service,, Status,,. 

Пунктами 3.3 и 3.4 заявления (оферты) о присоединении, стоимость программы обслуживания,, Automobile road service,, Status,, составляет 310000 руб. (15500 - стоимость комплекса услуг, 294500 руб. - стоимость непериодического электронного издания «Автомобильный практикум»), НДС не облагается.

Пунктом 3.5 заявления о присоединении указан срок действия Договора в части комплекса услуг (доступа к сервису) и составляет с 05.04.2024 по 04.04.2028.

В соответствии с пунктом 5.2 Договора Клиент уведомлен, что непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум» входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденный Постановлением Правительства РФ №2463 от 31.12.2020. 

С Договором публичной оферты по программе обслуживания,, Automobile road service,, Status,, и содержанием непериодического электронного издания «Автомобильный практикум» истец ознакомлен.

Истец получил карту №, дающую право на получение услуг со встроенным техническим носителем информации, на котором размещено непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум». 

В целях исполнения принятых на себя по Договору обязательств по оплате, истцом была произведена оплата по договору в размере 310000 рублей, что подтверждается квитанцией от 05.04.2024.

Программа обслуживания,, Automobile road service,, Status,, реализуется ответчиком ООО «АВТО КВАРТАЛ» с помощью агента ООО «А24 АГЕНТ» на основании агентского договора № АВК-01 от 01.11.2021. Агент реализует продукты Принципала, как самостоятельно, так и с помощью Субагента ИП ФИО1 на основании субагентского договора.

Сторонами договора прописан регламент заключения сделок с клиентами в Инструкции по реализации непериодических электронных изданий, входящих в программу обслуживания. 

В соответствии с указанной Инструкцией, сотрудники субагента предоставляют потребителю подробную информацию о порядке и условиях присоединения к договору публичной оферты, о предлагаемых к приобретению пакетах услуг и товарах, возможных вариантах наполнения карт, с чем знакомят Клиента.

В случае намерения Клиента заключить договор, сотрудник субагента проводит демонстрацию товара (непериодического электронного издания, размещенного на flash накопителе), путем осмотра на наличие внешних повреждений, конструкций флеш-карты, а также ознакомления с содержанием электронного носителя путем подсоединения носителя в ноутбук сотрудника субагента. После того, как Клиент убедился в том, что электронный носитель надлежащего качества и содержания, он подписывает заявление о присоединении к Договору публичной оферты.

26.06.2024 истец направил в адрес ответчика заявление об отказе от Договора публичной оферты и возврате денежной суммы в размере 310 000 руб., которое получено ответчиком.

ООО «АВТО КВАРТАЛ» перечислило денежные средства в размере 15500 руб. по заявлению о возврате денежных средств, что подтверждается справкой по операции. 

В силу положений статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Пунктом 1 статьи 422 названного кодекса предусмотрено, что договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Согласно пункту 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли- продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу статьи 495 этого же кодекса продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Также согласно статье 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» на продавца возлагается обязанность доводить до потребителей необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора: о цене в рублях и об условиях приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при их оплате через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, о полной сумме, подлежащей выплате потребителем, о графике ее погашения и т.д.

В силу статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону и иным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора.

Если иное не установлено законом или не вытекает из существа обязательства, в случае изменения или расторжения договора судом по требованию присоединившейся к договору стороны договор считается действовавшим в измененной редакции либо соответственно не действовавшим с момента его заключения (пункт 2).

Правила, предусмотренные пунктом 2 данной статьи, подлежат применению также в случаях, если при заключении договора, не являющегося договором присоединения, условия договора определены одной из сторон, а другая сторона в силу явного неравенства переговорных возможностей поставлена в положение, существенно затрудняющее согласование иного содержания отдельных условий договора (пункт 3).

Кроме того, в соответствии с пунктом 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Применительно к данной норме закона к числу ущемляющих права потребителей могут быть отнесены условия договора, возлагающие на потребителя бремя предпринимательских рисков, связанных с факторами, которые могут повлиять, к примеру, на стоимость приобретаемого товара, при том, что потребитель, являясь более слабой стороной в отношениях с хозяйствующим субъектом, как правило, не имеет возможности влиять на содержание договора при его заключении.

Согласно позиции, приведенной в Постановлении Конституционного Суда РФ от 03 апреля 2023 года № 14-П «По делу о проверке конституционности пунктов 2 и 3 статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации в связи с жалобой гражданина М.» - рассматривая споры о защите от несправедливых договорных условий по правилам статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации, суд должен оценивать спорные условия в совокупности со всеми условиями договора и с учетом всех обстоятельств дела: он должен определить фактическое соотношение переговорных возможностей сторон и выяснить, было ли присоединение к предложенным условиям вынужденным, а также учесть уровень профессионализма сторон в соответствующей сфере, конкуренцию на соответствующем рынке, наличие у присоединившейся стороны реальной возможности вести переговоры или заключить аналогичный договор с третьими лицами на иных условиях и т.д.

Выравнивание положения сторон обеспечивается и посредством процессуальной деятельности суда, распределяющего бремя доказывания наличия необходимых материально-правовых оснований для применения соответствующих законоположений.

К явно обременительным для потребителя условиям в контексте пункта 2 статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации можно отнести условия договора о цене, которые определены с использованием методов манипулирования информацией о действительной цене товара, препятствующих - в ситуации непрозрачности ценообразования - осознанию потребителем конечной стоимости сделки. К таким методам, в частности, можно причислить указание цены товара со скидкой под условием оплаты потребителем дополнительных товаров и услуг по завышенной (нерыночной) цене, а также предложение скидки с цены, произвольно указанной продавцом, или с цены, которая не является обычной рыночной, равно как и предложение цены, которая отличается от объявленной в рекламе, публичной оферте, на сайте продавца или изготовителя. При этом предлагаемая потребителю цена может быть изначально завышена (например, на величину скидки) в сравнении с рыночной. В результате создается лишь видимость выгодности сделки для потребителя, в то время как продавец и участвующие в данной бизнес-модели финансовые организации распределяют между собой доход, полученный вследствие выплат потребителя по договорам страхования или кредита в виде процентов за кредит, страховой премии и т.п.

Оценка условий договора купли-продажи (в том числе о цене) на предмет их справедливости (отсутствия явной обременительности) предполагает учет взаимосвязи такого договора с дополнительными договорами, заключенными между потребителем и продавцом, и с договорами, заключенными потребителем при посредничестве продавца (в том числе страховыми и кредитными). При этом учитываются расходы потребителя по всем связанным договорам и прибыль продавца от их исполнения покупателем. Кроме того, при оценке справедливости условий приобретения дополнительных услуг (товаров) надо принимать во внимание сложившийся уровень рыночных цен на аналогичные услуги (товары), наличие у них действительной потребительской ценности для покупателя.

В рассматриваемом случае юридически значимыми обстоятельствами, имеющими существенное значение для разрешения спора, является выяснение вопросов о том, была ли истцу до заключения договора предоставлена информация об услугах и о товаре, которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора, имелись ли в рассматриваемом случае явно обременительные условия сделки для потребителя, присутствует ли злоупотребление правом и навязывание невыгодных условий потребителю, а также очевидное неравенство сторон в переговорах.

В ходе рассмотрения дела судом установлено, что в отношении непериодических изданий нормативными актами установлен ряд обязательных требований к их реализации, в частности, при продаже изданий, воспроизведенных на технических носителях информации, продавец обязан иметь соответствующее техническое оснащение в целях ознакомления с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий и проверки качества оплаченных товаров.

Так, в соответствии с пунктом 64 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года № 2463, непериодические издания, имеющиеся в продаже, размещаются в месте продажи или вносятся в каталоги изданий, имеющихся в наличии. Допускается обозначение цены на каждом выставленном для продажи экземпляре издания. Потребителю должна быть предоставлена возможность беспрепятственного ознакомления с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий и проверки качества оплаченных товаров. Для этой цели при продаже изданий, воспроизведенных на технических носителях информации, продавец обязан иметь соответствующее техническое оснащение.

Вместе с тем, каких-либо доказательств тому, что у ответчика имелось соответствующее техническое оснащение для беспрепятственного ознакомления с содержанием непериодического издания, воспроизведенного на электронном носителе, а также проверки качества оплаченного товара, и до заключения договора оно было беспрепятственно предоставлено истцу, не имеется, таких доказательств стороной ответчика не представлено. 

В силу разъяснений, содержащихся в пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», бремя доказывания факта предоставления надлежащей информации не обладающему специальными познаниями потребителю в доступной для него форме законом возложена на продавца (исполнителя).

Относимых и допустимых доказательств в опровержение доводов истца о том, что до подписания им заявления о присоединении к оферте наглядная, полная и доступная информация в том числе о содержании непериодического электронного издания, до него не была доведена, ответчиком не было предоставлено. 

Принимая во внимание, что при заключении договора истец был введен в заблуждение относительно существа сделки, ее основных потребительских свойств, ему не была предоставлена в доступной форме полная информация о товаре, у истца имелись основания для одностороннего отказа от договора и возврата уплаченной за товар суммы в силу положений пункта 1 статьи 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

То обстоятельство, что в соответствии с пунктом 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановление Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, приобретенный истцом товар не подлежал обмену (соответственно и возврату), так как представляет собой непериодическое издание, содержащееся на техническом носителе, в данном случае на существо спора не влияет, с учетом выводов о невыполнении ответчиком требований статей 8, 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», что влечет за собой право истца отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Оценивая соблюдение прав потребителя на информацию о товарах (работах, услугах) при заключении договора, суд не может не учитывать и то обстоятельство, как потребитель ассоциирует условия договора.

В частности, формулировки раздела 3.4 заявления о присоединении для потребителя, у которого отсутствуют специальные познания о свойствах и характеристиках предлагаемого ответчиком к реализации «продукта», фактически вводит потребителя в заблуждение относительно существа сделки и ее основных потребительских свойств.

При этом суд также учитывает, что истцу в рамках договора, предметом которого являлось предоставление услуг владельцам транспортных средств, был реализован товар - непериодическое издание на электронном носителе, в электронном файле которого содержался текст с вышеприведенными советами, не имеющий отношения к указанным услугам. При этом стоимость данного товара (294500 рублей) многократно превышала стоимость самих услуг (15500 рублей).

При таких обстоятельствах, применительно к требованиям статьи 10 Закона о защите прав потребителей, по материалам дела установлено, что в рамках договора оказания услуг владельцам транспортных средств, истцу был реализован товар, не имеющий как действительной потребительской ценности для покупателя так и отношения к указанным услугам, стоимость которого многократно (в 19 раз) превышала стоимость самих услуг.

ООО «АВТО КВАРТАЛ» относимых и допустимых доказательств, подтверждающих, что истцу до подписания им заявления о присоединении к оферте и заключения договора была предоставлена с использованием соответствующего технического оборудования наглядная, полная и доступная информация о содержании непериодического электронного издания, обеспечивающая возможность его правильного выбора не представлено. 

На это указывает в том числе сам факт приобретения истцом при покупке автомобиля вышеприведенного электронного непериодического издания. При этом обстоятельств, указывающих на то, что истец имел заинтересованность в приобретении такого рода товара по указанной цене, в ходе рассмотрения дела не установлено.

В силу пункта 1 статьи 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Из правовой позиции, изложенной в Обзоре судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № 4 (2017), утвержденном. Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 15 ноября 2017 года, следует, что злоупотребление доверием потребителя при предоставлении ему информации о товаре недопустимо.

При таких обстоятельствах, принимая во внимание, что при заключении договора истцу как потребителю не была предоставлена в доступной форме полная информация о приобретаемом непериодическом электронном издании «Автомобильный практикум», обеспечивающая возможность правильного выбора товара, явно обременительные условия сделки для потребителя, что свидетельствует о злоупотреблении правом и навязывании ответчиком невыгодных условий потребителю при очевидном неравенстве сторон в переговорах.

Таким образом, отказ истца от исполнения заключенного с ООО «АВТО КВАРТАЛ» договора суд признает правомерным и влекущим за собой обязанность ответчика возвратить истцу уплаченные по договору денежные средства в размере стоимости товара.

Материалами дела подтверждено и не оспорено стороной ответчика, что денежные средства в размере стоимости непериодического электронного издания «Автомобильный практикум» 294500 руб. истцу не возвращены, в связи с чем указанная сумма в силу пункта 1 статьи 12 закона РФ «О защите прав потребителей» подлежит взысканию с ООО «Авто Квартал» в пользу истца, который при изложенных обстоятельствах вправе был отказаться от исполнения договора.

В силу статьи 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как разъяснено в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая, что при рассмотрении настоящего дела установлено нарушение прав истца как потребителя ответчиком, что выразилось в предоставлении неполной информации об оказываемых услугах, реализуемом товаре и неисполнении надлежащим образом обязательств по возврату денежных средств, уплаченных по договору, суд приходит к выводу о взыскании в пользу истца компенсации морального вреда с учетом конкретных обстоятельств дела, степени нравственных страданий истца в размере 5000 руб.

В соответствии с п.1 ст.23 Закона,, О защите прав потребителей,, в случае нарушения установленных законом сроков удовлетворения требований потребителя продавец уплачивает неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.

06.07.2024 дата получения претензии ответчиком, 11.07.2024 оплата в размере 15500 рублей, 15.07.2024 дата исполнения.

Неустойка за период с 16.07.2024 по дату принятия решения суда составит 644955 рублей, расчёт представленный стороной истца проверен и принимается во внимание. 

Возражая против заявленных требований, ответчик просил снизить размер неустойки в соответствии со ст. 333 ГК РФ.

Согласно ст. 330 ГК РФ (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

В соответствии со ст. 333 ГК РФ суд вправе уменьшить неустойку, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства.

Предоставленная суду возможность снизить размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть, по существу - на реализацию требований ст. 17 (ч. 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Неустойка, как мера гражданско-правовой ответственности, не является способом обогащения, а является мерой, направленной на стимулирование исполнения обязательства.

Как указал Конституционный Суд Российской Федерации в своем Определении N 263-О от 21 декабря 2000 г., положения п. 1 ст. 333 ГК РФ содержат также обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба. Следовательно, при определении размера неустойки должны учитываться законные интересы обеих сторон по делу.

Наличие оснований для снижения и определения критериев соразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств.

При наличии оснований для применения ст. 333 ГК РФ, суд вправе уменьшить размер неустойки. Право снижения размера неустойки предоставлено суду в целях устранения ее явной несоразмерности последствиям нарушения обязательств.

Исходя из анализа всех обстоятельств дела, периода просрочки исполнения обязательств, отсутствия тяжелых последствий для потребителя в результате нарушения его прав, учитывая наличие ходатайства ответчика о снижении неустойки, исходя из компенсационной природы неустойки, с учетом положений вышеуказанной нормы и позиции Конституционного Суда Российской Федерации, выраженной в п. 2.2 Определения от 15 января 2015 г. N 6-О, принимая во внимание отсутствие у истца убытков, вызванных нарушением обязательства, в силу требований ч. 1 ст. 12 ГПК РФ о состязательности и равноправия сторон в процессе, суд полагает возможным снизить размер неустойки до 290000 руб., так же продолжив начисление неустойки на сумму 294500 рублей исходя из 1% в день начиная с 21.12.2024 до фактического исполнения обязательств.

В соответствии с пунктом 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Согласно пункту 3 статьи 395 ГК РФ проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Из разъяснений, изложенных в пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» следует, что проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов.

Суд руководствуясь указанными правовыми нормами, приходит к выводу о взыскании с ООО «АВТО КВАРТАЛ» в пользу истца процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 16.05.2024 по 20.12.2024( принятие решения) в размере 32169,70 рублей, с продолжением начислением процентов с 21.12.2024 по день фактического исполнения обязательства по возврату денежных средств. 

В силу пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из данных требований закона и учитывая, что ответчиком требования истца в досудебном порядке удовлетворены не были, с ответчика в пользу истца также подлежит взысканию штраф в размере 294750 руб. (( 294500 руб. + 5000 руб. +290000) х 50%).

С учетом положений ст.333 ГК РФ, наличия заявленного ответчиком ходатайства о снижении взыскиваемого размера штрафа, учитывая обстоятельства дела, период просрочки обязательств, поведение сторон по данному делу, учитывая компенсационную природу данных санкций, а также размер нарушенного обязательства, суд приходит к выводу о снижении взыскиваемого размера штрафа до 80000 руб.

Исходя из требований части 1 статьи 103 ГПК РФ издержки, понесённые судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобождён, взыскиваются с ответчика, не освобождённого от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворённой части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счёт средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В этой связи, с ООО «АВТО КВАРТАЛ» подлежит взысканию в доход бюджета городского округа город Воронеж государственная пошлина в размере 20333, 40 руб.

Руководствуясь ст.ст. 56, 194 – 198, ГПК РФ, суд,

решил:

Взыскать с ООО «Авто Квартал» в пользу ФИО2 денежные средства в размере 294500 рублей, неустойку за период с 16.07.2024 по 20.12.2024 в размере 290000 рублей , продолжить исчисление неустойки с 21.12.2024 на сумму 294500 рублей исходя из 1 % в день до фактического исполнения обязательств, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 32169,70 по состоянию на 20.12.2024, продолжив начисление процентов с 21.12.2024 до полного исполнения обязательств исходя из действующей ставки, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 80000 рублей.

Взыскать с ООО «Авто Квартал» в доход муниципального бюджета городского округа город Воронеж государственную пошлину в размере 20333,40 рублей.

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Воронежский областной суд через Центральный районный суд г. Воронежа в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Е.В. Клочкова

Решение в окончательной форме изготовлено 17.01.2025.